El phishing es una modalidad de ciberataque en la que un atacante utiliza llamadas telefónicas, mensajes de texto, sitios web fraudulentos y correos electrónicos para atraer y atacar a los usuarios, engañándolos para que compartan información sensible. También pueden intentar que las víctimas descarguen malware o se expongan a otros ciberdelitos sin saberlo.
El phishing es una forma de ingeniería social y puede involucrar elementos como tiendas falsas, tácticas de presión, engaño y error humano, para manipular a las víctimas y hacer que perjudiquen a las organizaciones de manera no intencionada. En esta guía, cubriremos por qué es crucial prevenir los ataques de phishing en las organizaciones. Obtendrás una comprensión sólida de cómo prevenir ataques de phishing en organizaciones y más a continuación.
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¿Por qué es fundamental prevenir los ataques de phishing?
Prevenir los ataques de phishing es crucial porque estos ataques sirven como punto de entrada a otros delitos cibernéticos mayores. Piénsalo como atacantes estableciendo su punto de apoyo y obteniendo una garantía al pasar desapercibidos. Utilizan la psicología humana como palanca para robar datos sensibles, instalar malware y causar más daño que beneficio a todos en la organización.
Las implicaciones del phishing van más allá de las pérdidas financieras. Se pierden identidades, se genera y propaga trauma emocional, y pueden pasar años para recuperarse de los daños causados por la pérdida de reputación. Una sola brecha de datos puede afectar a una organización al impactar masivamente la continuidad del negocio. Cuando las empresas pierden dinero, pierden valor. Y cuando no se protege la información de los clientes, se enfrentan a fuertes multas bajo regulaciones como el RGPD en el Reino Unido, demandas y otras sanciones estrictas.
¿Cómo funcionan los ataques de phishing?
Los ataques de phishing funcionan a través de varios pasos o fases. No hay una sola respuesta clara para esto. Pero el principio básico es este: aprovechan las emociones humanas y explotan psicológicamente al usuario. El atacante seguirá estos pasos:
Estudio de las víctimas (Reconocimiento)
El atacante obtendrá información sobre sus objetivos y sus comportamientos en redes sociales, foros y sitios web. Toda la información que obtienen les ayuda a crear mensajes creíbles y a atacarlos de manera mucho más efectiva.
Crear un señuelo y atraer
Esta es la fase de creación del señuelo. El correo electrónico parecerá provenir de una fuente legítima y confiable. Se incluirán desencadenantes psicológicos como miedo, urgencia y ofertas atractivas para presionar a las víctimas. Cuando la víctima lee el correo, puede actuar rápidamente y responder sin pensar, ya que la oferta o la información parecen demasiado buenas.
Captura y explotación
Una vez que la víctima es inducida a actuar, como hacer clic en un enlace malicioso o abrir un archivo adjunto, cae en la trampa. Puede ingresar información y enviarla a través de formularios fraudulentos, entregando más control al atacante.
Comando y control
En este punto, el atacante tiene todo lo que necesita para tomar el control de los sistemas. Puede usar la información robada para secuestrar sistemas, transferir fondos, cometer robo de identidad y chantajear a otros en la organización. Incluso puede lanzar ataques a mayor escala y obtener un mayor acceso dentro de la organización.
Señales de advertencia de un intento de phishing
A continuación, las principales señales de advertencia de un intento de phishing:
Saludos y mensajes familiares
Sentirás una urgencia familiar. Por ejemplo, mensajes como: "Su cuenta será bloqueada pronto, por favor verifique", "Sobre su compra reciente...", y cosas por el estilo. El mensaje parecerá convincente y mostrará algunos de tus datos personales con plazos designados para atraer tu atención. El dominio de tu correo electrónico se verá muy similar al original.
Por ejemplo, a simple vista no notarás la diferencia entre gmail.com y gmail.co. Cuando recibes varios correos, puedes pasar por alto estas señales sutiles o matices.
Nombres y entidades de empresas similares
Los atacantes pueden usar los nombres de directivos, CEOs, accionistas y otras entidades en sus correos, incluyendo fotos, firmas y estilos de escritura. Recuerda, estamos en la era de la IA, por lo que no es raro usar herramientas de IA para crear correos de spear phishing personalizados y muy convincentes.
Esquemas de cuenta expirada y restablecimiento de contraseña
Otra señal de un intento de phishing es cuando alguien te dice que tu cuenta ha expirado o que debes cambiar la contraseña. Los ataques de cambio de contraseña se están volviendo notoriamente comunes, donde los adversarios te piden ingresar tus credenciales a través de páginas falsas, sitios móviles y otros tipos de esquemas de restablecimiento de contraseña.
Pequeñas modificaciones en URLs
También presta atención a pequeñas modificaciones en las URLs cuando interactúas con alguien en línea. mail.provider.com versus mail.update.provider.com: ¡una de estas es una URL de phishing!
Solicitudes inusuales
Si también recibes solicitudes poco comunes o inusuales en tus correos, puedes notar que algo no está bien. Por ejemplo, un CEO nunca te pedirá transferir fondos urgentemente y prometerá devolverlos, sin pasar por su proceso habitual de aprobación y solicitud de pagos.
Gemelos WiFi
El gemelo WiFi es otro ataque de phishing común donde puedes conectarte accidentalmente a una red WiFi que parece similar a la de tu empresa. Esto expone tus comunicaciones a Internet al atacante y le da la oportunidad de robar tus datos sensibles. Los ataques de phishing de gemelo WiFi pueden ocurrir en hospitales, zonas públicas, cafeterías y otros lugares comunes.
Cómo prevenir ataques de phishing: mejores prácticas
1. Presta atención al contenido y lenguaje en los correos electrónicos
Órdenes falsas y números de seguimiento en correos de phishing son una señal clara de que alguien intenta engañarte. Busca direcciones, números de teléfono y otras credenciales falsas que parecen correctas a simple vista pero no funcionan. Verifícalos.
Los ataques de compromiso de correo electrónico empresarial (BEC) pueden aprovechar la jerarquía de tu organización e imitar a autoridades ejecutivas. Se harán pasar por directivos para convencer a la víctima de actuar.
Las facturas falsas también son muy comunes y pueden parecer que provienen de proveedores legítimos. A veces los delincuentes conocen tus calendarios de facturación y te envían correos antes que el proveedor, para que parezca que vienen de ellos.
Con estas tres cosas en mente, ¿qué puedes hacer? Presta atención, ese es el primer paso. Especialmente en los detalles del lenguaje en los correos. No pases por alto las instrucciones y verifica el contenido de tus mensajes. No reacciones rápido y tómate tu tiempo para encontrar errores gramaticales, ortográficos y otras discrepancias.
2. Realiza simulacros de phishing
Muchas organizaciones llevan a cabo escenarios de simulación o simulacros de phishing. Básicamente, son campañas simuladas para probar cómo reaccionan tus empleados. Obtendrás un resumen de lo que funciona, lo que no, y podrás mejorar después.
Las campañas de phishing simuladas pueden ayudarte a evaluar tu postura de seguridad, identificar actividad fraudulenta y proporcionar retroalimentación positiva. Tu equipo recibe comentarios constructivos y tu responsable podrá identificar mejor elementos sospechosos en los correos. Todos estos conocimientos ayudarán a protegerte contra futuros fraudes de phishing.
3. Educa y capacita a tus empleados
Una parte importante de la prevención de ataques de phishing es fomentar que los empleados adopten y utilicen prácticas seguras. Tus organizaciones deben enseñar a los empleados cómo identificar correos de phishing. Deben saber qué herramientas, flujos de trabajo y servicios utilizar. La automatización de la seguridad solo llega hasta cierto punto y necesitas una capa de conciencia humana.
La capacitación en concienciación sobre phishing debe ser continua e incluir videos informativos y guías visuales. Debe proporcionar pasos claros a los empleados y capacitarlos para encontrar, bloquear y contener mensajes sospechosos.
4. Añade autenticación multifactor (MFA)
Las opciones de MFA más sólidas utilizan llaves de seguridad de hardware o autenticación biométrica en lugar de códigos SMS, que los ciberdelincuentes a veces pueden interceptar. Microsoft informa que la MFA bloquea el 99,9% de los ataques automatizados, previniendo la mayoría de los esquemas de robo de credenciales.
Puedes comenzar de manera sencilla con aplicaciones autenticadoras en tu teléfono y luego pasar a métodos más robustos a medida que crecen tus necesidades de seguridad. Habilita MFA en todas las cuentas que lo permitan, especialmente correo electrónico, banca y sistemas de trabajo. Si alguien hace clic en un enlace de phishing e ingresa credenciales en una página falsa, la MFA evita que complete el ataque.
5. Usa filtrado avanzado de correo y autenticación
Implementa los protocolos DMARC, SPF y DKIM para verificar que los correos provienen de remitentes legítimos. SPF indica a los sistemas de correo qué servidores pueden enviar correos para tu dominio, DKIM añade una firma digital para demostrar que los correos no han sido alterados, y DMARC combina ambos para mostrar quién está enviando correos en nombre de tu organización.
Configura tu sistema de correo para bloquear automáticamente los correos que no superen las verificaciones de autenticación. Combinado con la capacitación de usuarios, el filtrado avanzado crea una defensa sólida que detiene la mayoría del phishing antes de que llegue a las bandejas de entrada de los empleados.
6. Bloquea sitios maliciosos con filtrado DNS
Cuando alguien hace clic en un enlace de phishing, el filtrado DNS verifica si ese dominio está en una lista de bloqueo y se niega a conectar.
Comienza a usar listas de bloqueo para identificar miles de dominios vinculados a phishing, malware y ransomware. Los filtros DNS avanzados utilizan IA para actualizar estas listas constantemente, detectando dominios maliciosos recién creados en pocas horas desde que se activan.
7. Verifica los enlaces antes de hacer clic
Pasa el cursor sobre un enlace sin hacer clic para ver a dónde lleva realmente. Los atacantes suelen ocultar el destino real detrás de un texto que parece "Ver factura" o "Verificar cuenta". Un informe de 2023 encontró que los empleados capacitados para pasar el cursor antes de hacer clic tenían un 67% menos de probabilidades de hacer clic en enlaces de phishing.
Al pasar el cursor, busca dominios mal escritos o números en lugar de letras (como micros0ft.com en vez de microsoft.com). Busca subdominios que no coincidan; por ejemplo, si el correo dice que es de PayPal pero el enlace muestra paypal.suspicious-login.com, es una señal de alerta. Verifica si el acortador de URL oculta el destino real o si el enlace lleva a un sitio web diferente al esperado.
Si no estás seguro, copia el enlace y pégalo en un archivo de texto para examinarlo sin riesgo de hacer clic accidentalmente. Ve directamente al sitio web de la empresa escribiendo la URL tú mismo en vez de hacer clic en enlaces en correos.
8. Mantén el software actualizado y parcheado
Configura actualizaciones automáticas para todos los sistemas operativos y software siempre que sea posible. Para aplicaciones críticas, prueba los parches en un entorno no productivo primero para detectar posibles problemas de compatibilidad. Prioriza los parches según la gravedad de la vulnerabilidad y los sistemas afectados.
Utiliza herramientas automatizadas de gestión de parches para buscar actualizaciones faltantes, probarlas y desplegarlas en todos los dispositivos.
9. Mantén copias de seguridad inmutables
Almacena las copias de seguridad fuera de línea o aisladas de tu red para que el ransomware no pueda acceder a ellas. Prueba tus copias de seguridad trimestralmente para asegurarte de que realmente funcionen cuando necesites restaurar datos. Las organizaciones que prueban la recuperación regularmente ven tiempos de recuperación un 20% más rápidos que las que no lo hacen.
Mantén varias copias de seguridad en diferentes tipos de almacenamiento y ubicaciones. Si el ransomware cifra tus datos en vivo, puedes restaurar desde una copia de seguridad intacta sin pagar un rescate.
10. Restringe el acceso con el principio de menor privilegio
Audita las cuentas de usuario y define qué acceso requiere cada rol. Elimina derechos de administrador innecesarios de las cuentas de uso diario.
Utiliza el control de acceso basado en roles para asignar permisos según la función laboral y monitorea el aumento de privilegios cuando los usuarios acumulan acceso extra con el tiempo. Cuando un empleado cambia de puesto o deja la empresa, revoca inmediatamente sus permisos anteriores.
¿Cómo ayuda SentinelOne en la prevención de ataques de phishing?
SentinelOne puede integrarse con soluciones como HYAS Protect para monitorear y bloquear comunicaciones hacia dominios maliciosos e infraestructura de comando y control (C2) a nivel DNS. Puede responder de forma autónoma a velocidad de máquina ante diversas amenazas, aislar endpoints infectados y detener procesos dañinos. Puedes revertir cualquier cambio realizado por malware a su estado previo a la infección y minimizar riesgos.
La inteligencia global de amenazas de SentinelOne te mantendrá constantemente actualizado con las últimas tácticas de phishing e indicadores de compromiso (IOC). También contarás con la ayuda de expertos humanos del equipo. El monitoreo del comportamiento de usuarios de SentinelOne puede ayudarte a encontrar cuentas comprometidas y buscar señales de actividad anómala. Puedes marcar comportamientos sospechosos y señalarlos para una investigación adicional.
Singularity™ Mobile te proporcionará defensas adaptativas y en tiempo real en el dispositivo para combatir la creciente ola de amenazas móviles. Puede eliminar riesgos de dispositivos con jailbreak o rooteados. Puede ayudarte a defenderte contra ataques de intermediario (MitM), incluyendo manipulación de comunicaciones inalámbricas y seguras. Puedes bloquear URLs de phishing y detectar de manera conductual técnicas emergentes de phishing. Recibe alertas sobre enlaces sospechosos en mensajes de texto, aplicaciones de mensajería, correo electrónico y redes sociales. Previene el robo de credenciales y la toma de cuentas antes de que los usuarios interactúen.
Singularity™ Identity puede proteger tus identidades y brindarte visibilidad de extremo a extremo en entornos híbridos para detectar exposiciones. Puede detener el abuso de credenciales y reducir los riesgos de identidad. Puedes correlacionar la actividad de endpoints e identidades para una detección basada en contexto y una respuesta más rápida. Además, puede ayudar a eliminar puntos ciegos en entornos aislados. Acelera tus investigaciones con alertas unificadas y de alta fidelidad, y correlaciona evidencias. También te ayudará a fortalecer Active Directory y proveedores de identidad en la nube, incluidos Entra ID, Okta, Ping, SecureAuth y Duo.
El motor de comportamiento de SentinelOne puede rastrear actividades del sistema como cifrado de archivos, intentos de acceso no autorizados y correlacionarlos en alertas unificadas. La plataforma también puede escanear correos electrónicos en busca de enlaces sospechosos, archivos adjuntos y trabajar con gateways de correo seguro para poner en cuarentena y bloquear mensajes maliciosos antes de que lleguen a la bandeja de entrada del usuario.
Si trabajas con herramientas de IA en tu empresa, Prompt Security de SentinelOne puede bloquear prompts maliciosos y respuestas dañinas de LLM. Puede evitar que los adversarios realicen acciones de IA agentica no autorizadas y también bloquear ataques de denegación de cartera/servicio. Prompt Security previene el uso de IA en la sombra, promueve el uso ético de herramientas de IA y garantiza el cumplimiento de IA. Los motores de IA estática y conductual de SentinelOne pueden bloquear amenazas de phishing, zero-days y cargas útiles de malware asociadas en tiempo real. Son superiores a las detecciones tradicionales basadas en firmas y no permiten que ataques sofisticados o nuevos pasen desapercibidos.
SentinelOne también previene ataques de phishing con su enfoque de seguridad por fases y multicapa impulsado por IA. Obtienes una combinación de Endpoint Protection (EPP), Endpoint Detection and Response (EDR) y Extended Detection and Response (XDR).
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Learn MoreConclusión
Ahora ya sabes cómo prevenir ataques de phishing. No creas todo lo que lees en línea y no hagas clic en enlaces extraños ni abras mensajes a menos que estés seguro de sus fuentes. Comienza a incorporar estas medidas de inmediato y deberías empezar a ver resultados pronto. No actúes cuando ya sea demasiado tarde y mantente alerta. Defiéndete de las estafas de phishing y refuerza tu ciberseguridad y seguridad en la nube hoy. Ten a SentinelOne de tu lado y contacta a nuestro equipo para soporte.
Preguntas frecuentes
Los ataques de phishing son intentos fraudulentos para engañar a las personas y hacer que revelen información confidencial o hagan clic en enlaces maliciosos. Los atacantes envían correos electrónicos, mensajes de texto o crean sitios web falsos que parecen legítimos. Pueden hacerse pasar por bancos, empresas o contactos de confianza. El objetivo es robar credenciales, datos personales o instalar malware en sus sistemas. El phishing suele ser el punto de entrada para ransomware y filtraciones de datos. Estos ataques pueden dirigirse a individuos o a organizaciones completas.
Puede prevenir el phishing capacitando a los empleados para identificar correos electrónicos sospechosos y verificar las direcciones de los remitentes. Implemente filtrado de correo electrónico y protocolos de autenticación como SPF, DKIM y DMARC. Utilice autenticación multifactor para agregar seguridad incluso si las credenciales se ven comprometidas. Mantenga los sistemas y el software actualizados regularmente. Cree procedimientos claros de reporte para que los empleados se sientan seguros al informar mensajes sospechosos. Realice auditorías de seguridad periódicas para identificar vulnerabilidades. Las organizaciones que combinan la concienciación de los empleados con controles técnicos obtienen los mejores resultados.
La prevención del phishing impide que los atacantes obtengan acceso inicial a sus redes. Al bloquear los intentos de phishing, se previene el robo de datos, las infecciones de ransomware y el fraude financiero. Los empleados que pueden identificar correos electrónicos de phishing se convierten en su primera línea de defensa. Las organizaciones que invierten en prevención evitan brechas costosas y tiempos de inactividad. Usted protege la confianza del cliente y mantiene el cumplimiento de las regulaciones de seguridad. La prevención también reduce la carga sobre su equipo de respuesta a incidentes. Defensas sólidas disuaden a los atacantes de apuntar a su organización desde el principio.
Las puertas de enlace de seguridad de correo electrónico analizan los mensajes entrantes en busca de enlaces y archivos adjuntos maliciosos. La autenticación multifactor agrega una capa de seguridad cuando se comprometen las credenciales. El filtrado DNS bloquea el acceso a sitios de phishing conocidos. El análisis del comportamiento del usuario detecta actividades inusuales en las cuentas que indican una brecha. Las plataformas de capacitación en concienciación sobre seguridad ponen a prueba a los empleados con correos electrónicos de phishing simulados. Las soluciones SIEM monitorean el tráfico de red en busca de indicadores de compromiso. Las organizaciones que implementan múltiples tecnologías en conjunto detectan más amenazas que al depender de una sola herramienta.
MFA no evita que ocurran ataques de phishing, pero impide que los atacantes accedan a las cuentas incluso si roban credenciales. Cuando habilita MFA, el inicio de sesión requiere algo que sabe (contraseña) más algo que tiene (teléfono o llave de seguridad). Si alguien cae en un correo de phishing e ingresa su contraseña, el atacante aún no puede iniciar sesión sin el segundo factor. Las organizaciones que utilizan MFA experimentan significativamente menos brechas exitosas. Puede usar aplicaciones de autenticación, llaves de seguridad o tokens de hardware para la protección MFA.
Las organizaciones deben realizar capacitación sobre phishing al menos una vez al año, aunque la capacitación trimestral o mensual produce mejores resultados. Puede enviar correos electrónicos de phishing simulados mensualmente para evaluar y reforzar el aprendizaje. Los nuevos empleados necesitan capacitación antes de acceder a los sistemas de la empresa. La frecuencia de la capacitación depende de su industria y nivel de riesgo. Si su organización ha experimentado incidentes de phishing, aumente la capacitación de inmediato. Los empleados que reciben capacitación regular tienen muchas menos probabilidades de hacer clic en enlaces maliciosos.
La inteligencia artificial y la automatización mejoran la detección de phishing al analizar patrones de correo electrónico e identificar mensajes sospechosos antes de que lleguen a los empleados. Los modelos de aprendizaje automático reconocen técnicas de phishing y bloquean amenazas similares de forma automática. La automatización gestiona tareas de seguridad rutinarias, permitiendo que su equipo se enfoque en investigaciones complejas. La inteligencia artificial puede detectar cuando los atacantes intentan nuevas tácticas al comparar correos electrónicos con firmas de phishing conocidas. Sin embargo, aún se requiere supervisión humana y capacitación de empleados junto con estas herramientas.
