¿Qué es la gestión de dispositivos móviles (MDM)?

La gestión de dispositivos móviles (MDM) protege los entornos móviles. Descubra cómo implementar soluciones MDM para proteger los datos confidenciales en los dispositivos móviles.

La gestión de dispositivos móviles (MDM) es una estrategia de seguridad para gestionar y proteger los dispositivos móviles dentro de una organización. Esta guía explora los principios de la MDM, sus ventajas y las mejores prácticas para su implementación.

Descubra las herramientas y técnicas utilizadas en la MDM para aplicar políticas de seguridad y proteger los datos confidenciales. Comprender el MDM es fundamental para que las organizaciones garanticen la seguridad de su personal móvil.

Por qué es importante la gestión de dispositivos móviles

El hardware móvil corporativo y personal es algo habitual. Los objetivos de productividad empresarial dependen del éxito en la implementación y el uso de teléfonos inteligentes, ordenadores portátiles, tabletas y dispositivos wearables. Los empleados pueden trabajar desde cualquier lugar sin perder tiempo cuando están fuera de la oficina, ya sea viajando, trabajando desde casa o en el autobús, el tren o el metro. Una empresa no puede volver al trabajo estrictamente en la oficina sin perder sus ventajas competitivas.

Pero las empresas tampoco pueden permitirse el lujo de ignorar la creciente preocupación por las violaciones de datos, las fugas y el robo de dispositivos. Por ello, la MDM es una entidad fundamental en el trabajo de los departamentos de TI en lo que respecta al aprovisionamiento, el inventario, la gestión, la supervisión y el desarrollo de los dispositivos, el software y la infraestructura a lo largo de su ciclo de vida, tanto en el perímetro corporativo como en el perímetro de la nube que da servicio a estos dispositivos.

Una solución MDM amplía el número y los tipos de dispositivos que una organización puede admitir, ofreciendo personalización y flexibilidad al usuario, al tiempo que mejora la productividad.

Cómo funciona la gestión de dispositivos móviles

Un sistema de gestión de dispositivos móviles empresariales para dispositivos portátiles encapsula un lugar seguro en el smartphone o el ordenador portátil para acceder a los datos confidenciales de la empresa. El software proporciona a estos dispositivos una burbuja virtual u otro perímetro seguro alrededor de los datos corporativos y la infraestructura que los proporciona. Mantiene los datos a salvo desde el usuario hasta la empresa.

Aunque los datos no se almacenen en el teléfono, el empleado puede utilizarlos como si así fuera. Al cerrar la encapsulación o instancia virtual que rodea los datos, no queda ningún dato seguro en el teléfono. La empresa utiliza software y procesos que hacen que los datos estén disponibles y sean seguros, mientras que las políticas dictan lo que la tecnología MDM puede y no puede hacer.

El dispositivo es el punto central del enfoque MDM. La tecnología avanza hacia un enfoque de seguridad móvil y gestión de terminales, que abarca el teléfono como dispositivo terminal. Esta tecnología ahora se centra en el usuario. Un programa MDM proporciona a los usuarios un dispositivo o software dedicado para su dispositivo personal. Los usuarios reciben acceso basado en roles a la información de la empresa y a las aplicaciones corporativas aprobadas, como los clientes de correo electrónico, y una segura red privada virtual (VPN), que oculta el tráfico de los empleados y la empresa mediante proxies y cifrado. El seguimiento por GPS del dispositivo está habilitado para que pueda localizarse y borrarse en caso de posible robo o pérdida. Las aplicaciones están protegidas con credenciales de usuario, incluida la autenticación multifactorial (MFA).

Una vez que está completamente integrado con el dispositivo, el usuario y la red, MDM puede supervisar el comportamiento de las aplicaciones en busca de actividades sospechosas y proteger los datos críticos para el negocio. A medida que IA analiza cada vez más los datos con fines de seguridad, los dispositivos se mantienen libres de amenazas cibernéticas y malware.

Una organización que asigna un dispositivo habilitado para MDM equipado con un perfil de datos, VPN y aplicaciones ofrece al empleador el máximo control. El departamento de seguridad informática puede rastrear el dispositivo, supervisar su uso, solucionar problemas en caso de errores o fallos de funcionamiento y restablecer el dispositivo para que los posibles ladrones y ciberdelincuentes pierdan todos los datos y el acceso.

Componentes de las herramientas de gestión de dispositivos móviles

Las capacidades, características y componentes de MDM incluyen el seguimiento de hardware, la seguridad de las aplicaciones, gestión de acceso de identidad (IAM) y seguridad de los puntos finales. Cada dispositivo registrado y aprovisionado está configurado para incluir seguimiento GPS y programas similares. El conjunto de programas permite al equipo de seguridad de TI actualizar y solucionar problemas en los dispositivos rápidamente. El departamento de TI puede utilizar los programas para detectar y notificar dispositivos de alto riesgo o que no cumplen con las normas, y bloquearlos o borrar su contenido de forma remota en caso de pérdida o robo.

El departamento de TI lidera la adquisición, implementación y soporte de dispositivos adecuados para la plantilla. Se asegura de que se implementen con las aplicaciones y el software adecuados, incluido el sistema operativo adquirido. Las aplicaciones instaladas cubren las necesidades de productividad de los usuarios, la seguridad y la protección de datos, y las herramientas de copia de seguridad y restauración.

La seguridad de las aplicaciones funciona en combinación con la contenedorización, que envuelve las aplicaciones en una burbuja virtual para que no interactúen directamente con el núcleo del sistema operativo del dispositivo. En su lugar, estas utilizan el envoltorio para interactuar con los recursos necesarios del sistema operativo. Es un ejemplo de contenedorización, similar a una máquina virtual. Sin embargo, un contenedor es mucho más independiente del hardware subyacente. La seguridad de las aplicaciones determina si una aplicación necesita autenticación, si un empleado puede copiar datos de la aplicación y si el usuario puede compartir un archivo.

La tecnología de gestión de identidades y accesos (IAM) funciona con el MDM para permitir a la empresa gestionar las identidades de los usuarios de los dispositivos. Puede utilizar estas tecnologías para regular completamente el acceso de los usuarios dentro de la organización mediante el inicio de sesión único (SSO), la autenticación multifactorial (MFA) y el acceso basado en roles.

Una plataforma de seguridad para puntos finales como Singularity™ Endpoint protege todos los dispositivos y las conexiones a estos y a la red corporativa, incluidos los dispositivos wearables, los dispositivos inteligentes del Internet de las cosas (IoT) y los sensores. Las organizaciones pueden reforzar la seguridad de la red utilizando herramientas como antivirus, control de acceso a la red (NAC), filtrado de URL, seguridad en la nube y respuesta a incidentes cuando estas tecnologías identifican un ataque o una brecha.

BYOD y MDM

Los empleados suelen ser más productivos con sus propios dispositivos, con los que están familiarizados. Las políticas de "traiga su propio dispositivo" (BYOD) lo hacen posible, al tiempo que mantienen la seguridad de la empresa y su propiedad intelectual. Al permitir que los empleados utilicen sus propios equipos, la empresa puede mantenerlos satisfechos y trabajando de forma productiva, al tiempo que ahorra en la compra de hardware.

La gestión de la movilidad empresarial (EMM) es una aplicación más amplia de MDM. EMM incluye la gestión de aplicaciones y terminales con BYOD. EMM se adapta con nuevas funciones de seguridad habilitadas por IA para obtener información en tiempo real y alertas de eventos sobre muchos comportamientos maliciosos de los dispositivos en toda la flota.

Las organizaciones pueden integrar MDM y EMM unificando la gestión de terminales, lo que resuelve los retos de seguridad del IoT y otros dispositivos móviles. La gestión unificada de terminales (UEM) controla el entorno de los dispositivos móviles, los terminales y los datos de los usuarios y las empresas. Las empresas pueden ampliar las soluciones para dar soporte a plataformas variadas, como Apple y Android. La IA permite a los analistas de seguridad y a su proceso de toma de decisiones lograr tiempos de respuesta más rápidos.

Prácticas recomendadas para la gestión de dispositivos móviles

Seguir las prácticas recomendadas para MDM aporta visibilidad a los puntos finales, los usuarios y los datos. Las prácticas recomendadas de MDM permiten la observabilidad mediante la supervisión de los usuarios de dispositivos móviles, al tiempo que se gestionan con políticas y controles de seguridad. La gestión centralizada de las aplicaciones, la privacidad de los usuarios y la automatización de los informes, junto con una comprensión clara de las políticas entre la plantilla, permiten lograr una supervisión y una visibilidad satisfactorias.

La MDM debe automatizar la generación de informes y el inventario de los dispositivos y contenidos registrados con actualizaciones diarias.

También garantiza la actualidad de los informes mediante la sincronización periódica de los datos del inventario de dispositivos. Los informes deben poder personalizarse según las necesidades específicas de la organización.

El MDM debe ser una solución basada en la nube sin CAPEX que dificulte la puesta en marcha de la solución. Del mismo modo, los datos y los informes del MDM deben poder consultarse de forma centralizada. El MDM basado en la nube elimina el CAPEX y permite una solución de utilidad de pago por uso para el MDM, lo que permite una rápida puesta en marcha y una gestión rentable de los dispositivos. El MDM nativo de la nube pone a disposición los datos maestros y la información a través de un catálogo de datos centralizado para buscar datos en toda la organización.

Conclusión

MDM mantiene las flotas de dispositivos móviles seguras y gestionables desde una plataforma centralizada en la nube. Al supervisar y controlar a los usuarios, los datos y los dispositivos, la organización puede obtener visibilidad sobre los problemas de seguridad y recopilar y revisar los datos de inventario. MDM maximiza la productividad de los usuarios al tiempo que facilita el soporte para la seguridad informática. Para obtener más información sobre la plataforma Singularity™ Endpoint, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo.

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Preguntas frecuentes sobre MDM

¿Qué hace MDM?

El software de gestión de dispositivos móviles (MDM) supervisa, gestiona y protege cada smartphone, ordenador portátil, tableta y dispositivo wearable inscrito en el programa MDM. Los empleados pueden acceder a los datos de la empresa en sus dispositivos estén donde estén. Los datos corporativos permanecen seguros y las empresas cumplen con las normativas al aplicar políticas de PIN/contraseña y bloqueo de pantalla, limitar el acceso a perfiles de trabajo basados en funciones y mantener el cifrado.

¿Qué puede ver el MDM en mi teléfono?

MDM permite ver la propiedad del dispositivo, las configuraciones, las aplicaciones, la seguridad, los datos de garantía del dispositivo y la ubicación. Las soluciones MDM no suelen registrar el historial de navegación web. Pregunte al departamento de seguridad informática sobre la privacidad que pueden esperar los empleados en sus dispositivos inscritos.

¿Cuál es el estándar de gestión de dispositivos móviles?

Entre los estándares MDM reconocidos se incluyen el NIST SP 800-124 y los estándares del CIS, los controles del CIS y el proyecto de seguridad móvil de OWASP.