Met de voortdurende evolutie en toename van cyberdreigingen en -aanvallen heeft een organisatie behoefte aan constante technische ondersteuning om ervoor te zorgen dat haar systemen, gegevens en activiteiten worden beschermd. Cybersecurity-ondersteuningsdiensten bieden de technische vaardigheden en middelen die nodig zijn om beveiligingsincidenten effectief op te sporen, te voorkomen en erop te reageren.
Naarmate IT-omgevingen complexer worden, met clouddiensten, externe werkomgevingen en meer onderling verbonden systemen, zijn de vereisten voor cybersecurity-ondersteuning toegenomen. Er is behoefte aan teams die een evenwicht kunnen vinden tussen beveiligingsconcepten en bedrijfsvoering, zodat beveiligingsmaatregelen te allen tijde operationeel en functioneel blijven.
In deze blog geven we een overzicht van de basisprincipes van cybersecurity-ondersteuningsdiensten, de essentiële elementen ervan en de verschillende soorten dienstverleningsmodellen. We bespreken ook de verschillende ondersteuningsniveaus, typische valkuilen en belemmeringen voor de implementatie ervan. Ten slotte bespreken we de criteria die organisaties moeten hanteren bij het kiezen van de juiste leverancier voor cybersecurityondersteuningsdiensten.
Wat zijn cybersecurity-ondersteuningsdiensten?
Cybersecurity-ondersteuningsdiensten maken gebruik van gespecialiseerde technische teams en systemen om beveiligingsmaatregelen te handhaven, te reageren op incidenten en beveiligingstools te beheren. Dergelijke diensten helpen bij het monitoren van bedreigingen door 24 uur per dag beveiligingssystemen te bewaken en malware te detecteren en te bestrijden als technische ondersteuning voor organisaties.
Deze diensten bestaan doorgaans uit het monitoren van accountactiviteit, alarmbeheer, incidentrespons, gebruikersondersteuning en beheer van beveiligingstools. De ondersteunende teams integreren met SIEM (beveiligingsinformatie- en gebeurtenissenbeheersystemen), endpoint protection platforms, netwerkbeveiligingstools en diverse aanvullende beveiligingstechnologieën. Van het resetten van wachtwoorden tot complexere onderzoeken naar beveiligingsincidenten en systeemhersteloperaties, zij regelen het allemaal.
Afhankelijk van de behoeften van de organisatie kunnen deze diensten in verschillende vormen worden aangeboden. Basisondersteuning bestaat meestal uit hotlinefuncties en het helpen van organisaties met beveiligingstools. Geavanceerde ondersteuning omvat SOC-diensten, het opsporen van bedreigingen, kwetsbaarheidsbeoordelingen en incidentrespons. Ondersteuning voor ondernemingen omvat forensische diensten, rapporten over bedreigingen en de ontwikkeling van beveiligingstools op maat.
Waarom zijn ondersteunende diensten op het gebied van cyberbeveiliging essentieel?
Beveiligingsincidenten vereisen een zo snel mogelijke technische respons om gegevensverlies en schade aan het systeem tijdens een aanval te voorkomen. Ondersteuningsdiensten monitoren de systemen continu om incidenten snel te detecteren en erop te reageren op basis van vooraf gedefinieerde normen. In geval van verdachte activiteiten kunnen deze teams snel reageren om de dreiging te beheersen en beveiligingsmaatregelen te nemen om de bedrijfsmiddelen te beveiligen.
Tegenwoordig beschikken organisaties over meerdere beveiligingstools en -technologieën die continu moeten worden beheerd en onderhouden. Updates van beveiligingssystemen, configuratiewijzigingen en integratievereisten worden afgehandeld door ondersteunende diensten. Zij zorgen ervoor dat beveiligingstools correct werken, bedreigingen effectief worden gedetecteerd en dat de beveiligingscompliance in overeenstemming met de normen wordt uitgevoerd.
Deze teams monitoren ook de systeemprestaties, detecteren mogelijke tekortkomingen en zorgen ervoor dat er correcties worden aangebracht voordat problemen de beveiligingsactiviteiten zelf beïnvloeden. Ondersteunende diensten helpen bij vragen over beveiligingssoftware, toegangsbeheer, vragen over het beleid en best practices op het gebied van beveiliging. Ze bieden inzicht in beveiligingsrisico's, begeleiden organisaties bij beveiligingsprocessen en lossen problemen op die verband houden met beveiliging.
Belangrijkste componenten van cybersecurityondersteuning
Elke organisatie heeft unieke behoeften, dus een effectief cybersecurityondersteuningssysteem vereist een reeks gespecialiseerde componenten die samenwerken om organisaties te beschermen. Elk van deze componenten biedt bepaalde beveiligingsfuncties om bescherming te bieden tegen aanvallen.
1. Helpdesk en L1-ondersteuning
De helpdesk is het aanspreekpunt voor alle beveiligingsgerelateerde kwesties, zoals het opnieuw instellen van wachtwoorden, problemen met beveiligingstools en verzoeken om toegangsbeheer. Beveiligingsondersteunend personeel registreert incidenten, maakt tickets aan en escaleert gecompliceerde kwesties naar gespecialiseerde teams. L1-ondersteuning helpt organisaties ook met basisbegeleiding op het gebied van beveiliging en installeert en configureert gespecialiseerde beveiligingstools voor hen.
2. Ondersteuning bij beveiligingsactiviteiten
De beveiligingsactiviteiten monitoren de beveiligingssystemen en onderzoeken waarschuwingen. SIEM-platforms worden gebruikt om beveiligingsgebeurtenissen in het netwerk en de systemen te monitoren. Ze verifiëren waarschuwingen, analyseren syslog en identificeren potentiële beveiligingsrisico's. Ze houden zich bezig met het onderhoud van beveiligingstools, het bijwerken van detectieregels en het opstellen van beveiligingsrapporten voor belanghebbenden.
3. Ondersteuning bij incidentrespons
Als het gaat om actieve beveiligingsrisico's en inbreuken, ondernemen incidentrespons . Deze teams hebben protocollen opgesteld om gebeurtenissen te isoleren, de bedreigingen te verwijderen en de getroffen systemen weer online te brengen. Deze teams verzamelen informatie over incidenten, voeren een quarantaineanalyse uit en werken vervolgens samen met gespecialiseerde beveiligingsteams. De details van incidenten worden vaak ook vastgelegd en er worden maatregelen genomen om soortgelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.
4. Ondersteuning bij het opsporen van bedreigingen
Threat hunters zoeken naar verborgen beveiligingsrisico's in systemen en netwerken. Ze zetten geavanceerde beveiligingstools in die systemen monitoren op ongewoon gedrag en patronen. Deze teams analyseren potentiële bedreigingen, monitoren de activiteiten van aanvallers en doen aanbevelingen voor beveiligingsverbeteringen. Ze schrijven ook nieuwe detectieregels op basis van de bevindingen.
5. Ondersteuning bij kwetsbaarheidsbeheer
Beveiligingszwakheden zijn gedetecteerd en verwijderd door kwetsbaarheidsbeheerteams. Ze zoeken naar beveiligingszwakheden in systemen, inventariseren de risico's en monitoren de status van de herstelmaatregelen. Ze helpen bij het prioriteren van beveiligingspatches en bij het testen van systeemwijzigingen, terwijl ze ook controleren of de oplossing effectief is.
Veelvoorkomende ondersteuningsmodellen
Afhankelijk van de beveiligingsbehoeften, technische middelen en operationele vereisten van de organisatie kunnen ze verschillende servicemodellen gebruiken om cybersecurityondersteuning te bieden. Elk model heeft zijn eigen voordelen en verschillende investerings- en beheerbehoeften.
Interne ondersteuningsteams
Interne beveiligingsteams ondersteunen organisaties door hen ondersteunende diensten te verlenen. Ze zijn op de hoogte van de systemen, procedures en beveiligingsbehoeften van de organisatie. Ze werken vanuit het beveiligingscentrum van het bedrijf en maken gebruik van interne beveiligingstools en operationele processen. Hoewel interne teams volledige controle hebben over de beveiligingsactiviteiten, vergen ze ook een grote investering in personeel, opleiding en architectuur.
Managed Security Service Providers (MSSP's)
MSSP's bieden beveiligingsondersteuning via teams en infrastructuur van derden. Ze beschikken over toegewijd personeel, tools en processen om te reageren op de beveiligingsactiviteiten van de organisatie. MSSP-teams monitoren systemen op afstand, reageren op incidenten en beheren beveiligingstools. Ze bieden gerichte expertise en 24 uur per dag ondersteuning.
Hybride ondersteuningsmodellen
Dit model brengt een intern team en een extern team samen. Organisaties houden de kernfuncties op het gebied van beveiliging in eigen beheer en besteden bepaalde diensten of functies uit aan de MSSP. Interne teams beheren hoogwaardige beveiligingsactiviteiten en gevoelige informatie, terwijl externe providers aanvullende bescherming en gespecialiseerde diensten bieden. Dit model biedt zowel controle als betaalbaarheid.
Cloudbeveiligingsondersteuning
Cloudbeveiligingsbeheer verwijst naar het in realtime beveiligen van gegevens en systemen via cloudgebaseerde technologieën. Cloudondersteuningsteams richten zich op cloudbeveiligingstools, nalevingsvereisten en bedreigingen die specifiek zijn voor de cloud. Ze observeren clouddiensten, beheren de controles van cloudbeveiliging en reageren op incidenten die cloudgebaseerd zijn. De teams stellen ondernemingen in staat om samen te werken met cloudserviceproviders om de beveiliging binnen cloudomgevingen te waarborgen.
On-premises ondersteuning
On-premises ondersteuning beveiligt de interne systemen en netwerken. Ze houden zich meer bezig met fysieke en netwerkbeveiliging, aangezien hun ondersteuningsteams werken met lokale beveiligingsinfrastructuur. Ze zorgen ervoor dat beveiligingssystemen soepel blijven werken, reageren op lokale incidenten en installeren beveiligingstools ter plaatse. Deze teams zijn ter plaatse om lokale gebruikers en systemen te ondersteunen.
Veelvoorkomende cyberdreigingen die door ondersteuningsdiensten worden aangepakt
Cybersecurity-ondersteuningsteams reageren op dreigingen die specifiek zijn voor dreigingsactoren die zich op een bepaalde organisatie richten, inclusief haar systemen, gegevens en gebruikers. De kennis over deze dreigingen helpt ondersteuningsteams bij het opstellen van effectieve detectie- en responsstrategieën.
1. Malwareaanvallen
Ondersteuningsteams beheren een reeks systeem- en netwerk malware infecties. Ze gebruiken beveiligingstools om te bepalen of er malware aanwezig is, geïnfecteerde machines in quarantaine te plaatsen en kwaadaardige code te verwijderen. Ze helpen ook bij het herstellen van beschadigde bestanden, het vernieuwen van toegangscontroles en het aanpassen van protocollen om verdere infecties te voorkomen.
2. Phishingpogingen
Ondersteunende diensten houden toezicht op, monitoren en blokkeren phishing pogingen gericht op gebruikers. Ze filteren kwaadaardige berichten door links in inkomende e-mails te scannen en als verdacht te identificeren. Wanneer gebruikers mogelijke phishing melden, beoordeelt het ondersteuningsteam snel de dreiging, blokkeert de bron en stelt andere gebruikers op de hoogte. Ze helpen gebruikers ook bij het herkennen van phishing-indicatoren en bij het melden ervan.
3. Ongeautoriseerde toegang
Supportteams identificeren en voorkomen pogingen tot ongeautoriseerd gebruik van het systeem. Ze observeren het inloggedrag, detecteren verdachte activiteiten en voorkomen zelfs dat kwaadaardige IP-adressen inloggen op gebruikersaccounts. Wachtwoorden die zijn gehackt, moeten worden gewijzigd en de toegangsinbreuken worden genoteerd. Ze authenticeren ook gebruikers en controleren toegangsrechten.
4. Datalekken
De helpdesk reageert op incidenten met gegevensdiefstal en -blootstelling. Ze detecteren abnormale gegevensoverdrachten, voorkomen ongeoorloofde toegang en beschermen blootgestelde gegevens. Ondersteuningsteams helpen bij het vaststellen van de omvang van het lek, communiceren met de betrokken personen en versterken de gegevensbescherming achteraf. Ze houden toezicht op gegevensverplaatsingen en -wijzigingen en verscherpen de beveiligingsmaatregelen voor toekomstige inbreuken.
5. Ransomware-incidenten
Ransomware-aanvallen zijn erop gericht toegang te krijgen tot de gegevens van de organisatie, en de ondersteuningsteams moeten de situatie aanpakken. Ze isoleren geïnfecteerde systemen, stoppen de versleutelingsprocessen en starten gegevensherstelprocessen. Ondersteunend personeel helpt bij het herstellen van systemen vanuit back-ups, het bestuderen van aanvalsmethoden en het versterken van de beveiliging tegen ransomware.
Voordelen van ondersteunende diensten op het gebied van cyberbeveiliging
Technische ondersteuningsdiensten zijn nuttig omdat ze operationele ondersteuning bieden, waardoor een organisatie haar beveiliging kan verbeteren. Dergelijke voordelen hebben een directe invloed op de effectiviteit van de beveiliging en de bedrijfscontinuïteit.
Ondersteuningsteams voeren continue monitoring uit om beveiligingsrisico's te elimineren door vroegtijdige detectie van bedreigingen. Beveiligingsincidenten worden in realtime gevolgd door ondersteunend personeel met behulp van geautomatiseerde tools en gestandaardiseerde processen. Ze identificeren afwijkend gedrag, reageren op bedreigingen en blokkeren aanvallen voordat systemen schade oplopen. Deze voortdurende observatie helpt bij het voorkomen van datalekken, systeemstoringen en bedrijfsonderbrekingen.
Helpdeskdiensten maken een snellere en effectievere reactie op incidenten mogelijk. Tijdens beveiligingsincidenten volgen de ondersteuningsteams onmiddellijk de responsprocedures. Ze bedreigen en stoppen de bronnen van een aanval en starten een herstelproces via vooraf geteste procedures. De impact van incidenten, schade aan systemen en herstelkosten worden geminimaliseerd door snelle responstijden. Ze documenteren incidenten, monitoren de effectiviteit van reacties, werken procedures bij op basis van incidenten, enz.
Ondersteuning voegt functionaliteit toe aan beveiligingstools en gebruikersbeveiliging. Beveiligingsteams hebben als taak beveiligingssystemen te onderhouden, detectieregels bij te werken en de configuraties van beveiligingstools te optimaliseren. Ze begeleiden gebruikers bij het oplossen van beveiligingsproblemen, het naleven van beveiligingsprocessen en het correct uitvoeren van de beveiligingsfuncties. Supportmedewerkers monitoren de systeemprestaties, zoeken naar problemen en voeren oplossingen uit, zodat beveiligingsoplossingen blijven werken.
Technische supportniveaus in cyberbeveiliging
De ondersteuningsdiensten hebben een gelaagde structuur die is afgestemd op verschillende niveaus van beveiligingscomplexiteit. Elk niveau heeft een bepaald niveau van expertise en respons op beveiligingsproblemen.
Niveau 1: Eerste respons en triage
Deze teams bieden eerstelijnsbeveiligingsdiensten binnen de organisatie. Ze behandelen eenvoudige beveiligingsproblemen, zoals het resetten van wachtwoorden, het ontgrendelen van accounts en het controleren van de werking van beveiligingstools. Ze registreren de details van incidenten, genereren supporttickets en voeren basisbeveiligingscontroles uit. L1-teams behandelen typische problemen volgens vooraf gedefinieerde procedures en escaleren complexe problemen naar hogere niveaus.
Niveau 2: Technisch onderzoek
Niveau 2-ondersteuning houdt zich bezig met geavanceerde beveiligingsproblemen die technisch onderzoek vereisen. Ze analyseren beveiligingswaarschuwingen en systeemlogboeken en identificeren aanvalspatronen tussen verschillende teams. Ze verwijderen conflicten tussen beveiligingstools, lossen configuratieproblemen op en voeren beveiligingsupgrades uit. Ze assisteren ook L1-medewerkers met technische begeleiding en het oplossen van problemen.
Niveau 3: Geavanceerde probleemoplossing
Deze niveau 3-teams behandelen meestal beveiligingsproblemen die diepgaande technische vaardigheden vereisen om op te lossen, en in sommige gevallen lossen ze geëscaleerde problemen van de analistenteams op. Ze doen aan threat hunting, analyseren aanvalsmethoden en ontwikkelen op maat gemaakte oplossingen voor beveiligingsproducten. Deze teams behandelen gevallen van systeeminbreuken, malware-infecties en netwerkaanvallen. L3-ondersteuning documenteert ook technische processen schriftelijk en helpt bij het handhaven van de beveiliging.
Niveau 4: Leveranciers- en gespecialiseerde ondersteuning
Wat betreft het specialisatieniveau biedt dit niveau gespecialiseerde en gedetailleerde ondersteuning met betrekking tot specifieke beveiligingsproducten en complexe incidenten. Dergelijke teams werken samen met beveiligingsleveranciers om productfouten te verhelpen en geavanceerde mogelijkheden te ontwikkelen. Ze beheren alles, van zero-day-bedreigingen en geavanceerde aanvallen tot aangepaste beveiligingsbehoeften en -vereisten. L4-teams fungeren ook als technische gidsen voor andere ondersteuningsniveaus.
Escalatieprocedures
Beveiligingsproblemen volgen gedefinieerde escalatiepaden in ondersteuningsteams. Escalatieprocedures definiëren de omstandigheden waaronder incidenten moeten worden doorgegeven aan hogere niveaus, welke informatie nodig is bij een escalatie en welke responstijddoelen van toepassing zijn. Dergelijke procedures zorgen ervoor dat een probleem snel wordt opgelost en dat er duidelijkheid is tussen de ondersteuningsniveaus.
Veelvoorkomende uitdagingen bij ondersteuning
Er zijn bepaalde technische en operationele problemen waarmee ondersteuningsteams te maken hebben die van invloed zijn op de levering van beveiligingsdiensten. Door deze uitdagingen te kennen, kunnen organisaties hun ondersteuning effectiever maken.
1. Alarmmoeheid
Veel van de alarmen die ondersteuningsteams dagelijks moeten beoordelen, worden gegenereerd door beveiligingstools. Elke dag analyseren teams honderden waarschuwingen van verschillende beveiligingssystemen. Het wordt steeds moeilijker om te weten welke waarschuwingen echt zijn en welke vals. Er gaat veel tijd zitten in het verifiëren van waarschuwingen om tot echte beveiligingsincidenten te komen. Het is belangrijk dat een team waarschuwingen kan filteren en snel kan prioriteren.
2. Beperkte middelen
Voor ondersteunende diensten zijn bepaalde technische middelen nodig, evenals de beschikbaarheid van personeel. Door een tekort aan mankracht zijn de beschikbare dekkingsuren en responstijden beperkt. Door budgetbeperkingen kunnen teams niet de nodige beveiligingstools of trainingen aanschaffen. Door dergelijke beperkingen moeten teams beveiligingsuitdagingen aanpakken in omgevingen met beperkte middelen.
3. Tekort aan technische vaardigheden
Ondersteuningsteams moeten verschillende technische vaardigheden leren om beveiligingsproblemen te kunnen oplossen. Medewerkers hebben vaak weinig tot geen ervaring met nieuwe beveiligingstools of soorten bedreigingen. Dit kost de organisatie tijd en middelen die worden gebruikt voor beveiligingstrainingen. Beveiligingstechnologieën evolueren en teams hebben moeite om hun vaardigheden op peil te houden. Het is moeilijk om personeel te vinden met de vereiste vaardigheden op het gebied van beveiliging.
4. Problemen met de integratie van tools
De verschillende beveiligingstools die door ondersteuningsteams worden gebruikt, moeten worden geïntegreerd. De tools werken met verschillende formaten en communicatiemethoden. Conflicten tussen tools kosten teams tijd. Een van de meest problematische kwesties is de ontkoppeling van beveiligingsmonitoring en incidentrespons als gevolg van slechte integratie.
Best practices voor cybersecurityondersteuning
Ondersteuningsteams hebben gestandaardiseerde processen en werkwijzen nodig om beveiligingsdiensten te kunnen leveren. Dit leidt tot uniformiteit in de kwaliteit van de ondersteuning en een soepele efficiëntie in de algehele beveiligingsactiviteiten. Laten we eens kijken naar enkele andere best practices die beveiligingsondersteunend personeel zou moeten volgen.
1. SLA-beheer
Ondersteuningsteams moeten bepaalde statistieken monitoren om te voldoen aan de normen die zijn vastgelegd in service level agreements. Teams gebruiken volgsystemen om de prestaties te meten ten opzichte van de SLA-doelstelling. Het ondersteunend personeel registreert SLA-overtredingen en past oplossingen toe. Regelmatige evaluaties van SLA's verminderen knelpunten in de dienstverlening en brengen tegelijkertijd operationele problemen aan het licht.
2. Optimalisatie van de responstijd
Ondersteunende diensten hebben snelle workflows voor incidentrespons nodig. Voor veelvoorkomende beveiligingsproblemen hebben teams standaardresponsplannen opgesteld. Wanneer er een vraag binnenkomt, automatiseren ze de stappen die moeten worden genomen om ervoor te zorgen dat de responstijd korter is wanneer een medewerker de vraag behandelt. Beveiligingsteams hebben snel toegang tot de tools en gegevens die nodig zijn voor beveiliging. Responstijden worden bijgehouden en obstakels in de workflow worden weggenomen.
3. Documentatiestandaarden
Ondersteunende activiteiten vereisen duidelijke, gedetailleerde documentatie. De teams houden een draaiboek bij met details over incidenten, de stappen die zijn genomen om deze op te lossen en wijzigingen in de beveiliging. Technische documenten en rapporten moeten worden opgesteld in standaardformaten die door het ondersteunend personeel worden gebruikt. Dankzij deze documentatie kunnen nieuwe medewerkers snel vertrouwd raken met deze processen en wordt een consistente dienstverlening gegarandeerd.
4. Kennisdeling
Beveiligingsinformatie wordt gedeeld tussen de verschillende ondersteuningsniveaus en teams. Ze beschikken over een centrale opslagplaats voor technische oplossingen en gegevens over bedreigingen. Verschillende teams verzorgen regelmatig technische trainingen en updates. Ook kan er sneller worden gereageerd op nieuwe problemen.
5. Kwaliteitsborging
Kwaliteitscontroles zijn een noodzaak voor ondersteunende diensten. Teams bespreken de voorbereiding op incidenten, het reageren op incidenten en het belang van documentatie. Ze houden veelvoorkomende problemen en de nauwkeurigheid van oplossingen bij. Het technische werk en de processen van ondersteunend personeel worden geëvalueerd. Ze zorgen er ook voor dat de servicenormen worden gehandhaafd en dat opleidingsbehoeften worden geïdentificeerd.
Hoe kiest u de juiste aanbieder van cyberbeveiligingsondersteuning?
De keuze van de ondersteuningsprovider moet gebaseerd zijn op de evaluatie van een aantal technische en servicemogelijkheden. Organisaties moeten ervoor zorgen dat providers voldoen aan hun beveiligingsvereisten en operationele behoeften.
Het eerste selectiecriterium is technische kennis. Leveranciers moeten ten minste ervaring hebben met gerelateerde beveiligingstools en -technologieën. Hun ondersteunend personeel moet inzicht hebben in de huidige bedreigingen en beschermingsmethoden. Organisaties kunnen kijken naar leverancierscertificeringen, trainingsprogramma's en technische specialisaties om een leverancier te valideren voordat ze deze in dienst nemen. De beveiligingsvereisten van de organisatie moeten vergelijkbaar zijn met de ervaring van de leverancier.
Een ander belangrijk aspect is de dekking van de dienstverlening. De beschikbaarheid en responstijd moeten aansluiten bij de zakelijke vereisten. De beschikbaarheid van ondersteuning varieert afhankelijk van de servicelocaties en de grootte van de teams. Organisaties hebben providers nodig die het volledige volume aan incidenten en de complexiteit van de beveiliging kunnen beheren.
Hoe helpt SentinelOne?
SentinelOne biedt gespecialiseerde beveiligingsondersteuning via zijn endpointbeveiligingsplatform. Hun beveiligingsteam houdt toezicht op eindpuntbeveiliging, dreigingsanalyse en incidentrespons. Beveiligingsbeleid wordt geconfigureerd met behulp van ondersteunend personeel, dat ook helpt bij het onderzoeken van waarschuwingen en het oplossen van beveiligingsproblemen.
Het is een geautomatiseerde functie voor dreigingsdetectie en -respons op het platform. Deze mogelijkheden worden door ondersteuningsteams gebruikt om aanvallen te voorkomen en eindpunten te beveiligen. Ze helpen organisaties bij het inzetten van beveiligingsagenten, het bijwerken van beveiligingsregels en het volgen van beveiligingsgebeurtenissen.
Ze bieden technische ondersteuning bij dreigingsrapporten en optimaliseren regelmatig de prestaties. Met SentinelOne-ondersteuning kunnen organisaties hun beveiligingsfuncties optimaal benutten.
Ontketen AI-aangedreven cyberbeveiliging
Verhoog uw beveiliging met realtime detectie, reactiesnelheid en volledig overzicht van uw gehele digitale omgeving.
Vraag een demo aanConclusie
Cybersecurity-ondersteuningsdiensten vormen een van de pijlers van de beveiliging van een organisatie. Deze diensten helpen systemen, gegevens en activiteiten te beveiligen tegen de steeds veranderende dreiging van cyberaanvallen door middel van constante monitoring, snelle incidentrespons en technische kennis. Beveiligingsverantwoordelijkheden variëren van eenvoudige gebruikersondersteuning tot complexe incidentonderzoeken, die een hoge mate van schaalbaarheid vereisen.
Beveiligingsondersteuning is effectief als deze op de juiste manier wordt geïmplementeerd en de middelen op de juiste manier worden toegewezen. Dit betekent dat de organisatie moet beschikken over de juiste ondersteuningsmodellen, ervaren technische teams en vastgestelde operationele processen. Ondersteunende diensten, of ze nu intern of extern, hybride of in-house zijn, moeten blijven aansluiten bij de beveiligingsbehoeften en de aard van het bedrijf.
Door periodieke tests en verbeteringen van ondersteunende diensten kunnen organisaties nieuwe bedreigingen voor de beveiliging voorblijven. Organisaties kunnen hun beveiligingspositie versterken door sterke ondersteuningsteams in te zetten, best practices toe te passen en te vertrouwen op sterke leveranciers zoals SentinelOne. Wanneer bedrijven beschikken over een effectieve ondersteuningsdienst, is de kans kleiner dat ze überhaupt met beveiligingsrisico's worden geconfronteerd, en als er zich toch beveiligingsincidenten voordoen, wordt de schade die deze aan de bedrijfsvoering kunnen toebrengen ook beperkt.
FAQs
Cybersecurity-ondersteuningsdiensten zijn bedoeld om technische begeleiding te bieden voor beveiligingssystemen en technische ondersteuning voor incidentrespons, samen met ondersteuning voor gebruikersbeveiliging. Beveiligingsmonitoring, dreigingsdetectie, incidentrespons en beheer van beveiligingstools zijn allemaal opgenomen in deze diensten.
Beveiligingsondersteunende diensten zijn essentieel voor elke organisatie die gebruikmaakt van digitale systemen. Organisaties die PII-gegevens bewaren, essentiële applicaties gebruiken of aan regelgeving moeten voldoen, hebben deze partners in het bijzonder nodig.
Deze diensten beschermen bedrijfsactiviteiten met continue beveiligingsmonitoring, snelle reacties op incidenten en technische probleemoplossende capaciteiten. Ze minimaliseren beveiligingsrisico's, verbeteren de bescherming van het systeem en houden beveiligingstools functioneel.
De prijs van deze ondersteuningsdiensten is gebaseerd op het type dienst dat wordt geleverd en wat de organisatie er daadwerkelijk aan heeft. Een organisatie kan de servicemodellen selecteren op basis van haar beveiligingsbehoeften en budget.
Kleine bedrijven hebben toegang tot ondersteuningsdiensten die zijn afgestemd op hun budget. Verschillende aanbieders bieden basisbeveiligingspakketten die zijn afgestemd op de behoeften en middelen van kleine bedrijven.
Aanbieders moeten beschikken over beveiligingscertificeringen, technische kennis van relevante tools en praktische ervaring met het beheren van beveiligingsvereisten. Ze moeten beschikken over gedocumenteerde trainingsprogramma's en gedefinieerde servicenormen voor hun teams.
Meestal omvatten ze alleen basistrainingen op het gebied van beveiligingsbewustzijn en instructies voor het gebruik van de beveiligingstools in ondersteunende diensten. Voor geavanceerde trainingsprogramma's kan een beschrijving van ondersteunende dienstverleningsovereenkomsten nodig zijn.
Ondersteunende diensten verkorten de responstijd op nieuwe bedreigingen en beveiligingstechnologieën. De dienst zal veel meer automatisering, geavanceerde dreigingsdetectie en gespecialiseerde technische knowhow omvatten.
