什麼是 SaaS 安全性？優勢與最佳實務

導入軟體即服務（SaaS）已為企業營運帶來重大變革。如今，各種規模的企業都能運用先進技術，而無需投入龐大資本或維護笨重的 IT 基礎架構。SaaS 已讓軟體市場的競爭環境更趨公平，使新創公司也能使用與大型企業相同的強大工具。然而，在 SaaS 帶來眾多優勢的同時，也引入了需要審慎處理的新安全問題。

資料儲存從內部伺服器轉移到 SaaS 平台，重新定義了資料安全的概念。在享受 SaaS 解決方案便利性的同時保護敏感資訊，已成為全球企業的優先事項，推動 SaaS 安全性 成為焦點。

在本指南中，我們將為您介紹什麼是 SaaS 安全性。您將了解 SaaS 雲端安全、SaaS 網路安全，並進一步探討 SaaS 安全工具、挑戰、架構與管理實務。讓我們開始吧。

什麼是 SaaS 安全性？

SaaS 安全性可保護雲端型應用程式與資料，免於未經授權的存取與網路攻擊。它涵蓋維持合規、降低第三方風險，並確保實施適當的加密、監控與驗證控制。

• SaaS 可在共同責任模型下確保客戶資料安全並保護客戶
• 它可確保 SaaS 資料的完整性、可用性與機密性。
• SaaS 安全性也能提升可視性、資料控制與保護，並降低影子 IT 風險

SaaS 安全性的重要性

SaaS 安全性之所以重要，是因為：

• 您的敏感資料如今比以往任何時候都更容易暴露。當您從傳統內部部署基礎架構轉向雲端時，必須面對不斷擴大的攻擊面。
• 您還必須管理 SaaS 設定中的多種組態與弱點。
• 隨著針對 SaaS 環境的攻擊日益增加，採取適當的 SaaS 安全措施絕對會有所幫助。
• 您可以避免成為資料外洩、勒索軟體及各類網路威脅的受害者。
• SaaS 安全性可防止從聲譽風險到財務損失等重大損害。
• 由於員工會從各種地點登入，而且經常使用個人裝置，威脅的可能性已大幅增加。這種情況需要穩固的安全防護措施，以保護敏感資料，不論存取點或方式為何。
• 建立良好的 SaaS 安全管理計畫同樣重要。它應納入多層防禦，並透過端對端加密來保護您的資料。它應將資料分類為正確類型、防止意外或惡意的資料外洩，並套用持續性的 SaaS 安全監控工具與技術。良好的 SSPM 計畫可針對組織內發現的 SaaS 安全問題，提供集中式可視性與自動化威脅修復。

SaaS 安全性的關鍵組成要素

保護 SaaS 應用程式需要採取考量多項因素的方法。以下是關鍵要點：

• 保護資料：在 SaaS 安全性中，保護資料至關重要，而加密是維護其完整性與機密性、阻止未經核准的存取，以及提供強大存取控制措施以防止不必要存取的必要手段。專為處理資料外洩防護（DLP）而設計的策略，對於避免敏感資訊因意外洩漏或刪除而流失，也扮演關鍵角色。

• 身分與存取管理（IAM）：IAM 包含用於規範網路內使用者身分並控制其存取權限的政策與工具。使用 IAM 工具的 SaaS 應用程式可透過指派角色型存取控制或 多重要素驗證 來協助使用者控制對關鍵資料的存取，以強化安全架構。

• 安全合規：SaaS 供應商必須遵守各種資料隱私規範與安全標準，從醫療領域的 HIPAA 等產業法規，到歐洲的 GDPR 等區域性法律皆然。確保合規意味著遵循建議的最佳實務，以及履行維護資料安全的法律義務。

• 威脅偵測與回應：在 SaaS 環境中，對潛在安全風險保持警覺至關重要。運用人工智慧與機器學習驅動的威脅偵測機制，快速發現異常行為或潛在安全威脅非常重要；一旦發生任何安全事件，也必須立即採取快速回應措施。

• 安全整合：SaaS 應用程式經常與第三方軟體或服務互動，其整合必須保持安全，以防止產生可被利用並在網路中造成破壞的弱點。

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SaaS 安全性的層級

以下是您應了解的網路安全中 SaaS 的不同層級：

• 網路安全層： 此層透過使用防火牆、入侵偵測系統及安全網路通訊協定等工具，來保護將使用者連接至 SaaS 應用程式的網路基礎架構，以便過濾惡意流量，同時維持與 SaaS 應用程式的安全連線。

• 應用程式安全層： 確保 SaaS 應用程式的安全至關重要；因此，此層著重於安全編碼實務、應用程式弱點掃描與 API 管理，作為降低應用程式內風險的策略，無論風險來自程式碼本身、介面或與外部系統的整合。

• 身分與存取管理（IAM）層： SaaS 應用程式控制使用者身分與存取。實作多重要素驗證（MFA）、單一登入（SSO）或角色型存取控制（RBAC）解決方案，有助於透過限制應用程式中資料或功能的進入點來達成此目標，進而保護其資源免於遭竊。

• 資料安全層： 在 SaaS 應用程式中，資料完整性、機密性與可用性可透過靜態與傳輸中的加密來確保；分類策略（例如資料庫鎖定或 DLP）、備份策略、防止非預期對象存取的防護措施，以及避免因處理不當或遭竊而造成損失的措施，皆在此層實施。

• 威脅情報與回應層： 此層透過即時從威脅情報來源蒐集情報資料來偵測安全威脅，並據此快速回應。

SaaS 安全架構

SaaS 安全框架的概念是指可確保 SaaS 應用程式安全提供的整體安排與模式。它涉及眾多元素、技術與層級，以提供全面性的防護屏障。以下為摘要：

• 租戶之間的隔離： 在多租戶 SaaS 環境中，當多個客戶使用相同應用程式時，每個租戶的隔離至關重要。這可確保某一租戶的資訊與活動完全與其他租戶分離。這種隔離可透過為每個租戶配置獨立資料庫，或採用加密與存取管理來區隔租戶資訊而實現。
• 安全監控與資料分析： 對系統進行持續監看與分析，是此框架的重要組成部分，可揭示系統運作、使用者行為以及潛在風險。透過使用安全資訊與事件管理 (SIEM) 平台及進階分析工具，此部分可協助快速偵測惡意活動，並支援及時回應事件。
• 與外部服務的協調： 許多 SaaS 應用程式會與外部服務及應用程式介面 (API) 協同運作。確保這些連線的安全性，對於防範因不安全連結或資料傳輸而產生的潛在弱點至關重要。
• 合規與治理： 與法律及監管要求保持一致，也是 SaaS 安全架構的內在組成部分。定期稽核、合規監控，以及維持如 GDPR、HIPAA 或 SOC 2 等標準，皆屬於治理框架的一部分，以確認合法且合乎原則的管理。
• 災難復原與業務持續營運： 具備彈性的框架會納入災難復原與業務持續營運策略。例行備份、備援系統，以及明確規劃的復原程序，可確保 SaaS 應用程式在發生非預期事件或故障後迅速恢復。

SaaS 安全中的挑戰

以下是每家企業都可能面臨的常見 SaaS 安全挑戰：

• 對共同責任模型的混淆： 客戶與 SaaS 服務供應商之間的責任界線模糊不清。 60% 的企業誤以為供應商負責保護客戶資料，但事實並非如此。
• Shadow IT 風險： 未經核准的雲端儲存、檔案分享應用程式，以及使用 shadow IT 工具，都可能帶來新的 SaaS 應用程式風險。執行不一致與集中式 IT 的盲點等問題也會隨之出現。
• 驗證機制薄弱： 不良的佈建與解除佈建作法可能產生孤兒帳戶，並導致未經授權的資料存取。此外，也缺乏多因素驗證，使 SaaS 帳戶容易遭受憑證竊取與暴力破解嘗試。有些組織也會出現權限過度授予的情況，意外賦予使用者超出實際需求的過多權限。
• 不安全的 API 連線： SaaS 應用程式可能會整合不安全或設定不當的 API。這些會成為攻擊者的進入點，並導致服務中斷。由於設定錯誤及缺乏清楚的供應商可視性，也會產生第四方存取問題。
• 人為錯誤： 組織可能無法妥善管理供應鏈風險。人為錯誤與 SaaS 安全態勢管理解決方案相關，且是資料外洩的主要成因之一。
• 合規問題: SaaS 供應商針對不同產業有不同的合規要求。多司法管轄區的複雜性與資料處理可視性可能引發問題。達成多項合規標準所需的成本可能上升，且難以維持。跨不同第三方 SaaS 應用程式追蹤多項合規工作也很困難。某些司法管轄區也可能存在相互衝突的隱私法規。

常見的 SaaS 安全風險與威脅

常見的 SaaS 安全風險 與現今企業面臨的威脅包括：

• 內部威脅： 無法預知組織內部誰心懷惡意或具有惡意意圖。你最信任的員工也可能濫用其存取權限並洩露敏感細節。他們可能將你的 SaaS 資料出售給第三方，或意外洩漏資訊。
• 資料外洩與設定錯誤： SaaS 應用程式設定錯誤、薄弱的存取控制，以及不佳的加密措施，是 SaaS 型 data breaches 的常見原因。SaaS 設定錯誤也包括使用錯誤的 SaaS 設定，以及過度寬鬆的分享設定。
• 工作階段劫持： 薄弱的工作階段管理機制與遭竊的工作階段 Cookie，會導致 SaaS 環境中的工作階段劫持。這會讓攻擊者冒充你的使用者，並可能造成資料竊取。
• OAuth 權杖濫用： 對手可濫用 OAuth 權杖，以未經授權的方式存取 SaaS 應用程式。他們可能入侵使用者帳戶，並鎖定任何或所有以權杖為基礎的驗證弱點。

雲端安全與 SaaS 安全的交集

雲端安全 與 SaaS 安全相互交集，而 SaaS 安全則是其中的特定子集。兩者都遵循共同責任模型，但基礎架構由你的雲端供應商提供。

SaaS 安全主要保護透過資料與整合在線上交付的軟體應用程式與服務，雲端安全則涵蓋雲端伺服器、網路、儲存，以及實體資料中心。

SaaS 應用程式常見的風險包括使用者存取控制，以及與第三方應用程式的不安全整合。雲端安全處理與設定錯誤的儲存貯體、暴露敏感資料的容器，以及管理不當的 IAM 角色相關的風險。  雲端服務供應商 (CSP) 負責您雲端環境的安全，其中包括實體與底層基礎架構。在 SaaS 安全中，供應商僅保護應用程式程式碼。客戶則負責管理其資料、使用者角色與組態。

SaaS 安全最佳實務

維護 SaaS 應用程式的安全性需要採取涵蓋各種策略的全面性方法。以下是一些值得採用、經過驗證的實務：

• 頻繁的安全稽核： 定期評估您的安全實務與通訊協定非常重要，以確保它們在不斷變化的威脅情勢下仍具備強大防護能力。這包括檢查使用者權限、審查存取日誌中的異常活動，以及確保您的 SaaS 應用程式始終保持更新並完成修補。

• 強式存取控制： 採用嚴格的存取控制政策，並依循最小權限原則運作——僅授予使用者執行其職責所需的存取權限。管理使用者與管理員的權限同樣至關重要，可降低未經授權存取的風險。

• 實作多重要素驗證 (MFA)： MFA 透過要求使用者提供一種以上的證明形式來驗證其身分，進而增加額外的安全層。在登入流程中加入額外步驟後，MFA 可大幅降低未經授權存取的可能性。

• 資料加密： 請務必在資料儲存時與傳輸過程中都進行加密。加密會將資料轉換為只有使用適當加密金鑰才能解讀的格式，從而提供額外的安全層。

• 員工訓練： 持續教育員工安全最佳實務，並向他們更新最新威脅資訊，例如網路釣魚攻擊。一支充分掌握資訊的團隊可作為您對抗安全威脅的第一道防線。

SaaS 安全工具

保護 SaaS 應用程式需要一系列專為此目的設計的工具。以下是企業經常部署的幾種必要工具：

• 雲端存取安全代理 (CASBs)： CASBs 作為內部部署應用程式與雲端服務供應商之間的中介者，可確保安全且合規的資料交換。它們可清楚呈現您的雲端使用情況、協助執行安全政策，並識別及消除威脅。
• 安全 Web 閘道 (SWGs)： SWGs 透過強制執行全公司的安全政策來防範網路威脅。它們提供 URL 篩選、應用程式治理及防止潛在威脅等功能。
• 加密工具： 這些工具會將您的資料轉換為編碼格式，以防止未經授權的存取。它們可協助在資料靜止時與傳輸期間進行加密，從而建立強大的保護層。
• 安全資訊與事件管理 (SIEM)： SIEM 系統會蒐集並審查您 IT 環境中各種資源的活動。它們可即時評估由應用程式與網路設備發出的安全警示。

現在有個好消息： Singularity™ Cloud Security來自 SentinelOne 的 提供 SaaS 安全態勢管理。它包含以圖形為基礎的資產清單、左移安全測試、CI/CD 管線整合、容器與 Kubernetes 安全態勢管理等功能。SentinelOne 可為 SaaS 應用程式收緊權限並防止機密外洩。您可以偵測多達 750+ 種不同類型的機密。Cloud Detection and Response (CDR) 提供完整的鑑識遙測資料。您也可獲得專家的事件回應服務，並且內建可自訂的偵測資料庫。

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結論

確保您的 SaaS 應用程式安全不是短跑，而是一場馬拉松。您需要結合明智的策略、合適的裝備（安全工具），以及一支在資安方面保持高度警覺的團隊。網路威脅總是不斷想出新花招，因此企業必須隨時保持警戒，才能將其資料與系統嚴密防護。當您採用最佳實務、部署最合適的安全工具，並與具有良好實績的 SaaS 供應商合作時，您就正朝著正確的方向前進。