インシデント対応チーム：定義と構築方法？

こんな場面を想像してみてください：出勤すると、自社のシステムがオフラインになったと聞かされます。信頼できるインシデント対応チームがなければ、復旧作業が妨げられる可能性があります。

災害はいつ発生してもおかしくありません。アイデンティティに焦点を当てたインシデント対応プレイブックを設計することで、データ侵害を防ぐことができます。

膨大なサイバー資産を保有する組織はすべて、インシデント対応チーム（IRT）への投資を検討すべきです。これは通常、組織におけるサイバーセキュリティ脅威に対する最初の防衛ラインであり、脅威を芽のうちに摘むか、完全なデータ侵害に発展するかの分かれ目となります。

では、組織に堅固なIRTを構築するにはどうすればよいのでしょうか？本記事では、IRTの定義、必要性、そして組織に適したIRTの構築方法について解説します。

インシデント対応チームとは？

インシデント対応チーム（IRT）とは、IT部門内に設置され、サイバーセキュリティ脅威への備えと対応を担当するグループです。インシデント対応チームは、組織のサイバーセキュリティアーキテクチャを設計し、潜在的な脅威の検知方法についてスタッフを訓練し、組織のネットワークを監視して異常を検知します。

では、なぜIRTが必要なのでしょうか？

日々進化するサイバーセキュリティ環境において、脅威は日増しに高度化・常態化しています。IRTにはネットワークの脆弱性を発見し、その軽減に取り組む専門家が配置されます。優れたインシデント対応チームは、機密データの保護を支援し、コスト削減と組織のサイバーセキュリティポリシーが政府規制に準拠することを保証します。これには、適切な人物のみがアクセスできるようにするアクセス制御の設定や、悪意のある攻撃者をネットワークから遮断するためのファイアウォールや侵入防止システム（IPS）の設置が含まれます。UpGuardによれば、2023年のデータ侵害による企業の平均損失額は約435万ドルでした。これにはデータ損失、課された罰金、潜在的な訴訟費用が含まれます。IRTを導入することで、侵害が発生する前に阻止し、こうした損失を回避することが可能です。

データ侵害は顧客信頼喪失の主要因でもあり、データ侵害後組織への信頼を失う顧客は最大65%もの顧客がデータ侵害後に組織への信頼を失うとされています。顧客と直接接する組織は、自社のIRTが単なるサイバーセキュリティチームではなく、顧客満足度を維持するための重要なツールであることを理解しています。さらに、医療や銀行業を含む多くの業界では、政府規制によりサイバーセキュリティポリシーの厳格な遵守が義務付けられています。インシデント対応チームはこれらの規制順守を確保し、潜在的な影響を回避する責任を負っています。

インシデント対応チーム（IRT）の役割とは？

インシデント対応チームはIT部門内で数多くの責任を担っています。

IRTの最優先任務は脅威への備えと組織ネットワークの監視です。準備には、現在のネットワークの脆弱性評価が含まれ、入手可能な情報をもとに潜在的な脅威への行動計画を策定します。

チームはまた、ネットワークの監視と異常のスキャンも担当します。これは通常、SentinelOneのような自動化ツールを使用して行われます。こうしたツールは、組織のネットワーク（接続された全デバイス、サーバー、さらにはクラウド接続を含む）を24時間365日自動監視します。異常な活動が検出されると、IRTに警告を発し、事前に策定された計画を実行に移します。

インシデント対応チームは、侵入者をシステムから遮断するため、ファイアウォール、アクセス制御、アンチウイルス、その他のIPSを設置します。しかし同時に、IT部門以外のスタッフに対し、自身のサイバーセキュリティに関するベストプラクティスを教育する責任も負っています。ウイルスは一般的な攻撃手段ですが、データ侵害の大半は、組織の従業員がフィッシングやその他のソーシャルエンジニアリング手法を通じて、意図的または無意識に攻撃者に情報を提供した際に発生します。

インシデント対応チームの役割と責任

インシデント対応チームは以下の役割と責任を担います：

• インシデント発生時にリアルタイムで対応するための予防的計画を策定する
• システムの脆弱性を追跡し解決する
• IRTメンバーは最適なインシデント対応方針と実践の実施に注力する
• またインシデントを分類し対応方法を決定する
• IRTメンバーは明確なクライアントコミュニケーションを確立し、インシデントを分類し、将来のサイバーインシデントに備える専門家向け最新トレーニングプログラムを策定する。

インシデント対応チームの構造と役割

Zendutyが指摘するように、IRTには「明確に定義された構造と、個々のメンバーが担う特定の役割・責任が必要です」。彼らはIRT内の4つの主要な役割を次のように概説しています：

• インシデントマネージャー は、本質的にIRTの管理者である。チームをまとめる接着剤のような存在であり、インシデント対応の調整、チーム内での情報共有、チーム内でのリソース配分を担当する。また、インシデント対応計画が適切に遵守されていることを確認し、遵守されていない場合には必要な変更を指示することもその役割です。
• コミュニケーション担当リーダーはIRTのスポークスパーソンです。IRTと様々なステークホルダー間のコミュニケーションを担当します。インシデントに関するタイムリーな情報提供や、組織外を含む様々なステークホルダーからの質問への回答が任務です。
• 技術リーダーは核心的な問題に取り組みます。これはインシデントの根本原因を診断し、封じ込め措置を実施するIT担当者（または担当者チーム）です。このグループには通常、インシデントを分析し発生原因を究明するフォレンジック専門家が含まれます。技術チームには、ネットワークの異常を監視・防御するセキュリティアナリストが含まれる場合もあります。彼らは監視ソフトウェアを選択し、ネットワークの最適な防御策を模索するため侵入テストを実施します。
• 法務顧問は、IRTの行動が法的にもたらす影響について専門的な助言を提供します。IRTは機密性の高い顧客データを扱うため、数多くの規制を遵守しなければなりません。法務顧問は、IRTがこれらの規制を順守していることを確認する役割を担います。

インシデント対応チーム（IRT）の活動方法とは？

1. 準備段階

この段階では、ネットワークの脆弱性評価を行います。チームは、システムに対する様々な脅威に対する行動計画を立て、チーム内および関係者とコミュニケーションをとるためのコミュニケーション戦略を立てる必要があります。

また、この段階では、IRT が監視ソフトウェアを設定し、データプライバシー法に準拠していることを確認します。

2.検知と特定

事前に設定された監視ツールを用いて、チームはネットワークの異常を特定します。サイバーセキュリティ専門家が問題を検知すると、その情報を技術リーダーに伝え、問題を排除または封じ込め、必要に応じて組織全体に警告を発します。

3.封じ込めと根絶

封じ込めはインシデントの悪化を防ぎ、脅威を隔離します。根絶フェーズでは影響を受けたシステムから脅威を除去することに重点を置きます。

4. 復旧と事後活動

復旧はインシデント後のデータ復旧、損失最小化、証拠収集に焦点を当てます。また、組織の災害復旧能力の演習も含まれます。事後活動には、事業継続計画の更新や、関係者との会議を開催して教訓を報告・議論することが含まれます。

インシデント対応チーム（IRT）の構築方法とは？

IRTの構築方法は一律ではありません。組織ごとに独自のニーズを評価し、チーム編成時のリソース配分を決定する必要があります。外部契約業者に一部の責任を委託する場合もあれば、完全に社内チームを構築する場合もあります。とはいえ、すべてのIRTに共通する中核的な概念が存在します。

チーム

あらゆるIRTには確固たる技術チームが必要です。技術チームはIRT全体の基盤となる背骨であり、サイバーセキュリティの専門知識を持つ人材を含めるべきです。インシデントマネージャーも技術チームのメンバーである場合があります。小規模組織では、技術チームはインシデントマネージャーを兼務する単一の人員で構成されることもあります。また、インシデント対応チームが数名で構成され、全員がセキュリティ担当者とフォレンジックアナリストを兼務する場合もある。フォレンジックアナリストは外部契約者である場合もある。

機器

さらに、適切な機器への投資が不可欠です。チームからのフィードバックを基に、セキュリティ情報イベント管理（SIEM）、侵入防止システム（IPS）、侵入検知システム（IDS）などの監視ツールに投資する必要があります。

監視ツールを自社開発する組織もあれば、サードパーティ製ツールを利用する組織もあります。自社開発ツールは侵入されにくい反面、サードパーティ製ツールは導入時間が短く、導入コストが低く、トラブルシューティングのための専任カスタマーサポートが提供されます。ツール選定時には、チームの推奨事項と予算制約を考慮してください。

トレーニング

組織内の手順について、新規IT技術者をトレーニングする必要が生じる場合があります。特に自社開発ツールを使用している場合に当てはまります。インシデントマネージャーおよび／または技術リーダーは、IRTの新メンバーの採用とトレーニングを担当すべきです。また、コミュニケーションリーダー（小規模組織ではインシデントマネージャーを兼務する場合もあります）は、チームが情報を共有できる連絡網を確立する必要があります。これにはSlackなどのメッセージングソフトのチーム内利用も含まれます。

インシデント対応チームのメリット

適切なインシデント対応チームは、データ漏洩、規制当局による制裁、法的罰金から企業を守ります。

IRTはネットワークへの脅威を迅速に特定・封じ込め・除去します。また脆弱性テストを実施し、組織が攻撃されやすい経路を把握します。これにより企業が直面するインシデント数を最小化し、被害を軽減します。マルウェアの即時封じ込めやフィッシング被害の迅速な通知により、影響を受ける人数を減らし、データ損失を最小限に抑えます。IRTは非ITスタッフに対してもサイバーセキュリティ意識を醸成すべきです。これにより組織の評判向上につながります。

IRTは業界規制への準拠も保証します。これは極めて重要であり、各分野のサイバーセキュリティ・データプライバシー規制を遵守しない企業は罰金や訴訟の対象となる可能性があります。適切なIRTは法務部門と連携し、企業がこれらの規制を遵守するよう保証することで、こうした問題を回避します。

インシデント対応チームは、組織のサイバーセキュリティに関する認知度向上においても最前線に立っています。インシデント（特に適切に対処された事例）についてステークホルダーに透明性を保つことは、組織への信頼を構築し、顧客維持率の向上につながります。

インシデント対応チームメンバーのためのヒント

インシデント対応チームメンバー全員に向けた優れたヒントを以下に示します：

• 優れたインシデント対応チームとなる第一歩は、脅威に可能な限り迅速に対応することです。侵入中であっても脅威を遮断することは可能ですが、そこで止めてしまっては不十分です。脅威の根本原因を特定し、それらの脆弱性を解決することが重要です。そうしなければ、さらなるセキュリティ上の隙間が生じます。また、これらの隙間が時間の経過とともに新たな脅威を生み出す可能性もあります。
• 攻撃の根本原因を完全に理解するためには、初期の症状だけにとどまらず、その背後にある要因を探ることが重要です。その好例が、ソフォスのMDRチームが対応した事例です。彼らはランサムウェアの可能性を検知しましたが、その証拠は見つかりませんでした。調査を続けた結果、過去の銀行トロイの木馬を発見したのです。侵害された管理者アカウントの特定、複数の悪意あるファイルの削除、攻撃者のコマンドおよびC2コマンドアンドコントロール通信の遮断も重要です。
• 脅威検知の完全な可視性は不可欠です。クラウド環境への可視性が限定的だと、重大な攻撃を見逃すこと必至です。ハイブリッドクラウド環境を扱う場合、多様なソースから適切な品質のデータを収集し、最適なツール・戦術・手順を活用することが求められます。また、組織内のノイズやアラート疲労を軽減する必要があります。脅威インテリジェンスは重要ですが、誤った種類の脅威インテリジェンスは望ましくないため、コンテキストを適用することが重要です。
• 攻撃シグナルの発生源、攻撃の現在の段階、関連イベント、ビジネスへの潜在的な影響と将来的な影響を特定する必要があります。インシデントの調査と対応を行う熟練リソースが不足している場合、外部リソースを雇用できます。
• セキュリティ運用を外部委託できるMDRサービスは数多く存在し、これらは通常セキュリティ専門家チームによって提供されます。脅威ハンティング、リアルタイム監視、インシデント対応、人間主導の調査などが含まれます。セキュリティ自動化と人間の洞察を組み合わせることで、インシデント対応チームとして最高の結果を得られます。

インシデント対応チームの例

一般的なインシデント対応チームの例としては以下が挙げられます：

• コンピュータ緊急対応チーム（CERT）
• セキュリティオペレーションセンター（SOC）
• セキュリティアナリスト

また、データ復旧・復元作業、文書作成、システムやネットワーク侵害後の攻撃者の痕跡除去に特化した専門家も存在します。

インシデント対応チーム：組織のサイバー防衛者

ご覧の通り、インシデント対応チームは組織にとって極めて重要な存在です。多様なツールを活用し、日々巧妙化する攻撃者がデータにアクセスできないよう、ネットワークアーキテクチャの評価・監視・保護を行います。その任務は重要かつ複雑であり、チーム編成時には自社ツールを開発するか、SentinelOneのようなサードパーティ監視ツールを採用するかも検討すべきです。SentinelOneエキスパートによるデモを今すぐ予約。