Équipe d'intervention en cas d'incident : définition et comment en créer une ?

Une équipe d'intervention en cas d'incident (IRT) est essentielle pour se défendre contre les menaces de cybersécurité. Découvrez ce que fait une IRT, pourquoi elle est indispensable et comment constituer une équipe efficace pour protéger votre organisation

Imaginez la scène suivante : vous arrivez au travail et apprenez que vos systèmes sont hors ligne. Votre reprise peut être compromise si vous ne disposez pas d'une équipe de réponse aux incidents fiable.

Les catastrophes peuvent survenir à tout moment ; la conception d'un manuel de réponse aux incidents axé sur l'identité peut aider à prévenir les violations de données.

Toute organisation disposant d'un grand nombre d'actifs cybernétiques devrait envisager d'investir dans une équipe de réponse aux incidents (IRT). Il s'agit généralement de la première ligne de défense contre les menaces de cybersécurité dans votre organisation et cela peut faire la différence entre une menace étouffée dans l'œuf et une violation de données à grande échelle.

Alors, comment mettre en place une IRT solide pour votre organisation ? Cet article explique ce qu'est une IRT, pourquoi vous en avez besoin et comment mettre en place l'IRT adaptée à votre organisation.

Qu'est-ce qu'une équipe d'intervention en cas d'incident ?

Une intervention en cas d'incident est un groupe de personnes au sein du service informatique chargé de se préparer et de réagir aux menaces de cybersécurité. Une équipe d'intervention en cas d'incident conçoit l'architecture de cybersécurité de l'organisation, forme le personnel à la détection des menaces potentielles et surveille le réseau de l'organisation afin de détecter toute anomalie.

Alors, pourquoi ai-je besoin d'une IRT ?

Dans le paysage actuel de la cybersécurité en constante évolution, les menaces deviennent chaque jour plus sophistiquées et plus courantes. Les IRT comprennent des spécialistes chargés de trouver les vulnérabilités de votre réseau et de travailler à les atténuer. Une bonne équipe d'intervention en cas d'incident vous aide à sécuriser les données sensibles, minimisant ainsi les coûts et garantissant que les politiques de cybersécurité de votre organisation respectent les réglementations gouvernementales. Cela comprend la mise en place d'un contrôle d'accès pour s'assurer que seules les personnes autorisées peuvent y accéder, ainsi que la mise en place de pare-feu et d'autres systèmes de prévention des intrusions (IPS) pour empêcher les acteurs malveillants d'accéder au réseau. Selon UpGuard, le coût moyen d'une violation de données s'élevait à environ 4,35 millions de dollars pour les entreprises en 2023. Ce montant comprend les données perdues, les amendes encourues et les frais juridiques potentiels. Le fait de disposer d'une IRT permet aux organisations d'éviter ces pertes en empêchant les violations avant qu'elles ne se produisent.

Les violations de données sont également l'une des principales causes de perte de confiance des clients, puisque jusqu'à 65% des clients perdent confiance dans une organisation après une violation de données. Les organisations tournées vers l'avenir comprennent que leur équipe IRT n'est pas seulement une équipe de cybersécurité, mais aussi un outil essentiel pour maintenir la satisfaction des clients. En outre, dans plusieurs endroits, les réglementations gouvernementales imposent également le strict respect des politiques de cybersécurité pour de nombreux secteurs, notamment les soins de santé et les banques. Il incombe à l'équipe d'intervention en cas d'incident de veiller au respect de ces réglementations, afin d'éviter les conséquences potentielles.

Que fait une équipe d'intervention en cas d'incident ?

Une équipe d'intervention en cas d'incident a de nombreuses responsabilités au sein du service informatique.

Les principales tâches de l'IRT consistent à se préparer aux menaces et à surveiller le réseau de l'organisation. La préparation consiste à évaluer les vulnérabilités de votre réseau actuel et, à partir des informations disponibles, à élaborer un plan d'action pour faire face aux menaces potentielles.

L'équipe est également chargée de surveiller le réseau et de rechercher les anomalies. Cette tâche est généralement effectuée à l'aide d'outils automatisés tels que SentinelOne. Ces outils surveillent automatiquement le réseau de votre organisation, y compris tous les appareils connectés, les serveurs et même les connexions cloud, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Chaque fois qu'une activité inhabituelle est détectée, ils alertent l'IRT afin qu'il puisse mettre en œuvre ses plans prédéterminés.

Les équipes d'intervention en cas d'incident mettent en place des pare-feu, des contrôles d'accès, des antivirus et d'autres IPS pour empêcher les intrus d'accéder au système, mais elles sont également chargées de former le personnel non informatique aux meilleures pratiques en matière de cybersécurité. Bien que les virus soient un vecteur d'attaque courant, la plupart des violations de données se produisent lorsque le personnel d'une organisation fournit, sciemment ou non, des informations aux attaquants par le biais du phishing ou d'autres types d'ingénierie sociale.

Rôles et responsabilités de l'équipe d'intervention en cas d'incident

Les équipes d'intervention en cas d'incident ont les rôles et responsabilités suivants :

• Concevoir des plans proactifs pour répondre aux incidents en temps réel
• Suivre et résoudre les vulnérabilités du système
• Les membres de l'IRT se concentrent sur la mise en œuvre des meilleures politiques et pratiques de réponse aux incidents
• Ils classifient également les incidents et décident de la manière de les traiter
• Les membres de l'IRT établissent une communication claire avec les clients, classent les incidents et élaborent des programmes de formation actualisés destinés aux professionnels afin de les préparer à de futurs incidents cybernétiques.

Structure d'une équipe d'intervention en cas d'incident et rôles

Comme l'explique Zenduty, une IRT " nécessite une structure bien définie, avec des individus assumant des rôles et des responsabilités spécifiques ". Ils décrivent quatre rôles clés au sein de l'IRT :

• Le gestionnaire des incidents est essentiellement le responsable de l'IRT. Il est le ciment qui assure la cohésion de l'équipe, chargé de coordonner la réponse aux événements, de diffuser les informations au sein de l'équipe et d'allouer les ressources au sein de l'équipe. Il lui incombe également de veiller à ce que leplan d'intervention en cas d'incident soit correctement suivi et, dans le cas contraire, de dicter les écarts à respecter.
• Le responsable de la communication est le porte-parole de l'IRT. Il est chargé de la communication entre l'IRT et ses différentes parties prenantes. Le responsable de la communication est chargé de communiquer en temps utile sur les incidents et de répondre aux questions des différentes parties prenantes, y compris celles extérieures à l'organisation.
• Le responsable technique s'occupe des détails pratiques. Il s'agit du personnel informatique (ou de l'équipe informatique) chargé de diagnostiquer la cause profonde des incidents et de mettre en œuvre les mesures nécessaires pour les contenir. Ce groupe comprend généralement des spécialistes en criminalistique qui sont chargés d'analyser les incidents et d'en déterminer les causes. L'équipe technique peut également comprendre des analystes en sécurité dont le travail consiste à sécuriser et à surveiller le réseau afin de détecter toute anomalie. Ils choisissent le logiciel de surveillance et effectuent des tests de pénétration afin de déterminer la meilleure façon de sécuriser le réseau.
• Le conseiller juridique a pour mission de fournir des conseils professionnels sur les implications juridiques des actions de l'IRT. Étant donné que les IRT traitent des données sensibles des clients, elles doivent se conformer à toute une série de réglementations. Le conseiller juridique est chargé de veiller à ce que l'IRT se conforme à ces réglementations.

Comment fonctionne une équipe d'intervention en cas d'incident ?

1. Préparation

Cette phase consiste à évaluer les vulnérabilités de votre réseau. L'équipe doit élaborer un plan d'action pour faire face aux différentes menaces pesant sur le système et mettre en place une stratégie de communication interne et avec les parties prenantes.

C'est également au cours de cette phase que l'IRT installe ses logiciels de surveillance et s'assure qu'ils sont conformes aux lois sur la confidentialité des données.

2. Détection et identification

À l'aide des outils de surveillance préétablis, l'équipe identifie les anomalies du réseau. Une fois que les spécialistes en cybersécurité ont détecté le problème, ils transmettent l'information au responsable technique, éliminent ou contiennent le problème et alertent l'ensemble de l'organisation si nécessaire.

3. Confinement et éradication

Le confinement permet d'empêcher l'aggravation de l'incident et de mettre les menaces en quarantaine. La phase d'éradication consiste à éliminer les menaces des systèmes affectés.

4. Activités de récupération et post-incident

La reprise consiste à récupérer les données après un incident, à minimiser les pertes et à collecter des preuves. Elle comprend également la mise en œuvre des capacités de reprise après sinistre d'une organisation. Les activités post-incident comprennent la mise à jour des plans de continuité des activités et l'organisation de réunions avec les parties prenantes afin de rendre compte et de discuter des enseignements tirés.

Comment constituer une équipe d'intervention en cas d'incident ?

Toutes les équipes d'intervention en cas d'incident ne sont pas constituées de la même manière. Chaque organisation doit évaluer ses besoins spécifiques afin de déterminer comment allouer les ressources lors de la constitution de son équipe. Dans certains cas, vous pouvez faire appel à des prestataires externes pour assumer certaines responsabilités à votre place. Dans d'autres cas, vous pouvez choisir de constituer votre équipe entièrement en interne. Cela dit, certains concepts fondamentaux sont communs à toutes les équipes IRT.

Équipe

Toute équipe IRT doit disposer d'une équipe technique solide. L'équipe technique est la colonne vertébrale sur laquelle repose le reste de votre IRT et doit comprendre des personnes possédant une expertise en cybersécurité. Le responsable des incidents peut également être membre de l'équipe technique. Dans les petites organisations, l'équipe technique peut être composée d'une seule personne qui est également le responsable des incidents. Dans d'autres cas, l'équipe d'intervention en cas d'incident peut être composée d'une poignée de personnes agissant à la fois comme membres de la sécurité et comme analystes judiciaires. Les analystes judiciaires peuvent être des prestataires externes.

Équipement

De plus, vous devez investir dans le matériel adéquat. En vous basant sur les commentaires de votre équipe, vous devez investir dans des outils de surveillance, notamment des systèmes de gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM), des systèmes de prévention des intrusions (IPS) et des systèmes de détection des intrusions (IDS).

Certaines organisations développent leurs propres outils de surveillance, tandis que d'autres utilisent des outils tiers. Les outils développés en interne peuvent être plus difficiles à pirater, mais les outils tiers sont plus rapides à mettre en œuvre, moins coûteux à acquérir et bénéficient d'un service client dédié pour le dépannage. Lorsque vous choisissez les outils à utiliser, tenez compte des recommandations de votre équipe ainsi que des contraintes budgétaires.

Formation

Parfois, les nouveaux techniciens informatiques devront être formés aux procédures en vigueur au sein de votre organisation. Cela est particulièrement vrai si vous utilisez des outils développés en interne. Votre responsable des incidents et/ou votre responsable technique devrait être chargé du recrutement et de la formation des nouveaux membres de votre IRT, et votre responsable de la communication (qui peut également être le responsable des incidents dans une petite organisation) devrait établir une chaîne de communication permettant à l'équipe de transmettre les informations. Cela inclut l'utilisation d'un logiciel de messagerie comme Slack pour l'équipe.

Avantages d'une équipe d'intervention en cas d'incident

Une équipe d'intervention en cas d'incident adéquate peut protéger votre entreprise contre les violations de données, les sanctions réglementaires et les amendes légales.

Les IRT identifient, contiennent et éliminent rapidement les menaces qui pèsent sur votre réseau. Elles testent également les vulnérabilités afin de connaître les vecteurs par lesquels votre organisation est susceptible d'être attaquée. Cela permet de minimiser le nombre d'incidents auxquels votre entreprise est confrontée et de réduire les dommages qu'ils causent. En contenant rapidement les logiciels malveillants ou en alertant le personnel des incidents de phishing, cela réduit le nombre de personnes touchées par ceux-ci, minimisant ainsi la perte de données. L'IRT doit sensibiliser à la cybersécurité même le personnel non informatique. Cela contribue à renforcer la réputation de l'organisation.

Les IRT garantissent également la conformité aux réglementations du secteur. Cela est essentiel, car les entreprises peuvent être condamnées à des amendes ou poursuivies en justice si elles ne respectent pas les réglementations en matière de cybersécurité et de confidentialité des données dans leur domaine. Une équipe IRT compétente, avec l'aide d'un conseiller juridique, évite ces problèmes en veillant à ce que l'entreprise respecte ces réglementations.

Les équipes d'intervention en cas d'incident sont également en première ligne pour sensibiliser à la cybersécurité d'une organisation. La transparence envers les parties prenantes concernant les incidents (en particulier ceux qui ont été bien gérés) renforce la confiance dans l'organisation, ce qui se traduit par une meilleure fidélisation des clients.

Conseils pour les membres de l'équipe d'intervention en cas d'incident

Voici quelques excellents conseils pour tous les membres de l'IRT :

• La première étape pour être une bonne équipe d'intervention en cas d'incident est de s'assurer de réagir à la menace le plus rapidement possible. Même pendant une intrusion, vous pouvez bloquer la menace, mais il ne suffit pas de s'arrêter là. Il est important d'identifier les causes profondes des menaces et de résoudre ces vulnérabilités, sinon d'autres failles de sécurité apparaîtront. Ces failles peuvent également entraîner l'apparition de nouvelles menaces après un certain temps.
• Il est important de regarder au-delà des symptômes initiaux afin de comprendre toutes les causes profondes des attaques. Un excellent exemple est le cas de l'équipe MDR de Sophos qui a réagi à un ransomware potentiel, mais s'est rendu compte qu'il n'y avait aucune preuve de son existence. En poursuivant son enquête, l'équipe a découvert un cheval de Troie bancaire historique. Il est également important d'identifier les comptes administrateurs compromis, de supprimer plusieurs fichiers malveillants et de bloquer les commandes des attaquants et les communications de commande et de contrôle C2.
• Il est essentiel d'avoir une visibilité complète sur la détection des menaces. Une visibilité limitée sur vos environnements cloud est le meilleur moyen de passer à côté d'attaques critiques. Si vous travaillez avec des environnements cloud hybrides, vous devez vous assurer de collecter des données de qualité provenant d'une grande variété de sources et d'utiliser les meilleurs outils, tactiques et procédures. Vous devez également réduire le bruit et la fatigue liée aux alertes pour votre organisation. Il est important de tenir compte du contexte, car même si les renseignements sur les menaces sont essentiels, vous ne voulez pas disposer de renseignements erronés.
• Vous devez identifier précisément l'origine des signaux d'attaque, le stade actuel des attaques, les événements connexes, ainsi que l'impact potentiel et les implications futures pour l'entreprise. Si votre équipe manque de ressources qualifiées pour enquêter et répondre aux incidents, vous pouvez faire appel à des ressources externes.
• Il existe de nombreux services MDR auxquels vous pouvez faire appel pour externaliser vos opérations de sécurité. Ceux-ci sont généralement fournis par votre équipe de spécialistes en sécurité. Ces services comprennent la recherche de menaces, la surveillance en temps réel, la réponse aux incidents et les enquêtes menées par des humains. En combinant l'automatisation de la sécurité et l'intuition humaine, vous obtenez les meilleurs résultats possibles en tant que membres de l'équipe de réponse aux incidents.

Exemples d'équipes de réponse aux incidents

Voici quelques exemples d'équipes de réponse aux incidents courantes :

• Équipes d'intervention en cas d'urgence informatique (CERT)
• Centres d'opérations de sécurité (SOC)
• Analystes en sécurité

Il existe également des spécialistes dédiés à la restauration et à la récupération des données, à la création de documentation et à l'éradication de la présence des attaquants après une compromission du système ou du réseau.

Équipes d'intervention en cas d'incident : les cyberprotecteurs de votre organisation

Comme vous pouvez le constater, les équipes d'intervention en cas d'incident sont un élément crucial de votre organisation. À l'aide d'une multitude d'outils, elles évaluent, surveillent et protègent votre architecture réseau afin de s'assurer que les pirates, qui font preuve de plus en plus de créativité, ne puissent pas accéder à vos données. Leur travail est crucial et complexe, et lorsque vous constituez votre équipe, vous devez également déterminer si vous allez développer vos propres outils ou utiliser des outils de surveillance tiers tels que SentinelOne. Réservez dès aujourd'hui une démonstration avec un expert SentinelOne.

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FAQs

Qu'est-ce qu'une équipe d'intervention en cas d'incident dans le domaine de la cybersécurité ?

Une équipe d'intervention en cas d'incident est un groupe de personnes au sein du service de cybersécurité chargé de sécuriser le réseau de l'organisation. Elle évalue les vulnérabilités du réseau et s'efforce de les corriger. Elle surveille également le réseau de l'organisation et élimine rapidement les nouvelles menaces.

Qui devrait faire partie de votre équipe d'intervention en cas d'incident ?

Lorsque vous constituez une équipe d'intervention en cas d'incident, vous devez tenir compte des besoins et des ressources de votre organisation. Votre équipe peut comprendre un responsable, une équipe de spécialistes en cybersécurité et une équipe d'analystes judiciaires. Cependant, elle peut également ne comprendre qu'une ou deux personnes remplissant toutes ces fonctions. Si nécessaire, vous devrez peut-être également investir dans un responsable de la communication pour transmettre les informations aux parties prenantes et dans un conseiller juridique pour conseiller l'équipe technique.

Vous devez également penser à investir dans des ressources pour ces personnes, notamment des outils de surveillance et des applications de communication de groupe.

Quelles sont les principales responsabilités de l'équipe d'intervention en cas d'incident ?

Les principales responsabilités d'une équipe IRT consistent à évaluer les vulnérabilités du réseau de votre organisation, à protéger vos ressources et à surveiller le réseau. L'équipe doit être en mesure de réagir rapidement aux nouvelles menaces et de mener des tests de pénétration afin de déterminer les vecteurs d'attaque possibles.