Stel je het volgende voor: je komt op je werk aan en hoort dat je systemen offline zijn gegaan. Zonder een betrouwbaar incidentresponsteam kan het herstel in gevaar komen.
Rampen kunnen zich op elk moment voordoen; het opstellen van een identiteitsgericht incidentresponsplan kan helpen om datalekken te voorkomen.
Elke organisatie met een grote verzameling cyberactiva zou moeten overwegen om te investeren in een incidentresponsteam (IRT). Dit is meestal de eerste verdedigingslinie tegen cyberbeveiligingsbedreigingen in uw organisatie en kan het verschil betekenen tussen een bedreiging die in de kiem wordt gesmoord en een volledig datalek.
Hoe kunt u dan een solide IRT voor uw organisatie opzetten? In dit bericht wordt uitgelegd wat een IRT is, waarom u er een nodig hebt en hoe u het juiste IRT voor uw organisatie kunt opzetten.
Wat is een Incident Response Team?
Een incident response team (IRT) is een groep personen binnen de IT-afdeling die verantwoordelijk is voor het voorbereiden op en reageren op cyberbeveiligingsbedreigingen. Een incidentresponsteam ontwerpt de cyberbeveiligingsarchitectuur van de organisatie, traint medewerkers in het herkennen van potentiële bedreigingen en controleert het netwerk van de organisatie op afwijkingen.
Waarom heb ik een IRT nodig?
In het steeds veranderende cyberbeveiligingslandschap van vandaag worden bedreigingen met de dag geavanceerder en komen ze steeds vaker voor. IRT's bestaan uit specialisten die zijn opgeleid om kwetsbaarheden in uw netwerk op te sporen en deze te verhelpen. Een goed incidentresponsteam helpt u gevoelige gegevens te beveiligen, waardoor de kosten worden geminimaliseerd en het cybersecuritybeleid van uw organisatie voldoet aan de overheidsvoorschriften. Dit omvat het instellen van toegangscontrole om ervoor te zorgen dat alleen de juiste personen toegang hebben, en het instellen van firewalls en andere inbraakpreventiesystemen (IPS'en) om kwaadwillenden buiten het netwerk te houden. Volgens UpGuard kostte een gemiddeld datalek bedrijven in 2023 ongeveer 4,35 miljoen dollar. Dit omvat verloren gegevens, opgelegde boetes en mogelijke juridische kosten. Met een IRT kunnen organisaties deze verliezen voorkomen door datalekken te stoppen voordat ze zich voordoen.
Datalekken zijn ook een belangrijke oorzaak van verlies van klantvertrouwen: maar liefst 65% van de klanten verliest het vertrouwen in een organisatie na een datalek. Vooruitstrevende organisaties begrijpen dat hun IRT niet alleen een cyberbeveiligingsteam is, maar ook een cruciaal instrument om de klanttevredenheid op peil te houden. Bovendien schrijven overheidsvoorschriften op verschillende plaatsen ook strikte naleving van cyberbeveiligingsbeleid voor voor veel sectoren, waaronder de gezondheidszorg en het bankwezen. Het is de verantwoordelijkheid van het incidentresponsteam om ervoor te zorgen dat aan deze voorschriften wordt voldaan, zodat mogelijke gevolgen worden voorkomen.
Wat doet een incidentresponsteam?
Een incidentresponsteam heeft een groot aantal verantwoordelijkheden binnen de IT-afdeling.
De belangrijkste taken van het IRT zijn het voorbereiden op bedreigingen en het monitoren van het netwerk van de organisatie. De voorbereiding omvat het beoordelen van uw huidige netwerk op kwetsbaarheden en het opstellen van een actieplan voor potentiële bedreigingen op basis van de beschikbare informatie.
Het team is ook verantwoordelijk voor het monitoren van het netwerk en het scannen op afwijkingen. Dit gebeurt meestal met behulp van geautomatiseerde tools zoals SentinelOne. Dergelijke tools monitoren automatisch het netwerk van uw organisatie, inclusief alle aangesloten apparaten, servers en zelfs cloudverbindingen, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Wanneer er ongebruikelijke activiteiten worden gedetecteerd, waarschuwen ze het IRT, zodat ze hun vooraf vastgestelde plannen kunnen uitvoeren.
Incidentresponsteams zetten firewalls, toegangscontroles, antivirusprogramma's en andere IPS'en om indringers uit het systeem te weren, maar ze zijn ook verantwoordelijk voor het trainen van niet-IT-gerelateerd personeel in best practices voor hun eigen cyberbeveiliging. Hoewel virussen een populaire aanvalsvector zijn, vinden de meeste datalekken plaats wanneer het personeel van een organisatie bewust of onbewust informatie aan aanvallers verstrekt via phishing of andere vormen van social engineering.
Rollen en verantwoordelijkheden van het incidentresponsteam
Incidentresponsteams hebben de volgende rollen en verantwoordelijkheden:
- Proactieve plannen ontwerpen om in realtime op incidenten te reageren
- Systeemkwetsbaarheden opsporen en oplossen
- IRT-leden richten zich op het implementeren van de beste beleidsregels en praktijken voor incidentrespons
- Ze classificeren ook incidenten en beslissen hoe ze moeten worden afgehandeld
- IRT-leden zorgen voor duidelijke communicatie met klanten, categoriseren incidenten en stellen actuele trainingsprogramma's op voor professionals om hen voor te bereiden op toekomstige cyberincidenten.
Structuur van een incidentresponsteam en rollen
Zoals Zenduty het stelt, heeft een IRT "een duidelijk omschreven structuur nodig met personen die specifieke rollen en verantwoordelijkheden hebben". Ze schetsen vier belangrijke rollen binnen het IRT:
- De incidentmanager is in wezen de manager van het IRT. Hij of zij is de lijm die het team bij elkaar houdt, verantwoordelijk voor het coördineren van de respons op gebeurtenissen, het verspreiden van informatie binnen het team en het toewijzen van middelen binnen het team. Het is ook zijn taak om ervoor te zorgen dat het incidentresponsplan correct wordt gevolgd en, indien dit niet het geval is, de afwijkingen dicteren.
- De communicatiemanager is de woordvoerder van het IRT. Hij of zij is verantwoordelijk voor de communicatie tussen het IRT en de verschillende belanghebbenden. De communicatiemanager heeft als taak om tijdig te communiceren over incidenten en vragen te beantwoorden van verschillende belanghebbenden, ook van buiten de organisatie.
- De technisch manager gaat tot in de details. Dit is het IT-personeel (of team van personeelsleden) dat verantwoordelijk is voor het diagnosticeren van de oorzaak van incidenten en het implementeren van maatregelen om deze te beperken. Deze groep bestaat meestal uit forensische specialisten die verantwoordelijk zijn voor het analyseren van incidenten en het achterhalen van de oorzaak ervan. Het technische team kan ook beveiligingsanalisten omvatten, die tot taak hebben het netwerk te beveiligen en te controleren op afwijkingen. Zij kiezen de bewakingssoftware en voeren penetratietests uit om te achterhalen hoe het netwerk het beste kan worden beveiligd.
- De juridisch adviseur is bedoeld om professioneel advies te geven over de juridische gevolgen van de acties van het IRT. Aangezien IRT's omgaan met gevoelige klantgegevens, moeten ze zich aan een groot aantal voorschriften houden. De juridisch adviseur heeft als taak ervoor te zorgen dat het IRT deze voorschriften naleeft.
Hoe werkt een incidentresponsteam?
1. Voorbereiding
In deze fase wordt uw netwerk beoordeeld op kwetsbaarheden. Het team moet een actieplan opstellen voor de verschillende bedreigingen voor het systeem en een communicatiestrategie ontwikkelen voor de communicatie binnen het team en met belanghebbenden.
Dit is ook de fase waarin het IRT zijn monitoringsoftware installeert en ervoor zorgt dat deze voldoet aan de wetgeving inzake gegevensbescherming.
2. Detectie en identificatie
Met behulp van de vooraf ingestelde monitoringtools identificeert het team afwijkingen in het netwerk. Zodra de cybersecurityspecialisten het probleem hebben gedetecteerd, geven ze de informatie door aan de technisch leider, lossen ze het probleem op of beperken ze de schade en waarschuwen ze indien nodig de rest van de organisatie.
3. Beheersing en uitroeiing
Beheersing voorkomt dat het incident verergert en zorgt ervoor dat bedreigingen in quarantaine worden geplaatst. De uitroeiingsfase is gericht op het verwijderen van bedreigingen uit de getroffen systemen.
4. Herstel en activiteiten na het incident
Herstel richt zich op het herstellen van gegevens na incidenten, het minimaliseren van verliezen en het verzamelen van bewijsmateriaal. Het omvat ook het oefenen van de rampherstelcapaciteiten van een organisatie. Activiteiten na het incident omvatten het bijwerken van bedrijfscontinuïteitsplannen en het organiseren van vergaderingen met belanghebbenden om verslag uit te brengen en de geleerde lessen te bespreken.
Hoe bouw je een incidentresponsteam op?
Niet elk IRT is hetzelfde opgebouwd. Verschillende organisaties moeten hun unieke behoeften beoordelen om te bepalen hoe ze hun middelen moeten toewijzen bij het samenstellen van hun team. Soms wilt u misschien externe contractanten inhuren om een deel van de verantwoordelijkheden voor u uit te voeren. Andere keren wilt u misschien uw team volledig intern samenstellen. Dat gezegd hebbende, zijn er enkele kernconcepten die in elk IRT aanwezig zijn.
Team
Elk IRT moet een solide technisch team hebben. Het technische team vormt de ruggengraat waarop de rest van uw IRT is gebouwd en moet bestaan uit personen met expertise op het gebied van cyberbeveiliging. De incidentmanager kan ook lid zijn van het technische team. In kleinere organisaties kan het technische team bestaan uit één persoon, die tevens de incidentmanager is. In andere gevallen kan het incidentresponsteam bestaan uit een handvol mensen die zowel als beveiligingsmedewerkers als forensisch analisten fungeren. Forensisch analisten kunnen externe contractanten zijn.
Apparatuur
Bovendien moet u investeren in de juiste apparatuur. Op basis van feedback van uw team moet u investeren in monitoringtools, waaronder systemen voor beveiligingsinformatie en gebeurtenissenbeheer (SIEM) systemen, inbraakpreventiesystemen (IPS'en) en inbraakdetectiesystemen (IDS'en).
Sommige organisaties bouwen hun monitoringtools helemaal zelf, terwijl andere gebruikmaken van monitoringtools van derden. Zelfgebouwde tools zijn misschien moeilijker te kraken, maar tools van derden zijn sneller te implementeren, goedkoper in aanschaf en hebben een speciale klantenservice voor het oplossen van problemen. Houd bij het kiezen van tools rekening met de aanbevelingen van uw team en met budgettaire beperkingen.
Training
Soms moeten nieuwe IT-technici worden getraind in de procedures binnen uw organisatie. Dit geldt met name als u intern ontwikkelde tools gebruikt. Uw incidentmanager en/of technisch hoofd moet verantwoordelijk zijn voor het werven en opleiden van nieuwe leden van uw IRT, en uw communicatiehoofd (die in een kleine organisatie ook de incidentmanager kan zijn) moet een communicatieketen opzetten waarmee het team informatie kan doorgeven. Dit omvat het gebruik van berichtensoftware zoals Slack voor het team.
Voordelen van een incidentresponsteam
Een goed incidentresponsteam kan uw bedrijf behoeden voor datalekken, sancties van toezichthouders en boetes.
IRT's identificeren, beperken en verwijderen snel bedreigingen voor uw netwerk. Ze testen ook op kwetsbaarheden, zodat ze weten via welke vectoren uw organisatie waarschijnlijk zal worden aangevallen. Dit minimaliseert het aantal incidenten waarmee uw bedrijf te maken krijgt en vermindert de schade die ze veroorzaken. Door malware snel in te dammen of medewerkers te waarschuwen voor phishingincidenten, wordt het aantal mensen dat hierdoor wordt getroffen verminderd, waardoor gegevensverlies tot een minimum wordt beperkt. Het IRT moet zelfs bij niet-IT-personeel bewustzijn creëren op het gebied van cyberbeveiliging. Dit draagt op zijn beurt bij aan de reputatie van de organisatie.
IRT's zorgen ook voor naleving van de regelgeving in de sector. Dit is van cruciaal belang, aangezien bedrijven een boete kunnen krijgen of kunnen worden aangeklaagd als ze zich niet houden aan de regelgeving op het gebied van cyberbeveiliging en gegevensprivacy in hun sector. Een goed IRT voorkomt deze problemen met behulp van juridisch advies door ervoor te zorgen dat het bedrijf zich aan deze voorschriften houdt.
Incidentresponsteams spelen ook een voortrekkersrol bij het vergroten van het bewustzijn over de cyberbeveiliging van een organisatie. Door transparant te zijn naar belanghebbenden over incidenten (vooral incidenten die goed zijn afgehandeld) wordt vertrouwen in een organisatie opgebouwd, wat leidt tot een hogere klantretentie.
MDR waarop u kunt vertrouwen
Krijg betrouwbare end-to-end dekking en meer gemoedsrust met Singularity MDR van SentinelOne.
Neem contact opTips voor leden van het incidentresponsteam
Hier volgen enkele uitstekende tips voor alle IRT-leden:
- De eerste stap om een goed incidentresponsteam te zijn, is ervoor te zorgen dat u zo snel mogelijk op de dreiging reageert. Zelfs tijdens een inbraak kunt u de dreiging blokkeren, maar het is niet voldoende om het daarbij te laten. Het is belangrijk om de onderliggende oorzaken van dreigingen te identificeren en die kwetsbaarheden op te lossen, anders ontstaan er meer beveiligingslekken. Er bestaat ook een kans dat deze gaten na verloop van tijd nieuwe bedreigingen veroorzaken.
- Het is belangrijk om verder te kijken dan de eerste symptomen om de volledige oorzaken van aanvallen te begrijpen. Een goed voorbeeld hiervan is het geval van het Sophos MDR-team dat reageerde op mogelijke ransomware, maar zich realiseerde dat er geen bewijs voor was. Toen het team verder onderzoek deed, ontdekte het een historische banktrojan. Het is ook belangrijk om gecompromitteerde beheerdersaccounts te identificeren, verschillende kwaadaardige bestanden te verwijderen en aanvalscommando's en C2-command-and-control-communicatie te blokkeren.
- Volledig inzicht in uw dreigingsdetectie is cruciaal. Beperkt inzicht in uw cloudomgevingen is een gegarandeerde manier om kritieke aanvallen te missen. Als u te maken hebt met hybride cloudomgevingen, wilt u ervoor zorgen dat u de juiste kwaliteitsgegevens uit een breed scala aan bronnen verzamelt en de beste tools, tactieken en procedures gebruikt. U moet ook ruis en alarmmoeheid voor uw organisatie verminderen. Het is belangrijk om context toe te passen, want hoewel dreigingsinformatie essentieel is, wilt u niet de verkeerde soort dreigingsinformatie.
- U wilt precies weten waar uw aanvalssignalen vandaan komen, wat de huidige fase van de aanvallen is, welke gebeurtenissen ermee verband houden en wat de mogelijke impact en toekomstige gevolgen voor het bedrijf zijn. Als uw team worstelt met een gebrek aan bekwame mensen om incidenten te onderzoeken en erop te reageren, kunt u externe mensen inhuren.
- Er zijn veel MDR-diensten waarop u kunt vertrouwen om uw beveiligingsactiviteiten uit te besteden. Deze worden meestal geleverd door uw team van beveiligingsspecialisten. Deze diensten omvatten het opsporen van bedreigingen, realtime monitoring, incidentrespons en door mensen geleide onderzoeken. Wanneer u beveiligingsautomatisering combineert met menselijk inzicht, krijgt u als leden van het incidentresponsteam de best mogelijke resultaten.
Voorbeelden van incidentresponsteams
Enkele voorbeelden van veelvoorkomende incidentresponsteams zijn:
- Computer Emergency Response Teams (CERT)
- Security Operations Centers (SOC)
- Beveiligingsanalisten
Er zijn ook specialisten die zich bezighouden met gegevensherstel en -recuperatie, het opstellen van documentatie en het uitroeien van de aanwezigheid van aanvallers na compromittering van systemen of netwerken.
Incident Response Teams: de cyberbeschermers van uw organisatie
Zoals u ziet, zijn incident response teams een cruciaal onderdeel van uw organisatie. Met behulp van een groot aantal tools beoordelen, monitoren en beschermen zij uw netwerkarchitectuur om ervoor te zorgen dat aanvallers, die met de dag creatiever worden, geen toegang krijgen tot uw gegevens. Hun taak is cruciaal en complex, en bij het samenstellen van uw team moet u ook overwegen of u uw eigen tools gaat ontwikkelen of monitoringtools van derden, zoals SentinelOne, gaat gebruiken. Boek vandaag nog een demo met een SentinelOne-expert.
"FAQs
Een incidentresponsteam is een groep personen binnen de cyberbeveiligingsafdeling die belast is met het beveiligen van het netwerk van de organisatie. Ze beoordelen het netwerk op kwetsbaarheden en werken aan het verhelpen daarvan. Ze monitoren ook het netwerk van de organisatie en elimineren snel nieuwe bedreigingen.
Bij het samenstellen van een IRT moet u rekening houden met de behoeften en middelen van uw organisatie. Uw IRT kan bestaan uit een manager, een team van cybersecurityspecialisten en een team van forensische analisten. Het kan echter ook zijn dat slechts één of twee personen al deze rollen vervullen. Indien nodig moet u mogelijk ook investeren in een communicatiemanager om informatie door te geven aan belanghebbenden, en in juridisch advies om het technische team te ondersteunen.
Vergeet ook niet te investeren in middelen voor deze personen, zoals monitoringtools en apps voor groepscommunicatie.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van een IRT zijn het beoordelen van het netwerk van uw organisatie op kwetsbaarheden, het beschermen van uw middelen en het monitoren van het netwerk. Het team moet snel kunnen reageren op nieuwe bedreigingen en penetratietests kunnen uitvoeren om mogelijke aanvalsvectoren te bepalen.
