サイバー攻撃は39秒ごとに企業を襲っています。セキュリティ侵害が発生した際、インシデント対応計画なしでは壊滅的な結果を免れません。インシデント対応は脅威を特定・封じ込め・復旧するプロセスを提供し、ダウンタイムを最小限に抑えコストを削減します。顧客の信頼を維持し、企業の評判を傷つけないことが目標であるならば、インシデント対応フレームワークの構築を怠ることはできません。本ガイドでは、インシデント対応とは何かを説明し、サイバーセキュリティインシデント対応のベストプラクティスを含む、インシデント対応の全段階を段階的に解説します。
サイバーセキュリティにおけるインシデント対応（IR）とは？
サイバーセキュリティにおけるインシデント対応とは、組織がサイバー攻撃に対処し、データ侵害を軽減するための体系的な手法です。これには、インシデントの発見と封じ込め、被害の最小化、そして将来の同様のセキュリティインシデントの防止が含まれます。インシデント対応計画は、攻撃の拡散防止、セキュリティインシデントへの迅速な対応、影響を受けたシステムの復旧を支援します。また、事業継続を確保し、業務が最小限の混乱で継続されることを保証します。
サイバーセキュリティにおけるインシデント対応計画は、最新の規制枠組みやデータ漏洩通知法への準拠も含まれます。組織がセキュリティ態勢の強化に取り組むことを可能にし、消費者の信頼と評判を維持するのに役立ちます。
効果的なインシデント対応計画の重要性
周到に策定されたインシデント対応計画は、重大な事象からの事業復旧時間を大幅に短縮します。サイバー脅威はかつてないほど深刻化しており、複雑に絡み合った技術とセキュリティリスクに対処する必要があります。効果的なインシデント対応計画の重要性を示す主な要因を以下に示します。
リスク管理
あらゆる組織は一連のリスクに直面します。堅牢なインシデント対応計画は安全網を構築するようなものです。潜在的な損害を制限し、財務的影響を軽減し、組織の信頼と評判を守ります。信頼と評判を守ります。
事業継続性
優れたインシデント対応計画は、差し迫った脅威を軽減し事業継続性を確保します。ダウンタイムや財務的損失、組織構成員への危害を防止します。また、迅速な復旧と業務再開を可能にします。
法令遵守とコンプライアンス
インシデント対応セキュリティ計画は、様々な法的要件やコンプライアンス要件を満たすのに役立ちます。機密情報を保護する取り組みへの献身を示すものです。インシデント対応計画は今後も様々な業界の重要要素となり、一般データ保護規則（GDPR）、NIST、CISベンチマークなどの規制は、個人データの機密性・安全性・完全性を確保するための最善策を企業が実施する上で役立ちます。継続的改善
インシデント対応計画が必要なもう一つの理由は、事後分析の重要な要素となるためです。インシデント対応計画から得られる教訓は、組織のワークフローを継続的に改善するために活用できます。企業は従業員のスキル向上、新たな脅威への対応、サイバーセキュリティ態勢全体の強化を支援できます。また、改善が必要な分野のギャップや機会を特定することも可能です。
対応が必要なセキュリティインシデントの種類
以下に、インシデント対応を必要とする様々なセキュリティインシデントの種類を列挙します。
- 不正なデータアクセス： これは、個人が適切な許可なくネットワーク、データ、システムに侵入できる状況です。資格情報の盗難、内部関係者による不正利用、ハッキング、脆弱なパスワードの悪用などが原因となる可能性があります。
- データ侵害と漏洩： データ侵害および漏洩は、機密保持または保護されるべき機微な情報が、不正な第三者によって容易にアクセスされ、開示され、または盗まれる場合に発生します。データ漏洩は、脆弱なセキュリティ対策に起因して、意図的または偶発的な性質を持つ可能性があります。その一般的な原因は、内部者脅威、不十分なセキュリティ慣行、設定ミス、およびマルウェア、ブルートフォース攻撃、フィッシングなどのサイバー攻撃です。これらはまた、ユーザープライバシー法の違反につながり、システム内の隠れた脆弱性を悪用する可能性があります。データ侵害で入手された情報は、ダークウェブで販売されたり悪用されたりする可能性があります。
- 内部者脅威攻撃: 組織内の契約社員、従業員、信頼された個人が権限を悪用することで発生します。通常、これは企業の内部規則に対するポリシー違反であり、意図的か否かを問わずコンプライアンス法が破られます。インサイダー脅威の一般的な原因には、不満を抱えた従業員、ヘイトクライム、過失、従業員のサイバーセキュリティ訓練不足による無知や不注意なミスが含まれます。内部脅威はデータ窃盗、詐欺、知的財産権侵害を引き起こし、外部者がセキュリティ対策を迂回することを可能にします。一部の内部関係者は組織内部からデータを漏洩させ、外部関係者が機密情報にアクセスするのを支援し、結果として評判の毀損や信頼の喪失を招く可能性があります。
- 物理的セキュリティ侵害：これはセキュリティインシデントとしては比較的稀な形態です。許可されていない個人が物理的セキュリティ対策を操作し、施設へのアクセスを得て機密データを掌握するケースを指します。主な原因として、尾行侵入（テールゲティング）、USBやノートPCなどのデバイス盗難、サーバールームやデータセンターへの不正アクセスが挙げられます。これには必要な許可を得ずにオフィスに侵入したり、施設に不法侵入したりする行為も含まれます。
- ゼロデイ攻撃： ゼロデイ は、更新プログラム、パッチ、修正プログラムが存在しない未知のソフトウェア脆弱性です。これらは、まだ一般に公開されていない、または開発者によって発見されていないセキュリティ上の隙間です。組織はこれらに対する防御手段を持ちません。ゼロデイ攻撃の最も一般的な原因は、脆弱性管理の不備、政府支援による他国を標的としたサイバー諜報活動、ベンダーが発見または認識する前にセキュリティ上の欠陥を発見する攻撃者です。
- クリプトジャッキング: これは、アカウント所有者の同意なしに暗号通貨のマイニングのために計算能力を搾取するため、システムに悪意のあるスクリプトを密かにインストールする行為です。システムを遅延させ、パフォーマンスを低下させ、電力消費を増加させる目的で使用されます。クリプトジャッキングの主な原因には、クリプトジャッキングのペイロードを配信するフィッシングメール、広告やウェブページへの悪意のあるJavaScriptの埋め込み、クラウドサービスやウェブサイトに見つかった脆弱性の悪用などがあります。
- マルウェアとランサムウェア：マルウェア およびランサムウェアは、システムに感染し、損傷を与え、不正アクセスを引き起こす可能性があります。データ操作、虚偽情報の拡散、データの複製を行い、攻撃者が他の機密情報を盗むのを助ける可能性があります。ランサムウェアはデータを暗号化し、ユーザーをシステムから締め出すマルウェアの一種です。組織はデータを復号化するために多額の支払いを迫られます。ランサムウェア攻撃は、最も効果的な金銭的恐喝の手法の一つとして知られています。
ランサムウェア攻撃の一般的な形態には、スパイウェア、アドウェア、トロイの木馬があります。マルウェアやランサムウェア脅威の主な原因は、侵害されたリモートデスクトッププロトコル（RDP）アクセス、サードパーティ製ソフトウェアの脆弱性、ドライブバイダウンロード、盗まれた認証情報、パッチ未適用のソフトウェア脆弱性、フィッシングメール、海賊版ソフトウェアやクラック版です。
サプライチェーン攻撃も非常に一般的であり、ソフトウェア更新時の感染を通じてマルウェアが拡散される可能性があります。ランサムウェア攻撃は、金銭的恐喝の最も効果的な手法の一つとしても知られています。
インシデント対応ライフサイクルの主要フェーズ
インシデント対応ライフサイクルの主要フェーズは以下の通りです：
- 準備段階—組織はインシデント対応計画の作成準備を行います。適切なインシデント対応ツールとリソースを選択し、チームを訓練します。
- 検知と分析 — このフェーズでは、組織はセキュリティインシデントを正確に検知・評価することに注力します。
- 封じ込め、根絶、復旧—組織はセキュリティインシデントの影響を軽減しようと試みます。被害範囲を最小限に抑え、サービス中断を緩和します。
- 事後活動—インシデント対応ライフサイクルの段階の一つであり、インシデントから教訓を学び、改善を図ることが目的です。同様の事象発生の可能性を低減し、将来のインシデント対応活動を強化する方法を特定します。
インシデント対応で使用されるツールと技術
現代の組織が使用するサイバーインシデント対応ツールと技術は多岐にわたります。主なものは以下の通りです：
- エンドポイントセキュリティソリューション — エンドポイントの継続的監視と境界防御の強化により、エンドポイント、ユーザー、ネットワーク、資産を保護します。SentinelOne Singularity XDRプラットフォームは、高度なエンドポイント保護を提供し、防御範囲を拡張するソリューションです。
- 脅威インテリジェンスツールは、組織がデータを収集し、ログを分析し、情報に基づいたビジネス判断を下すことを可能にします。ブランドを評判リスクから保護し、多様かつ複数のソースからのデータを分析します。脅威インテリジェンスプラットフォームはAPIとして容易に統合でき、あらゆる規模の企業に最適です。詳細についてはSingularity Threat Intelligenceをご覧ください。
- SIEMプラットフォーム—SIEMプラットフォームは、自動化されたインシデント対応、データ分析、ログ管理を通じて包括的なビジネスセキュリティを提供します。クラウドアプリケーション、ユーザー、ネットワークなどに対する保護を実現します。自律型SOC向けのAI搭載SIEMソリューションは、ハイパーオートメーションによるワークフローの加速と大幅なコスト削減を実現します。企業全体での脅威ハンティングを可能にし、検知と調査の可視性を高めます。
インシデント対応計画：含めるべき要素とは？
インシデント対応計画には以下を含めるべきです：
- 厳格なテスト—これには、ベストプラクティスに基づくインシデント対応の実施、机上演習、現実的なインシデント訓練が含まれます。また、パフォーマンスレビューを実施し、実環境での最適実行に向けて対応計画を調整する必要があります。
- 詳細性と柔軟性—インシデント対応計画には、拡張性、柔軟性、詳細性を備えた構成要素を含める必要があります。計画は、従うのに過度に厳格ではなく、予期せぬ状況にも対応できる指示を備えているべきです。インシデント対応計画は少なくとも半年ごとにレビューする必要があります。
- コミュニケーションと関係者管理—インシデント対応計画は、経営陣、他事業部門、報道機関、顧客とのコミュニケーションを導くべきです。組織全体が認識を共有していることを周知することが極めて重要です。また、透明性と説明責任を高め、メンバーが率先して計画に貢献し、改善するための取り組みを行うよう促すものでなければなりません。
- インシデント対応プレイブック—インシデント対応プレイブックは、インシデント対応ライフサイクルのさまざまな段階において、何をすべきかについて段階的なガイダンスを提供します。システム専門家が不在の場合など、複数のシナリオが含まれます。トラブルシューティングのヒントや、様々なタスクを達成するために必要な手順を把握することができます。
インシデント対応戦略の成功を測定する方法とは？
インシデント対応戦略の成功は、以下の方法で測定できます。
- 実践的な運用演習の実施 – 対応者向けの実践的かつ詳細な訓練演習を実施します。様々な機能的なインシデント対応計画のプロトコルと手順を実行します。
- ディスカッションベースのテストと机上演習 –インシデント対応チームは様々な危機シナリオを順を追って体験します。重大なセキュリティイベント発生時に生じる複数の問題に直面し、それに対する対応を観察します。また、インシデント対応スキルとプロセスに関する知識もテストされます。
- 主要指標の分析 ―御社は、検出までの平均時間（MTTD）、対応までの平均時間（MTTR）、封じ込めまでの平均時間（MTTC）、解決までの平均時間（MTTR）といった主要なKPIに焦点を当てます。また、コンプライアンスコスト、エスカレーションやインシデントの頻度、セキュリティインシデントからの復旧コストも評価します。
インシデント対応における一般的な課題
インシデント対応において直面する主な課題は以下の通りです：
- 攻撃量の多さ – サイバー攻撃やデータ侵害は、近い将来に止むことはありません。攻撃の量は増加の一途をたどっています。
- 専門知識の不足—スキルギャップは広く見られ、多くの企業は新たな脅威に対抗する適切な人材を擁していません。予算、知識、リソースが不足している組織もある。
- 連携ツールの欠如 — 組織には、チームとしてインシデントの優先順位付けと修復を行うためのツールが不足している。
組織のためのインシデント対応ベストプラクティス
効果的なインシデント対応のために組織が実施できるベストプラクティスのチェックリストは以下の通りです：
- システムと手順の準備 – 攻撃対象領域の設定と新たな脅威への準備は、インシデント対応計画の重要な部分です。これは最初の段階であり、チームの役割と責任の概要を策定します。
- セキュリティインシデントの特定 – この段階では、高度な AI 脅威検出ツール、ネットワーク監視、ログ分析を組み合わせて使用します。組織は自動化を活用してワークフローを加速し、悪影響を最小限に抑えるために規模を拡大することができます。
- インシデント封じ込め戦略の立案 – 侵害が発生した場合はどうするか？次の論理的なステップは、脅威を隔離し、隔離することです。これは、影響を受けたシステムを隔離し、悪意のある IP アドレスをブロックし、侵害されたユーザーアカウントを無効にする手法です。
- 脅威の自動修復 – 組織は、さまざまなセキュリティツールを使用して脅威を修復します。マルウェアの除去、最新の脆弱性へのパッチ適用、さらには脅威インテリジェンスの活用も行います。現在のインシデント対応計画への更新は、主要な調査結果に基づいて反映されます。
- インシデント対応評価 – 企業は脆弱性スキャン、ペネトレーションテスト、侵害および攻撃シミュレーションを実施します。また、ポリシーの見直しを行い、悪用される前に潜在的な弱点を発見して修正します。ストレステストを実施し、システムを継続的に評価するとともにセキュリティ対策を見直します。
インシデント対応サービスのアウトソーシング：いつ外部委託すべきか？
外部委託すべき主な理由は以下の通りです：
- 人員不足で適切なツールや緩和策の専門知識が社内にない場合、外部委託が必要です。脅威の規模が拡大する中、外部の専門知識を活用することが有効です。外部委託のインシデント対応サービスは、対応範囲を拡大できます。
- 中立的な支援を受け、法的立場やコンプライアンス状況の全体像を把握できます。インシデントに迅速に対応したい場合、アウトソーシングサービスは巨額の資本投資を必要とせず、脅威インテリジェンスや専門ツールへの即時アクセスを提供します。
- ISO 27001やNISTなどの基準への認証や加盟といった業界コンプライアンスの達成を支援し、高度なサイバーセキュリティ実践への取り組みを証明します。IRプロバイダーは24時間体制のサポートを提供し、即時サービス利用を可能にします。
- 応答時間の保証、業界経験、既存セキュリティインフラとの互換性が得られます。SentinelOneは優れた選択肢です。
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クラウド環境におけるインシデント対応：特有の考慮事項
クラウドインフラストラクチャは、分散型アーキテクチャと責任分担モデルにより、インシデント対応において特有の課題をもたらします。可視性と制御の境界が独特な仮想化インフラでは、従来のインシデント対応手法を修正する必要があります。地域を跨ぐデータ保存は、フォレンジック活動と証拠収集をより複雑にします。
クラウドサービスを利用している場合、調査中のログ、ネットワークトラフィック、システムイメージへのアクセスについて、プロバイダーと明確に定義されたプロセスを確立してください。インフラストラクチャ・アズ・コードとAPI駆動型セキュリティ制御による自動化された封じ込めアクションを活用することで、クラウドインシデント対応を改善できます。ただし、資格情報の窃取、設定ミス悪用、リソース乗っ取りといったクラウド特有のシナリオに対して、インシデント対応能力を定期的に訓練する必要があります。
インシデント対応の実例
実際のインシデント対応事例を研究することで、インシデントやセキュリティ侵害への対処法に関する貴重な教訓が得られます。以下に、組織が現実のシナリオで様々なサイバー攻撃を発見、隔離、復旧した事例を示します：
- Equifax（2017年）：1億4700万人の消費者に影響する不正アクセスを発見後、対応チームは影響を受けたシステムを隔離し、フォレンジック分析を実施。最終的に攻撃者が76日間悪用したウェブアプリケーションの脆弱性を特定した
- ターゲット（2013年）：4100万人の顧客に影響を与えた決済カードシステム侵害を受け、監視システムの強化、ネットワークのセグメンテーション、脅威への迅速な対応を目的としたサイバーフュージョンセンターの設立を実施
- NotPetya攻撃（マースク）：海運会社は10日間で4,000台のサーバーと45,000台のPCを再構築し、臨時の手動手順を用いて部分的な業務を維持した。
- SolarWinds: サプライチェーン攻撃を発見した対応チームは、インシデント分類スキームを開発し、侵害されたネットワークを隔離。同時に特注の検知ツールの開発を進めた
SentinelOneの支援内容
組織には、大規模なデータ取り込み、AIを活用した分析、セキュリティインシデント対応の一元化、自律的対応能力のためのIT・セキュリティプラットフォーム間の相互接続を実現するデータプラットフォームが必要です。
SentinelOneのIRサービスは、セキュリティ脅威とインシデントを包括的に管理するアプローチで際立っています。高度な脅威検知、リアルタイム対応、自動復旧を組み合わせることで、SentinelOne は幅広いサイバー脅威から企業を守るツールを提供します。
SentinelOne は、エンドポイント、クラウドワークロード、IoT デバイスを横断して保護を提供し、エスカレーションを阻止・防止します。是正措置が必要な場合、脅威による潜在的な影響を、強制終了、隔離、修復、ロールバックのいずれかの方法で排除します。
Vigilance MDR（24時間365日の監視を提供するマネージド検知・対応サービス）、Singularity XDR（複数の攻撃対象領域にわたる拡張検知・対応を提供）、Singularity Threat Intelligenceは、AIと機械学習を活用したリアルタイムの脅威インサイトを提供します。
Conclusion
インシデント対応は現代のサイバーセキュリティ計画における重要な要素です。体系的な対応手順により、被害を軽減し、コストを削減し、業務を継続できます。脅威は急速に変化し、あらゆる規模の組織に影響を与えるため、サイバーセキュリティはますます複雑化しています。適切な計画を立て、チームを定期的に訓練し、対応能力を検証すれば、避けられないセキュリティインシデントにもより自信を持って、より効果的に対応できるでしょう。
新たな攻撃ベクトルが迫る中、優れたインシデント対応の基本原則は変わりません。インシデント対応はIT能力として、また事業継続性とステークホルダーの信頼に不可欠な組織的要件として捉える必要があります。今すぐSentinelOneをお試しください。
FAQs
インシデント対応とは、サイバーセキュリティインシデントに対応するための体系的な手法です。最小限の損失でセキュリティ侵害を特定、封じ込め、修復するために使用できる手法です。IRには、脅威の特定、拡散の封じ込め、悪意のあるコンテンツの除去、システムの復旧、将来の再発防止のための教訓の文書化といった固有のプロセスが含まれます。
組織の規模や業種に関わらず、サイバー脅威に直面する可能性があります。未処理のインシデントは、長期のダウンタイム、情報損失、評判の毀損を招きます。効果的なインシデント対応は、侵害コストを最大26%削減し、規制順守を確保し、顧客の信頼を維持し、より迅速に事業活動を再開することを可能にします。
インシデント対応のサイクルは、準備（計画とリソース開発）、検知と分析（インシデントの特定と分析）、封じ込め（被害の拡大防止）、根絶（脅威の除去）、復旧（システムの復旧）、事後活動（教訓の抽出と改善）で構成されます。今後の対応改善のため、各段階を詳細に記述する必要があります。
インシデント対応チームには、ITセキュリティ専門家、システム管理者、ネットワークエンジニア、法務担当者、広報担当者、経営陣を含めるべきです。内部脅威対策のため人事担当者や事業継続専門家を加えることも可能です。特定のスキルが必要な場合は、外部のフォレンジックアナリストや脅威インテリジェンスアナリストを招へいできます。
データ漏洩、ランサムウェア、不正アクセス、内部者脅威、サービス拒否攻撃、成功した侵害を伴うフィッシングキャンペーン、機密データを含むデバイスの紛失/盗難、ゼロデイ攻撃に対してはインシデント対応を実行する必要があります。また、不審なネットワーク活動やシステムの異常を検知した場合も、インシデント対応手順による調査が必要です。
脅威検知、初期トリアージ、封じ込め措置、証拠収集など、インシデント対応の多くの要素を自動化できます。自動化ツールにより対応時間は数時間から数分に短縮されます。しかし、高度な分析、戦略的な判断、自動化システムを超えた文脈認識を必要とする微妙な修復措置には、人間の知性が必要です。