緩解措施（風險管理）：關鍵策略與原則

網路安全風險緩解是一套用於降低與網路威脅相關風險的方法與最佳實務。日益複雜且頻繁的網路攻擊，正讓組織意識到部署良好網路安全措施以保護其營運與資料的重要性。  成功的風險緩解策略可防範財務損失、營運停機，以及網路事件所導致的聲譽損害。

組織應專注於風險緩解，因為客戶信任與滿意度是企業長期生存能力的關鍵因素。致力於將網路安全整合至組織各個層級，可保護其資產，並憑藉對安全的明確承諾，強化其在市場中的競爭優勢地位。

本文全面概述了風險管理，並更著重於用於降低網路安全風險的風險管理技術。本文介紹的所有概念、工具與方法，皆旨在確保組織能有效管理其風險。根據本文討論，大多數企業都能深入了解風險管理的運作方式，並學習套用經過一般化、且可因應特定弱點的技術。

因此，本指南成為一項全面性的工具，適用於希望改善風險管理實務並強化其對即將到來威脅之防禦能力的組織。

了解網路安全風險

了解網路安全風險，基本上是組織制定安全策略的基石。掌握特定弱點與威脅，有助於企業依其風險承受度制定適當的因應措施，以應對此類不受歡迎的危害。

網路安全風險的定義

網路安全風險 可簡單指一組特定威脅或弱點，這些威脅或弱點可能成為攻擊目標，進而在機密性、完整性與可用性方面危害組織內部的資訊系統。這些風險可能來自各種來源，包括駭客攻擊企圖、內部威脅、技術故障，以及系統安全中的弱點。

根據美國小型企業管理局的資料，小型企業是所有網路攻擊中 43% 的目標，而這些企業大多缺乏成熟的安全解決方案，且只有 14% 已準備好面對網路犯罪。如此令人警覺的情況，確實凸顯各產業的小型企業都必須重視網路安全措施，並納入主動式風險管理實務。

風險管理在網路安全中的重要性

網路安全風險管理具有多項關鍵目的。所有這些因素都可能大幅影響組織的整體安全態勢。以下是一些反映其重要性的面向：

• 主動式威脅識別： 有效設計的風險管理框架可協助組織了解是否存在潛伏且可能遭利用的威脅與弱點。因此，組織便能採取適當的預防措施，以保護此類關鍵資料資產。
• 資源運用： 風險管理可協助組織以最佳方式運用可用資源；組織會更重視真正重要的事項與關鍵網路安全措施。在此策略下，最重要的議題將獲得足夠的安全關注。
• 意識與準備度： 有效的風險管理將促成意識與準備文化的建立。藉由提升員工意識，組織得以降低因人為錯誤而導致安全事件的可能性。
• 建立信心： 能夠可信地展現有效風險管理能力的組織，能在客戶、顧客與投資人之間建立信心。保護敏感資訊可提升其在市場中的可信度與信賴度。
• 聲譽管理： 平衡的風險管理方法將強化利害關係人對組織聲譽的信心——這是培養客戶與投資人關係的重要組成部分。

風險管理的類型

風險管理流程可分為數個明確類別，每一類皆針對組織風險的特定面向，包括：

1. 營運風險管理

營運風險管理涵蓋源自日常營運的風險，例如流程失敗與人為錯誤。因此，這項關鍵風險管理旨在讓日常營運流程順暢進行而不中斷。此外，組織應能制定明確的風險管理策略，以提升效率與生產力。

2. 財務風險管理

財務風險管理處理可能威脅組織財務穩定性的風險。這包括評估與處理對財務的潛在威脅，例如市場波動或信用風險。有效的方法可能包括對沖市場風險、管理流動性風險，以及實際執行財務稽核，以找出現有財務作業中的脆弱區域。

3. 法規遵循風險管理

法規遵循風險管理聚焦於組織必須遵守的法律約束與監管參數。由於法規範圍日益擴大，風險管理的這個面向確實非常重要。它涉及識別因不遵循或違反法律與法規而產生的風險，以及為符合各項法律與法規所採取的措施，包括 GDPR 等資料保護要求。

4. 策略風險管理

策略風險管理是指可能長期影響組織目標的風險。這包括觀察外部因素，例如市場動態與競爭壓力，這些因素同樣可能影響策略決策。事實上，透過對策略中潛在風險進行適當的風險評估，組織可相應地使其業務策略與風險管理最佳實務達到最佳一致性。

5. 網路風險管理

網路風險管理 明確針對識別與緩解源自網路犯罪的威脅。由於數位環境中充斥著可能的弱點，網路風險管理涵蓋一系列措施，從防火牆與入侵偵測系統到定期員工訓練皆包括在內。這種主動式方法對於確保營運持續性，以及防止敏感資訊遭未經授權存取或惡意利用，具有非常重要的意義。

關鍵緩解措施（風險管理）策略

以下是組織可採取的一些關鍵方法，以改善其風險管理實務並進一步強化其網路安全態勢：

1. 風險避免

風險避免是指避開涉及高風險程度的活動或流程。透過避免高風險情境，組織有機會大幅降低其暴露於各類威脅的程度。這是一種方法，其中會準確呈現並納入所有營運要素，以便在評估任何新專案或新事業時提供適當分析。

2. 風險降低

組織可採用各種控制措施與方法，以降低風險發生的機率或減少風險影響。這可透過實施最佳實務、定期訓練，以及投資先進安全技術來達成。組織內部具備安全意識的文化，對威脅緩解可帶來長遠助益。

3. 風險分攤

風險分攤是將部分風險轉移給其他方，例如保險公司或外包合作夥伴。透過風險分攤，組織可對沖潛在損失，同時讓內部團隊保留資源以專注於主要營運目標。這可能是處理大型風險的有效策略，因為此類風險可能在財務上使組織不堪負荷。

4. 風險接受

在緩解成本高於潛在影響的領域中，組織可以接受風險。已接受的風險必須經過適當評估並持續監控。例如，公司可能認為輕微的資料外洩威脅可被接受，因此不值得投入緩解成本。然而，重大風險則需要完整的緩解計畫。

風險管理流程中的步驟

透過遵循系統化的方法，各種規模的企業都能將風險降至最低，並確保做出更佳的決策。系統化風險管理的一些關鍵步驟包括：

風險識別

識別可能對組織造成不利影響的風險，是風險管理流程中的第一步。這涉及多種方法，例如深入的風險評估、歷史資料分析，以及就處於類似地位之組織近期威脅與弱點進行的利害關係人諮詢。完整的風險識別流程為有效且主動的風險管理策略奠定基礎。

風險評估

組織需要對已識別風險的潛在影響與發生可能性進行必要評估。定性與定量分析可讓組織依據風險的重要性進行排序，進而規劃各種應對措施。因此，這一步驟之所以極為關鍵，是因為它決定了組織需要針對每項已識別風險準備到何種程度。

風險緩解

組織在完成評估後，需要設計並實施方案以降低已識別的風險。這包括導入新技術或流程、更新政策，以及針對特定領域進行員工培訓。透過有效的威脅緩解，可將對組織的潛在威脅降至最低程度。

風險監控

持續監控對於確保風險管理策略能隨時間維持成效至關重要。組織應定期重新檢視其風險概況，並更新其策略，以便快速緩解延遲顯現的威脅。這有助於持續評估，並在所有利害關係人之間建立警覺與回應的文化。

風險溝通

有效溝通是任何成功風險管理的基石。組織必須向利害關係人傳達潛在風險，以及為處理這些風險所採取的任何措施。溝通透明可促成一種工作文化，藉由鼓勵員工對安全實務的主人翁意識，確保其具備當責與責任感。

風險管理的 5 項基本原則

旨在改變其實務作法的組織，必須先了解風險管理的基本原則。以下是一些基本原則：

1. 整合

有效的風險管理應能輕鬆且順暢地融入每一項組織活動的執行中——從高層的策略規劃，到具體任務皆然。這可確保在有效風險管理中，每個部門都有其角色與責任。

2. 結構化且全面的方法

系統化的風險管理方法通常會採用經驗證的框架與方法論，以確保風險能被一致地識別、評估與緩解。這將帶來當責性，並兼具相關流程的完整性與透明度。

3. 包容且具參與性

組織各個不同層級的員工都有助於建立具備風險意識的文化。於風險管理過程中納入利害關係人，可提升認知，並普遍提高任何組織的成效。

4. 動態且反覆迭代

風險管理是一個持續演進的流程，因為威脅與情勢不斷變化，因此必須持續進行調整。這要求組織具備敏捷性，更頻繁地調整其策略，以防範新興風險。

5. 以資訊為基礎的決策

組織應運用分析作為評估可能風險的基礎，並做出策略性決策，使組織目標與風險胃納保持一致。

有效風險管理的關鍵工具

組織可運用許多不同的工具與技術來改善並推進其風險管理實務。一些風險評估工具包括：

• 風險評估軟體

風險評估軟體提供結構化範本與框架，可協助組織識別並評估風險。此類風險評估工具可提升整個組織的效率與一致性，從而簡化所有利害關係人的整體風險評估流程。

• 事件回應計畫

最重要的是，制定並維護事件回應計畫可確保組織在面臨安全事件時做好準備。此類指引說明應如何適當且有效地回應，以將對營運完整性的損害降至最低。

• SIEM：安全資訊與事件管理系統

SIEM 系統透過蒐集與分析其 IT 基礎架構中分散的資料，為組織提供即時可視性。這最終有助於彙整與安全相關的資訊與事件記錄，從而讓組織能更主動地偵測並回應威脅。

• 弱點掃描工具

弱點管理工具可確保系統中的弱點被妥善識別、評估與修補，並確保持續執行安全評估流程，以便在弱點遭利用之前完成修補。

• 培訓與認知計畫

透過廣泛的培訓計畫進行員工教育，對於安全的風險管理至關重要。這些培訓計畫會教育員工了解各種類型的網路威脅，包括網路釣魚詐騙與勒索軟體，從而使其具備識別並適當回應任何可能發生事件的能力。

風險管理的主要效益是什麼？

強健的風險管理實務可為組織帶來以下效益：

1. 改善安全態勢

透過風險識別，組織可以緩解風險並改善其整體安全態勢。這可提升安全態勢，降低資料外洩或其他安全事件發生的可能性，進而建立外界對組織保護敏感資料能力的信任。

2. 提升營運效率

良好的風險管理可使組織營運更順暢並減少干擾，從而讓企業得以有效運作。在關鍵資源獲得妥善保護的情況下，組織能更專注於核心目標，並實現長期且成功的持續營運。

3. 改善決策制定

風險管理透過讓組織了解潛在威脅與弱點來強化決策制定。組織可做出符合其整體風險胃納的明智策略選擇，確保資源配置合理。

4. 符合法規要求

強健的風險管理框架也能促進任何組織符合監管要求的流程。此類合規除了可避免法律處罰外，也能提升組織聲譽，並有助於在其所有活動中建立公信力。

5. 節省成本

有效的風險管理可透過預防或將損害降至最低來節省大量財務資源。因此，及早處理弱點可避免資料外洩及其他安全事件所帶來的財務負擔。

威脅管理最佳實務

以下是組織可考慮採用的一些最佳實務，以進一步改善其威脅管理流程：

1. 定期風險評估

定期風險評估使組織能夠持續跟上新興威脅與弱點。組織可以建立系統化的評估時程，確保持續警戒不斷演變的風險。

2. 事件回應演練

事件回應演練將能讓組織在事件真正發生時做好更充分的準備。回應計畫必須經過演練，讓團隊能識別任何弱點，並在事件真正發生時有信心自己已準備好做出適當回應。

3. 持續監控

建立對系統與網路的持續監控，將有助於發現潛在威脅。組織應充分運用進階技術與工具，例如入侵偵測系統，以便快速且主動地防範此類異常情況。

4. 員工訓練與意識提升

應實施訓練計畫，教育員工了解各種網路威脅與最佳實務。組織目前的安全態勢正變得更加依賴技術。適當的員工訓練可形成額外的一層防禦，降低對技術的依賴來克服威脅。

5. 零信任架構實作

Zero Trust 模型依賴這樣的理念：遵循嚴格的存取控制並持續驗證使用者與裝置，以限制未經授權存取資料；因此，安全性會在組織各個層級獲得提升。

實施有效風險管理的主要挑戰

雖然實施風險管理很重要，但組織在過程中可能會遇到幾個「問題」：

#1. 資源限制

任何組織都依賴預算維持運作，而大多數組織並沒有足夠的能力實施全面性的風險管理策略。因此，組織有必要將各項措施排定優先順序，並在重點領域有效運用可用資源。

#2. 網路安全的複雜性

網路威脅持續變化與演進，因此，降低這些風險對組織而言是一項艱鉅挑戰。風險緩解需要持續評估、調整，以及投資於訓練與專業能力，才能有效領先潛在風險。

#3. 缺乏意識

組織可能變得自滿，或忽視風險管理的重要性，因而形成一套不僅薄弱，還會使其暴露於風險中的做法。建立意識文化並強調風險管理訓練，對於應對這項挑戰大有助益。

#4. 跨部門整合

主動式風險管理需要不同部門之間的協作。對任何組織而言，挑戰在於將風險管理實務無縫納入既有工作流程，而這需要清晰的溝通與共同目標。

#5. 資料過載

組織面臨大量安全資料，這使威脅識別與回應變得更加複雜。分析與機器學習技術可讓組織具備篩選資料並提供可採取行動洞察的能力。

有效風險管理的說明性案例

許多公司已成功實施嚴格的風險管理策略。以下是五個值得注意的案例：

1. Target

Target 在 2013 年資料外洩事件後，全面改革其網路安全實務，新增高科技威脅偵測能力，並建立單一風險評估框架以確保供應商合規。員工訓練也是該組織改善其安全態勢的一項非常重要原則。

2. Equifax

在 2017 年揭露嚴重的資料外洩事件後，Equifax 透過採取包含風險管理在內的全面性方法重新定義網路安全，例如弱點評估與強健加密，並結合員工訓練計畫，以強化內部系統抵禦更多威脅的能力。

3. Sony

在備受矚目的 2014 年網路攻擊 事件後，Sony Pictures Entertainment 認知到風險管理是關鍵，並與第三方網路安全公司合作以強化其安全態勢。該公司建立了 24/7 安全監控中心，能夠主動監控潛在威脅並快速回應事件。

4. Capital One

在 2019 年發生嚴重的外洩事件後，Capital One 透過多因素驗證、加強雲端安全措施，以及持續監控的基準實務，更新了其安全框架。事實上，主動式策略正有助於提升客戶的安全性與信心。

5. Marriott

2018 年 11 月，Marriott 遭遇一起大規模網路外洩事件，近 5 億名客戶的相關資訊外流，成為美國歷史上最大的資料外洩事件之一。在那次重大事件之後，Marriott 投資於先進加密技術，進行全面安全檢查，並開始每日舉辦研討會，教育員工了解網路釣魚嘗試與社交工程威脅。

結論

總而言之，妥善的風險管理是組織為保護自身免受各類網路威脅而應進行的最重要投資之一。本文探討了什麼是風險管理、風險類型、應採取的關鍵策略，以及可改善企業網路安全態勢的有效工具使用方式。風險管理有助於建立兼具韌性與實用性的文化，在維護營運完整性的同時保護組織聲譽。

當企業面對這個數位空間中的諸多複雜性時，主動式風險管理必須成為其策略方向中不可或缺的一部分。除了有助於降低大多數預期風險的影響外，風險管理也能提供適當的環境，讓未來的成功得以建立。 SentinelOne 對此有深刻理解，並提供進階威脅偵測與回應，協助組織保護關鍵資產免受不斷演變的網路威脅侵害。