Los incidentes de ciberseguridad son cada vez más frecuentes y sofisticados. Por mucho que se esfuerce en defender su organización de un incidente de ciberseguridad, nunca podrá estar 100 % seguro. Según IBM, el tiempo medio para identificar una brecha es de 194 días y el coste medio de una brecha de datos es de 4,88 millones de dólares en 2024. Por lo tanto, las organizaciones deben permanecer alerta y preparadas.
La respuesta a incidentes de ciberseguridad es un enfoque estratégico para identificar un incidente y minimizar su impacto antes de que cause demasiado daño. Sin embargo, solo es beneficiosa si se hace correctamente. Por lo tanto, en esta publicación, definamos la "respuesta a incidentes de ciberseguridad", su ciclo de vida, los retos que plantea y las mejores prácticas que se deben seguir para que sea eficaz.
¿Qué es la respuesta a incidentes de ciberseguridad?
Una respuesta a incidentes de ciberseguridad respuesta a incidentes, comúnmente denominada respuesta a incidentes en el sector de la ciberseguridad, es un proceso sistemático de detección, gestión y mitigación de incidentes de ciberseguridad. Abarca todo, desde la detección e investigación de un incidente hasta la recuperación del impacto del mismo. El objetivo de la respuesta a incidentes de ciberseguridad es
- detectar rápidamente los incidentes,
- investigarlos a fondo,
- contener y minimizar el impacto de los incidentes,
- mitigar el daño, y
- y restaurar el statu quo de manera eficiente y rentable.
Para lograrlo, las organizaciones deben adoptar un enfoque bien planificado. A continuación, veamos cómo es una respuesta a incidentes.
Descripción general del ciclo de vida de la respuesta a incidentes
Un incidente de ciberseguridad plantea varios riesgos y posibles repercusiones que pueden ser catastróficas para una organización. Cuando se trata de un incidente de ciberseguridad, el tiempo es esencial. Por lo tanto, las organizaciones deben abordar los incidentes de forma estratégica. El ciclo de vida de la respuesta a incidentes sirve de referencia para que las organizaciones planifiquen y se preparen para hacer frente a un incidente. Aborda las diferentes fases de la respuesta a incidentes y destaca las tareas que deben completarse durante cada fase. Aunque algunas organizaciones pueden haber personalizado sus enfoques de respuesta a incidentes, la respuesta a incidentes de ciberseguridad tiene seis fases principales.
¿Cuáles son los seis pasos de la respuesta a incidentes del NIST (Instituto Nacional de Estándares y Tecnología)?
Los seis pasos de la respuesta a incidentes según el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología son los siguientes:
1. Preparación
La preparación es la primera y más importante fase del ciclo de vida de la respuesta a incidentes, ya que sienta las bases para todas las fases posteriores.
Comienza con la comprensión de las diferentes amenazas a las que se enfrenta la organización y su impacto. A continuación, se desarrolla un plan de respuesta a incidentes (IRP) y los procedimientos operativos estándar (SOP) para gestionar un incidente, así como un plan detallado con las funciones y responsabilidades de cada persona y equipo y los pasos a seguir cuando se produce un incidente, a qué equipos y partes interesadas informar y a través de qué canales, qué herramientas utilizar, las directrices para la notificación y un marco de escalamiento.
Otra parte de la preparación consiste en garantizar que las personas que participan en la respuesta a incidentes estén capacitadas para gestionar los diferentes tipos de incidentes y utilizar las herramientas y tecnologías que emplean. El equipo o equipos de seguridad deben instalar y configurar herramientas para la detección, investigación, contención, copia de seguridad y recuperación. Pruebe todas las implementaciones con regularidad para asegurarse de que funcionan según lo previsto. Revise el plan de respuesta a incidentes con regularidad para asegurarse de que cumple con las últimas normativas y puede hacer frente a las amenazas en constante evolución.
2. Detección y análisis
Esta fase consiste en detectar un incidente, determinar si se trata de un positivo verdadero o un falso positivo y comprender su impacto. Cuando los sistemas de detección están correctamente configurados, los incidentes activan alertas y los primeros en responder, normalmente analistas, reciben notificaciones.
No todas las alertas son incidentes, podrían ser falsos positivos. Por lo tanto, los analistas examinan la alerta para comprender en profundidad la actividad que la ha desencadenado. Analizan los indicadores de compromiso (IOC), la inteligencia sobre amenazas y los datos de herramientas de seguridad como SIEM, IDS y EDR para decidir si una alerta corresponde realmente a un incidente. Si se trata de un falso positivo, los analistas añaden sus hallazgos, conclusiones y proceso de investigación al sistema, los informes o la documentación para mejorar los mecanismos de detección futuros y reducir los falsos positivos. Si el incidente es un verdadero positivo, los analistas determinan su alcance y el alcance de su impacto e informan a las partes interesadas necesarias.
3. Contención
Una vez que el equipo de seguridad confirma que el incidente es un verdadero positivo, toma medidas para contener el impacto y evitar que se propague. Se puede contener un sistema afectado bloqueando el tráfico de red, desconectando el sistema de Internet y de otros sistemas internos, desactivando los servicios y el software innecesarios y afectados, y aislar la red para una investigación más profunda. Si una cuenta se ve comprometida, el equipo de seguridad la desactiva.
Hay dos tipos principales de contención:
- Contención inmediata: Detiene el ataque y evita su propagación (por ejemplo, desconectando de Internet, aislando el sistema).
- Contención a largo plazo: Asegurar sistemáticamente el entorno y prevenir daños mayores (por ejemplo, trasladar el sistema a un entorno seguro, actualizar los controles de acceso y las reglas del cortafuegos).
Durante la fase de contención, intente conservar tantas pruebas como sea posible para una investigación posterior. Si no hay datos confidenciales en el sistema afectado, es tentador borrar todo y reformatear y restablecer el sistema. Sin embargo, esto no es recomendable, ya que podría permitir que el incidente se repitiera. Uno de los objetivos de la respuesta a incidentes es mitigar la brecha de seguridad para garantizar que no se vuelva a explotar. Por lo tanto, es fundamental conservar las pruebas.
4. Erradicación
Una vez contenido el incidente, céntrese en identificar y erradicar su causa. Esto puede implicar eliminar malware, actualizar el software de seguridad, como EDR y antimalware, actualizar los controles de acceso, aplicar parches, corregir vulnerabilidades y reforzar y fortalecer la infraestructura y la red de la organización. El objetivo de esta fase es garantizar que se elimine cualquier tipo de infección y que no queden amenazas en el entorno. Cuando se tenga la certeza de que las amenazas se han erradicado, se deben verificar y probar las medidas de seguridad añadidas para comprobar que no haya lagunas. En esta fase también se recopilan pruebas para comprender mejor el incidente y planificar un futuro más seguro.
5. Recuperación
El objetivo de la fase de recuperación es devolver el componente afectado a su estado operativo normal. Esto implica restaurar las copias de seguridad de las últimas instantáneas seguras conocidas, verificar la integridad del componente y restaurar el software, los servicios y las cuentas desactivados. Algunos datos, como los que se escribieron después de que el componente se viera comprometido, pueden perderse tras la recuperación, pero es posible recuperarlos y trasladarlos al componente limpio. Si se ha implementado la redundancia de datos, esto puede ayudar a recuperar los datos. Una vez que el sistema se haya trasladado de nuevo al entorno de producción, supervíselo para detectar cualquier signo de infección.
6. Lecciones aprendidas
Esta última fase ayuda a las organizaciones a aprender del incidente y a mejorar su postura de seguridad general. Documente todos los detalles de las fases anteriores. Lo "bueno" actúa como prueba de lo que funcionó bien y lo "malo" señala los aspectos que deben mejorarse. Esta fase no solo ayuda a las organizaciones a comprender qué pueden hacer mejor desde el punto de vista de la seguridad, sino que también ayuda a las personas a aprender a manejar mejor las situaciones de respuesta a incidentes. Utilice estos conocimientos para mejorar su plan de respuesta a incidentes.
Estas son las seis fases principales de la respuesta a incidentes. Encontrará diferentes variantes del ciclo de vida de la respuesta a incidentes de ciberseguridad según lo perciben y lo implementan las diferentes organizaciones. Veamos de forma concisa dos de estas variantes comunes:
- Variante de 7 fases
- Variante de 5 fases
¿Qué es la variante de 7 fases de la respuesta a incidentes?
La variante de 7 fases tiene las mismas 6 primeras fases que la respuesta a incidentes del NIST, pero añade una fase adicional para la prueba y evaluación continuas.
Prueba y evaluación continuas
Esto implica probar continuamente los sistemas y la red de la organización y poner a prueba el plan de respuesta a incidentes. Este esfuerzo ayuda a mantenerse a la vanguardia al identificar los problemas de seguridad y solucionarlos antes de que se produzca un incidente.
¿Qué es la variante de 5 fases de la respuesta a incidentes?
La variante de 5 fases clasifica las fases de una manera ligeramente diferente. La diferencia aquí es que agrupa algunas fases, como se indica a continuación:
- Preparación
- Detección y análisis
- Contención, erradicación y recuperación
- Lecciones aprendidas
- Pruebas y evaluación continuas
Estas fases son utilizadas por los equipos dentro de una organización y entre una organización y sus consultores y/o contratistas. Hay otra parte importante involucrada cuando se produce un incidente: los organismos reguladores. Ahora que hemos explicado qué es la respuesta a incidentes y cómo llevarla a cabo, veamos sus aspectos legales y normativos.
Consideraciones legales y normativas
El cumplimiento legal y normativo es una parte importante de la respuesta a incidentes de ciberseguridad. Las organizaciones deben saber qué leyes y normativas deben cumplir para tener una mejor postura de seguridad y evitar multas cuantiosas, daños a la reputación y acciones legales.
Existen tres categorías principales de normativas:
- Específicas del sector: estas normativas se aplican al sector de la organización. Por ejemplo, las organizaciones sanitarias deben cumplir con la HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico).
- Herramientas y tecnologías: Algunas normativas pueden aplicarse en función de las herramientas y tecnologías relacionadas con el producto o servicio de una organización. Por ejemplo, la norma PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) se aplica a las organizaciones que manejan información de tarjetas de crédito.
- Geográfica: Estas normativas se aplican principalmente a organizaciones o consumidores en función de su ubicación. Por ejemplo, la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California) se aplica a cualquier empresa que procese información de residentes en California y el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) se aplica a las empresas que procesan información de residentes en la UE.
Ciertas leyes y normativas también describen a qué organismos reguladores se debe notificar y en qué plazo, en caso de que se produzca un incidente. Informe a las autoridades lo antes posible. A veces es necesario colaborar con las autoridades para resolver el incidente. Al mantenerse al día con las últimas leyes y normativas, las organizaciones pueden integrar el cumplimiento normativo al crear un plan estratégico de respuesta a incidentes.
Aunque el ciclo de vida de la respuesta a incidentes es un excelente marco que las organizaciones pueden seguir y en Internet también hay mucha información sobre el tema, la respuesta a incidentes sigue planteando retos.
Retos de la respuesta a incidentes de ciberseguridad
Los retos de la respuesta a incidentes de ciberseguridad se clasifican como una variedad de problemas a los que se enfrentan las organizaciones al gestionar sus redes, sistemas, datos y amenazas cibernéticas. También pueden introducir vulnerabilidades asociadas a la evolución de las tecnologías y a las rápidas actualizaciones. Los principales retos de la respuesta a incidentes de ciberseguridad son:
N.º 1. Volumen y complejidad de los ataques
El volumen y la complejidad de los ciberataques aumentan día a día. Esto dificulta que los sistemas de detección detecten los incidentes a tiempo. Para mantenerse al día, las organizaciones deben estar actualizadas y utilizar los estándares de hardware actuales. El rápido crecimiento de los ciberataques significa que retrasar las actualizaciones incluso un minuto expone a su organización a amenazas devastadoras. El gran volumen de ataques añade mucho ruido que puede ralentizar la detección y la investigación.
#2. Amenazas persistentes avanzadas (APT)
Las APT suelen utilizar técnicas sofisticadas para violar un sistema o una red. Según VMWare, se tarda una media de 150 días en descubrir una brecha APT. Dado que las APT se centran en el sigilo y la presencia a largo plazo en la red, rara vez vemos comportamientos anormales evidentes o anomalías hasta que algo falla. Por lo tanto, detectar la brecha inicial supone un reto, ya que puede parecer una actividad normal a los ojos de los analistas.
#3. Amenazas internas
Las amenazas internas son una de las más difíciles de detectar. Los empleados suelen tener acceso a datos confidenciales y a sistemas críticos para el negocio. También conocen la arquitectura y los procesos internos y pueden tener conocimientos sobre las medidas de seguridad. Ya sea con intención maliciosa o involuntaria, los incidentes causados por una persona interna pueden ser difíciles de diferenciar de los normales, a menos que, por supuesto, sean muy evidentes. Los empleados internos también pueden identificar fácilmente las lagunas y aprovecharlas de forma sigilosa.
#4. Zero-Day
Las herramientas de seguridad no detectan eficazmente los zero days a tiempo porque la cantidad de información para detectarlos y mitigarlos es limitada. A los equipos de respuesta a incidentes les puede resultar difícil comprender el impacto de estas amenazas y cómo contenerlas de forma eficaz. La falta de pistas evidentes significa que los equipos de respuesta a incidentes pueden tardar más tiempo en responder y contener este tipo de incidentes, lo que crea un alto riesgo de daños.
N.º 5. Limitaciones de recursos
Una respuesta de calidad ante incidentes requiere profesionales cualificados, herramientas y equipos o personas dedicados. Por lo tanto, la respuesta ante incidentes es una propuesta costosa para una organización que muchas empresas no pueden permitirse. Ninguna empresa quiere que las limitaciones de recursos les dejen con debilidades de seguridad y respuestas deficientes ante incidentes, por lo que hacen lo que pueden. Desgraciadamente, a veces eso no es suficiente y las empresas tienen que hacer frente a daños importantes derivados de un incidente.
#6. Coordinación entre equipos y departamentos
La respuesta a incidentes no es tarea de una sola persona o de un solo equipo. Diversas partes interesadas de diferentes equipos desempeñan un papel importante en una respuesta a incidentes eficaz y satisfactoria. Sin embargo, la comunicación y la colaboración pueden ser un reto, especialmente cuando las prioridades y la mentalidad difieren entre las partes interesadas.
La respuesta a incidentes tiene retos como cualquier otro proceso. Siguiendo algunas prácticas recomendadas, se pueden superar los retos y aprovechar al máximo la respuesta a incidentes.
Prácticas recomendadas para la respuesta a incidentes de ciberseguridad
Estas son las mejores medidas de respuesta a incidentes de ciberseguridad para las organizaciones:
N.º 1. Plan de respuesta a incidentes (IRP) sólido
#2. Equipo dedicado de respuesta a incidentes (IRT)
Aunque la respuesta a incidentes es un esfuerzo colaborativo, el equipo de respuesta a incidentes (IRT) es el principal responsable de la respuesta. Algunas organizaciones pueden asignar las tareas de respuesta a incidentes a empleados que se ocupan principalmente de otros proyectos. Esto no es lo ideal, ya que las prioridades y la experiencia de estos miembros pueden afectar a la calidad de la respuesta a incidentes. Las empresas deben contar con un equipo dedicado a la respuesta a incidentes con funciones y responsabilidades asignadas (por ejemplo, gestor de incidentes, jefe de equipo, analistas de seguridad). Los especialistas formados en respuesta a incidentes le ayudarán a que la respuesta sea oportuna y eficaz.
#3. Búsqueda proactiva de amenazas
Si espera a que se produzca un incidente y antes de abordarlo, ya es demasiado tarde. Las organizaciones deben esforzarse por evitar los incidentes, no solo por responder a ellos. Esto se puede lograr con la búsqueda proactiva de amenazas, lo que significa buscar activamente las amenazas en su organización y mitigarlas.lt;/p>
#4. Supervisión y detección continuas
Las amenazas a cualquier organización son constantes. Los actores maliciosos de todo el mundo intentan continuamente explotar las debilidades de seguridad, y nunca se sabe cuándo se explotará una de las suyas. Por lo tanto, debe supervisar continuamente el tráfico y disponer de sistemas de detección para detectar cualquier actividad sospechosa. También debe evaluar periódicamente su enfoque de supervisión y detección y actualizarlos regularmente para mantenerse al día con los actores maliciosos.
N.º 5. Aprovechar la inteligencia sobre amenazas
La inteligencia sobre amenazas cibernéticas (CTI) recopila datos relacionados con patrones de ataque conocidos. Le ayuda a mantenerse al día de las últimas amenazas, vulnerabilidades, IOC, tácticas, técnicas y procedimientos TTPs (tácticas, técnicas y procedimientos de los actores maliciosos). La integración de esta inteligencia en sus sistemas de supervisión y detección puede ayudar a identificar los incidentes antes.
N.º 6. Concienciación y formación
Cada día hay novedades en el mundo de la ciberseguridad. Por lo tanto, los empleados deben estar al tanto de las últimas herramientas, técnicas, vulnerabilidades y estrategias de mitigación. Debe animar a sus profesionales de la seguridad a leer noticias y artículos sobre ciberseguridad, realizar cursos sobre el tema y obtener certificaciones. El intercambio de información, la formación y los ejercicios prácticos son importantes. La concienciación y la formación no son solo para los profesionales de la seguridad; los conocimientos básicos son fundamentales para todos los empleados. Los empleados deben saber cómo identificar actividades sospechosas, a quién informar y qué medidas tomar (o no tomar) para abordarlas.
#7. Pruebas y simulacros periódicos
Realice pruebas y simulacros periódicos sobre diferentes aspectos de su respuesta a incidentes. Utilice diversos escenarios, evalúe a los equipos en función de cómo responden a ellos y vea en qué aspectos pueden mejorar. Esto ayuda a mejorar las habilidades de su equipo de respuesta a incidentes y mejora la colaboración.
#8. Manuales y automatización
Dado que la respuesta a incidentes tiene componentes sensibles al tiempo, utilice guías (documentos con directrices sobre cómo gestionar un incidente) y automatización. Estos le ayudarán a acelerar su respuesta a incidentes. Mientras que la automatización se encarga de las tareas repetitivas y claramente definidas, los responsables de la respuesta a incidentes pueden trabajar en tareas más complicadas.
#9. Cumplimiento normativo
Determine qué leyes y normativas debe cumplir y asegúrese de hacerlo. Esto no solo le ayudará a evitar multas y acciones legales, sino que también le permitirá mejorar su postura de seguridad. Cuente con un responsable de cumplimiento normativo o un equipo de cumplimiento que revise y audite periódicamente su cumplimiento.
Estas prácticas recomendadas pueden ayudarle a superar los retos y optimizar los procesos de respuesta a incidentes.
Al crear o renovar una estrategia de respuesta a incidentes, es posible que tenga algunas preguntas. La siguiente sección cubre las preguntas y respuestas más comunes sobre la respuesta a incidentes de ciberseguridad.
Conclusión
La planificación de la respuesta a incidentes de ciberseguridad sienta las bases para las defensas futuras y es un componente vital en todas las organizaciones. Los responsables de seguridad nunca deben dar por sentado que incidentes similares no volverán a ocurrir. Es importante garantizar mejoras continuas y desarrollar la resiliencia trabajando en su estrategia de respuesta a incidentes. Plataformas como SentinelOne son muy útiles en ese sentido.
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DemostraciónFAQs
Los tipos de herramientas que se utilizan habitualmente en la respuesta a incidentes de ciberseguridad son:
- Gestión de información y eventos de seguridad (SIEM): Centraliza los datos de los registros y las alertas
- Detección y respuesta en puntos finales (EDR): Supervisa y responde a actividades sospechosas en dispositivos finales.
- Plataformas de inteligencia sobre amenazas: Agregar datos sobre amenazas y patrones de ataque conocidos de incidentes pasados para proporcionar contexto sobre vulnerabilidades y atacantes conocidos.
- Sistemas de detección y prevención de intrusiones (IDPS): Supervisan las actividades de la red o del sistema en busca de comportamientos maliciosos y bloquean posibles ataques.
- Orquestación, automatización y respuesta de seguridad (SOAR): Automatiza tareas repetitivas, mejora el tiempo de respuesta y gestiona los flujos de trabajo de incidentes.
- Herramientas de análisis de vulnerabilidades: Identifican vulnerabilidades que los atacantes podrían explotar.
- Herramientas de análisis forense: Analizan los sistemas comprometidos, recuperan datos y comprenden cómo se produjo la brecha.
La designación en un equipo de respuesta a incidentes puede variar de una organización a otra dependiendo de su estrategia. Sin embargo, para una respuesta a incidentes eficiente y exitosa, son importantes las siguientes funciones:
- Gerente de respuesta a incidentes: Dirige la respuesta a incidentes para garantizar la ejecución eficiente de las tareas y el cumplimiento del plan de respuesta a incidentes
- Analista de seguridad: Analiza e investiga las alertas de seguridad, identifica las amenazas y trabaja para mitigar los incidentes.
- Especialista en TI: Responsable de la contención y la reparación, como aislar los sistemas comprometidos y restaurar las operaciones.
- Analista forense: Recopila y examina pruebas para comprender cómo se produjo la infracción.
- Asesor jurídico: Proporciona orientación y asesoramiento jurídico sobre el plan de acción, las responsabilidades y las consecuencias durante la respuesta al incidente.
- Gerente de relaciones públicas: Gestiona las comunicaciones externas durante y después de un incidente para preservar la reputación de la organización y garantizar la transparencia.
- Responsable de cumplimiento normativo: Garantiza que la respuesta se ajuste a las normas y regulaciones del sector.
La respuesta a incidentes se centra en detectar, investigar y contener un ciberataque. El objetivo es contener y minimizar los daños y restaurar los sistemas al estado anterior lo antes posible. Se trata de cómo gestionamos un ciberataque y nos recuperamos de él.
La recuperación ante desastres es el proceso de restablecimiento del funcionamiento normal tras una interrupción, como un desastre natural o un fallo grave del sistema. Se centra en restablecer el funcionamiento normal de todas las operaciones comerciales y recuperar los datos.
Dado el número y la complejidad de los ciberataques en la era actual, las organizaciones siempre corren el riesgo de sufrir un incidente de ciberseguridad. Manténgase siempre al día y equipado con las últimas herramientas, técnicas y procesos para gestionar los incidentes. Una respuesta eficaz a los incidentes es fundamental para contener y minimizar los daños causados por los ataques. No siga ciegamente un marco existente. Evalúe cuidadosamente sus necesidades y personalice la respuesta a incidentes en consecuencia. Al adoptar un enfoque proactivo y evaluar continuamente su estrategia de respuesta a incidentes, su empresa puede mejorar su capacidad para responder a los incidentes de manera eficaz y reducir significativamente su impacto.
En esta publicación, primero definimos el concepto de respuesta a incidentes, las diferentes fases del ciclo de vida de la respuesta a incidentes y las consideraciones legales y normativas. A continuación, analizamos los retos a los que se enfrentan las organizaciones a la hora de implementar la respuesta a incidentes y las mejores prácticas para ayudarle a superarlos.
SentinelOne puede ayudarle en sus esfuerzos de respuesta a incidentes. Eche un vistazo a:
- SentinelOne Singularity XDR integra múltiples puntos de datos de seguridad para una mejor visibilidad y detección automatizada, y ofrece detección de amenazas en tiempo real y corrección automatizada
- SentinelOne Vigilance MDR proporciona supervisión 24 horas al día, 7 días a la semana, por parte de analistas expertos, gestiona incidentes, realiza análisis en profundidad y guía a las empresas en sus esfuerzos de corrección.
- SentinelOne Singularity Threat Intelligence proporciona un conocimiento profundo del panorama de amenazas mediante la supervisión de las amenazas emergentes para mitigar de forma proactiva los riesgos e identificar a los atacantes en su entorno.