Incidentresponsplan: onderdelen, proces en sjabloon

Een incidentresponsplan stelt een organisatie in staat om beveiligingsincidenten te beheren. Het beschrijft de stappen die moeten worden genomen: incidenten detecteren en analyseren, incidenten indammen en verwijderen, en het getroffen systeem herstellen.

Volgens een rapport vonden er in het tweede kwartaal van 2024 ongeveer 1636 cyberaanvallen per week per organisatie plaats. Alarmerend, nietwaar?

Wereldwijd nemen cyberaanvallen jaarlijks met 30% toe, waardoor gegevens in gevaar komen en reputatieschade en financiële verliezen ontstaan. Daarom is het belangrijk om een robuust plan voor het reageren op beveiligingsincidenten op te stellen om aanvallers het vuur aan de schenen te leggen en ze te verslaan.

In dit artikel gaan we dieper in op incidentresponsplanning, hoe je zo'n plan opstelt en belangrijke aspecten zoals onderdelen, checklists en sjablonen voor een incidentresponsplan.

Wat is een incidentresponsplan?

Een incidentresponsplan is een belangrijk document voor organisaties en beveiligingsprofessionals om te volgen en digitaal veilig te blijven. Het fungeert als een uitgebreide gids die gedetailleerd beschrijft hoe u effectief verschillende beveiligingsincidenten en bedreigingen kunt detecteren, erop kunt reageren en kunt beheren, zoals phishing en malware-aanvallen, wachtwoordcompromittering, datalekken, enzovoort.

Een incidentresponsplan bestaat uit verschillende fasen, strategieën en best practices voor incidentrespons. Het is bedoeld om de totale impact van een beveiligingsincident op uw organisatie te beperken in termen van schade, kosten en hersteltijd na een cyberaanval.

Waarom is incidentresponsplanning belangrijk?

Stel een goed gestructureerd, solide en robuust incidentresponsplan op voor uw organisatie om veilig te blijven. Hier zijn enkele redenen waarom u een incidentresponsplan moet opstellen:

• Ga aanvallen onbevreesd tegemoet: Stel een plan voor beveiligingsincidenten op, werk dit regelmatig bij en volg het nauwgezet om altijd voorbereid te zijn op incidenten en deze zelfverzekerd te kunnen afhandelen.
• Sneller herstel: Volg duidelijke stappen, verantwoordelijkheden en methoden uit uw responsplan om snel te herstellen van een beveiligingsramp.
• Blijf compliant: zorg voor compliance door prioriteit te geven aan gegevensbeveiliging en privacy en het plannen van incidentrespons.
• Verminder de impact: verminder de impact van een beveiligingsincident zoals een datalek en beperk de schade door het responsplan te volgen om bedreigingen in te dammen en te elimineren.
• Wees transparant: Iedereen in uw beveiligingsteam kan hetzelfde incidentresponsplan volgen en handelen volgens de stappen die u in het document hebt uiteengezet. Dit bevordert transparantie en effectieve communicatie.

Wie is verantwoordelijk voor het plannen van incidentrespons?

Een goede planning van incidentrespons is het resultaat van briljante geesten uit verschillende afdelingen van een organisatie. Deze mensen vormen een krachtig team, een incidentresponsteam, dat in realtime beveiligingsincidenten plant, creëert en beheert. Dit team bestaat uit:

• Uitvoerend hoofd: Meestal staat een Chief Information Security Officer (CISO) aan het hoofd van het team, of een bestuurslid of een ander uitvoerend hoofd van een organisatie.
• Technisch personeel: Technisch personeel bestaat uit IT- of beveiligingsprofessionals die gespecialiseerd zijn in het opsporen van en reageren op incidenten. Dit team heeft een incidentresponseteamleider, een coördinator, een manager, bedreigingsonderzoekers, incidentresponders, forensische analisten en beveiligingsanalisten.
• Extern personeel: Extern personeel bestaat uit medewerkers van andere afdelingen, zoals IT, HR, juridische zaken, PR, fysieke beveiliging, enz.
• Extern personeel: Extern personeel bestaat niet uit medewerkers, maar onafhankelijke beveiligingsadviseurs, juridische vertegenwoordigers, dienstverleners, partners, enz.

Verschil tussen een incidentresponsplan en een bedrijfscontinuïteitsplan

Nadat een organisatie een beveiligingsincident heeft vastgesteld, wordt snel een incidentresponsplan geactiveerd. Een bedrijfscontinuïteitsplan wordt daarentegen geactiveerd als de bedrijfsactiviteiten van een organisatie direct worden beïnvloed.

Een incidentresponsplan bevat onmiddellijke stappen en strategieën om te reageren op een cyberbeveiligingsincident of -aanval, zoals datalekken, DDoS-aanvallen, escalaties van machtigingen, man-in-the-middle-aanvallen, phishing- of malware-aanvallen, enzovoort.

Een bedrijfscontinuïteitsplan beschrijft hoe om te gaan met zowel externe als interne incidenten die de activiteiten van een organisatie verstoren. Voorbeelden: Natuurrampen, stroomuitval, inbraken, cyberaanvallen, pandemieën en andere verstoringen.

Een incidentresponsplan beschrijft hoe bedreigingen uit de getroffen systemen kunnen worden geëlimineerd om de impact ervan op de organisatie te beperken/verminderen. Daarnaast moet bewijsmateriaal worden verzameld dat het forensisch team kan gebruiken om het incident te beoordelen, de oorzaak te achterhalen en strategieën voor te stellen om soortgelijke incidenten te voorkomen.

Bedrijfscontinuïteitsplanning daarentegen stelt een organisatie in staat om haar activiteiten na een beveiligingsincident voort te zetten door verschillende bedrijfsfuncties te herstellen.

Onderdelen van een incidentresponsplan

De onderdelen van een incidentresponsplan zijn:

• Rollen en verantwoordelijkheden: Definieer rollen en verantwoordelijkheden duidelijk en wijs ze toe aan uw teamleden bij het opstellen van een incidentresponsplan. Op deze manier weet elk lid van het team wat zijn of haar taken zijn en hoe deze effectief kunnen worden uitgevoerd tijdens het afhandelen van een cyberbeveiligingsincident, zonder verwarring.
• Responsmethodologie: Bereik uw beveiligingsdoelen door een krachtige incidentresponsmethodologie op te stellen en deze goed te structureren. Deze moet beveiligingsmaatregelen en -strategieën omvatten. Dit helpt u om incidenten systematisch en in realtime te detecteren, analyseren en oplossen.
• Gedetailleerde herstel-/preventieprocedures: Naast een duidelijke methodologie moet u elk proces en elke procedure documenteren om beveiligingsincidenten te herstellen of te voorkomen. Deze incidentresponsprocedures kunnen bestaan uit analyse na het incident, proactieve kennisgeving aan teams, hoe een specifiek incident is geëscaleerd, het bewaren van bewijsmateriaal van een aanval en de daarmee samenhangende schade, en meer.

Wat zijn de verschillende soorten beveiligingsincidenten?

Zorg dat u op de hoogte bent van de verschillende soorten beveiligingsincidenten wanneer u een robuust incidentresponsplan opstelt. Enkele voorbeelden van beveiligingsincidenten zijn:

• Datalekken
• Malware zoals ransomware
• Phishingaanvallen
• Distributed denial of service (DDoS)
• Man-in-the-middle-aanvallen
• Domeinkaping
• Crypto-jacking
• Webapplicatie-aanvallen
• Escalatie van machtigingen
• Ongeautoriseerde toegang
• Bedreigingen van binnenuit

De bovengenoemde beveiligingsincidenten omvatten zowel kritieke als minder ernstige incidenten. Maar wat als kritiek en wat als minder ernstig wordt beschouwd, kan per organisatie verschillen. Pak ze effectief aan door ze te prioriteren op basis van hoe kritiek ze voor uw organisatie zijn.

Hoe schrijf je een plan voor het reageren op cyberbeveiligingsincidenten?

Een cyberbeveiligings- plan voor het reageren op incidenten bestaat uit zowel voorbereidende activiteiten (zoals het identificeren en analyseren van het incident en het oplossen ervan) als beveiligingsactiviteiten na het incident (zoals het beoordelen van beveiligingslacunes, het aanpassen van strategieën, enz.)

Hier zijn enkele stappen voor een cyberbeveiligingsincidentresponsplan die u kunt volgen:

1. Stel een responsbeleid op

Een effectief incidentresponsbeleid beschrijft uitvoerig hoe u omgaat met beveiligingsincidenten. Het helpt uw team om proactief te handelen en de juiste beslissingen te nemen op basis van wat de situatie vereist.

Ontwikkel dus eerst uw responsbeleid wanneer u uw incidentresponsplan opstelt, met daarin:

• Mensen: Dit zijn de mensen (zowel intern als extern) die deel uitmaken van uw incidentresponseteam: een CISO, beveiligingsanalisten, een teamleider, een juridisch team, externe beveiligingsadviseurs, enz.
• Probleem: Dit betekent wat een beveiligingsincident aangeeft en hoe het te categoriseren en prioriteren. Een incident kan malware, ransomware, datalekken, escalaties van machtigingen, systeemstoringen, insiderbedreigingen, fysieke inbreuken op de beveiliging, enzovoort.

Categoriseer een beveiligingsincident en wijs er een ernstniveau aan toe – hoog, gemiddeld of laag – en reageer daarop.

• Proces: Dit betekent welke processen u hebt ingesteld om incidenten te identificeren en te verwijderen. Bijvoorbeeld risicobeoordeling, incidentidentificatie, analyse, herstel, preventie, periodieke beoordelingen en meer.
• Procedures: Dit verwijst naar de technieken en tools die u gebruikt voor incidentrespons. Definieer communicatieprotocollen en te gebruiken tools, hoe u naleving van regelgeving bereikt, tools voor incidentdetectie en -respons (IDR) en meer.

2. Stel uw team samen

Begin met het samenstellen van uw team zodra u een beleid voor beveiligingsincidentenrespons hebt opgesteld. Het team zal beveiligingsincidenten afhandelen vanaf het moment dat u ze detecteert totdat ze definitief zijn opgelost, zodat ze zich in de toekomst niet meer voordoen. Geef een overzicht van de rollen en verantwoordelijkheden van elk teamlid en deel de details met hen.

Uw teamleden kunnen tot verschillende afdelingen behoren en zelfs van buiten de organisatie komen. Bekijk de volgende veelvoorkomende rollen in organisaties:

• CISO: Een CISO geeft doorgaans leiding aan het team. Hij of zij houdt toezicht op het proces en neemt belangrijke beslissingen om de beveiligingsdoelstellingen te halen.
• Incident response manager(s): Zij leiden het team. Zij rapporteren aan de CISO, coördineren met andere teamleden en nemen beslissingen op het gebied van beveiliging.
• Beveiligingsprofessionals: Experts in het detecteren van en reageren op incidenten, zij beheren technische activiteiten. Bijvoorbeeld beveiligingsanalisten, forensische analisten, incidentresponders, bedreigingsonderzoekers en meer.
• Communicatiespecialisten: deze professionals beheren de communicatie binnen en buiten het team om een soepele informatiestroom te bevorderen.

3. Risicobeoordeling

Voer een volledige risicobeoordeling in uw organisatie nu uw team klaar is. Behandel al uw activa, gegevens en bestaande cyberbeveiligingsmaatregelen. Zo kunt u te werk gaan:

• Identificeer activa: Zoek uit welke activa cruciaal zijn, zoals systemen, smartphones, IoT-apparaten, digitale camera's, firewalls, routers, enz. om prioriteiten te stellen voor uw beveiligingsinspanningen en efficiëntie te bereiken.
• Beoordeel gevoelige gegevens: Identificeer activa met gevoelige gegevens. Bijvoorbeeld medische dossiers, financiële gegevens, vertrouwelijke bedrijfsinformatie, licenties, inloggegevens, accountinformatie, intellectueel eigendom, enzovoort.
• Evalueer bestaande maatregelen: Zoek fouten, vergissingen of beveiligingslekken die aanvallers kunnen misbruiken door uw beveiligingsmaatregelen te evalueren en te verbeteren.
• Zoek kwetsbaarheden en bedreigingen: Zoek kwetsbaarheden en bedreigingen in uw systemen, netwerken en processen. Meet de impact ervan op de activiteiten, financiën en reputatie van uw organisatie.

4. Reactieprocessen opzetten

Zodra u de huidige beveiligingsstatus van uw organisatie hebt beoordeeld, stelt u een incidentreactieproces op dat is afgestemd op uw specifieke behoeften.

• Detecteren: Ontwikkel een proces om beveiligingsrisico's of incidenten te detecteren. Gebruik monitoringtools om realtime waarschuwingen te ontvangen wanneer er iets misgaat op het gebied van beveiliging. U kunt ook kwetsbaarheidsscanners gebruiken om bedreigingen op te sporen of handmatig zoeken naar indicatoren van compromittering.

• Analyseren en prioriteren: Als u een bedreiging detecteert, analyseer deze dan zorgvuldig maar proactief en ken er een prioriteitslabel aan toe – hoog, gemiddeld of laag – en reageer er dienovereenkomstig op.

• Beperk: Zet een duidelijk proces op om het beveiligingsincident in te dammen en te voorkomen dat het zich verspreidt naar andere apparaten en systemen. Isoleer de getroffen systemen zodra u zich bewust wordt van het incident.

• Verwijderen: Dit houdt in dat de dreiging en alle sporen ervan uit de getroffen systemen worden verwijderd. Maak een lijst van software voor incidentresponsbeheer en technieken voor het verwijderen van dreigingen.

• Herstellen: Zodra u de bedreiging hebt verwijderd, probeert u het systeem weer in de normale bedrijfsomstandigheden te brengen. Dit helpt u om uw bedrijfscontinuïteitsplan na te leven.

• Leren en documenteren: Analyseer het incident zorgvuldig en trek er lering uit. Documenteer het geval en geef een gedetailleerde uitleg van het incident, de oorzaak, de schade die het heeft veroorzaakt en hoe uw team het heeft aangepakt.

5. Communicaatiewegen opzetten

Zet communicatiestrategieën op om ervoor te zorgen dat de communicatie binnen uw team soepel verloopt. Zo blijft uw team op de hoogte van activiteiten en incidenten en mist u geen belangrijke details.

Zorg daarnaast voor duidelijke communicatiekanalen met uw externe partners, leveranciers, media en klanten. Wees transparant en bevorder vertrouwen door hen te informeren over belangrijke beveiligingsinformatie.

Onderbouw uw standpunten door rapporten bij te houden en incidenten onmiddellijk te melden aan de bevoegde autoriteiten, regelgevende instanties en belanghebbenden. Zo blijft u verantwoordelijk en kunt u uw reputatie in de branche hooghouden.

6. Herzie en verbeter de planning

Leer wat er mis is gegaan en waarom na een beveiligingsincident. Deze les helpt u te begrijpen wat u beter had kunnen doen om het incident te voorkomen.

Bovendien moet u uw huidige beveiligingsstrategieën en incidentresponsmechanismen periodiek herzien. Zoek naar hiaten in de maatregelen en pas de lessen die u uit het incident hebt geleerd toe om uw beveiligingsstrategieën te verbeteren en herhaling te voorkomen.

Houd bij het bijwerken van uw strategieën rekening met de structuur, omvang, activiteiten, risico's en gebruikte technologieën van uw organisatie.

7. Train uw personeel

Breng uw medewerkers op de hoogte van de recente trends en gebeurtenissen op het gebied van cyberbeveiliging door middel van regelmatige trainingen. Leer hen over verschillende soorten aanvallen of incidenten en hoe ze deze effectief kunnen aanpakken om uw organisatie te beschermen. Op die manier zijn ze klaar om met vertrouwen het hoofd te bieden aan beveiligingsincidenten.

Bovendien kunt u uw incidentresponsteam betrekken bij simulatieoefeningen om hun vaardigheden op het gebied van incidentbeheer te verbeteren en uw strategieën te testen. Dit waren dus de verschillende fasen van incidentresponsplanning.

Hoe vaak moet u uw incidentresponsplan herzien?

Evalueer uw planning voor cyberbeveiligingsincidenten minstens één keer per jaar. Zo blijft u op de hoogte van recente veranderingen in technologieën, tools, regelgeving enz. en ondersteunt u de bedrijfscontinuïteit.

Weet dat het tijd is om het plan bij te werken wanneer de onderstaande aspecten veranderen:

• Een datalek/inbreuk
• Enorme verstoringen in de markt als gevolg van een wereldwijde/regionale gebeurtenis zoals een pandemie
• Omarming van werken op afstand
• De structuur van uw interne beveiligingsteam wijzigen
• Nieuwe tools of technologieën invoeren
• Onderworpen zijn aan regelgeving zoals HIPAA of GDPR
• Uitbreiding van uw activiteiten naar een nieuwe sector, een nieuw land of een nieuwe regio

Checklist voor het responsplan bij cyberbeveiligingsincidenten

Bekijk de onderstaande checklist voor het responsplan bij cyberbeveiligingsincidenten en bereid u voor op een eventuele aanval:

• Verantwoordelijkheid: Definieer al uw middelen – mensen, processen en tools die verantwoordelijk zijn voor het beheer van incidenten.
• Rollen toewijzen: Wijs rollen toe aan iedereen in uw incidentresponseteam en houd daarbij zorgvuldig rekening met uw beveiligingsdoelen.
• Communicatie: Zorg voor een open communicatielijn binnen uw team om verwarring te voorkomen en het proces efficiënt te laten verlopen.
• Leer van fouten: Leer van een incident door de oorzaak ervan te achterhalen en pas uw strategieën dienovereenkomstig aan.
• Continue monitoring: Detecteer en neutraliseer incidenten voordat ze schade kunnen veroorzaken door uw gegevens, systemen en netwerken continu te monitoren.

Sjabloon en voorbeeld voor een topplan voor incidentrespons

Hier is een voorbeeld van een incidentresponsplan dat u als sjabloon voor uw organisatie kunt gebruiken:

Inleiding

Leg kort uit wat een incidentresponsplan is. Vertel hen wat ze in dit document kunnen verwachten door de genoemde punten te schetsen.

Voorbereiding

• Stel uw incidentresponseteam samen met professionals uit verschillende afdelingen
• Stel beleid, processen en incidentbeheerprocedures op
• Beoordeel uw gegevens, systemen en beveiligingsmaatregelen
• Zorg voor goede communicatie

Detecteren en analyseren

• Gebruik kwetsbaarheidsscanners of incidentdetectietools om bedreigingen te identificeren
• Analyseer, categoriseer en prioriteer bedreigingen

Beperken, uitroeien en herstellen

• Implementeer strategieën om incidenten te beperken en uit te roeien
• Breng de getroffen systemen terug naar normale operationele omstandigheden

Communiceren

Communiceer het incident aan interne en externe belanghebbenden. Breng de relevante autoriteiten en regelgevende instanties op de hoogte.

Leren en verbeteren

Analyseer het incident en leer van fouten om uw strategieën voor incidentrespons te verbeteren.

Trainen

Train uw team om effectief om te gaan met beveiligingsincidenten.

Conclusie

Incidentresponsplanning helpt een organisatie om beveiligingsincidenten effectief te beheren op een manier die de impact van het incident op het bedrijf vermindert.

Stel een krachtig incidentresponsplan op voor uw organisatie. Stel een responsbeleid op, stel uw team samen, identificeer activa, ontwikkel responsprocessen, verbeter strategieën periodiek en train uw personeel.

Laat ons u helpen bij het opstellen van een uitgebreide cyberbeveiligingsoplossing om uw organisatie tegen aanvallen te beschermen.

FAQs

Wat is een incidentrespons?

Incidentrespons is een cyberbeveiligingsmechanisme dat een organisatie kan volgen om beveiligingsincidenten effectief te beheren door aanvallen snel op te sporen en te verwijderen/voorkomen.

Wat zijn de fasen van het incidentresponsplan?

Verschillende fasen van een incidentresponsplan – voorbereiding, incidentidentificatie en -analyse, het incident indammen en verwijderen, de getroffen systemen herstellen en lessen trekken uit het incident.

Wat is een incidentresponsplan?

Een incidentresponsplan documenteert strategieën, tools en technieken die een organisatie volgt om beveiligingsincidenten te beheren.