網路釣魚是一種網路攻擊手法，駭客會利用電話、簡訊、詐騙網站和電子郵件來引誘並鎖定使用者，欺騙他們分享敏感資訊。他們也可能試圖讓受害者下載惡意軟體，或在不知情的情況下暴露於其他網路犯罪風險中。
網路釣魚是一種社交工程形式，可能涉及假商店、施壓手法、欺騙與人為錯誤等元素，以操控受害者，讓他們在無意間對組織造成傷害。在本指南中，我們將說明為什麼防範網路釣魚攻擊對組織至關重要。您將在下方深入了解如何在組織中防止網路釣魚攻擊等內容。
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為什麼防範網路釣魚攻擊至關重要？
防範網路釣魚攻擊至關重要，因為這些攻擊往往是其他重大網路犯罪的入口點。可以把它想像成攻擊者在建立立足點，並透過不被偵測來為自己取得保障。他們利用人類心理作為槓桿來竊取敏感資料、植入惡意軟體，並對組織中的每個人造成更多傷害。
網路釣魚的影響不僅僅是財務損失。您可能失去身分資訊、造成並擴散情緒創傷，且需要多年時間才能從聲譽受損所帶來的損害中恢復。單一資料外洩事件就可能對組織造成重大影響，嚴重衝擊業務持續性。當公司失去資金時，也會失去價值。而當您未能保護客戶資料時，還可能面臨英國 GDPR 等法規下的高額罰款、訴訟及其他嚴厲處罰。
網路釣魚攻擊如何運作？
網路釣魚攻擊通常會經過多個步驟或階段。這沒有單一明確的答案。但基本原理是：它們利用人類情緒，並從心理層面剝削使用者。攻擊者通常會遵循以下步驟：
研究受害者（Reconnaissance）
駭客會蒐集目標及其在社群媒體、論壇和網站上的行為情報。他們所掌握的所有資訊，都有助於打造可信的訊息，並更有效地鎖定目標。
建立誘餌並引誘
這就是所謂的誘餌建立階段。電子郵件看起來會像是來自合法且可信任的來源。內容中通常會加入恐懼、急迫感和誘人優惠等心理觸發因素，對受害者施壓。當受害者閱讀郵件時，可能會因為優惠或資訊看起來太吸引人，而在未多加思考的情況下迅速採取行動並回應。
上鉤並利用
一旦受害者被引導採取行動，例如點擊惡意連結或開啟附件，就已經落入陷阱。他們可能會在詐騙表單中輸入資訊並送出，進一步將更多控制權交給攻擊者。
命令與控制
到了這個階段，攻擊者已取得他們想要且需要的一切，以接管系統。他們可以利用竊取的資訊劫持系統、轉移資金、進行身分盜用，並勒索組織中的其他人。他們甚至可以發動更大規模的攻擊，並在組織內建立更穩固的立足點。
網路釣魚嘗試的警訊
以下是網路釣魚嘗試最常見的警訊：
熟悉的問候語與訊息
您會感受到一種熟悉的急迫感。例如像是「您的帳戶即將被鎖定，請立即驗證」、「關於您最近的購買……」之類的訊息。這類訊息聽起來很有說服力，還會顯示部分您的個人資料，並搭配特定期限來誘使您上鉤。電子郵件的網域看起來也會與原始網域非常相似。
例如，您乍看之下可能無法分辨 gmail.com 和 gmail.co 的差異。當您收到多封電子郵件時，就更容易忽略這些細微跡象或差別。
相似的公司名稱與實體
駭客可能會在電子郵件中使用公司主管、CEO、利害關係人及其他實體的名稱，甚至包含照片、簽名和寫作風格。請記住，我們正處於 AI 時代，因此使用 AI 工具建立個人化且極具說服力的魚叉式網路釣魚郵件並不罕見。
帳戶已過期與密碼重設手法
另一個網路釣魚嘗試的跡象，是有人告知您的帳戶已過期，或要求您變更密碼。變更密碼攻擊正變得極為常見，對手會要求您透過假頁面、行動網站及其他各種密碼重設手法輸入登入詳細資料。
URL 的細微修改
此外，當您在線上與任何人互動時，也要留意 URL 中的細微修改。mail.provider.com 與 mail.update.provider.com——其中一個就是釣魚 URL！
不尋常的要求
如果您在電子郵件中收到不常見或不尋常的要求，也可能會察覺有異。例如，CEO 不會在未經正常付款核准與申請流程的情況下，要求您緊急轉帳並承諾之後償還。
WiFi Twins
WiFi twin 是另一種常見的網路釣魚攻擊，您可能會不小心連上看起來與公司主要 WiFi 相似的網路。這會讓您的網際網路通訊暴露給攻擊者，並讓他們有機會竊取您的敏感資料。WiFi twin 網路釣魚攻擊可能發生在醫院、公共區域、咖啡館及其他常見場所。
如何防止網路釣魚攻擊：最佳實務
1. 留意電子郵件中的內容與語言
網路釣魚郵件中的假訂單與追蹤號碼，是有人在欺騙您的明確跡象。請留意假的地址、電話號碼及其他乍看正常但實際無法使用的憑證，並加以驗證。
商務電子郵件入侵（BEC）攻擊可能會利用您組織的階層結構，冒充高階主管權威。它會假冒官員身分，說服受害者採取行動。
假發票也極為常見，而且可能看起來像是來自合法供應商。有時犯罪分子知道您的開票時程，會在供應商寄出之前先寄信給您，讓郵件看起來像是來自供應商。
記住這三點後，您可以怎麼做？第一步就是提高警覺。尤其是在電子郵件的語言細節方面。不要草率瀏覽指示，並交叉檢查訊息內容。不要反應過快，花點時間找出文法與拼字錯誤及其他不一致之處。
2. 進行網路釣魚演練
許多組織會執行模擬情境或網路釣魚演練。這些基本上是用來測試員工反應的模擬活動。您將能了解哪些措施有效、哪些無效，並在之後進行調整改進。
模擬網路釣魚活動可協助您評估安全態勢、識別詐騙活動，並提供正向強化。您的團隊可獲得建設性回饋，而管理者也能更有效辨識電子郵件中的可疑元素。所有這些洞察都有助於防範未來的網路釣魚詐騙。
3. 教育並訓練您的員工
防止網路釣魚攻擊的一大重點，是鼓勵員工實踐並採用安全做法。您的組織應教導員工如何辨識網路釣魚郵件。他們應該知道要使用哪些工具、工作流程與服務。安全自動化只能幫助到一定程度，您仍需要一層人員意識防護。
網路釣魚意識訓練應持續進行，並包含資訊性影片與視覺化指南。它應為員工提供清楚步驟，並賦能他們找出、封鎖及遏止可疑訊息。
4. 加入多重要素驗證（MFA）
最強的 MFA 選項是使用硬體安全金鑰或生物辨識驗證，而不是 SMS 驗證碼，因為網路犯罪分子有時可以攔截後者。Microsoft 指出，MFA 可阻擋 99.9% 的自動化攻擊，防止大多數憑證竊取手法。
您可以先從手機上的驗證器應用程式開始，再隨著安全需求提升而升級到更強的方法。請在所有支援 MFA 的帳戶上啟用它，尤其是電子郵件、銀行與工作系統。如果有人點擊了釣魚連結，並在假登入頁面輸入憑證，MFA 會阻止他們完成攻擊。
5. 使用進階電子郵件過濾與驗證
部署 DMARC、SPF 和 DKIM 通訊協定，以驗證電子郵件是否來自合法寄件者。SPF 會告訴郵件系統哪些伺服器可以代表您的網域寄送郵件，DKIM 會加入數位簽章以證明郵件未遭竄改，而 DMARC 則將兩者整合，讓您知道哪些人正在寄送聲稱來自您組織的郵件。
將您的電子郵件系統設定為自動封鎖未通過驗證檢查的郵件。當這些措施與使用者訓練結合時，進階過濾可形成強大防線，在大多數網路釣魚郵件進入員工收件匣之前就將其攔下。
6. 使用 DNS 過濾封鎖惡意網站
當有人點擊釣魚連結時，DNS 過濾會檢查該網域是否位於封鎖清單中，並拒絕連線。
開始使用封鎖清單來識別數千個與網路釣魚、惡意軟體和勒索軟體相關的網域。進階 DNS 過濾器會使用 AI 持續更新這些清單，在新建立的惡意網域上線後數小時內就能加以攔截。
7. 點擊前先檢查連結
將滑鼠游標停留在連結上但不要點擊，以查看它實際會導向哪裡。攻擊者經常將真實目的地隱藏在看似「檢視發票」或「驗證帳戶」的顯示文字後面。2023 年的一份報告發現，受過點擊前先懸停檢查訓練的員工，點擊釣魚連結的可能性降低了 67%。
當您懸停檢查時，請留意拼錯的網域，或以數字取代字母的情況（例如 micros0ft.com 而非 microsoft.com）。也要注意不相符的子網域——例如，如果電子郵件聲稱來自 PayPal，但連結顯示為 paypal.suspicious-login.com，這就是危險訊號。檢查 URL 縮短服務是否隱藏了真實目的地，或連結是否導向與預期不同公司的網站。
如果您不確定，可將連結複製並貼到文字檔中檢查，以避免誤點風險。請直接手動輸入 URL 前往公司網站，而不是點擊電子郵件中的連結。
8. 保持軟體更新並套用修補程式
盡可能為所有作業系統與軟體設定自動更新。對於關鍵應用程式，請先在非正式環境中測試修補程式，以發現任何相容性問題。根據漏洞嚴重程度及受影響系統來決定修補優先順序。
使用自動化修補管理工具來掃描缺少的更新、進行測試，並將其部署到所有裝置。
9. 維護不可變備份
將備份離線儲存，或與您的網路進行實體隔離，讓勒索軟體無法觸及。每季測試一次備份，以確保在需要還原資料時確實可用。定期測試復原的組織，其復原時間比未測試者快 20%。
在不同儲存類型與位置保留多份備份副本。如果勒索軟體加密了您的即時資料，您就能從乾淨的備份中還原，而無需支付贖金。
10. 以最小權限限制存取
稽核使用者帳戶，並定義每個角色所需的存取權限。移除日常帳戶中不必要的管理員權限。
使用以角色為基礎的存取控制，根據工作職能指派權限，然後監控權限膨脹情況，也就是使用者隨時間累積額外存取權限。當員工變更職務或離開公司時，請立即撤銷其舊有權限。
SentinelOne 如何協助防範網路釣魚攻擊？
SentinelOne 可與 HYAS Protect 等解決方案整合，在 DNS 層監控並封鎖與惡意網域及命令與控制（C2）基礎架構的通訊。它可自主以機器速度回應各種威脅、隔離受感染端點，並停止有害程序。您可以將惡意軟體所做的任何變更回復到感染前狀態，並將風險降到最低。
SentinelOne 的全球威脅情報可持續讓您掌握最新的網路釣魚手法與入侵指標（IOC）。您也將獲得團隊中人類專家的協助。SentinelOne 的使用者行為監控可協助您找出遭入侵的帳戶，並尋找異常活動跡象。您可以標記可疑行為，並將其標示為需要進一步調查。
Singularity™ Mobile 可在裝置上提供自適應且即時的防禦，以對抗日益增加的行動威脅。它可消除越獄與 root 裝置帶來的風險。它可協助您防禦中間人（MitM）攻擊，包括惡意無線網路與安全通訊竄改。您可以封鎖釣魚 URL，並以行為方式偵測新興的網路釣魚技術。針對簡訊、通訊應用程式、電子郵件與社群媒體中的可疑連結取得警示。 在使用者互動之前，先防止憑證竊取與帳戶遭入侵。
Singularity™ Identity 可保護您的身分，並在混合環境中提供端對端可視性以偵測暴露風險。它可阻止憑證濫用並降低身分風險。您可以關聯端點與身分活動，以進行情境導向偵測與更快速的事件分類。此外，它還可協助消除孤島式環境中的盲點。 透過統一且高可信度的警示加速調查，並關聯證據。它也將協助您強化 Active Directory 與雲端身分提供者，包括 Entra ID、Okta、Ping、SecureAuth 和 Duo。
SentinelOne 的行為引擎可追蹤檔案加密、未授權存取嘗試等系統活動，並將其關聯為統一警示。該平台也可掃描電子郵件中的可疑連結與附件，並與安全電子郵件閘道協同運作，在惡意訊息進入使用者收件匣之前將其隔離並封鎖。
如果您在企業中使用 AI 工具，Prompt Security by SentinelOne 可封鎖惡意提示與有害的 LLM 回應。它可防止對手執行未授權的 agentic AI 動作，也可封鎖 denial of wallet/service 攻擊。Prompt Security 可防止影子 AI 使用、促進 AI 工具的合乎倫理使用，並確保 AI 合規性。SentinelOne 的靜態與行為式 AI 引擎可即時封鎖網路釣魚威脅、零時差攻擊及相關惡意軟體酬載。它們優於傳統的特徵碼式防毒偵測，不會讓複雜或較新的攻擊輕易通過。
SentinelOne 也透過其分階段且多層式的 AI 驅動安全方法來防範網路釣魚攻擊。您可獲得 Endpoint Protection (EPP)、Endpoint Detection and Response (EDR) 與 Extended Detection and Response (XDR) 功能的組合。
Enhance Your Threat Intelligence
See how the SentinelOne threat-hunting service WatchTower can surface greater insights and help you outpace attacks.
Learn More結論
現在您已經知道如何防止網路釣魚攻擊。不要相信您在網路上看到的所有內容，也不要在未確認來源之前點擊可疑連結或開啟訊息。立即開始採用這些措施，您應該很快就會看到成效。不要等到為時已晚才採取行動，並請保持警覺。立即防禦網路釣魚詐騙，提升您的網路與雲端安全。讓 SentinelOne 成為您的後盾，並聯絡我們的團隊以取得支援。
常見問題
網路釣魚攻擊是詐騙性手法，目的是誘騙人們洩露敏感資訊或點擊惡意連結。攻擊者會傳送電子郵件、簡訊，或建立看似合法的假網站。他們可能會冒充銀行、公司或受信任的聯絡人。其目標是竊取憑證、個人資料，或在您的系統上安裝惡意軟體。網路釣魚通常是勒索軟體攻擊和資料外洩的入侵起點。這些攻擊可能針對個人或整個組織。
您可以透過訓練員工識別可疑電子郵件並驗證寄件者地址來防範網路釣魚。實施電子郵件過濾與驗證通訊協定，例如 SPF、DKIM 和 DMARC。使用多重要素驗證，即使認證資料遭到入侵，也能增加安全性。定期更新系統與軟體。建立明確的通報程序，讓員工有信心回報可疑訊息。定期進行安全稽核以識別弱點。將員工意識與技術控制相結合的組織，能獲得最佳成效。
網路釣魚防護可阻止攻擊者取得您網路的初始存取權。當您封鎖網路釣魚嘗試時，便能防止資料竊取、勒索軟體感染和金融詐騙。能夠識別網路釣魚電子郵件的員工，會成為您的第一道防線。投資於防護的組織可避免代價高昂的資料外洩與停機。您可以保護客戶信任，並維持對安全法規的合規性。防護也能減輕事件回應團隊的負擔。強大的防禦措施可嚇阻攻擊者從一開始就將您的組織列為目標。
電子郵件安全閘道會掃描傳入郵件中的惡意連結與附件。多重要素驗證會在憑證遭到入侵時增加一層安全防護。DNS 過濾會封鎖對已知網路釣魚網站的存取。使用者行為分析可偵測顯示遭入侵的異常帳戶活動。安全意識訓練平台會以模擬網路釣魚電子郵件測試員工。SIEM 解決方案會監控網路流量中的入侵指標。將多種技術一併部署的組織，比起依賴任何單一工具，能攔截更多威脅。
MFA 無法防止網路釣魚攻擊發生，但即使攻擊者竊取了憑證，它也能阻止攻擊者存取帳戶。當您啟用 MFA 時，登入需要您知道的資訊（密碼）以及您持有的項目（手機或安全金鑰）。如果有人誤信網路釣魚電子郵件並輸入其密碼，攻擊者在沒有第二個驗證因素的情況下仍然無法登入。採用 MFA 的組織，成功遭入侵的事件明顯較少。您可以使用驗證器應用程式、安全金鑰或硬體權杖來獲得 MFA 保護。
組織應至少每年進行一次網路釣魚訓練，但每季或每月訓練會產生更好的成效。您可以每月寄送模擬網路釣魚電子郵件，以測試並強化學習效果。新進員工在存取公司系統之前需要接受訓練。訓練頻率取決於您的產業和風險等級。如果您的組織曾經發生網路釣魚事件，請立即增加訓練。定期接受訓練的員工點擊惡意連結的可能性會大幅降低。
AI 和自動化可透過分析電子郵件模式並在可疑訊息送達員工之前加以識別，來提升網路釣魚偵測能力。機器學習模型可辨識網路釣魚技術，並自動封鎖類似威脅。自動化可處理例行安全任務，讓您的團隊能專注於複雜調查。AI 可透過將電子郵件與已知的網路釣魚特徵碼進行比對，偵測攻擊者何時嘗試新的手法。然而，除了這些工具之外，您仍需要人工監督與員工培訓。
