Guía de respuesta a incidentes cibernéticos: mejores prácticas, herramientas y estrategias

La respuesta a incidentes ofrece un enfoque sistemático para reaccionar ante los incidentes. Aprenda a crear un plan de respuesta a incidentes, aplicar las mejores prácticas y superar los retos habituales para mejorar la postura de seguridad.

Las empresas sufren ciberataques cada 39 segundos. Sin un plan de respuesta ante incidentes, es imposible soportar las desastrosas consecuencias que acarrean las brechas de seguridad. La respuesta ante incidentes proporciona procesos para identificar, contener y recuperarse de las amenazas; minimizan el tiempo de inactividad y reducen los costes. Si su objetivo es mantener la confianza de los clientes y no manchar la reputación de su empresa, no puede descuidar la creación de un marco de respuesta a incidentes. Esta guía responderá a la pregunta de qué es la respuesta a incidentes y cubrirá todas las etapas de la respuesta a incidentes, incluidas las mejores prácticas de respuesta a incidentes de ciberseguridad, paso a paso.

¿Qué es una respuesta a incidentes (IR) en ciberseguridad?

La respuesta a incidentes en ciberseguridad es una forma estructurada que tienen las organizaciones para hacer frente a los ciberataques y mitigar las violaciones de datos. Implica detectar y contener los incidentes, minimizar los daños y prevenir incidentes de seguridad similares en el futuro. Un plan de respuesta a incidentes puede ayudar a prevenir la propagación de un ataque, responder rápidamente a los incidentes de seguridad y recuperar los sistemas afectados. También garantiza la continuidad del negocio y asegura que las operaciones sufran las mínimas interrupciones.

La planificación de la respuesta a incidentes en ciberseguridad también implica el cumplimiento de los últimos marcos normativos y leyes de notificación de violaciones de datos. Mejora la seguridad al permitir a las organizaciones trabajar en su postura de seguridad y les ayuda a mantener la confianza de los consumidores y su reputación.

Importancia de un plan de respuesta a incidentes eficaz

Un plan de respuesta a incidentes bien pensado puede reducir drásticamente el tiempo que tarda una empresa en recuperarse de eventos críticos. Las amenazas cibernéticas son más graves que nunca y nos enfrentamos a una intrincada red de tecnologías y riesgos de seguridad. A continuación se presentan algunos factores clave que ponen de relieve la importancia de un plan eficaz de respuesta ante incidentes.

Gestión de riesgos

Todas las organizaciones se enfrentan a una serie de riesgos, y contar con planes de respuesta ante incidentes sólidos es como establecer redes de seguridad. Puede limitar los daños potenciales, reducir el impacto financiero y salvaguardar la confianza y la reputación de las organizaciones confianza y reputación de las organizaciones.

Continuidad del negocio

Una buena planificación de la respuesta ante incidentes mitiga las amenazas inmediatas y garantiza la continuidad del negocio. Evita tiempos de inactividad, pérdidas financieras y cualquier daño a los miembros de la organización. También permite recuperar y reanudar las operaciones con la misma rapidez.

Aspectos legales y de cumplimiento normativo

La planificación de la seguridad de la respuesta a incidentes puede ayudar a cumplir diversos requisitos legales y de cumplimiento normativo. Demuestra el compromiso de proteger la información confidencial. La planificación de la respuesta a incidentes seguirá siendo un componente clave de varios sectores, y normativas como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el NIST y el CIS Benchmark ayudarán a las empresas a implementar las mejores medidas para garantizar la confidencialidad, la seguridad y la integridad de los datos personales.

Mejora continua

Otra razón por la que se necesitan planes de respuesta ante incidentes es porque son un componente crítico del análisis posterior al incidente. Las lecciones que aprendemos de la planificación de la respuesta ante incidentes se pueden aplicar para mejorar continuamente los flujos de trabajo de la organización. Las empresas pueden ayudar a los empleados a mejorar sus habilidades, reaccionar ante nuevas amenazas y fortalecer su postura general de ciberseguridad. También pueden reconocer las deficiencias y las oportunidades de mejora en diferentes áreas.

Tipos de incidentes de seguridad que requieren una respuesta

A continuación se enumeran los diferentes tipos de incidentes de seguridad que requieren una respuesta.

• Acceso no autorizado a los datos: Se produce cuando una persona puede acceder a redes, datos y sistemas sin los permisos adecuados. Puede deberse al robo de credenciales, al uso indebido por parte de personas internas, a la piratería informática o al aprovechamiento de contraseñas débiles.
• Violaciones y fugas de datos: Las violaciones y fugas de datos se producen cuando información sensible que se supone que es confidencial o está protegida es fácilmente accesible, revelada o robada por partes no autorizadas. Las fugas de datos pueden ser intencionadas o accidentales debido a controles de seguridad débiles. Sus causas más comunes son las amenazas internas, las prácticas de seguridad deficientes, las configuraciones erróneas y los ciberataques como el malware, los ataques de fuerza bruta y el phishing. También pueden dar lugar a la violación de las leyes de privacidad de los usuarios y explotar vulnerabilidades ocultas en los sistemas. Los datos obtenidos de las violaciones de datos pueden acabar vendiéndose en la web oscura o utilizándose con fines maliciosos.
• Ataques de amenazas internas: Se producen cuando los contratistas, empleados o personas de confianza dentro de la organización pueden hacer un uso indebido de sus permisos. Por lo general, se trata de una infracción de las normas internas de la empresa y se incumplen las leyes de cumplimiento, ya sea de forma intencionada o no. Las causas más comunes de las amenazas internas son los empleados descontentos, los delitos de odio, la negligencia y la falta de formación en ciberseguridad entre los empleados, lo que puede dar lugar a ignorancia o errores por descuido. Las amenazas internas pueden provocar el robo de datos, el fraude, daños a la propiedad intelectual y permitir que personas ajenas a la empresa eludan los controles de seguridad. Algunas personas internas pueden ayudar a agentes externos a acceder a información confidencial filtrando datos desde dentro de la organización, lo que provoca daños a la reputación y pérdida de confianza.
• Violaciones de la seguridad física: Se trata de un tipo de incidente de seguridad menos común. Se produce cuando personas no autorizadas pueden manipular los controles de seguridad física para acceder a las instalaciones y tomar el control de datos confidenciales. Las causas más comunes son el acceso no autorizado, el robo de dispositivos como USB y ordenadores portátiles, y el acceso no autorizado a salas de servidores y centros de datos. Esto puede implicar allanamientos de oficinas y entradas ilegales en las instalaciones sin las autorizaciones necesarias.
• Ataques de día cero: Los ataques de día cero son vulnerabilidades de software desconocidas para las que no existen actualizaciones, parches ni correcciones. Se trata de brechas de seguridad que aún no se han revelado al público ni han sido detectadas por el desarrollador. Las organizaciones no tienen forma de defenderse contra ellas. Las causas más comunes de los ataques de día cero son una gestión deficiente de las vulnerabilidades, campañas de ciberespionaje respaldadas por gobiernos y dirigidas a otros países, y atacantes que descubren fallos de seguridad antes de que los proveedores puedan encontrarlos o conocerlos.
• Cryptojacking: Consiste en instalar secretamente scripts maliciosos en los sistemas para obtener acceso a más potencia informática para minar criptomonedas sin el consentimiento del propietario de la cuenta. Se utiliza para ralentizar los sistemas, reducir el rendimiento y aumentar el consumo de energía. Las causas comunes del crypto-jacking son los correos electrónicos de phishing que distribuyen cargas útiles de crypto-jacking, la incrustación de JavaScript malicioso en anuncios y páginas web, y la explotación de vulnerabilidades encontradas en servicios en la nube y sitios web.
• Malware y ransomware: El malware y el ransomware pueden infectar, dañar y provocar accesos no autorizados a los sistemas. Pueden manipular datos, difundir información errónea, duplicar datos y ayudar a los atacantes a robar otros datos confidenciales. El ransomware es un tipo de malware que puede cifrar sus datos y bloquear el acceso de los usuarios a los sistemas. La organización tiene que realizar un pago enorme para descifrar los datos. Los ataques de ransomware son conocidos por ser una de las mejores formas de extorsión financiera.

Los tipos más comunes de ataques de ransomware se presentan en forma de spyware, adware y troyanos. Las principales causas de las amenazas de malware y ransomware son las instancias de acceso al protocolo de escritorio remoto comprometidas, las vulnerabilidades del software de terceros, las descargas no solicitadas, las credenciales robadas, las vulnerabilidades del software sin parches, los correos electrónicos de phishing y el software pirateado y crackeado.

Los ataques a la cadena de suministro también son muy comunes, ya que el malware puede propagarse a través de infecciones en las actualizaciones de software. Los ataques de ransomware también son conocidos por ser una de las mejores formas de extorsión financiera.

Fases clave del ciclo de vida de la respuesta a incidentes

Las fases clave del ciclo de vida de la respuesta a incidentes son las siguientes:

• Preparación: la organización se prepara para crear un plan de respuesta a incidentes. Selecciona las herramientas y los recursos adecuados para la respuesta a incidentes con el fin de formar a los equipos.
• Detección y análisis: en esta fase del ciclo de vida de la respuesta a incidentes, las organizaciones se centrarán en detectar y evaluar con precisión los incidentes de seguridad.
• Contención, erradicación y recuperación: la empresa intenta reducir el impacto de los incidentes de seguridad. Intentan que el alcance de los daños sea lo más reducido posible y mitigar las interrupciones del servicio.
• Actividad posterior al evento: esta es una de las etapas del ciclo de vida de la respuesta a incidentes, cuyo objetivo es aprender las lecciones de un incidente y mejorar después. Limita las posibilidades de que se produzcan este tipo de eventos e identifica formas de reforzar las actividades de respuesta a incidentes en el futuro.

Herramientas y tecnologías utilizadas en la respuesta a incidentes

Existen diversas herramientas y tecnologías de respuesta a incidentes cibernéticos que utilizan las organizaciones modernas. Son las siguientes:

• Soluciones de seguridad para puntos finales – Protegen los puntos finales, los usuarios, las redes y los activos mediante la supervisión continua de los puntos finales y la actualización de las defensas perimetrales. La plataforma SentinelOne Singularity XDR es una solución que proporciona una avanzada protección de terminales y amplía las defensas.
• Las herramientas de inteligencia sobre amenazas permiten a las organizaciones recopilar datos, analizar registros y tomar decisiones empresariales informadas. Protegen a las marcas de los riesgos para su reputación y analizan datos de fuentes diversas y múltiples. Las plataformas de inteligencia sobre amenazas se pueden integrar fácilmente como API y son ideales para empresas de todos los tamaños. Consulte Singularity Threat Intelligence para obtener más información.
• Plataformas SIEM: las plataformas SIEM proporcionan una seguridad empresarial integral mediante la respuesta automatizada a incidentes, el análisis de datos y la gestión de registros. Pueden ofrecer protección para aplicaciones en la nube, usuarios, redes y otros. Las soluciones SIEM basadas en IA para el SOC autónomo pueden ayudar a acelerar sus flujos de trabajo con hiperautomatización y proporcionar un ahorro significativo de costes. Permiten la búsqueda de amenazas en toda la empresa y proporcionan una mayor visibilidad de las detecciones e investigaciones.

Plan de respuesta a incidentes: ¿qué debe incluir?

Su plan de respuesta ante incidentes debe incluir:

• Pruebas rigurosas: esto implicará la implementación de las mejores prácticas de respuesta ante incidentes, ejercicios de simulación y simulacros de incidentes realistas. También tendrá que realizar evaluaciones de rendimiento y calibrar su plan de respuesta ante incidentes para una ejecución óptima en el mundo real.
• Detalles y flexibilidad: su plan de respuesta ante incidentes debe incluir componentes que sean escalables, flexibles y detallados. El plan debe contener instrucciones que no sean demasiado rígidas de seguir y que puedan adaptarse a situaciones inesperadas. Debe revisar su plan de respuesta ante incidentes al menos una vez cada seis meses.
• Comunicación y gestión de las partes interesadas—Su plan de respuesta ante incidentes debe guiar las comunicaciones con la alta dirección, otros departamentos de la empresa, la prensa y los clientes. Es fundamental que su organización sepa que todos están en sintonía. El plan también debe añadir transparencia y responsabilidad, animando a los miembros a dar un paso adelante y tomar iniciativas para contribuir a mejorarlo.
• Manuales de incidentes—Los manuales de incidentes proporcionarán una guía paso a paso sobre qué hacer durante las diferentes etapas del ciclo de vida de la respuesta a incidentes. Incluirán múltiples escenarios, incluidos aquellos en los que los expertos en sistemas no están disponibles. Obtendrá consejos sobre la resolución de problemas y conocerá los pasos necesarios para realizar diversas tareas.

¿Cómo medir el éxito de su estrategia de respuesta a incidentes?

Puede medir el éxito de su estrategia de respuesta a incidentes haciendo lo siguiente:

• Realizar ejercicios operativos prácticos – Estos implican la aplicación de ejercicios de formación prácticos y exhaustivos para los responsables de la respuesta. Ejecutará varios protocolos y procedimientos funcionales del plan de respuesta ante incidentes.
• Pruebas basadas en debates y ejercicios de simulación – Su equipo de respuesta ante incidentes se enfrentará a varios escenarios de crisis. Se les expondrán varios problemas que surgen durante eventos críticos de seguridad y usted observará cómo responden a ellos. También se evaluarán sus conocimientos sobre habilidades y procesos de respuesta a incidentes.lt;/li>
• Analizar métricas clave – Su empresa se centrará en varios KPI importantes, como – el tiempo medio de detección (MTTD), el tiempo medio de respuesta (MTTR), el tiempo medio de contención (MTTC) y el tiempo medio de resolución (MTTR). También evaluará los costes de cumplimiento, la frecuencia de las escaladas y los incidentes, y los costes de recuperación de los incidentes de seguridad.

Retos comunes en la respuesta a incidentes

Estos son los principales retos comunes a los que se enfrenta la respuesta a incidentes:

• Alto volumen de ataques – Los ciberataques y las violaciones de datos no van a desaparecer a corto plazo. El volumen de ataques está aumentando.
• Falta de experiencia—La falta de habilidades es generalizada y muchas empresas no cuentan con el talento adecuado para combatir las amenazas emergentes. Algunas organizaciones carecen del presupuesto, los conocimientos y los recursos necesarios.
• Ausencia de herramientas de colaboración – Las organizaciones carecen de herramientas para priorizar y remediar incidentes como equipos.

Mejores prácticas de respuesta a incidentes para organizaciones

A continuación se incluye una lista de verificación de las mejores prácticas que las organizaciones pueden adoptar para una respuesta eficaz a los incidentes:

• Preparar sistemas y procedimientos – Establecer superficies de ataque y prepararse para amenazas emergentes es una parte importante de la planificación de la respuesta a incidentes. Es la primera etapa e implica definir las funciones y responsabilidades de su equipo.
• Identificar incidentes de seguridad – Esta etapa utiliza una combinación de herramientas avanzadas de detección de amenazas con IA, supervisión de la red y análisis de registros. La organización puede utilizar la automatización para acelerar los flujos de trabajo y ampliar la escala para minimizar los impactos negativos.
• Elaboración de estrategias de contención de incidentes – ¿Qué ocurre si se produce una infracción? El siguiente paso lógico es aislar y poner en cuarentena la amenaza. Se trata de una práctica en la que se aíslan los sistemas afectados, se bloquean las direcciones IP maliciosas y se desactivan las cuentas de usuario comprometidas.
• Corrección automatizada de amenazas – La organización utilizará diversas herramientas de seguridad para remediar las amenazas. Eliminarán el malware y parchearán las últimas vulnerabilidades, e incluso utilizarán inteligencia sobre amenazas. Todas las actualizaciones realizadas en su plan de respuesta a incidentes actual se reflejarán en función de sus conclusiones clave.
• Evaluación de la respuesta a incidentes – La empresa realizará análisis de vulnerabilidades, pruebas de penetración y simulaciones de brechas y ataques. También revisará las políticas y detectará y corregirá posibles puntos débiles antes de que puedan ser explotados. Se realizarán pruebas de estrés para evaluar continuamente los sistemas y revisar los controles de seguridad.

Servicios de respuesta a incidentes: ¿cuándo externalizar?

He aquí algunas razones para externalizar:

• La externalización es necesaria cuando se dispone de poco personal y no se cuenta con las herramientas adecuadas ni con la experiencia necesaria en materia de mitigación. A medida que las amenazas aumentan en volumen, resulta útil contratar a expertos externos. Los servicios de respuesta a incidentes externalizados pueden proporcionar una cobertura ampliada.
• Recibirá asistencia imparcial y obtendrá una visión completa de su situación legal y sus estadísticas de cumplimiento. Si desea responder rápidamente a los incidentes, los servicios externalizados pueden ofrecerle acceso instantáneo a información sobre amenazas y herramientas especializadas sin necesidad de realizar grandes inversiones de capital.
• Ayuda con el cumplimiento normativo del sector, como las certificaciones y afiliaciones a normas como ISO 27001 o NIST, que demuestran un compromiso con las prácticas de alta ciberseguridad. Los proveedores de IR ofrecen asistencia las 24 horas del día para acceder de forma inmediata a sus servicios.
• Obtendrá garantías de tiempo de respuesta, experiencia en el sector y compatibilidad con su infraestructura de seguridad existente. SentinelOne es una excelente opción.

Más información: Servicios de respuesta a incidentes

Respuesta ante incidentes en la nube: consideraciones específicas

Las infraestructuras en la nube presentan problemas específicos de respuesta ante incidentes debido a su arquitectura distribuida y sus modelos de responsabilidad compartida. Tendrá que modificar las prácticas tradicionales de respuesta ante incidentes para adaptarlas a una infraestructura virtualizada, donde los límites de visibilidad y control son únicos. La residencia de datos en diferentes regiones complica las actividades forenses y la recopilación de pruebas.

Si utiliza servicios en la nube, defina claramente con su proveedor los procesos de acceso a los registros, el tráfico de red y las imágenes del sistema durante las investigaciones. Puede mejorar la respuesta a incidentes en la nube utilizando acciones de contención automatizadas a través de controles de seguridad basados en infraestructura como código y API. Pero debe ejercitar sus capacidades de respuesta a incidentes de forma regular frente a escenarios específicos de la nube, como el robo de credenciales, la explotación de configuraciones erróneas y el secuestro de recursos.

Ejemplos reales de respuesta a incidentes

El estudio de la respuesta a incidentes en la vida real puede aportar valiosas lecciones sobre cómo gestionar los incidentes y las violaciones de seguridad. Estos ejemplos muestran cómo las organizaciones descubrieron, aislaron y se recuperaron de diferentes ciberataques en escenarios reales:

• Equifax (2017): al descubrir un acceso no autorizado que afectaba a 147 millones de consumidores, el equipo de respuesta segregó los sistemas afectados y realizó un análisis forense, lo que finalmente permitió rastrear una vulnerabilidad de la aplicación web utilizada por los atacantes durante 76 días antes de ser detectada
• Target (2013): La violación del sistema de tarjetas de pago de Target, que afectó a 41 millones de clientes, le llevó a adoptar sistemas de supervisión mejorados, segmentar las redes y establecer un centro de fusión cibernética para actuar con mayor rapidez ante las amenazas.
• Ataque NotPetya (Maersk): La respuesta de la empresa naviera fue reconstruir 4000 servidores y 45 000 ordenadores en diez días y mantener operaciones parciales mediante procedimientos manuales ad hoc.
• SolarWinds: Los responsables de la respuesta desarrollaron esquemas de categorización de incidentes y pusieron en cuarentena las redes comprometidas al descubrir el ataque a la cadena de suministro mientras trabajaban en herramientas de detección personalizadas.

¿Cómo puede ayudar SentinelOne?

Las organizaciones necesitan una plataforma de datos que pueda ingestar datos a gran escala, realizar análisis basados en inteligencia artificial, centralizar la respuesta a incidentes de seguridad e interconectar las plataformas de TI y seguridad para obtener capacidades de respuesta autónomas.

Los servicios de respuesta a incidentes de SentinelOne destacan por su enfoque integral para gestionar las amenazas e incidentes de seguridad. Al combinar la detección avanzada de amenazas, la respuesta en tiempo real y la recuperación automatizada, SentinelOne dota a las empresas de las herramientas necesarias para defenderse de una amplia gama de amenazas cibernéticas.

SentinelOne proporciona protección en terminales, cargas de trabajo en la nube y dispositivos IoT para detener y prevenir escaladas. Cuando es necesario tomar medidas correctivas, puede eliminar, poner en cuarentena, remediar o revertir cualquier efecto potencial de la amenaza.

Ninguna amenaza pasa desapercibida con soluciones como Vigilance MDR, un servicio gestionado de detección y respuesta que ofrece supervisión 24/7; Singularity XDR, que proporciona detección y respuesta ampliadas en múltiples superficies de ataque, y Singularity Threat Intelligence, ofrece información sobre amenazas en tiempo real gracias a la inteligencia artificial y el aprendizaje automático.

Conclusión

La respuesta ante incidentes es una parte fundamental de la planificación contemporánea de la ciberseguridad. Puede reducir los daños, ahorrar dinero y mantener las operaciones en funcionamiento con procedimientos de respuesta bien organizados. La ciberseguridad se vuelve cada vez más compleja, con amenazas que cambian rápidamente y afectan a organizaciones de todos los tamaños. Si planifica bien, entrena a los equipos con regularidad y valida las capacidades de respuesta, podrá responder a los inevitables incidentes de seguridad con más confianza y eficacia.

Nuevos vectores de ataque se vislumbran en el horizonte, pero los buenos fundamentos de la respuesta a incidentes no cambian. La respuesta a incidentes debe considerarse una capacidad informática y un imperativo organizativo fundamental para la resiliencia empresarial y la confianza de las partes interesadas. Pruebe hoy mismo SentinelOne.

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FAQs

¿Qué es una respuesta a incidentes (IR)?

La respuesta a incidentes es una metodología estructurada para responder a incidentes de ciberseguridad. Es una técnica que se puede utilizar para identificar, contener y reparar las brechas de seguridad con pérdidas mínimas. La IR contiene procesos inherentes para la identificación de amenazas, la contención de su propagación, la eliminación de contenido malicioso, la restauración del sistema y la documentación de las lecciones aprendidas para evitar que se repitan las infracciones en el futuro.

¿Por qué es fundamental la respuesta a incidentes?

Se enfrentará a amenazas cibernéticas independientemente del tamaño de su organización y del sector en el que opere. Los incidentes no tratados provocan tiempos de inactividad prolongados, pérdida de información y daños a la reputación. Una respuesta eficaz a los incidentes puede reducir los gastos derivados de las infracciones hasta en un 26 %, garantizar el cumplimiento normativo, mantener la confianza de los clientes y permitir una recuperación más rápida de la actividad empresarial.

¿Cuáles son las principales fases del ciclo de vida de la respuesta a incidentes?

El ciclo de respuesta a incidentes consta de preparación (desarrollo de planes y recursos), detección y análisis (identificación y análisis de incidentes), contención (contención de daños), erradicación (eliminación de amenazas), recuperación (recuperación del sistema) y actividad posterior al incidente (aprendizaje y mejora). Debe describir cada paso en detalle para mejorar la respuesta en el futuro.

¿Quién debe formar parte de un equipo de respuesta a incidentes?

Su equipo de respuesta a incidentes debe incluir profesionales de seguridad informática, administradores de sistemas, ingenieros de redes, abogados, personal de comunicaciones y directivos. También puede incluir representantes de RR. HH. para amenazas internas y especialistas en continuidad del negocio. Si necesita ciertas habilidades, puede contar con analistas forenses externos y analistas de inteligencia de amenazas.

¿Qué tipos de incidentes requieren una respuesta ante incidentes?

Debe habilitar la respuesta a incidentes para violaciones de datos, ransomware, accesos no autorizados, amenazas internas, ataques de denegación de servicio, campañas de phishing con compromisos exitosos, dispositivos perdidos o robados que contengan datos confidenciales y exploits de día cero. Las actividades sospechosas en la red o las anomalías en el sistema, si se detectan, también deben investigarse con procedimientos de respuesta a incidentes.

¿Se puede automatizar la respuesta a incidentes?

Se pueden automatizar varios elementos de la respuesta a incidentes, como la detección de amenazas, la clasificación inicial, las medidas de contención y la recopilación de pruebas. Las herramientas de automatización reducen el tiempo de respuesta de horas a minutos. Sin embargo, se necesitará inteligencia humana para realizar análisis sofisticados, tomar decisiones estratégicas y llevar a cabo acciones de reparación sutiles que requieren un conocimiento del contexto que va más allá de los sistemas automatizados.