Plan d'intervention en cas d'incident : composants, processus et modèle

Un plan d'intervention en cas d'incident permet à une organisation de gérer les incidents de sécurité. Il décrit les étapes à suivre : détection et analyse des incidents, confinement et élimination de ceux-ci, et restauration du système affecté.

Au deuxième trimestre 2024, selon un rapport, environ 1 636 cyberattaques ont eu lieu chaque semaine par organisation. Alarmante, n'est-ce pas ?

À l'échelle mondiale, les cyberattaques augmentent à un rythme de 30 % par an, compromettant les données et causant des pertes en termes de réputation et d'argent. Il est donc important de créer un plan d'intervention en cas d'incident de sécurité solide afin de lutter efficacement contre les attaquants et de les vaincre.

Dans cet article, nous allons découvrir en détail la planification de la réponse aux incidents, comment en créer une et les aspects importants tels que les composants, les listes de contrôle et les modèles pour un plan de réponse aux incidents.

Qu'est-ce qu'un plan d'intervention en cas d'incident ?

Un plan d'intervention en cas d'incident est un document important que les organisations et les professionnels de la sécurité doivent suivre pour garantir leur sécurité numérique. Il s'agit d'un guide complet qui détaille comment détecter, gérer et répondre efficacement à divers incidents et menaces de sécurité, tels que le phishing et les attaques de logiciels malveillants, les compromissions de mots de passe, les fuites de données, etc.

Un plan d'intervention en cas d'incident comprend différentes étapes, stratégies et bonnes pratiques pour répondre aux incidents. Il vise à limiter l'impact global d'un incident de sécurité sur votre organisation en termes de dommages, de coûts et de temps de récupération après une cyberattaque.

Pourquoi la planification de la réponse aux incidents est-elle importante ?

Préparez un plan de réponse aux incidents bien structuré, solide et robuste pour assurer la sécurité de votre organisation. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles vous devez créer un plan de réponse aux incidents :

• Affrontez les attaques sans crainte : créez un plan d'intervention en cas d'incident de sécurité, mettez-le à jour régulièrement et suivez-le à la lettre afin d'être toujours prêt à faire face aux incidents et à les gérer en toute confiance.
• Récupération plus rapide : suivez les étapes, les responsabilités et les méthodes clairement définies dans votre plan d'intervention afin de vous remettre rapidement d'un incident de sécurité.
• Restez conforme : assurez la conformité en donnant la priorité à la sécurité et à la confidentialité des données ainsi qu'à la planification de la réponse aux incidents.
• Réduisez l'impact: réduisez l'impact d'un incident de sécurité tel qu'une violation de données et limitez les dommages en suivant le plan d'intervention afin de contenir et d'éliminer les vecteurs de menace.
• Être transparent : tous les membres de votre équipe de sécurité peuvent suivre le même plan d'intervention en cas d'incident et agir conformément aux étapes que vous avez décrites dans le document. Cela favorise la transparence et une communication efficace.

Qui est responsable de la planification de la réponse aux incidents ?

Une bonne planification de la réponse aux incidents est le fruit du travail de brillants esprits issus de différents départements d'une organisation. Ces personnes forment une équipe puissante appelée " équipe de réponse aux incidents " qui planifie, crée et gère les incidents de sécurité en temps réel. Cette équipe est composée de :

• Responsable exécutif : La plupart du temps, c'est le responsable de la sécurité des systèmes d'information (RSSI) qui dirige l'équipe, ou un membre du conseil d'administration ou tout autre responsable exécutif de l'organisation.
• Personnel technique: Le personnel technique est composé de professionnels de l'informatique ou de la sécurité, experts en détection et en réponse aux incidents. Cette équipe comprend un chef d'équipe de réponse aux incidents, un coordinateur, un responsable, des chercheurs en menaces, des intervenants en cas d'incident, des analystes judiciaires et des analystes en sécurité.
• Personnel externe : Le personnel externe est composé d'employés d'autres services, tels que l'informatique, les ressources humaines, le service juridique, les relations publiques, la sécurité physique, etc.
• Personnel tiers : Le personnel tiers n'est pas composé d'employés, mais de consultants en sécurité indépendants, de représentants juridiques, de prestataires de services, de partenaires, etc.

Différence entre un plan d'intervention en cas d'incident et un plan de continuité des activités

Une fois qu'une organisation a identifié un incident de sécurité, un plan d'intervention en cas d'incident est rapidement activé. En revanche, un plan de continuité des activités est activé si les opérations commerciales d'une organisation sont directement affectées.

Un plan d'intervention en cas d'incident comprend des mesures et des stratégies immédiates pour répondre à un incident ou à une attaque de cybersécurité, comme les violations de données, les attaques DDoS, les élévations de privilèges, les attaques de type " man-in-the-middle ", les attaques par hameçonnage ou par logiciel malveillant, etc.

Un plan de continuité des activités décrit comment gérer les incidents externes et internes qui perturbent les opérations d'une organisation. Exemples : catastrophes naturelles, coupures de courant, effractions physiques, attaques de cybersécurité, pandémies et autres perturbations.

Un plan de réponse aux incidents indique comment éliminer les menaces des systèmes affectés afin de limiter/réduire leur impact sur l'organisation. En outre, il permet de recueillir des preuves que l'équipe d'investigation peut utiliser pour évaluer l'incident, en déterminer la cause profonde et proposer des stratégies pour éviter que des incidents similaires ne se reproduisent.

La planification de la continuité des activités, quant à elle, permet à une organisation de poursuivre ses activités après un incident de sécurité en rétablissant diverses fonctions opérationnelles.

Composantes d'un plan d'intervention en cas d'incident

Les composantes d'un plan d'intervention en cas d'incident sont les suivantes :

• Rôles et responsabilités : définissez clairement les rôles et les responsabilités et attribuez-les aux membres de votre équipe lors de la création d'un plan d'intervention en cas d'incident. Ainsi, chaque membre de l'équipe connaît ses tâches et sait comment les accomplir efficacement tout en gérant un incident de cybersécurité, sans confusion.
• Méthodologie de réponse : Atteignez vos objectifs de sécurité en créant une méthodologie de réponse aux incidents efficace et bien structurée. Elle doit décrire les mesures et stratégies de sécurité. Cela vous aidera à détecter, analyser et résoudre les incidents de manière systématique et en temps réel.
• Procédures détaillées de remédiation/prévention : Outre une méthodologie claire, documentez chaque processus et procédure visant à remédier ou à prévenir les incidents de sécurité. Ces procédures de réponse aux incidents peuvent inclure l'analyse post-incident, la notification proactive des équipes, la manière dont un incident spécifique s'est aggravé, la conservation des preuves d'une attaque et des dommages associés, etc.

Quels sont les différents types d'incidents de sécurité ?

Lorsque vous élaborez un plan de réponse aux incidents robuste, renseignez-vous sur les différents types d'incidents de sécurité. Voici quelques exemples d'incidents de sécurité :

• Violations de données
• Malwares tels que les ransomwares
• Attaques par hameçonnage
• Déni de service distribué (DDoS)
• Attaques de type " man-in-the-middle "
• Détournement de domaine
• Cryptojacking
• Attaques contre les applications Web
• Élévation des privilèges
• Accès non autorisé
• Menaces internes

Les incidents de sécurité mentionnés ci-dessus comprennent à la fois les incidents critiques et les incidents mineurs. Cependant, la distinction entre les incidents critiques et les incidents mineurs peut varier d'une organisation à l'autre. Traitez-les efficacement en les classant par ordre de priorité en fonction de leur importance pour votre organisation.

Comment rédiger un plan d'intervention en cas d'incident de cybersécurité ?

Un processus de plan d'intervention en cas d'incident de cybersécuritéincident response plan process comprend à la fois des activités préparatoires (telles que l'identification et l'analyse de l'incident et sa résolution) et des activités de sécurité post-incident (telles que l'évaluation des failles de sécurité, la modification des stratégies, etc.)

Voici quelques étapes à suivre pour élaborer un plan d'intervention en cas d'incident de cybersécurité :

1. Créer une politique d'intervention

Une politique d'intervention efficace décrit en détail la manière dont vous gérez les incidents de sécurité. Elle guidera votre équipe pour qu'elle agisse de manière proactive et prenne les bonnes décisions en fonction de la situation.

Commencez donc par élaborer votre politique d'intervention lorsque vous créez votre plan d'intervention en cas d'incident, en couvrant les points suivants :

• Personnes : il s'agit des personnes (internes et externes) qui composent votre équipe de réponse aux incidents : un RSSI, des analystes de sécurité, un chef d'équipe, une équipe juridique, des consultants en sécurité externes, etc.
• Problème : désigne ce qui indique un incident de sécurité et comment le classer et le hiérarchiser. Un incident peut être un logiciel malveillant, un ransomware, une fuite de données, une escalade de privilèges, une panne du système, menaces internes, des violations de la sécurité physique, etc.

Il convient donc de classer les incidents de sécurité par catégorie et de leur attribuer un niveau de gravité (élevé, moyen ou faible) afin d'y répondre de manière appropriée.

• Processus : il s'agit des processus que vous avez mis en place pour identifier et éliminer les incidents. Par exemple, l'évaluation des risques, l'identification des incidents, l'analyse, la correction, la prévention, les examens périodiques, etc.
• Procédures : il s'agit des techniques et des outils que vous utilisez pour répondre aux incidents. Définissez les protocoles de communication et les outils à utiliser, la manière de se conformer à la réglementation, les outils de détection et de réponse aux incidents (IDR), etc.

2. Constituez votre équipe

Commencez à constituer votre équipe une fois que vous avez mis en place une politique de réponse aux incidents de sécurité. L'équipe se chargera des incidents de sécurité dès leur détection initiale jusqu'à leur résolution définitive afin qu'ils ne se reproduisent plus à l'avenir. Définissez les rôles et responsabilités de chaque membre de l'équipe et communiquez-leur les détails.

Les membres de votre équipe peuvent appartenir à différents services, voire à des services externes. Voici les rôles courants dans les organisations :

• CISO : un CISO dirige généralement l'équipe. Il supervise le processus et prend les décisions importantes pour atteindre les objectifs de sécurité.
• Responsable(s) de la réponse aux incidents : il dirige l'équipe. Il rend compte au RSSI, coordonne les autres membres de l'équipe et prend les décisions en matière de sécurité.
• Professionnels de la sécurité : experts en détection et réponse aux incidents, ils gèrent les activités techniques. Par exemple, les analystes en sécurité, les analystes judiciaires, les intervenants en cas d'incident, les chercheurs en menaces, etc.
• Spécialistes en communication: ces professionnels gèrent les communications au sein de l'équipe et à l'extérieur de celle-ci afin de faciliter la circulation fluide des informations.

3. Évaluation des risques

Réalisez une évaluation des risques complète au sein de votre organisation maintenant que votre équipe est prête. Couvrez tous vos actifs, vos données et les mesures de cybersécurité existantes. Voici comment procéder :

• Identifiez les actifs : Recensez les actifs critiques, tels que les systèmes, les smartphones, les appareils IoT, les appareils photo numériques, les pare-feu, les routeurs, etc. afin de hiérarchiser vos efforts en matière de sécurité et d'atteindre une efficacité optimale.
• Évaluer les données sensibles : Identifiez les actifs contenant des données sensibles. Par exemple, dossiers médicaux, dossiers financiers, informations commerciales confidentielles, licences, identifiants, informations de compte, propriété intellectuelle, etc.
• Évaluer les mesures existantes : Trouvez les erreurs, les fautes ou les failles de sécurité que les attaquants pourraient exploiter en évaluant vos mesures de sécurité et en les améliorant.
• Trouvez les vulnérabilités et les menaces : Identifiez les vulnérabilités et les menaces présentes dans vos systèmes, réseaux et processus. Évaluez leur impact sur les opérations, les finances et la réputation de votre organisation.

4. Mettre en place des processus de réponse

Une fois que vous avez évalué la posture de sécurité actuelle de votre organisation, créez un processus de réponse aux incidents adapté à vos besoins spécifiques.

• Détecter : Élaborez un processus permettant de détecter les menaces ou les incidents de sécurité. Utilisez des outils de surveillance pour recevoir des alertes en temps réel en cas de problème de sécurité. Vous pouvez également utiliser des scanners de vulnérabilité pour repérer les menaces ou rechercher manuellement des indicateurs de compromission.

• Analyser et hiérarchiser : Si vous détectez une menace, analysez-la attentivement mais de manière proactive, attribuez-lui un niveau de priorité (élevé, moyen ou faible) et réagissez en conséquence.

• Contenir : Mettez en place un processus clair pour contenir l'incident de sécurité et l'empêcher de se propager à d'autres appareils et systèmes. Isolez les systèmes affectés dès que vous vous rendez compte de l'incident.

• Supprimer : Il s'agit de supprimer la menace et toutes ses traces des systèmes affectés. Énumérez les logiciels de gestion des incidents et les techniques de suppression des menaces.

• Récupérer : Une fois la menace supprimée, essayez de rétablir le fonctionnement normal du système. Cela vous aidera à vous conformer à votre plan de continuité des activités.

• Apprendre et documenter : Analysez soigneusement l'incident et tirez-en des enseignements. Documentez le cas en expliquant en détail l'incident, sa cause profonde, les dommages qu'il a causés et la manière dont votre équipe l'a géré.

5. Mettre en place des communications

Mettez en place des stratégies de communication pour garantir une communication fluide au sein de votre équipe. Cela permet à votre équipe de rester informée des activités et des incidents, afin que vous ne manquiez aucun détail important.

En outre, établissez des canaux de communication clairs avec vos partenaires externes, vos fournisseurs, les médias et vos clients. Faites preuve de transparence et favorisez la confiance en les informant des informations importantes relatives à la sécurité.

Validez vos arguments en conservant des rapports et en communiquant immédiatement les incidents aux autorités compétentes, aux organismes de réglementation et aux parties prenantes. Cela vous permet de rendre des comptes et vous aide à maintenir votre réputation dans le secteur.

6. Réexaminez et améliorez la planification

Après un incident de sécurité, identifiez ce qui n'a pas fonctionné et pourquoi. Cette leçon vous aidera à comprendre ce que vous auriez pu faire mieux pour éviter l'incident.

En outre, vous devez revoir périodiquement vos stratégies de sécurité et vos mécanismes de réponse aux incidents actuels. Identifiez les lacunes dans les mesures et mettez en œuvre les leçons tirées de l'incident afin d'améliorer vos stratégies de sécurité et d'éviter que cela ne se reproduise.

Tenez compte de la structure, de la taille, des activités, des risques et des technologies utilisées par votre organisation lorsque vous mettez à jour vos stratégies.

7. Formez votre personnel

Informez vos employés des dernières tendances et actualités en matière de cybersécurité grâce à des formations régulières. Apprenez-leur à reconnaître les différents types d'attaques ou d'incidents et à les gérer efficacement afin de protéger votre organisation. De cette façon, ils seront prêts à faire face aux incidents de sécurité en toute confiance.

En outre, vous pouvez faire participer votre équipe d'intervention en cas d'incident à des exercices de simulation afin d'améliorer ses compétences en matière de gestion des incidents et de tester vos stratégies. Voilà donc les différentes phases de la planification de la réponse aux incidents .

À quelle fréquence devez-vous revoir votre plan de réponse aux incidents ?

Revoyez votre plan de réponse aux incidents de cybersécurité au moins une fois par an. Cela vous aidera à vous tenir au courant des dernières évolutions en matière de technologies, d'outils, de réglementations, etc., et à assurer la continuité de vos activités.

Sachez qu'il est temps de mettre à jour le plan lorsque les aspects suivants changent :

• Une fuite/violation de données
• Perturbations massives du marché dues à un événement mondial/régional tel qu'une pandémie
• Adoption du télétravail
• Modification de la structure de votre équipe de sécurité interne
• Adoption de nouveaux outils ou technologies
• Soumis à une réglementation telle que HIPAA ou RGPD
• Expansion de l'activité vers un nouveau secteur, un nouveau pays ou une nouvelle région

Liste de contrôle du plan d'intervention en cas d'incident de cybersécurité

Consultez la liste de contrôle du plan d'intervention en cas d'incident de cybersécurité ci-dessous et préparez-vous au combat :

• Responsabilité : définissez toutes vos ressources (personnes, processus et outils) chargées de gérer les incidents.
• Attribuer des rôles : attribuez des rôles à tous les membres de votre équipe d'intervention en cas d'incident en gardant à l'esprit vos objectifs de sécurité.
• Communication: Maintenez une communication ouverte au sein de votre équipe afin d'éviter toute confusion et de rendre le processus efficace.
• Tirer les leçons des erreurs: Tirez les leçons d'un incident en identifiant sa cause profonde et mettez à jour vos stratégies en conséquence.
• Surveillance continue : Détectez et neutralisez les incidents avant qu'ils ne causent des dommages en surveillant en permanence vos données, vos systèmes et vos réseaux.

Modèle et exemple de plan d'intervention en cas d'incident

Voici un exemple de plan d'intervention en cas d'incident que vous pouvez utiliser comme modèle pour votre organisation :

Introduction

Expliquez brièvement ce qu'est un plan d'intervention en cas d'incident. Présentez le contenu de ce document en soulignant les points mentionnés.

Préparation

• Constituez votre équipe d'intervention en cas d'incident avec des professionnels issus de différents services
• Élaborez des politiques, des processus et des procédures de gestion des incidents
• Évaluez vos données, vos systèmes et vos mesures de sécurité
• Mettez en place des moyens de communication

Détecter et analyser

• Utiliser des scanners de vulnérabilité ou des outils de détection des incidents pour identifier les menaces
• Analyser, classer et hiérarchiser les menaces

Contenir, éradiquer et récupérer

• Mettre en œuvre des stratégies pour contenir et éliminer les incidents
• Rétablir les conditions de fonctionnement normales des systèmes affectés

Communiquer

Communiquer l'incident aux parties prenantes internes et externes. Informer les autorités compétentes et les organismes de réglementation.

Apprendre et s'améliorer

Analysez l'incident et tirez les leçons de vos erreurs afin d'améliorer vos stratégies de réponse aux incidents.

Former

Formez votre équipe à gérer efficacement les incidents de sécurité.

Conclusion

La planification de la réponse aux incidents aide une organisation à gérer efficacement les incidents de sécurité de manière à réduire leur impact sur l'activité.

Élaborez un plan de réponse aux incidents efficace pour votre organisation. Mettez en place une politique de réponse, constituez votre équipe, identifiez les actifs, développez des processus de réponse, améliorez régulièrement vos stratégies et formez votre personnel.

Laissez-nous vous aider à créer une solution complète de cybersécurité pour protéger votre organisation contre les attaques.

"

FAQs

Qu'est-ce qu'une réponse aux incidents ?

La réponse aux incidents est un mécanisme de cybersécurité qu'une organisation peut mettre en place pour gérer efficacement les incidents de sécurité en détectant et en éliminant/prévenant rapidement les attaques.

Quelles sont les étapes du plan de réponse aux incidents ?

Les différentes étapes d'un plan de réponse aux incidents sont les suivantes : préparation, identification et analyse de l'incident, confinement et élimination de l'incident, restauration des systèmes affectés et enseignements tirés après l'incident.

Qu'est-ce qu'un plan d'intervention en cas d'incident ?

Un plan d'intervention en cas d'incident documente les stratégies, les outils et les techniques qu'une organisation utilise pour gérer les incidents de sécurité.