Réponse aux incidents de cybersécurité : définition et meilleures pratiques

Les incidents de cybersécurité sont de plus en plus fréquents. La réponse aux incidents de cybersécurité est une approche stratégique visant à identifier un incident et à minimiser son impact avant qu'il ne cause trop de dommages.

Les incidents de cybersécurité sont de plus en plus fréquents et sophistiqués. Peu importe les efforts que vous déployez pour protéger votre organisation contre les incidents de cybersécurité, vous ne pouvez jamais être sûr à 100 %. Selon IBM, le délai moyen pour identifier une violation est de 194 jours et le coût moyen d'une violation de données est de 4,88 millions de dollars en 2024. Les organisations doivent donc rester vigilantes et préparées.

La réponse aux incidents de cybersécurité est une approche stratégique visant à identifier un incident et à minimiser son impact avant qu'il ne cause trop de dommages. Cependant, elle n'est bénéfique que si elle est bien menée. Dans cet article, nous allons donc définir la " réponse aux incidents de cybersécurité ", son cycle de vie, les défis qu'elle pose et les meilleures pratiques à suivre pour une réponse efficace.

Qu'est-ce que la réponse aux incidents de cybersécurité ?

Une réponse aux incidents de cybersécurité , communément appelée réponse aux incidents dans le secteur de la cybersécurité, est un processus systématique de détection, de gestion et d'atténuation des incidents de cybersécurité. Elle couvre tous les aspects, de la détection et l'investigation d'un incident à la récupération après son impact. L'objectif de la réponse aux incidents de cybersécurité est de

• détecter les incidents rapidement,
• les examiner de manière approfondie,
• limiter et minimiser l'impact des incidents,
• atténuer les dommages, et
• et rétablir la situation initiale de manière efficace et rentable.

Pour y parvenir, les organisations doivent adopter une approche bien planifiée. Voyons maintenant à quoi ressemble une réponse aux incidents.

Présentation du cycle de vie de la réponse aux incidents

Un incident de cybersécurité présente plusieurs risques et impacts potentiels qui peuvent être catastrophiques pour une organisation. Lorsqu'il s'agit de gérer un incident de cybersécurité, le temps est un facteur essentiel. Les organisations doivent donc gérer les incidents de manière stratégique. Le cycle de vie de la réponse aux incidents sert de référence aux organisations pour planifier et se préparer à faire face à un incident. Il aborde les différentes phases de la réponse aux incidents et met en évidence les tâches à accomplir au cours de chaque phase. Si certaines organisations ont personnalisé leur approche de la réponse aux incidents, la réponse aux incidents de cybersécurité comporte six phases principales.

Quelles sont les six étapes de la réponse aux incidents du NIST (National Institute of Standards and Technology) ?

Les six étapes de la réponse aux incidents selon le National Institute of Standards and Technology sont les suivantes :

1. Préparation

La préparation est la première et la plus importante phase du cycle de vie de la réponse aux incidents, car elle jette les bases de toutes les phases suivantes.

Elle commence par la compréhension des différentes menaces auxquelles l'organisation est confrontée et de leur impact. Ensuite, vous élaborez un plan de réponse aux incidents (IRP) et des procédures opérationnelles standard (SOP) pour gérer un incident, ainsi qu'un plan détaillé précisant les rôles et responsabilités de chaque individu et équipe, les mesures à prendre en cas d'incident, les équipes et parties prenantes à informer et par quels canaux, les outils à utiliser, les directives de signalement et un cadre d'escalade.

Une autre partie de la préparation consiste à s'assurer que les personnes impliquées dans la réponse aux incidents sont formées pour gérer les différents types d'incidents et utiliser les outils et technologies dont elles disposent. La ou les équipes de sécurité doivent mettre en place et configurer des outils de détection, d'investigation, de confinement, de sauvegarde et de récupération. Testez régulièrement toutes les implémentations pour vous assurer qu'elles fonctionnent comme prévu. Revoyez régulièrement le plan d'intervention en cas d'incident afin de vous assurer qu'il est conforme aux dernières réglementations et qu'il permet de faire face aux menaces en constante évolution.

2. Détection et analyse

Cette phase consiste à détecter un incident, à déterminer s'il s'agit d'un vrai positif ou d'un faux positif, et à comprendre son impact. Lorsque les systèmes de détection sont correctement configurés, les incidents déclenchent des alertes et les premiers intervenants, généralement des analystes, reçoivent des notifications.

Toutes les alertes ne sont pas des incidents, elles peuvent être des faux positifs. Par conséquent, les analystes examinent l'alerte afin de comprendre en profondeur l'activité qui l'a déclenchée. Ils examinent les indicateurs de compromission (IOC), les renseignements sur les menaces et les données provenant d'outils de sécurité tels que SIEM, IDS et EDR afin de déterminer si une alerte correspond effectivement à un incident. S'il s'agit d'un faux positif, les analystes ajoutent leurs conclusions et leur processus d'investigation dans le système, les rapports ou la documentation afin d'améliorer les mécanismes de détection futurs et de réduire les faux positifs. Si l'incident est un vrai positif, les analystes déterminent alors son ampleur et sa portée et en informent les parties prenantes concernées.

3. Confinement

Une fois que l'équipe de sécurité a confirmé que l'incident est un vrai positif, elle prend des mesures pour en contenir l'impact et empêcher sa propagation. Vous pouvez contenir un système affecté en bloquant le trafic réseau, en déconnectant le système d'Internet et des autres systèmes internes, en désactivant les services et logiciels inutiles et affectés, et en isolant le réseau pour une enquête plus approfondie. Si un compte est compromis, l'équipe de sécurité le désactive.

Il existe deux principaux types de confinement :

1. Confinement immédiat: arrête l'attaque et empêche sa propagation (par exemple, déconnexion d'Internet, isolation du système).
2. Confinement à long terme: sécuriser systématiquement l'environnement et empêcher d'autres dommages (par exemple, déplacer le système vers un environnement sécurisé, mettre à jour les contrôles d'accès et les règles de pare-feu). et des règles de pare-feu).

Pendant la phase de confinement, essayez de conserver autant de preuves que possible pour une enquête plus approfondie. Si aucune donnée sensible ne se trouve sur le système affecté, il peut être tentant de tout supprimer, de reformater et de réinitialiser le système. Cependant, cela est fortement déconseillé, car cela pourrait permettre à l'incident de se reproduire. L'un des objectifs de la réponse aux incidents est de réduire les failles de sécurité afin de garantir qu'elles ne soient pas exploitées à nouveau. Il est donc essentiel de conserver les preuves.

4. Éradication

Une fois l'incident maîtrisé, concentrez-vous sur l'identification et l'éradication de sa cause. Cela peut impliquer la suppression des malware, la mise à jour des logiciels de sécurité, tels que EDR et anti-malware, la mise à jour des contrôles d'accès, l'application de correctifs, la correction des vulnérabilités, et renforcer et consolider l'infrastructure et le réseau de l'organisation. L'objectif de cette phase est de s'assurer que tout type d'infection est éliminé et qu'aucune menace ne subsiste dans l'environnement. Une fois que vous êtes certain que les menaces ont été éradiquées, vérifiez et testez les mesures de sécurité ajoutées afin de vous assurer qu'il n'y a pas de failles. Cette phase consiste également à recueillir des preuves afin de mieux comprendre l'incident et de planifier un avenir plus sûr.

5. Récupération

L'objectif de la phase de récupération est de ramener le composant affecté à son état de fonctionnement normal. Cela implique de restaurer les sauvegardes à partir des derniers instantanés sécurisés connus, de vérifier l'intégrité du composant et de restaurer les logiciels, services et comptes désactivés. Certaines données, telles que celles qui ont été écrites après la compromission du composant, peuvent être perdues après la récupération, mais vous pouvez les récupérer et les déplacer vers le composant sain. Si vous avez mis en place une redondance des données, cela peut faciliter la récupération des données. Une fois le système replacé dans l'environnement de production, surveillez-le pour détecter tout signe d'infection.

6. Leçons apprises

Cette dernière phase aide les organisations à tirer les leçons de l'incident et à améliorer leur posture de sécurité globale. Documentez tous les détails des phases précédentes. Les " bons " éléments servent de preuve de ce qui a bien fonctionné et les " mauvais " les aspects à améliorer. Cette phase aide non seulement les organisations à comprendre ce qu'elles peuvent améliorer du point de vue de la sécurité, mais elle aide également les individus à apprendre à mieux gérer les situations d'intervention en cas d'incident. Utilisez ces enseignements pour améliorer votre plan d'intervention en cas d'incident.

Voici les six principales phases de l'intervention en cas d'incident. Vous trouverez différentes variantes du cycle de vie de l'intervention en cas d'incident de cybersécurité, telles qu'elles sont perçues et mises en œuvre par différentes organisations. Examinons brièvement deux de ces variantes courantes :

1. Variante en 7 phases
2. Variante en 5 phases

Qu'est-ce que la variante en 7 phases de la réponse aux incidents ?

La variante en 7 phases comporte les 6 premières phases de la réponse aux incidents du NIST, mais ajoute une phase supplémentaire pour les tests et l'évaluation continus.

Tests et évaluations continus

Cela implique de tester en permanence les systèmes et le réseau de l'organisation et de mettre à l'épreuve le plan de réponse aux incidents. Cet effort permet de garder une longueur d'avance en identifiant les problèmes de sécurité et en les résolvant avant qu'un incident ne se produise.

Qu'est-ce que la variante en 5 phases de la réponse aux incidents ?

La variante en 5 phases classe les phases de manière légèrement différente. La différence ici est qu'elle regroupe plusieurs phases, comme suit :

1. Préparation
2. Détection et analyse
3. Confinement, éradication et récupération
4. Leçons apprises
5. Tests et évaluations continus

Ces phases sont utilisées par les équipes au sein d'une organisation et entre une organisation et ses consultants et/ou sous-traitants. Une autre partie importante intervient lorsqu'un incident se produit : les organismes de réglementation. Maintenant que nous avons expliqué ce qu'est la réponse aux incidents et comment la mettre en œuvre, examinons ses aspects juridiques et réglementaires.

Considérations juridiques et réglementaires

La conformité juridique et réglementaire est un élément important de la réponse aux incidents de cybersécurité. Les organisations doivent connaître les lois et réglementations auxquelles elles doivent se conformer afin d'améliorer leur posture de sécurité et d'éviter des amendes élevées, une atteinte à leur réputation et des poursuites judiciaires.

Il existe trois grandes catégories de réglementations :

• Spécifiques à l'industrie : ces réglementations s'appliquent à l'industrie dans laquelle opère l'organisation. Par exemple, les organismes de santé doivent se conformer à la norme HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act).
• Outils et technologies : certaines réglementations peuvent s'appliquer en fonction des outils et technologies liés aux produits ou services d'une organisation. Par exemple, la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) s'applique aux organisations qui traitent des informations relatives aux cartes de crédit.
• Géographique : ces réglementations s'appliquent principalement aux organisations ou aux consommateurs en fonction de leur emplacement. Par exemple, la CCPA (California Consumer Privacy Act) s'applique à toute entreprise traitant des informations relatives à des résidents californiens et le RGPD (règlement général sur la protection des données) s'applique aux entreprises qui traitent les informations des résidents de l'UE.

Certaines lois et réglementations précisent également quels organismes de réglementation doivent être informés et dans quels délais, en cas d'incident. Informez les autorités dès que possible. Vous devrez parfois collaborer avec les autorités pour résoudre l'incident. En se tenant informées des dernières lois et réglementations, les organisations peuvent intégrer la conformité lors de l'élaboration d'un plan stratégique de réponse aux incidents.

Bien que le cycle de vie de la réponse aux incidents constitue un excellent cadre à suivre pour les organisations et que l'internet regorge d'informations sur le sujet, la réponse aux incidents reste un défi.

Défis liés à la réponse aux incidents de cybersécurité

Les défis liés à la réponse aux incidents de cybersécurité sont classés en tant que divers problèmes auxquels les organisations sont confrontées lorsqu'elles gèrent leurs réseaux, leurs systèmes, leurs données et les cybermenaces. Ils peuvent également introduire des vulnérabilités associées à l'évolution des technologies et aux mises à jour rapides. Les principaux défis liés à la réponse aux incidents de cybersécurité sont les suivants :

N° 1. Volume et complexité des attaques

Le volume et la complexité des cyberattaques augmentent de jour en jour. Il est donc difficile pour les systèmes de détection de repérer les incidents en temps utile. Pour rester à la page, les organisations doivent se tenir informées et utiliser les normes matérielles actuelles. La croissance rapide des cyberattaques signifie que retarder les mises à niveau, même d'une minute, expose votre organisation à des menaces dévastatrices. Le volume considérable des attaques ajoute beaucoup de bruit qui peut ralentir la détection et l'investigation.

#2. Menaces persistantes avancées (APT) Les APT utilisent souvent des techniques sophistiquées pour pirater un système ou un réseau. Selon VMWare, il faut en moyenne 150 jours pour détecter une intrusion APT. Comme les APT privilégient la discrétion et une présence à long terme dans le réseau, nous observons rarement des comportements anormaux ou des anomalies évidents avant qu'un incident ne se produise. Il est donc difficile de détecter l'intrusion initiale, car elle peut sembler normale aux yeux des analystes.

3. menaces internes

Les menaces internes sont parmi les plus difficiles à détecter. Les employés ont souvent accès à des données sensibles et à des systèmes critiques pour l'entreprise. Ils connaissent également l'architecture et les processus internes et peuvent avoir des connaissances sur les mesures de sécurité. Qu'ils soient malveillants ou involontaires, les incidents causés par un initié peuvent être difficiles à différencier des incidents normaux, à moins, bien sûr, qu'ils ne soient très évidents. Les initiés peuvent également identifier facilement les failles et les exploiter discrètement.

#4. Zero-Day

Les outils de sécurité ne détectent pas efficacement les zero-days à temps, car la quantité d'informations permettant de les détecter et de les atténuer est limitée. Les équipes d'intervention en cas d'incident peuvent avoir du mal à comprendre l'impact de ces menaces et à les contenir efficacement. L'absence d'indices évidents signifie que les équipes d'intervention en cas d'incident peuvent mettre plus de temps à réagir et à contenir ce type d'incident, ce qui crée un risque élevé de dommages.

#5. Contraintes en matière de ressources

Une réponse aux incidents de qualité nécessite des professionnels qualifiés, des outils et des équipes/individus dédiés. La réponse aux incidents est donc une proposition coûteuse pour une organisation, que de nombreuses entreprises ne peuvent se permettre. Aucune entreprise ne souhaite que des contraintes en matière de ressources la laissent avec des failles de sécurité et des réponses aux incidents insuffisantes, elle fait donc ce qu'elle peut. Malheureusement, cela n'est parfois pas suffisant et les entreprises doivent parfois faire face à des dommages importants causés par un incident.

#6. Coordination entre les équipes et les services

La réponse aux incidents n'est pas le travail d'une seule personne ou d'une seule équipe. Diverses parties prenantes issues de différentes équipes jouent un rôle important dans une réponse aux incidents efficace et réussie. Cependant, la communication et la collaboration peuvent s'avérer difficiles, en particulier lorsque les priorités et les mentalités diffèrent entre les parties prenantes.

La réponse aux incidents présente des défis comme tout autre processus. En suivant certaines bonnes pratiques, vous pouvez surmonter ces défis et tirer le meilleur parti de la réponse aux incidents.

Bonnes pratiques en matière de réponse aux incidents de cybersécurité

Voici les meilleures mesures de réponse aux incidents de cybersécurité pour les organisations :

N° 1. Un plan de réponse aux incidents (IRP) solide

Un plan de réponse aux incidents completest est la clé d'une réponse efficace aux incidents. Assurez-vous de bien comprendre ce qu'exige votre plan de réponse aux incidents avant de le créer. Évaluez les vulnérabilités et les risques, identifiez les types de menaces qui pèsent sur votre organisation et recherchez les outils et techniques permettant de les atténuer. Le plan de réponse aux incidents doit être détaillé et complet. Définissez clairement les rôles et responsabilités de chaque individu et équipe, les procédures opérationnelles standard (SOP) et les protocoles de communication et d'escalade. Testez et mettez à jour régulièrement le plan de réponse aux incidents selon les besoins.

#2. Équipe dédiée à la réponse aux incidents (IRT)

Bien que la réponse aux incidents soit un effort collaboratif, l'équipe de réponse aux incidents (IRT) est le premier intervenant. Certaines organisations peuvent confier les tâches de réponse aux incidents à des employés existants qui s'occupent principalement d'autres projets. Ce n'est pas idéal, car les priorités et l'expertise de ces membres peuvent avoir un impact sur la qualité de la réponse aux incidents. Les entreprises doivent disposer d'une équipe dédiée à la réponse aux incidents, avec des rôles et des responsabilités bien définis (par exemple : responsable des incidents, chef d'équipe, analystes de sécurité). Des spécialistes formés à la réponse aux incidents vous aideront à réagir de manière rapide et efficace.

#3. Recherche proactive des menaces

Si vous attendez qu'un incident se produise avant de le traiter, il est déjà trop tard. Les organisations doivent s'efforcer d'éviter les incidents, et pas seulement d'y répondre. Vous pouvez y parvenir grâce à la recherche proactive de menaces, qui consiste à rechercher activement les menaces au sein de votre organisation et à les atténuer.

#4. Surveillance et détection continues

Les menaces pèsent en permanence sur toute organisation. Partout dans le monde, des acteurs malveillants tentent sans cesse d'exploiter les failles de sécurité, et vous ne pouvez jamais savoir quand l'une des vôtres sera exploitée. C'est pourquoi vous devez surveiller en permanence le trafic et mettre en place des systèmes de détection pour repérer toute activité suspecte. Vous devez également évaluer régulièrement votre approche en matière de surveillance et de détection et la mettre à jour régulièrement pour rester à la pointe face aux acteurs malveillants.

#5. Tirer parti des renseignements sur les menaces

Les renseignements sur les cybermenaces (CTI) rassemblent des données relatives aux modèles d'attaque connus. Elles vous aident à rester informé des dernières menaces, vulnérabilités, IOC, les tactiques, techniques et procédures TTP (tactiques, techniques et procédures des acteurs malveillants). L'intégration de ces informations dans vos systèmes de surveillance et de détection peut vous aider à identifier plus rapidement les incidents.

#6. Sensibilisation et formation

Le monde de la cybersécurité évolue chaque jour. Par conséquent, les employés doivent se tenir informés des derniers outils, techniques, vulnérabilités et stratégies d'atténuation. Vous devez encourager vos professionnels de la sécurité à lire les actualités et les articles sur la cybersécurité, à suivre des cours sur le sujet et à obtenir des certifications. Le partage d'informations, la formation et les exercices pratiques sont importants. La sensibilisation et la formation ne concernent pas uniquement les professionnels de la sécurité ; des connaissances de base sont essentielles pour tous les employés. Les employés doivent savoir comment identifier une activité suspecte, à qui la signaler et quelles mesures prendre (ou ne pas prendre) pour y remédier.

#7. Tests et exercices réguliers

Effectuez régulièrement des tests et des exercices sur différents aspects de votre réponse aux incidents. Utilisez divers scénarios, évaluez la manière dont les équipes y répondent et identifiez les points à améliorer. Cela permet d'améliorer les compétences de votre équipe de réponse aux incidents et de renforcer la collaboration.

#8. Playbooks et automatisation

Étant donné que la réponse aux incidents comporte des éléments urgents, utilisez des guides (documents contenant des directives sur la manière de gérer un incident) et l'automatisation. Ceux-ci vous aideront à accélérer votre réponse aux incidents. L'automatisation se chargeant des tâches répétitives et clairement définies, les intervenants peuvent se consacrer à des tâches plus complexes.

#9. Conformité

Déterminez les lois et réglementations auxquelles vous devez vous conformer et assurez-vous de les respecter. Cela vous permettra non seulement d'éviter des amendes et des poursuites judiciaires, mais aussi d'améliorer votre posture de sécurité. Demandez à un responsable de la conformité ou à une équipe dédiée de vérifier et d'auditer régulièrement votre conformité.

Ces bonnes pratiques peuvent vous aider à surmonter les défis et à optimiser les processus de réponse aux incidents.

Lors de la création ou de la refonte d'une stratégie de réponse aux incidents, vous pourriez vous poser certaines questions. La section suivante couvre les questions et réponses les plus courantes concernant la réponse aux incidents de cybersécurité.

Conclusion

La planification de la réponse aux incidents de cybersécurité jette les bases des défenses futures et constitue un élément essentiel dans toute organisation. Les responsables de la sécurité ne doivent jamais partir du principe que des incidents similaires ne se reproduiront jamais. Il est important d'assurer des améliorations continues et de renforcer la résilience en travaillant sur votre stratégie de réponse aux incidents. Des plateformes telles que SentinelOne sont très utiles à cet égard.

FAQs

Quels outils sont utilisés dans le cadre de la réponse aux incidents ?

Les types d'outils couramment utilisés dans la réponse aux incidents de cybersécurité sont les suivants :

• Gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM): Centralise les données provenant des journaux et des alertes
• Détection et réponse aux incidents sur les terminaux (EDR) : Surveille et réagit aux activités suspectes sur les terminaux
• Plateformes de renseignements sur les menaces : Agrège les données sur les menaces et les modèles d'attaque connus à partir d'incidents passés afin de fournir un contexte sur les vulnérabilités et les attaquants connus
• Systèmes de détection et de prévention des intrusions (IDPS) : Surveillent les activités du réseau ou du système à la recherche de comportements malveillants et bloquent les attaques potentielles
• Orchestration, automatisation et réponse en matière de sécurité (SOAR) : Automatisation des tâches répétitives, amélioration du temps de réponse et gestion des workflows d'incidents
• Outils d'analyse des vulnérabilités : Identifient les vulnérabilités que les pirates pourraient exploiter
• Outils d'analyse forensic : Analysent les systèmes compromis, récupèrent les données et permettent de comprendre comment la violation s'est produite

Qui doit faire partie d'une équipe d'intervention en cas d'incident ?

La composition d'une équipe d'intervention en cas d'incident peut varier d'une organisation à l'autre en fonction de leur stratégie. Cependant, pour une réponse efficace et réussie aux incidents, les rôles suivants sont importants :

• Responsable de la réponse aux incidents : Dirige la réponse aux incidents afin de garantir l'exécution efficace des tâches et le respect du plan de réponse aux incidents
• Analyste en sécurité : Analyse et examine les alertes de sécurité, identifie les menaces et s'efforce d'atténuer les incidents
• Spécialiste informatique : Responsable de la maîtrise et de la correction, par exemple en isolant les systèmes compromis et en rétablissant les opérations
• Analyste judiciaire : Collecte et examine les preuves afin de comprendre comment la violation s'est produite
• Conseiller juridique : Fournit des conseils juridiques sur le plan d'action, les responsabilités et les conséquences pendant la réponse à l'incident.
• Responsable des relations publiques : Gère les communications externes pendant et après un incident afin de préserver la réputation de l'organisation et d'assurer la transparence
• Responsable de la conformité : S'assure que la réponse est conforme aux normes et réglementations du secteur.

Quelle est la différence entre la réponse aux incidents et la reprise après sinistre ?

La réponse aux incidents se concentre sur la détection, l'investigation et la maîtrise d'une cyberattaque. L'objectif est de contenir et de minimiser les dommages et de rétablir les systèmes dans leur état initial dès que possible. Il s'agit de la manière dont nous gérons une cyberattaque et nous en remettons.

La reprise après sinistre est le processus de restauration du fonctionnement normal après une perturbation telle qu'une catastrophe naturelle ou une panne majeure du système. Elle vise à rétablir le fonctionnement normal de l'entreprise et à récupérer les données.

Compte tenu du nombre et de la complexité des cyberattaques à l'heure actuelle, les organisations sont constamment exposées au risque d'incidents de cybersécurité. Restez toujours à jour et équipé des derniers outils, techniques et processus pour gérer les incidents. Une réponse efficace aux incidents est cruciale pour contenir et minimiser les dommages causés par les attaques. Ne suivez pas aveuglément un cadre existant. Évaluez soigneusement vos besoins et personnalisez votre réponse aux incidents en conséquence. En adoptant une approche proactive et en évaluant en permanence votre stratégie de réponse aux incidents, votre entreprise peut améliorer sa capacité à répondre efficacement aux incidents et réduire considérablement leur impact.

Dans cet article, nous avons d'abord défini le concept de réponse aux incidents, les différentes phases du cycle de vie de la réponse aux incidents et les considérations juridiques et réglementaires. Nous avons ensuite examiné les défis auxquels les organisations sont confrontées lors de la mise en œuvre de la réponse aux incidents et les meilleures pratiques pour vous aider à les surmonter.

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