2024년 2분기 한 보고서에 따르면, 조직당 매주 약 1,636건의 사이버 공격이 발생했습니다. 놀랍지 않나요?
전 세계적으로 사이버 공격은 매년 30%의 속도로 증가하며, 데이터 유출과 평판 및 금전적 손실을 초래하고 있습니다. 따라서 공격자에게 강력한 대응을 보여주고 물리치기 위해 견고한 보안 사고 대응 계획을 수립하는 것이 중요합니다.
본 글에서는 사고 대응 계획 수립 방법과 구성 요소, 체크리스트, 템플릿 등 중요한 측면을 상세히 살펴보겠습니다.
사고 대응 계획이란 무엇인가요?
사고 대응 계획은 조직과 보안 전문가들이 디지털 안전을 유지하기 위해 따라야 할 중요한 문서입니다. 이는 피싱 및 악성코드 공격, 비밀번호 유출, 데이터 유출 등과 같은 다양한 보안 사고 및 위협을 효과적으로 탐지하고 대응하며 관리하는 방법을 상세히 설명하는 포괄적인 가이드 역할을 합니다.
사고 대응 계획은 사고 대응을 위한 다양한 단계, 전략 및 모범 사례로 구성됩니다. 이는 사이버 공격으로 인한 피해, 비용 및 복구 시간 측면에서 보안 사고가 조직에 미치는 전반적인 영향을 제한하는 것을 목표로 합니다.
사고 대응 계획 수립이 중요한 이유는 무엇인가요?
조직의 보안을 유지하기 위해 체계적이고 견고하며 강력한 사고 대응 계획을 준비하십시오. 사고 대응 계획을 반드시 수립해야 하는 이유는 다음과 같습니다:&
- 공격에 두려움 없이 대응하기: 보안 사고 대응 계획을 수립하고, 이를 자주 업데이트하며, 철저히 준수하여 항상 사고에 대비하고 자신 있게 관리하세요.
- 빠른 복구: 대응 계획의 명확한 단계, 책임 및 방법을 따라 보안 재해로부터 신속히 복구하세요.
- 규정 준수 유지: 데이터 보안 및 개인정보 보호와 사고 대응 계획 수립을 최우선으로 하여 규정 준수를 달성하십시오.
- 영향력 감소: 데이터 유출과 같은 보안 사고의 영향을 줄이고 위협 경로를 차단 및 제거하기 위한 대응 계획을 따라 피해를 최소화합니다.
- 투명성 확보: 보안 팀의 모든 구성원이 동일한 사고 대응 계획을 따르고 문서에 명시된 단계에 따라 행동할 수 있습니다. 이는 투명성과 효과적인 의사소통을 촉진합니다.
사고 대응 계획 수립 책임자는 누구인가?
우수한 사고 대응 계획은 조직 내 다양한 부서의 뛰어난 인재들이 협력하여 만들어집니다. 이들은 실시간으로 보안 사고를 계획, 수립 및 관리하기 위한 강력한 팀인 '사고 대응 팀'을 구성합니다. 이 팀은 다음과 같이 구성됩니다:
- 최고 책임자: 대개 최고정보보안책임자(CISO)가 팀을 이끌거나, 이사회 구성원 또는 조직의 다른 최고 경영진이 담당합니다.
- 기술 담당자: 기술 직원은 IT 또는 보안 전문가로서 사고 탐지 및 대응에 능숙합니다. 이 팀에는 사고 대응 팀장, 조정자, 관리자, 위협 연구원, 사고 대응자, 포렌식 분석가, 보안 분석가가 포함됩니다.&
- 외부 직원: 외부 직원은 IT, 인사, 법무, 홍보, 물리적 보안 등 타 부서 소속 직원입니다.
- 제3자 직원: 제3자 직원은 직원이 아닌 독립적인 보안 컨설턴트, 법률 대리인, 서비스 제공업체, 파트너 등을 의미합니다.
사고 대응 계획과 비즈니스 연속성 계획의 차이점
조직이 보안 사고를 인지한 후에는 사고 대응 계획이 신속하게 활성화됩니다. 반면, 비즈니스 연속성 계획은 조직의 비즈니스 운영이 직접적인 영향을 받는 경우에 활성화됩니다.
사고 대응 계획은 데이터 침해, DDoS 공격, 권한 상승, 중간자 공격, 피싱 또는 악성코드 공격 등과 같은 사이버 보안 사고나 공격에 대응하기 위한 즉각적인 조치와 전략을 포함합니다.
비즈니스 연속성 계획은 조직의 운영을 방해하는 외부 및 내부 사고를 처리하는 방법을 설명합니다.예시: 자연 재해, 정전, 물리적 보안 침입, 사이버 보안 공격, 팬데믹 및 기타 중단 상황.
사고 대응 계획은 영향을 받은 시스템에서 위협을 제거하여 조직에 미치는 영향을 제한/감소시키는 방법을 제시합니다. 또한 포렌식 팀이 사고를 평가하고 근본 원인을 찾으며 유사한 사건을 방지하기 위한 전략을 제안하는 데 사용할 수 있는 증거를 수집합니다.
반면 비즈니스 연속성 계획은 보안 사고 발생 후 다양한 비즈니스 기능을 복구하여 조직이 업무를 지속할 수 있도록 합니다.
사고 대응 계획의 구성 요소
사고 대응 계획의 구성 요소는 다음과 같습니다:
- 역할과 책임: 사고 대응 계획을 수립할 때 역할과 책임을 명확히 정의하고 팀원들에게 할당하십시오. 이렇게 하면 팀원 모두가 혼란 없이 사이버 보안 사고를 처리할 때 자신의 임무와 효과적인 수행 방법을 알 수 있습니다.
- 대응 방법론: 강력한 사고 대응 방법론을 수립하고 체계적으로 구성하여 보안 목표를 달성하십시오. 여기에는 보안 조치와 전략이 포함되어야 합니다. 이를 통해 실시간으로 체계적으로 사고를 탐지, 분석 및 해결할 수 있습니다.
- 상세한 수정/예방 절차: 명확한 방법론 외에도 보안 사고를 수정하거나 예방하기 위한 각 프로세스와 절차를 문서화하십시오. 이러한 사고 대응 절차에는 사고 후 분석, 팀에 대한 사전 통보, 특정 사고가 확대된 경로, 공격 및 관련 피해 증거 보존 등이 포함될 수 있습니다.
다양한 유형의 보안 사고는 무엇인가요?
견고한 사고 대응 계획을 수립할 때 다양한 유형의 보안 사고를 파악해야 합니다. 주요 보안 사고 유형은 다음과 같습니다:
- 데이터 유출
- 랜섬웨어 같은 악성코드
- 피싱 공격
- 분산 서비스 거부(DDoS) 공격
- 중간자 공격
- 도메인 하이재킹
- 크립토재킹
- 웹 애플리케이션 공격
- 권한 상승
- 무단 접근
- 내부자 위협
위에서 언급한 보안 사고에는 중대한 사고와 사소한 사고가 모두 포함됩니다. 그러나 어느 것이 중대하고 어느 것이 사소한지는 조직마다 다를 수 있습니다. 조직에 미치는 중요도에 따라 우선순위를 정해 효과적으로 대응하십시오.
사이버 보안 사고 대응 계획은 어떻게 작성하나요?
사이버 보안 사고 대응 계획 프로세스 사고 식별 및 분석, 해결과 같은 준비 단계와 보안 격차 평가, 전략 수정 등 사고 후 보안 활동으로 구성됩니다.
다음은 따를 수 있는 사이버 보안사고 대응 계획 단계입니다.
1. 대응 정책 수립
효과적인 사고 대응 정책은 보안 사고를 처리하는 방법을 상세히 기술합니다. 이는 팀이 상황에 따라 적극적으로 행동하고 올바른 결정을 내리도록 안내합니다.
따라서 사고 대응 계획을 수립할 때 먼저 다음을 포함하는 대응 정책을 개발하십시오:
- 인력: 사고 대응 팀을 구성하는 인원(내부 및 외부 구성원 포함)입니다. CISO, 보안 분석가, 팀 리더, 법무팀, 외부 보안 컨설턴트 등이 해당됩니다.
- 문제: 보안 사고를 나타내는 요소와 이를 분류 및 우선순위화하는 방법을 의미합니다. 사고 유형에는 악성코드, 랜섬웨어, 데이터 유출, 권한 상승, 시스템 중단, 내부자 위협, 물리적 보안 침해 등이 포함됩니다.
따라서 보안 사고를 분류하고 심각도 수준( 높음, 중간, 낮음으로 분류하고 그에 따라 대응하세요.
- 프로세스: 사고를 식별하고 제거하기 위해 마련한 절차를 의미합니다. 예를 들어, 위험 평가, 사고 식별, 분석, 수정, 예방, 정기 검토 등이 포함됩니다.
- 절차: 사고 대응에 사용하는 기술과 도구를 의미합니다. 사용 통신 프로토콜 및 도구 정의, 규정 준수 달성 방법, 사고 탐지 및 대응(IDR) 도구 등을 포함합니다.
2. 팀 구성
보안사고 대응 정책을 수립한 후 팀 구성을 시작하세요. 팀은 보안 사고를 최초 탐지부터 최종 해결까지 처리하여 향후 재발을 방지합니다. 각 팀원의 역할과 책임을 명시하고 세부 사항을 공유하세요.
팀 구성원은 서로 다른 부서에 소속될 수 있으며 외부 인력도 포함될 수 있습니다. 조직 내에서 흔히 볼 수 있는 역할은 다음과 같습니다:
- 최고정보보안책임자(CISO): 일반적으로 팀을 총괄합니다. 보안 목표 달성을 위해 프로세스를 감독하고 중요한 결정을 내립니다.
- 사고 대응 관리자(들): 팀을 이끌며 CISO에게 보고하고 다른 팀원들과 협업하며 보안 관련 결정을 내립니다.
- 보안 전문가: 사고 탐지 및 대응 전문가로, 기술적 활동을 관리합니다. 예를 들어 보안 분석가, 포렌식 분석가, 사고 대응자, 위협 연구원 등이 포함됩니다.
- 커뮤니케이션 전문가: 팀 내외부 커뮤니케이션을 관리하여 원활한 정보 흐름을 촉진합니다.
3. 위험 평가
팀 구성이 완료되었으니 조직 내에서 본격적인 위험 평가 팀이 준비되었으니 조직 내에서 지금 바로 수행하십시오. 모든 자산, 데이터 및 기존 사이버 보안 조치를 포함하십시오. 진행 방법은 다음과 같습니다:
- 자산 식별: 시스템, 스마트폰, IoT 기기, 디지털 카메라, 방화벽, 라우터 등 핵심 자산을 파악하여 보안 노력의 우선순위를 정하고 효율성을 달성하세요.
- 민감한 데이터 평가: 민감한 데이터가 포함된 자산을 식별하세요. 예를 들어, 건강 기록, 금융 기록, 기밀 비즈니스 정보, 라이선스, 인증 정보, 계정 정보, 지적 재산권 등이 있습니다.
- 기존 조치 평가: 보안 조치를 평가하고 개선하여 공격자가 악용할 수 있는 실수, 오류 또는 보안 허점을 찾아냅니다.
- 취약점 및 위협 파악: 시스템, 네트워크 및 프로세스 내 취약점과 위협을 파악합니다. 조직의 운영, 재무, 평판에 미치는 영향을 측정합니다.
4. 대응 프로세스 구축
조직의 현재 보안 상태를 평가한 후, 특정 요구 사항에 맞게 조정된 사고 대응 프로세스를 수립하십시오.
- 탐지: 보안 위협이나 사고를 탐지할 수 있는 프로세스를 개발하십시오. 보안상 문제가 발생할 경우 실시간 경보를 수신할 수 있도록 모니터링 도구를 활용하십시오. 취약점 스캐너를 사용하여 위협을 발견하거나 수동으로 침해 지표를 탐색할 수도 있습니다.
- 분석 및 우선순위 지정: 위협을 탐지하면 신중하면서도 적극적으로 분석하고 우선순위(높음, 중간, 낮음)를 지정하여 그에 따라 대응하십시오.
- 차단: 보안 사고를 차단하고 다른 장치 및 시스템으로 확산되는 것을 방지하기 위한 명확한 절차를 수립하십시오. 사고를 인지하는 즉시 영향을 받은 시스템을 격리하십시오.
- 제거: 영향을 받은 시스템에서 위협 요소와 그 흔적을 모두 제거하는 것을 포함합니다. 위협 제거를 위한 사고 대응 관리 소프트웨어 및 기법을 나열하십시오.
- 복구: 위협을 제거한 후 시스템을 정상 운영 상태로 복구합니다. 이는 비즈니스 연속성 계획과의 연계에 도움이 됩니다.
- 학습 및 문서화: 사건을 세심하게 분석하고 교훈을 얻으십시오. 사건의 세부 사항, 근본 원인, 발생한 피해, 팀의 대응 방식을 상세히 설명하여 사례를 문서화하십시오.
5. 커뮤니케이션 체계 구축
팀 내 원활한 의사소통을 위한 전략을 수립하세요. 이를 통해 팀원들이 활동 및 사건에 대한 정보를 지속적으로 파악하여 중요한 세부사항을 놓치지 않도록 합니다.
또한 외부 파트너, 공급업체, 미디어, 고객과의 명확한 소통 채널을 구축하십시오. 중요한 보안 정보를 공유함으로써 투명성을 확보하고 신뢰를 증진시키십시오.
보고서를 유지하고 사고 발생 시 관련 당국, 규제 기관 및 이해관계자에게 즉시 알림으로써 주장을 입증하십시오. 이는 책임을 다하고 업계 내 평판을 유지하는 데 도움이 됩니다.
6. 계획 재검토 및 개선
보안 사고 발생 후 무엇이 잘못되었는지, 그 원인을 파악하십시오. 이를 통해 사고를 예방하기 위해 개선할 수 있었던 부분을 파악할 수 있습니다.
또한 현재 보안 전략과 사고 대응 체계를 주기적으로 검토해야 합니다. 조치의 취약점을 파악하고 사고에서 얻은 교훈을 적용하여 보안 전략을 개선하고 재발을 방지하십시오.
전략을 업데이트할 때는 조직의 구조, 규모, 운영 방식, 위험 요소 및 사용 중인 기술을 고려하십시오.
7. 직원 교육 실시
정기적인 교육을 통해 직원들에게 최신 사이버 보안 동향과 사건을 알려주십시오. 다양한 유형의 공격이나 사고와 이를 효과적으로 관리하여 조직을 보호하는 방법을 가르쳐야 합니다. 이렇게 하면 직원들이 자신감을 가지고 보안 사고에 대처할 준비가 될 것입니다.
또한 사고 대응 팀을 시뮬레이션 훈련에 참여시켜 사고 관리 능력을 향상시키고 전략을 검증할 수 있습니다. 지금까지 살펴본 것이 바로 사고 대응 계획의 다양한 단계였습니다.
사고 대응 계획은 얼마나 자주 검토해야 할까요?
사이버 보안 사고 대응 계획은 최소한 매년 검토하십시오. 이를 통해 기술, 도구, 규정 등의 최근 변화를 따라잡고 비즈니스 연속성을 지원할 수 있습니다.
아래 사항이 변경될 때 계획을 업데이트할 시점임을 인지하십시오:
- 데이터 유출/침해 발생 시
- 팬데믹과 같은 글로벌/지역적 사건으로 인한 시장 대란 발생 시
- 원격 근무 도입
- 내부 보안 팀 구조 변경
- 새로운 도구 또는 기술 도입
- HIPAA 또는 GDPR과 같은 규제 적용 대상
- 새로운 산업, 국가 또는 지역으로 사업 확장
사이버 보안 사고 대응 계획 체크리스트
아래 사이버 보안 사고 대응 계획 체크리스트를 검토하고 전투 준비를 완료하세요:
- 책임 소재: 모든 자원(인력, 프로세스, 도구)을 정의하여 사고 관리 책임을 명확히 하십시오.
- 역할 할당: 보안 목표를 고려하여 사고 대응 팀 구성원 모두에게 신중하게 역할을 할당하십시오.
- 소통: 혼란을 방지하고 프로세스를 효율적으로 진행하기 위해 팀 내 원활한 소통 채널을 유지하십시오.
- 실수로부터 배우기: 사건의 근본 원인을 찾아내고 그에 따라 전략을 업데이트하여 사건으로부터 배우십시오.
- 지속적인 모니터링: 데이터, 시스템 및 네트워크를 지속적으로 모니터링하여 사건이 피해를 입히기 전에 탐지하고 중화하십시오.
최고의 사고 대응 계획 템플릿 및 예시
조직의 템플릿으로 활용할 수 있는 사고 대응 계획 예시는 다음과 같습니다:
소개
사고 대응 계획이 무엇인지 간략히 설명하십시오. 언급된 사항들을 개요로 제시하여 이 문서에서 무엇을 기대할 수 있는지 알려주십시오.
준비 단계
- 다양한 부서의 전문가로 구성된 사고 대응 팀을 구성하십시오
- 정책, 프로세스 및 사고 관리 절차&
- 데이터, 시스템 및 보안 조치 평가
- 통신 체계 구축
탐지 및 분석
- 취약점 스캐너 또는 사고 탐지 도구를 사용하여 위협 식별
- 위협 분석, 분류 및 우선순위 지정
억제, 근절 및 복구
- 사고를 억제하고 제거하기 위한 전략을 실행합니다 &
- 영향을 받은 시스템을 정상 운영 상태로 복구합니다.
소통
내부 및 외부 이해관계자에게 사고를 알립니다. 관련 당국 및 규제 기관에 통보합니다.
학습 및 개선
사고를 분석하고 실수로부터 교훈을 얻어 사고 대응 전략을 개선하십시오.
훈련
보안 사고를 효과적으로 처리할 수 있도록 팀을 훈련시키십시오.
결론
사고 대응 계획은 보안 사고가 비즈니스에 미치는 영향을 최소화하는 방식으로 조직이 효과적으로 사고를 관리하도록 안내합니다.
조직을 위한 강력한 사고 대응 계획을 수립하십시오. 대응 정책을 설정하고, 팀을 구성하며, 자산을 식별하고, 대응 프로세스를 개발하고, 전략을 주기적으로 개선하며, 직원을 교육하십시오.
당사가 귀사의 조직을 공격으로부터 보호할 포괄적인 사이버 보안 솔루션 구축을 지원해 드리겠습니다.
FAQs
사고 대응은 조직이 공격을 신속하게 발견하고 제거/방지함으로써 보안 사고를 효과적으로 관리하기 위해 따를 수 있는 사이버 보안 메커니즘입니다.
사고 대응 계획의 다양한 단계는 준비, 사고 식별 및 분석, 사고 차단 및 제거, 영향을 받은 시스템 복구, 사고 후 교훈 도출로 구성됩니다.
사고 대응 계획은 조직이 보안 사고를 관리하기 위해 따르는 전략, 도구 및 기법을 문서화한 것입니다.