企業中的 18 項遠端工作安全風險

遠端工作已改變商業世界，帶來工作與生活平衡、提升彈性以及人才全球化等優勢。這些優勢也伴隨著特定的安全限制，應嚴肅看待並加以處理。隨著遠端工作的突然採用所帶來的急迫性，許多組織不得不調整安全策略，以防止敏感資訊擴散到組織之外。

Stanford Institute for Economic Policy Research 所進行的研究顯示，自 2019 年以來，每週至少有一天在辦公室外工作的員工人數增加了五倍，占勞動力的 42%。儘管這種轉變大幅改變了工作的進行方式，但也擴大了企業所面臨的網路安全曝險範圍。

遠端工作的急遽增加引發了與資料安全相關的關鍵疑慮。非集中式公司依賴家用網路、使用個人裝置，且通常對企業系統擁有幾乎不受限制的存取權。因此，這類組織已成為網路犯罪分子的理想目標。在缺乏辦公室 IT 基礎架構所建立的防護措施下，遠端工作者往往最為脆弱，容易遭受此類攻擊。

下文中，本文重點說明使用不安全連線進行遠距辦公所帶來的一些遠端工作安全風險。我們將深入探討遠端工作安全的意義、企業在保護其遠端環境時面臨的挑戰，以及組織可採用以有效降低風險的實務策略。

什麼是遠端工作安全？

遠端工作安全是指用於保護在傳統辦公環境之外工作的員工之敏感資訊、通訊與網路存取的政策、技術與實務。隨著分散式員工隊伍日益普遍，企業因遠端工作增加而更容易受到可能損害其資料與營運的網路威脅影響。

近期一份報告指出，86% 的企業領導者認為，全球地緣政治不穩定可能在未來兩年內導致毀滅性的網路事件。這項統計數據凸顯了企業需要實施適當遠端安全措施的必要性，以因應分散式員工隊伍當前與新興的網路威脅。

遠端工作安全的必要性

遠端工作安全性的需求日益增加。隨著遠端工作人力持續成長，遠端工作安全風險也隨之增加。員工正從典型辦公環境之外存取公司網路，使強大的安全控制成為關鍵組成要素。遠端工作會因家庭網路與個人裝置的控制通常較弱，而使企業營運暴露於網路威脅之中，進而帶來挑戰。以下將說明為何提升遠端工作安全功能，已成為現今每個組織待辦事項清單中的首要任務。

1. 網路攻擊激增： 針對遠端工作者的 網路攻擊 趨勢為組織帶來巨大憂慮。隨著駭客愈來愈常利用薄弱的家用網路入侵企業系統，透過使用家用或不安全網路的遠端員工，公司的敏感資料便暴露於多種風險之中。這種環境創造了更多入口點，讓攻擊者得以發動網路釣魚攻擊、勒索軟體，或 惡意軟體，進而危及整個網路。因此，保護這類端點正成為現代網路安全策略中的關鍵要素。
2. 缺乏員工意識與訓練： 儘管安全意識持續提升，許多員工仍需要接受適當訓練，以處理網路威脅。全球勞動力缺口在 2022 年增加超過 25%，且近 70% 的組織回報技術人才短缺。為了因應此情況，許多公司正加強提升遠端員工的網路安全意識，以填補這些知識落差並保護企業免受日益增加的網路威脅。無法辨識網路釣魚電子郵件或安全處理敏感資料的未受訓員工，是駭客的主要目標，因此員工訓練至關重要。
3. 不安全的家用網路： 與受控的辦公環境相比，家庭網路更容易受到網路威脅。其安全性通常較弱，而且大多數遠端工作者使用的是過時的路由器或多年未更新的預設密碼。這類系統很容易成為駭客攻擊的受害者。未修補的韌體和薄弱的 Wi-Fi 設定會進一步放大風險。駭客可利用這些弱點攔截通訊或未經授權存取企業系統。必須強化遠端工作者的網路安全協定，以將此風險降至最低。
4. BYOD（自帶裝置）挑戰： BYOD為企業帶來額外的安全挑戰，因為個人裝置通常缺乏與公司擁有裝置相似的安全設定，因此更容易受到威脅。員工可能沒有安裝最新的軟體更新或防毒保護，進而提高遭受網路攻擊的風險。此外，個人與工作資料的混用會產生隱私問題，並使保護敏感業務資訊的工作更加複雜。組織需要實施更嚴格的 BYOD 政策，以降低這些風險。
5. 缺乏 IT 監督： 遠端工作空間的去中心化特性，使 IT 團隊難以有效監控與保護裝置。在大多數情況下，IT 部門無法直接進行實體存取，這使得安全性原則的一致性落實以及對系統弱點的快速回應更加複雜。缺乏可視性可能導致軟體未修補與設定錯誤，並延遲發現安全事件。隨著遠端工作日益普及，組織必須投入更多於監控工具與適當的安全協定，以確保完整防護。

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18 項遠端工作安全風險

遠端工作帶來許多企業必須控制的安全問題，以保護敏感資訊。離開辦公室工作會使遠端工作者比在辦公室工作時暴露於更多網路威脅之中。若沒有嚴格的安全措施，他們就會成為攻擊者的目標。本節涵蓋遠端工作的 18 項主要安全風險及其對組織安全的潛在影響。

1. 網路釣魚攻擊： 到目前為止，針對遠端員工最常見的網路威脅形式是 網路釣魚。攻擊者只是大量發送詐騙電子郵件，旨在誘騙員工洩露其登入憑證，或開啟並下載惡意檔案。2023 年，近 80% 的安全性外洩事件源自網路釣魚攻擊，這無疑證明了其成效。當員工在家工作時，他們也沒有企業電子郵件過濾機制的保護。這類社交工程手法會不斷變化，並演變成新的形式。因此，必須持續進行認知宣導與訓練，作為預防此類事件的措施。
2. 不良密碼使用習慣： 大多數遠端工作者使用弱密碼，或在所有不同帳戶中持續使用相同密碼，這提高了未經授權存取的可能性。攻擊者接著會利用薄弱的驗證機制入侵系統。除非公司已針對強密碼與 多重要素驗證 制定嚴格政策，否則可能面臨嚴重風險。受管理的密碼管理工具結合定期更新流程，可確保遠端工作者在每次使用時都擁有強大且唯一的密碼。
3. 不安全的 Wi-Fi 網路： 許多遠端工作者會在咖啡館或其他共享空間透過公共或不安全的 Wi-Fi 連線，這使他們成為網路犯罪分子的理想攻擊途徑。這些網路未經加密；因此，攻擊者很容易攔截資料。透過擷取使用者與企業系統之間的通訊，駭客可以竊取敏感資訊。在這方面，應鼓勵使用虛擬私人網路，以維持網際網路流量安全，並讓員工避開此類風險。
4. 未修補的軟體：大多數遠端員工不會定期更新其軟體，因此使裝置容易成為可被利用的目標。同樣地，未修補的系統會讓組織暴露於已知漏洞，而任何攻擊者都能輕易加以利用。這可能進一步帶來勒索軟體病毒，甚至資料外洩的風險。確保員工啟用自動更新設定並及時取得修補程式，是保護遠端工作環境的關鍵。
5. 惡意軟體與勒索軟體：若未實施嚴格控制，遠端環境就會成為惡意軟體與 勒索軟體攻擊 的溫床。駭客利用不安全的裝置來確保未經授權的存取、加密資料，或挾持系統。許多遠端工作者自然會比在辦公室環境中受到較少保護，使網路犯罪分子更容易下手。當然，具備定期掃描的強大端點防護確實能將此風險降至最低。
6. Shadow IT： Shadow IT指的是員工在未經 IT 任何核准或認可的情況下，使用未授權的應用程式或服務來解決與工作相關的問題。未經核准的工具會繞過安全性通訊協定，而這一切都會導致不受管制的資料共享。Shadow IT 會提高資料外洩的可能性，並為網路帶來各種弱點。組織應採用嚴格的政策來管理軟體使用情況，以確保所有正在使用的工具都符合最低安全標準。
7. 中間人攻擊：在未受保護的網路上工作時，遠端員工有可能成為中間人攻擊的受害者。網路犯罪分子會在員工與其嘗試傳送資料的對象之間攔截資料，阻止資料到達原本應該送達的位置。在此類攻擊中，敏感資訊可能會在所有者不知情的情況下遭竊。因此，公司應強制使用虛擬私人網路和加密，以維持通訊安全，保持MITM attacks。
8. 缺乏多重要素驗證： 雖然 MFA 是安全態勢中額外且必要的一層，但也是許多員工在遠端工作時未能採用的一層。沒有 MFA，攻擊者就能利用遭竊的憑證入侵帳戶。透過增加額外步驟，例如手機驗證，企業可以讓駭客更難以進行未經授權的存取。確保所有員工都使用 MFA，是遠端環境中的關鍵安全措施。
9. 內部威脅：遠端工作可能會提高 內部威脅 發生的機率，包括蓄意與非蓄意兩種情況。缺乏監督時，員工更可能不當處理敏感資訊或不當使用存取權限。無論是因疏忽還是惡意意圖所致，內部威脅都可能對組織造成相當可觀的損害。妥善實施的存取控制、智慧部署的監控，以及訓練政策，將是因應遠端工作環境中此類風險的最佳解決方案。
10. 裝置遭竊： 筆記型電腦、平板電腦和手機會被帶到公共場所，而裝置可能在這些地方遭竊。更重要的是，若未妥善加密，遭竊的裝置可能會提供對敏感企業資料的存取。企業應制定政策，確保在裝置遺失或遭竊時，已具備適當的加密與遠端抹除功能。
11. 資料外洩： 資料外洩是指內部資訊透過某些不安全的管道落入錯誤的人手中，或被儲存在相當脆弱的位置。許多遠端工作的員工在離開安全的辦公環境工作時，可能會無意間暴露機密資料。防止資料外洩的方法包括實施安全的檔案分享做法，並提高員工對這些風險的認知。
12. VPN 設定錯誤： 雖然 VPNs 可說是保護遠端連線最重要的工具之一，但設定不當或使用不受信任的 VPN 服務，仍會使企業網路暴露於攻擊之下。設定不良的 VPN 會引入漏洞，而駭客可能知道如何加以利用。組織應確保其 VPN 設定維持最新狀態，並且員工使用經核准的服務，以防範這類弱點。
13. 端點防護不佳： 若 端點防護 薄弱，裝置就容易成為各種網路威脅的受害者，例如惡意軟體、勒索軟體和未經授權的存取。大多數遠端工作的員工可能會略過在其裝置上安裝公司提供的安全軟體，因而使自己暴露於風險之中。導入由 IT 監控的適當端點防護解決方案，足以強化任何遠端工作安排的安全性。
14. 缺乏加密： 若沒有強大的加密，攻擊者在傳輸期間就能輕易攔截檔案與通訊。網路犯罪分子得以存取未加密資料，將使潛在資料外洩事件得以發生，並造成巨大的財務與聲譽損害。企業應對敏感檔案與通訊採用加密，以防止未經授權的存取並保護關鍵資訊。
15. 雲端儲存弱點： 雲端儲存是遠端工作者分享與協作檔案的來源。然而，當雲端儲存平台未正確設定時，就會成為資料外洩的來源。設定不當的存取控制或不安全的連結，會讓未經授權的使用者存取敏感檔案。適當的雲端安全協定可確保遠端工作資料維持安全。
16. 利用協作工具： Zoom、Microsoft Teams 和 Slack 等工具對遠端工作至關重要，但同樣也提供了可被駭客利用的機會。攻擊者會利用這些平台安全設定中的弱點或遭利用的漏洞，來存取敏感會議或通訊。組織應確保安全設定已正確配置並定期更新。
17. 法規遵循與資料隱私問題： 遠端工作使遵循 GDPR、PCI-DSS 和 CCPA 等資料隱私法規變得更加複雜。任何對重要資料的疏忽或管理不當，以及未遵循必要的合規要求，都可能導致不同的法規違規與潛在法律後果。因此，企業必須嚴格落實資料隱私政策，並訓練遠端工作的員工如何依照既定的合規標準處理資料。
18. 沒有安全監控： 若沒有即時安全監控，組織將很難偵測並回應遠端裝置上的安全事件。當缺乏可視性時，威脅偵測與修復流程往往會非常緩慢，進而可能導致更嚴重的損害。部署可提供持續安全監督的遠端監控工具，可確保暴露面受到限制，因為組織能更快速地偵測並回應事件。

如何降低遠端工作的安全風險？

降低遠端工作的安全風險，既適用於也需要採取多面向的方法。隨著針對遠端員工的網路威脅開始增加，組織應著重於強化其防禦。有效的風險緩解結合了先進技術的使用、員工教育機制，以及嚴格的政策執行。以下將討論一些在遠端工作情境中降低安全風險最有效的策略。

1. 實施 MFA（多重要素驗證）：MFA 增加了一層額外安全性，要求使用者透過至少兩種不同因素驗證其身分，例如密碼和一次性代碼。即使有人持有登入憑證，這也能大幅降低其取得帳戶存取權的可能性。MFA 可涵蓋企業所有遠端存取點，減少資料外洩事件。它在防範憑證竊取與暴力破解攻擊方面非常有效。
2. 虛擬私人網路（VPNs）： VPNs 透過加密遠端工作者與公司網路之間的資料流量，來保護遠端連線。即使是在不安全的公共 Wi-Fi 網路上，這種加密也能防止網路犯罪分子攔截敏感資訊。VPN 可確保所有交換的資料都受到保護，並將中間人攻擊的風險降至最低。鼓勵遠端員工使用公司核准的 VPN，是保護通訊的有效方式。
3. 實施定期軟體更新： 過時且未修補弱點的軟體，是網路攻擊者非常常見的入侵入口。因此，每個組織都應確保在所有遠端裝置上強制執行自動軟體更新。確保系統始終維持最新狀態，可降低網路犯罪分子利用已知弱點的可能性。當然，定期更新安全軟體、作業系統和協作工具極為重要。
4. 資料加密政策： 強健的資料加密政策可確保敏感資訊在傳輸與儲存期間不會遭到洩露。對遠端員工裝置進行全磁碟加密，可在裝置遺失或遭竊時防止未經授權存取資料。此外，這也能防止資料在網路交換過程中遭到攔截。透過強制執行嚴格的加密協定，企業可大幅降低資料外洩風險。
5. 安全意識訓練： 應透過對遠端工作的員工進行訓練來建立安全意識文化，使其具備識別與避免網路威脅的知識。訓練計畫應涵蓋網路釣魚詐騙、社交工程攻擊，以及密碼實務。教育員工如何識別可能的威脅以及如何回應，可將人為錯誤降至最低，而人為錯誤通常是網路安全防禦中的弱點。
6. 端點偵測與回應（EDR）： EDR 解決方案 提供持續的端點活動監控與分析，因此能及早偵測可疑行為。這些系統讓 IT 團隊能在實際事件發生前，盡快回應某些潛在威脅。此外，在遠端裝置上使用 EDR 工具，可讓組織強化異常活動監控並預防網路攻擊。 EDR 也能簡化蒐集有價值資料的流程，以用於事件後調查與未來安全措施。

保護遠端工作團隊的最佳實務

隨著遠端工作在許多組織中成為永久安排，分散式團隊的安全性變得比以往任何時候都更加重要。成功的遠端工作團隊安全策略，包含先進技術、明確定義的政策，以及員工安全意識的結合。

企業應採取主動式方法，以防範資料與網路中不斷演變的威脅。因此，讓我們在本節中檢視七項保護遠端工作團隊的最佳實務。

1. 強制執行高強度密碼: 防止未經授權存取的第一道防線是良好的密碼政策。鼓勵為每個帳戶使用複雜且唯一的密碼，而不是可能需要不同但容易被猜出的簡單組合。密碼管理工具可透過安全儲存憑證並自動產生高強度密碼，讓此流程更容易。定期變更密碼以及使用多重要素驗證，能進一步增加攻擊者入侵帳戶的難度。
2. 僅使用安全的 Wi-Fi 網路：許多遠端工作者會使用家中的 Wi-Fi 網路，而這些網路的安全性可能不如內部部署環境。降低組織此風險的一種方式，是確保員工在家中使用採用 WPA3 加密的 Wi-Fi 連線。重要的是，應詳細向員工提供建議，說明如何保護其路由器、更改預設密碼，以及讓其韌體保持最新狀態。Wi-Fi 安全性可降低網路犯罪分子利用弱點網路攔截敏感資訊的可能性。
3. 套用零信任原則: 零信任安全模型已成為遠端工作環境的完美選擇。此模型基於「永不信任，一律驗證」的理念，無論身在何處，任何人在未經驗證前都無法存取公司資源。零信任可確保即時監控並驗證使用者與裝置，以將未經授權存取的機率降至最低。部署零信任模型後，只有經過驗證且具備適當權限的使用者才能存取敏感資料與系統。
4. 遠端裝置管理: 透過遠端管理維持對系統安全的控制至關重要。裝置管理工具可讓 IT 團隊遠端保護、設定及監控員工裝置。這些工具可讓裝置符合公司的安全政策，並不時提供新軟體與修補程式。若發生安全事件，遠端管理系統可協助隔離這些裝置，避免其他裝置受損。
5. 存取控制政策: 根據員工角色限制敏感資料存取，是建立基準以降低資料外洩風險最重要的面向之一。 存取控制政策應僅授予員工執行其工作職責所需的資訊存取權限，不應超出必要範圍。透過採用以角色為基礎的存取控制與適當的權限管理，企業可降低帳戶遭入侵時可能造成的損害程度。套用這些政策對遠端工作團隊尤其直接相關，因為 IT 團隊對實體環境的監督更加有限。
6. 事件回應規劃: 強大的事件回應計畫對遠端工作環境而言，這對於快速處理安全事件相當關鍵。組織應針對環境可能帶來的獨特挑戰，制定並演練回應計畫。這包括預先規劃安全事件、界定如何加以控制的措施，以及建立適當的溝通管道。經過測試後，任何人都可以擁有一套完善的計畫，確保團隊能以更快速且更有效的方式緩解威脅，將停機時間降至最低。
7. 鼓勵使用公司核准的工具： 使用不受支援的軟體可能會使組織暴露於不必要的風險之中。組織應要求所有員工與合作夥伴僅使用公司核准的協作、通訊、生產力應用程式，以及其他可降低受害可能性的方式。這些應用程式應已排除所有已知安全威脅、定期更新，並由 IT 團隊提供支援。藉此，在必須使用受信任應用程式的情況下，企業可降低因未經授權或不安全應用程式所造成的安全缺口。

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結論

總而言之，遠端工作如今已被全球大多數組織採用，而這種大規模採用也帶來了各組織都需要處理的多種安全風險。從網路釣魚攻擊到不安全的網路，從端點防護不足到影子 IT，遠端工作的安全風險類型多樣，且會隨時間持續變化。

值得注意的是，企業必須了解這些風險，並實施適當的安全策略來保護敏感資料與員工。這表示組織必須重新檢視安全政策、採用足夠的最佳實務，並投資新的安全能力。

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