惡意軟體：類型、範例與預防

您知道 Google 每週會識別出約 50 個含有惡意程式碼的網站嗎？雖然這些數字看起來不大，但重要的是要了解，惡意軟體的實際託管主機約占這些已掃描網站的 1.6%，也就是每週約 50 個遭入侵的網域。對企業和一般網際網路使用者而言，這些數據只是更清楚地表明，網路世界的每個角落都潛藏著危險。識別可能很快成為惡意軟體攻擊來源的新網站，對組織而言仍然是一項挑戰。

如今，惡意軟體（malware）或惡意程式（malicious software）一詞，是一個通用術語，涵蓋所有旨在竊取資料、破壞或中斷正常運作，以及進行未經授權活動以奪取資源控制權的程式。理解「什麼是惡意軟體？」遠不只是單純的技術問題，更是理解當代威脅如何存在的關鍵。新的變種威脅需要新的解決方案，從每日的惡意軟體掃描器更新到尖端的威脅情報皆然。

本文旨在全面說明惡意軟體，以及組織應採取哪些措施來避免或降低此類風險對其數位資源造成的影響。

本文將涵蓋以下內容：

1. 惡意軟體的簡單定義
2. 惡意軟體的詳細類型（病毒、蠕蟲、木馬等）
3. 惡意程式如何在表面之下運作
4. 常見感染途徑，從網路釣魚電子郵件到可移除式媒體
5. 一些真實世界的惡意軟體攻擊及其對企業的影響
6. 關於偵測、預防、惡意軟體移除與最佳實務的指引
7. 關於強化組織防禦的一些總結說明

讀完本文後，您將了解什麼是惡意軟體，以及如何預防感染、如何檢查惡意軟體，並在遭受感染時應如何應對。因此，讓我們先從「惡意軟體」一詞的簡要定義及其在當代 IT 安全世界中的角色開始。

什麼是惡意軟體？簡單說明

簡單來說，惡意軟體是為了造成危害並未經授權存取電腦及其資源而設計的軟體。malware 一詞的含義涵蓋所有形式，從會感染您檔案的病毒，到會祕密竊取資訊的複雜木馬程式。雖然「什麼是 Malware？」這個問題通常會被相當狹義地回答（例如，人們只想到病毒），但「malware」其實是一個非常廣泛的術語。它包括蠕蟲、勒索軟體、鍵盤側錄程式和廣告軟體，這些都會以不同方式傳播或隱藏自己。

值得注意的是，惡意軟體感染不僅影響 Windows 電腦。雖然不像 Windows 那麼常見，但隨著 Apple 使用者數量增加，Mac 惡意軟體也愈來愈普遍。攻擊者知道每個平台都有其弱點，因此會建立量身打造的攻擊。在這種情況下，無論是 Windows、Apple 或 Linux 使用者，「什麼是惡意軟體？」這個問題都遠遠超越病毒的範疇，同時也提醒我們應在所有裝置上保持警覺。

最後，定義惡意軟體也意味著接受它是一種持續演變中的動態威脅。每天都有新的變種出現，而且它們會改變手法以規避偵測。對於任何管理小型企業或大型企業組織的人而言，了解惡意軟體的定義對於建立正確防禦至關重要。對抗威脅的第一步，是了解問題的嚴重程度。

惡意軟體的類型

惡意軟體這個總稱涵蓋多種不同程式，每種都有其獨特的行為、感染機制與破壞潛力。當人們詢問 malware 的含義時，往往會將其理解為病毒，但那只是其中的開端。

企業了解各種惡意軟體類別非常重要，才能強化安全措施。以下我們將探討一些最常見的類別。

1. 病毒： 病毒是被設計來附加到其他程式或檔案上的程式，並在宿主檔案每次執行時複製自身。過去，病毒是惡意軟體歷史上最早被識別的惡意軟體。它們可能損壞檔案、降低電腦效能，或為其他惡意軟體感染建立入口。現代惡意軟體偵測會使用簽章資料庫來偵測此類程式片段，儘管進階形式的惡意軟體可能會隱藏其存在。
2. 蠕蟲：蠕蟲與病毒不同，因為它們不需要使用者協助即可自行傳播。它們會自我複製，利用通訊協定或系統中既有或開放的連接埠，從一個網路移動到另一個網路。其自我複製能力使其特別危險，因為整個企業網路可能在幾小時內就被癱瘓。這些是傳播迅速的數位變種，可透過快速的惡意軟體掃描程序以及及時修補來控制。
3. 木馬：木馬程式會以使用者自願下載的應用程式或一般檔案的形式出現。一旦啟動，它們就會執行惡意行為，包括竊取憑證或建立後門。儘管木馬程式不一定總是具有破壞性，而且其破壞性功能也不一定會公開顯現，但它們仍然是更複雜惡意軟體攻擊發展過程中的一個步驟。木馬程式通常會結合隱匿與欺騙手法使用，對於未能妥善保護自身的企業而言，被視為最危險的惡意軟體子類別之一。
4. 勒索軟體： Ransomware 會鎖定受害者的檔案或整個系統，並要求支付一定金額的金錢（多數情況下為加密貨幣）。此類別中最知名的一些病毒包括 WannaCry 和 Petya，兩者都在全球引發巨大衝擊。勒索軟體因其造成的停機、贖金需求以及對品牌的影響，而成為財務破壞性最高的網路威脅之一。企業會採用分層式惡意軟體防護措施，例如使用離線備份、部署更完善的防火牆，以及教育使用者。
5. 間諜軟體： Spyware 會秘密監視使用者的行為，記錄按鍵輸入、瀏覽紀錄或其他資訊。藉此，網路犯罪分子可以取得各種資料，包括登入詳細資訊及其他敏感的組織資訊。這種隱匿特性使其極具危害性，因為受害者往往長時間不知道自己已遭入侵。透過定期執行惡意軟體掃描器掃描，以及監控系統活動是否有任何可疑行為，可以防止這類入侵。
6. 廣告軟體： Adware 會透過彈出式廣告干擾使用者，或將流量重新導向至含有廣告的頁面以產生收益。雖然廣告軟體通常被視為危險性較低的惡意軟體類型之一，但它仍可能對效能與效率造成負面影響。更糟的是，這些廣告可能將使用者導向其他惡意網域，進一步提高安全風險。良好的瀏覽器安全性與正版廣告攔截器有助於減輕廣告軟體問題。
7. Rootkits： Rootkits 顧名思義，會在系統的根層級執行，並讓攻擊者完全控制系統。它會隱藏程序、攔截系統呼叫，還能繞過大多數傳統惡意軟體分析工具。Rootkits 一旦安裝後便難以偵測或解除安裝，因此在資安領域專業人士眼中被視為危險的惡意軟體。核心層級掃描與 BIOS/韌體檢查通常是最後一道防線。
8. 鍵盤側錄程式： 一個 keylogger是一種間諜軟體，會記錄系統上的所有按鍵輸入，並將其傳送到遠端站點。密碼、財務資訊和訊息等敏感資訊都可能輕易地被駭客取得。儘管它們可被合法使用，例如在家長監控或企業監控等情況下，但鍵盤側錄程式仍被視為最危險的間諜軟體形式之一。這類無聲的入侵可透過使用多重要素驗證以及安裝防鍵盤側錄軟體來防範。
9. 殭屍網路： 一個 botnet是一組遭惡意軟體程式感染並受網路犯罪分子控制的裝置。Botnets 能夠大規模執行惡意軟體攻擊行動、傳送垃圾郵件，甚至發動 DDoS 攻擊。每一台受感染的機器稱為「zombie」，會貢獻其處理能力的使用。偵測並隔離 botnet 活動對於預防惡意軟體至關重要，因為在準備不足的組織中，它們能夠在極短時間內協同行動。
10. Mac 惡意軟體： Mac 惡意軟體會鎖定 Apple 系統，因為它能利用平台特有的弱點。從歷史上看，它比 Windows 對應威脅較少見，但也隨著 Apple 市占率提升而增加。從模仿典型 macOS 應用程式的木馬，到綁定於安裝程式中的廣告軟體，Mac 惡意軟體打破了人們對 Apple 裝置安全性的信念。確保系統保持最新狀態，並導入 Mac 惡意軟體掃描器解決方案至關重要。

惡意軟體如何運作？

惡意軟體不只是潛伏不動的東西，它會主動嘗試建立立足點、維持存在，有時甚至會擴散。了解它在表面之下如何運作，能讓安全人員設計出更好的對抗策略。在定義「什麼是惡意軟體？」時，

也有必要提及惡意程式碼用來取得目標系統存取權的策略。以下我們將討論六個因素，以說明惡意軟體的運作生命週期。

1. 初始感染途徑： 病毒需要一個進入點，可能是電子郵件附件、網站上的連結，或可移除式磁碟機。一旦受害者開啟檔案或連結，該程式就會開始運作，並準備造成破壞。網路釣魚仍然十分普遍，其基本手法是欺騙使用者安裝惡意酬載。這些階段對整體社會的惡意軟體預防而言至關重要。
2. 權限提升： 惡意軟體一旦滲透系統，其中許多會透過取得更多權限來獲得更高層級的系統存取權。藉由利用弱點或未經授權取得權限，惡意軟體可將權限從一般使用者提升至管理員。例如，木馬程式碼可以將自身隱藏在系統服務中。這會擴大可能造成的損害範圍，因此及早識別惡意軟體非常重要。
3. 隱匿與持續性： 惡意軟體需要隱藏自身，才能不被注意並避免過早遭到偵測。多型變種會在執行階段變更程式碼簽章，而進階 rootkit 會變更系統呼叫以掩蓋程序。重新開機後重新安裝可透過登錄機碼項目或核心掛鉤等方式完成。尤其對於活動繁多的組織而言，這會成為重大挑戰，因為惡意軟體在背景執行，不易被偵測或移除。
4. 與命令與控制（C2）伺服器通訊： 部分惡意軟體會與遠端伺服器通訊，以取得進一步指令或傳輸資料。這類往返流量可混入正常的 HTTP/HTTPS 流量中，通常只有透過深度封包分析才能輕易辨識。在各類殭屍網路中，C2 通道被廣泛用於協調大規模攻擊活動。防止連線至特定網域並過濾對外連線，可中斷惡意軟體的作業鏈。
5. 資料外洩與利用： 在進階攻擊中，病毒會竊取有價值的資料——金錢文件、專利或身分識別資訊，然後將其傳送到外部。此步驟是許多現代惡意軟體攻擊的核心，其目標是從受感染系統獲利或取得有價值的資訊。採用結構完善且整合即時警示的偵測套件，可縮短攻擊者滲透網路並擷取資料的時間。
6. 自我複製或進一步擴散： 某些威脅（例如蠕蟲）會在本機網路中快速擴散，並利用未修補的系統。有些則支援橫向移動：在一個端點遭滲透後，惡意軟體會尋找更多目標。這種循環式擴散顯示，一個初始錯誤動作可能導致全面性的惡意軟體感染情況。預防仍是應對這些擴散的最佳方式，而這只能透過對所有節點保持高度警覺來達成。

惡意軟體傳播的常見方式

了解惡意軟體如何進入系統，是預防它的第一步。儘管某些滲透組織的方法早已廣為人知，但新的改良手法仍持續被開發出來。

以下是一些最常被使用的管道，組織可藉此描繪惡意軟體的傳播方式，並協助其了解如何預防。在下一節中，我們將說明六種常見的感染途徑。

1. 網路釣魚電子郵件： 網路釣魚仍然是最普遍的攻擊類型，利用偽造電子郵件中的附件或連結夾帶惡意軟體。公司中的無辜人員可能會開啟受感染的電子郵件附件，進而導致惡意軟體攻擊。事實上，即使是最謹慎的使用者，也可能在釣魚誘餌極具吸引力時受騙。第一層防護是適當使用企業電子郵件過濾器並對員工進行訓練。
2. Drive-by 下載： 如果存在既有弱點，當訪客瀏覽遭入侵或惡意網站時，程式碼便會立即在背景執行，並開始對訪客系統進行惡意軟體掃描。大多數 drive-by 攻擊都基於過時的外掛程式或軟體弱點。這凸顯了定期更新修補程式以及使用可封鎖指令碼的瀏覽器外掛程式的必要性。一次錯誤點擊，就可能讓原本普通的網頁瀏覽過程變成危險的惡意軟體感染。
3. 可移除式媒體： 檔案可以放置在 USB 隨身碟、外接硬碟，甚至是包含其他可執行檔的 SD 卡上。自動執行功能會在連接到電腦時自動啟動程式，也可能觸發其他被隱藏的程式。在員工將受感染裝置從一個地點移動到另一個地點的供應鏈攻擊中，這種方式仍被廣泛使用。常見的情況是，組織會制定政策，要求任何外部媒體在連接到企業網路之前都必須先檢查是否含有惡意軟體。
4. 惡意廣告： 這種技術涉及將惡意程式碼滲透到真實的廣告網路中。尤其是當使用者正在瀏覽知名新聞或電子商務網站時，他們可能完全不知道其中存在惡意廣告。這可能導致他們點擊廣告，進而被帶往隱藏的漏洞利用工具包，悄悄感染其裝置。這類威脅難以偵測，因為它們較不容易被廣告攔截器與嚴格的網際網路瀏覽器安全機制標記。
5. 軟體套裝包： 惡意軟體有時會以其他正版軟體的附加元件形式下載，甚至也可能隨著在非法網站上找到的破解軟體一同下載。使用者下載免費程式後，卻發現自己安裝了木馬、廣告軟體或其他惡意軟體，這已成為常見情況。這種「捆綁」手法利用了對成本敏感的心理，並且能夠迅速在個人或企業網路中擴散。從官方來源下載，以及使用惡意軟體掃描工具掃描安裝程式，將能大幅降低風險。
6. 漏洞利用工具包與網路掃描： 犯罪行為者經常使用指令碼在網際網路上搜尋脆弱目標，例如未受保護的伺服器或設定不當的服務。這些弱點會被工具包利用，並秘密植入惡意程式碼。滲透初始系統後，犯罪者會進行橫向移動以攻擊其他系統。這類網路層級威脅要求大型企業迅速採取修補策略並部署適當的入侵偵測。

惡意軟體攻擊的真實案例

分析廣為報導的 Malware Attacks，有助於識別可能造成的危害、緩解措施，以及組織內部的整備程度。企業可從實際事件中學習如何改善其防護。

以下列出五個取自已發布報告的真實惡意軟體攻擊活動案例，說明它們如何以及為何發生。

1. BlackCat (ALPHV) 2.0（2023）： BlackCat，也稱為 ALPHV，於 2023 年推出了 2.0 版本的勒索軟體，提升了加密速度與反分析能力。這個新變種攻擊製造業與關鍵基礎設施實體，並要求數百萬美元的贖金。目標遭遇了新的匿蹤功能，例如無法被防毒軟體偵測的記憶體常駐型酬載。因此，快速偵測惡意軟體並回應事件的能力，對於將營運中斷造成的損失降至最低至關重要。
2. LockBit 3.0 激增（2023）： 該 LockBit ransomware該組織在惡意軟體第 3 版推出時首次現身，該版本採用了全新的加密技術，使反惡意軟體程式無法解密。多年來，全球許多法律與金融公司都成為其魚叉式網路釣魚攻擊的目標。LockBit 3.0 的設計方式結合了社交工程以及零時差漏洞的利用，以繞過電子郵件篩選機制。正如產業分析師所強調的，這些攻擊完美說明了修補程式管理與使用者訓練對於防止惡意軟體攻擊仍然至關重要。
3. Royal Ransomware（2023）： Royal Ransomware於 2023 年將自身重新命名為 Blacksuit，並主要在 2024 年中期活動，影響了歐洲和北美的醫療保健組織。攻擊者利用遭竊的 VPN 憑證，得以透過 PowerShell 指令碼取得完整控制權，接著散布檔案加密惡意軟體。因此，由於高額贖金要求，加上醫院資料遭到入侵，病患照護受到嚴重影響。這起特定事件凸顯了單一登入如何導致重大惡意軟體攻擊，並引發了對多重要素驗證和零信任網路的討論。
4. RansomEXX「資料雙重勒索」（2018）： RansomEXX 以「資料雙重勒索」的新策略重新塑造自身，這種手法同時包含加密檔案，以及在未支付贖金時威脅公開遭竊資料。多年來，已有數家製造商與航太公司被發現遭遇特別嚴重的事件。例如，駭客會以部分公開公司資訊的方式，意圖迫使企業付款。這進一步凸顯了妥善資料備份措施以及全面惡意軟體檢查的重要性，讓駭客一開始就無法取得這些資訊。

惡意軟體對系統與組織的影響

惡意軟體造成的影響，從輕微的效能下降到全面性的資料遺失都有，這也正是它如此危險的原因。對企業而言，這類後果會導致財務損失、聲譽受損及法律問題。

無論電腦感染的是病毒、蠕蟲或進階木馬，其影響都可能極具破壞性。以下五個面向說明了惡意軟體攻擊的嚴重程度：

1. 系統停機： 勒索軟體或大量資源劫持可能導致整個網路癱瘓，影響生產作業與員工生產力。每停機一小時，就等於營收損失、錯過截止期限，以及客戶不滿。P2P 分享也應嚴格禁止，因為這會為惡意軟體開啟入侵之門並拖慢系統速度，即使是「較輕微」的類型，例如會耗用 CPU 時間的廣告軟體也是如此。這就是為什麼惡意軟體防護不僅是營運上的必要措施，更是直接影響業務持續性的策略性要務。
2. 資料竊取： 間諜軟體、木馬或 rootkit 可輕易竊取資訊，包括財務資訊或其他智慧財產。一旦遭竊，這些資訊可能會在黑市上出售，或被競爭對手作為間諜活動工具使用。除了上述損失之外，若個人資訊遭到洩露，資料外洩還可能引發法規遵循罰款。加密與有效的惡意軟體偵測是將這些風險降至最低的方法。
3. 財務罰款與贖金成本： 受勒索軟體影響的組織被迫支付高額費用，金額從六位數到七位數不等，才能重新取得對遭鎖定系統的存取權。付款並不能保證找回所有遺失資料，也不能確保遭竊資訊會被保密。除了贖金之外，與資料外洩相關的其他監管罰款也可能增加。投資備份與惡意軟體移除服務，遠比向網路犯罪分子屈服支付贖金便宜得多。
4. 客戶信任流失： 客戶將其資訊提供給組織，並期望這些資訊不會洩露給其他方。當惡意軟體攻擊發生的消息傳開後，外界對企業內部安全措施的信心就會下降。如果個人資訊或財務資訊遭到洩露，要重新贏回使用者信任並不容易。經常執行惡意軟體掃描並對事件保持公開透明，對客戶觀感而言並無壞處。
5. 聲譽損害：除了客戶信任之外，其他可能受到影響的領域還包括合作夥伴關係和股東，因為企業可能遭受重大安全漏洞。這些失誤會被競爭對手利用，並使他們開始懷疑企業保護寶貴資源的能力。媒體報導會使情況升級，並將入侵事件的數量提升到醜聞層級。即使惡意軟體感染已受到控制，負面新聞報導的影響仍會持續很久，這也顯示預防勝於補救。

如何偵測裝置上的惡意軟體？

及早偵測惡意軟體對於防止整個網路暴露於惡意軟體及後續攻擊非常重要。雖然隱匿的目的在於避免引起注意，但各種形式的跡象總會出現。

透過這些警訊，個人與組織可提高避免此類程式的機會，或至少能迅速加以處理。以下是識別異常活動時應考量的五個面向：

1. 效能變慢： 效能緩慢、經常凍結或程式載入時間過長，可能表示存在惡意程序。病毒、rootkit 與廣告軟體經常消耗 CPU 或記憶體資源。雖然造成這類下降的原因可能很多，但若反覆出現效能低落，就需要進行惡意軟體掃描。檢查系統資源有助於識別與惡意軟體相關的活動。
2. 非預期的彈出式視窗或重新導向： 廣告軟體或瀏覽器劫持程式可能會在受害者的螢幕上顯示廣告，或將網頁流量重新導向至不想要的網站。然而，即使是合法網站也可能變得無法連線，且使用者還必須處理彈出式視窗。這通常會以頻繁出現的彈出式視窗或首頁持續被變更來顯示。也可以使用優良的防毒軟體來判斷系統是否已遭感染。
3. 已停用的安全工具： 某些進階惡意軟體在成功入侵後，具備移除或繞過防毒軟體、防火牆，甚至作業系統保護機制的能力。惡意軟體的其中一個警訊，就是發現安全服務已被關閉。若這些防護層無法重新啟用，或會自動遭到停用，則可合理判定系統正遭受惡意軟體攻擊。請迅速採取行動，例如嘗試離線掃描或使用專用救援媒體。
4. 未知的處理程序與服務: 請在工作管理員或電腦上的任何系統監控工具中尋找未知的處理程序。有時候，惡意軟體會偽裝檔案名稱，讓它看起來像是屬於受信任的程式，但該檔案的記憶體使用量或 CPU 活動會顯得可疑。需要蒐集檔案屬性，並與特定軟體類型的參考簽章進行比對。基準清冊有助於揭露由蠕蟲或其他隱匿程式碼所造成的變更。
5. 網路活動激增: 電腦病毒、鍵盤側錄程式、間諜軟體或殭屍網路會向其他伺服器或系統傳送大量流量。即使在預期不應有網路活動時，若您的網路使用量仍出現活動尖峰，原因也可能是惡意軟體感染。請監控頻寬使用情況，或使用其他網路監控工具。在流量早期階段偵測惡意軟體，有助於在威脅造成更大損害之前將其排除。

如何預防惡意軟體感染？

預防惡意軟體入侵，比事後嘗試清除更容易且成本更低。如今，組織會採用多層防護，從端點開始，一直到員工訓練。

由於威脅行為者不斷改變，防禦他們的方法也必須隨之演進。以下是防範惡意程式及其滲透的五個關鍵步驟：

1. 定期軟體更新與修補： 作業系統、瀏覽器及其他第三方應用程式若未更新，就會變得脆弱。網路犯罪分子研究修補程式說明，藉此建立鎖定受害者的惡意軟體攻擊，原因有很多。透過及時安裝更新，組織可處理已知弱點。藉由修補自動化工具，這項工作會更容易，因為大型裝置群在過程中很可能被忽略。
2. 強健的密碼衛生： 弱密碼或重複使用的密碼，對於試圖取得登入詳細資料的木馬程式及其他形式的惡意程式碼而言，形同敞開的大門。在可行的情況下，請使用多重要素驗證。密碼管理工具可協助使用者建立並記住複雜的通行片語。採取措施強化登入流程，可大幅降低利用憑證發動 Malware Attacks 的機率。
3. 員工安全訓練： 惡意軟體感染可能歸因於人為錯誤，例如下載受感染的檔案或成為網路釣魚詐騙的受害者。資安意識宣導課程會不定期進行，以確保員工充分了解開啟來自未知來源的電子郵件、附件或連結所涉及的風險。這種做法有助於維持員工的安全意識，因為會鼓勵他們對任何異常或可疑的要求提出質疑。員工因此能持續保持警覺，並負責監控系統是否出現惡意軟體的跡象。
4. 部署可信賴的安全解決方案： 先進的防毒軟體、端點偵測與回應，以及其他像是 SentinelOne Singularity 的解決方案，可額外增加一層對抗攻擊者的防護。這些解決方案提供動態掃描、沙箱，以及對程式的行為分析。它們整合至所有裝置，包括行動端點，再搭配防火牆與入侵偵測系統，便構成強大的外層防線。
5. 網路分段： 若端點遭入侵，內部網路分段可限制橫向移動。例如，關鍵伺服器通常位於安全區段中，且僅授權人員可以存取。以下說明的是一種可限制惡意軟體攻擊成功後影響範圍的策略。其中一項好處是，即使某個區段遭感染，其餘區段也不會受到影響，因此可將問題範圍與處理所需時間降到最低。

防範惡意軟體的最佳實務

安全不只是修補程式或執行防毒軟體而已，而是整體性的安全。從企業層級的政策制定，到使用多層防護抵禦外部世界，最佳實務同樣涵蓋全面。

當這些協定被標準化後，可降低企業組織可能面臨的曝險。以下列出五項最佳實務，可協助強化對惡意軟體攻擊的防禦：

1. 最小權限原則: 將使用者的存取權限限制為僅與其角色相關的必要權限。當這些帳戶擁有高層級權限時，病毒就很容易在整個網路中傳播。職責分離與角色型存取控制的實踐，可將此類問題的影響降到最低。它可與其他反惡意軟體方法搭配使用，以將惡意程式碼的擴散限制在有限的系統元件內。
2. 進階監控與記錄： 有效的記錄工具與 SIEM 解決方案會監控網路活動、使用者互動及應用程式記錄。若出現異常跡象或多次存取失敗，便可從這些記錄中識別出 Malware Infections 的早期徵兆。特別是當比對來自不同系統的資料時，安全團隊可快速識別滲透企圖。換言之，記錄可視為事件回應流程中非常有用的資訊來源。
3. 落實安全編碼實務： 在組織中工作的軟體開發人員應接受可防止注入缺陷與緩衝區溢位之編碼標準的訓練。這是必要的，因為有弱點的應用程式會為惡意軟體提供進入裝置的初始入口點。必須進行靜態分析、程式碼審查以及滲透測試，以確認新版本不會引入任何弱點。總之，安全編碼是防範基於漏洞利用之惡意軟體攻擊的第一道屏障。
4. 例行備份: 異地備份應定期執行，並可協助您快速從惡意軟體警訊（例如勒索軟體）中復原。離線儲存的副本不會被攻擊者加密或刪除，因為它們位於不同位置。這項措施可在發生重大滲透事件時大幅縮短停機時間。請測試還原程序，以確保已建立的備份可以還原，且資料能夠完整復原而不遺失。
5. 事件回應作戰手冊： 應變計畫可透過提供如何處理情況的書面程序，協助管理感染發生時可能出現的混亂。明確規範各種應執行的角色、聯絡窗口，以及網路分段或鑑識映像等其他行動。這些預防措施可確保人員能以非常高效且沉著的方式處理惡意軟體攻擊。透過桌上演練使用作業手冊，有助於強化對實際事件的整備程度。

惡意軟體移除：清理受感染裝置的步驟

即使已部署強大的防護機制，只要攻擊者有決心，惡意軟體攻擊仍可能滲透組織系統。一旦識別出來，務必迅速且徹底地採取行動，以控制問題。要回答「如何移除惡意軟體？」這個問題，必須採取逐步流程，因為僅僅移除檔案可能不足以解決問題。

以下是應遵循的五個步驟，以有效清理受感染裝置：

1. 中斷網路連線： 首先，應將受感染系統與網路中斷連線，以避免病毒擴散與資料外洩。這可以透過關閉 Wi-Fi 或拔除電腦與交換器上的乙太網路線來完成。這可限制惡意軟體與命令與控制伺服器之間的資料交換流。當識別出 Malware Infections 正在活動時，隔離是應採取的第一個動作。
2. 進入安全模式或復原環境： Windows 的安全模式或專用救援磁碟，可防止會對系統造成變更的程式在使用者開啟電腦時自動啟動。此環境受到限制，因此可在不受干擾的情況下執行惡意軟體掃描工具或惡意軟體移除工具。在 macOS 中，相同方法也可減緩 Mac 惡意軟體重新載入關鍵元件。在進一步更徹底清理表面或周邊區域之前，先執行這一步很重要。
3. 執行全面掃描: 使用多個病毒偵測引擎或其他工具，例如 SentinelOne Singularity，以檢查是否存在任何隱藏程式碼。若可行，請執行離線掃描，以便偵測能夠在作業系統中對其他處理程序隱藏自身的 rootkit。這也是為什麼更新定義檔很重要，以確保掃描器能識別新型威脅，包括複雜的「零時差」威脅。如此一來，便可確保系統重新開機時不會留下任何殘留物。
4. 移除並隔離威脅： 下一步是根據上述分析，依威脅等級將其隔離或移除。隔離可防止它們造成任何危害，同時保留供未來惡意軟體分析之用。然而，記錄與受感染樣本也可能有助於安全團隊調校偵測規則。務必徹底執行，以防止系統重新開機後惡意軟體再次出現。
5. 修補並重新評估安全性： 移除後，請更新所有軟體，並再次檢查是否仍有殘留問題。這包括執行防火牆檢查、啟用已停用的安全選項，以及檢視使用者權限。若發生違規事件，請檢閱記錄以確認其來源，以及是否仍有尚未偵測到的惡意程式碼。強化這些面向可降低再次遭遇惡意軟體攻擊的機率。

使用 SentinelOne 預防惡意軟體攻擊

SentinelOne 可以識別 IT 系統和雲端服務中發現的不同類型惡意軟體變種。它可以偵測內部威脅，並實施最佳防禦策略以防止未來攻擊。

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結論

對任何組織而言，隨著現代世界中的威脅態勢日益升高，了解什麼是惡意軟體至關重要。從簡單的廣告軟體，到隱形的 rootkit，以及勒索軟體所帶來的毀滅性影響，各種類型的惡意軟體都可能使營運癱瘓。透過檢視惡意軟體如何進入系統、識別入侵的早期跡象，以及採用安全措施，企業便能在面對潛在入侵者時取得競爭優勢。然而，預防並不是讓系統遠離惡意軟體的萬無一失方法——仍然需要回應與復原解決方案。本指南已清楚說明惡意軟體的基礎知識、如何預防、如何偵測，以及如何移除，以協助組織。現在，決定權在你手中。

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