什麼是網路韌性？優勢與挑戰

了解網路韌性的基本要點，包括框架、策略、主要優勢與最佳實務。了解 SentinelOne 如何透過實際範例強化企業的網路韌性。

網路韌性是指企業在遭受網路攻擊或技術故障期間，仍能持續提供關鍵業務營運功能的能力。網路攻擊發生頻率快速上升，促使企業需要制定網路韌性策略，以確保資料安全與營運持續性。根據一份報告，96% 的 CEO 認為網路安全是企業成長與穩定的根本，而 74% 強調他們對組織在遭遇網路攻擊時降低損害之準備程度的憂慮。這種落差凸顯出，在威脅不可避免的情況下，企業應將重點與優先事項放在網路韌性，而不僅僅是採取預防性作法。

在本文中，我們將探討什麼是網路韌性、它與網路安全有何不同，以及組織要具備網路韌性需要哪些組成要素與策略。您將了解網路韌性框架的核心、本質上可強化企業韌性的有效策略，以及 SentinelOne 如何協助您達成這一目標。

什麼是網路韌性？

網路韌性可定義為組織在發生網路攻擊時，進行準備、抵禦、復原與調適的能力。IBM 估計，截至 2024 年，企業每次資料外洩的平均成本為 488 萬美元。網路安全措施著重於預防，而網路韌性則是確保即使這些防禦遭到突破，企業仍能存續。

在這種整體性方法中，除了優先保護系統之外，也重視在攻擊後迅速復原以將中斷降至最低，並從事件中汲取經驗，以建立更強健的未來防禦。

為什麼網路韌性很重要？

如今，網路韌性與其說是一種奢侈，不如說是不可或缺的必要條件。本節將涵蓋從營運持續性到法規要求等幾項關鍵原因，說明為何網路韌性對任何組織都變得如此重要。

我們也將探討具備韌性的組織如何保護敏感資料、維持客戶信任，並透過為不可避免的網路威脅做好準備來取得競爭優勢。

1. 業務持續性： 採用網路韌性的主要原因，是確保即使發生網路攻擊，營運仍可持續進行。隨著攻擊數量增加，其頻率與複雜度也同步提升，因此企業勢必需要更妥善地為此類中斷做好準備。網路韌性能讓系統維持運作，降低營收損失的可能性，同時維持客戶信任。
2. 符合法規要求：全球各地政府正持續推動越來越多的網路安全法規。其中多數要求每家公司都必須實施網路韌性策略。未能符合這些標準通常意味著將面臨高額罰款及其他法律後果。優先重視網路韌性的前瞻型企業，將更有能力遵循 GDPR 或 CCPA 等法規。
3. 資料保護： 網路韌性可確保在遭受攻擊時，關鍵資料仍可存取且保持安全。無論是客戶資料、財務資訊，還是受授權保護的專有技術，這種韌性方法都能在任何事件期間限制敏感資料的曝露與損失。
4. 客戶信任： 客戶將資料託付給企業時，期望這些資料能受到妥善保護。任何未能做到的情況都會嚴重損害品牌聲譽。正確執行的網路韌性策略可向客戶證明，即使發生外洩事件，他們的資料仍然安全，進而贏得信任。
5. 競爭優勢： 對於將服務可用性與資料安全視為首要任務的企業而言，具備網路韌性的證明往往是關鍵差異化因素。具備韌性的組織能在事件後迅速恢復，並將停機時間維持在最低，而競爭對手仍在努力恢復上線。

網路韌性 vs 網路安全

雖然兩者關係密切，但網路韌性與網路安全的目的並不相同。本節將說明這兩個概念的關鍵差異，展示網路安全如何聚焦於防禦，而網路韌性則採取更廣泛的觀點，涵蓋攻擊後的復原與適應能力。因此，讓我們先從詳細的比較表開始評估兩者差異。

面向	網路韌性	網路安全
重點	維持業務功能，並能在受到網路攻擊者威脅後迅速恢復正常營運。強調在網路攻擊後快速復原。	透過限制存取或抑制任何形式的惡意行為來防止入侵。
範圍	廣泛：包括復原、業務營運持續性，以及讓企業為新型風險做好準備。	較窄：主要設計用於保護系統與資料免於遭受入侵。
時間範圍	在網路攻擊期間及之後持續運作，以管理損害程度與復原程序。	主要屬於預防性，著重於在實際攻擊發生前保護系統。
目標	確保業務營運持續、避免不必要的中斷，並在受干擾後恢復正常。	防止網路威脅突破或干擾系統與資料。
措施範例	事件回應規劃、災難復原程序、攻擊期間與之後的營運持續性，以及攻擊後的調適措施。	防火牆、防毒軟體、入侵偵測系統、存取控制措施與加密技術。
方法	整體性方法，涵蓋技術與組織層面的準備，以便即使遭受攻擊仍能持續營運。	技術導向方法，著重於建立結構性框架與安全機制，以防止敵對行動。
風險管理	透過聚焦韌性來管理攻擊影響，確保組織在遭入侵期間與之後仍能持續運作。	透過強化防禦來降低攻擊風險，以防止未經授權的存取或利用。
適應能力	強調從攻擊中學習並適應新興威脅，以提升未來韌性。	著重於演進防禦機制，以領先新的且更複雜的網路威脅。
員工參與	讓組織各層級都參與維持營運，並透過明確的溝通程序確保災難後快速恢復。	主要由 IT 與安全部門支援，負責部署防護技術並管理安全警示。

雖然網路安全主要是透過防火牆與防毒軟體等工具來預防威脅，但網路韌性採取的是更廣泛的方法。網路韌性考量的是企業如何在發生入侵時仍能持續營運並從中復原，將停機時間降至最低並持續提供服務。例如，雖然網路安全可在威脅發生時協助降低部分風險，但具備網路韌性的企業還會具備備援措施，包括災難復原系統與業務持續計畫。

此外，網路安全偏重技術面，負責防禦機制；相較之下，網路韌性也納入業務流程、領導層參與及持續調適，因此成為一種更整體性的網路風險應對方法。

網路韌性如何運作？

網路韌性不僅僅涉及技術。它還需要規劃、訓練與持續改進。在本節中，我們將拆解網路韌性在實務中的運作方式，聚焦於使企業能在攻擊期間與之後維持運作的營運面向。

從風險評估到災難復原策略，我們將說明企業如何做好準備。

1. 風險評估： 任何網路韌性策略的基礎要素，都是了解風險所在。風險評估可讓組織了解其系統與流程中的薄弱環節。一旦識別出來，組織便可優先配置資源來處理這些弱點，確保其防禦與復原計畫聚焦於風險最高的領域。
2. 事件回應規劃：事件回應規劃為任何具韌性的組織提供穩固基礎。這是一項計畫，規定企業將如何回應網路攻擊，包括必須進行哪些溝通、如何隔離威脅，以及可採取哪些措施來減輕損害。準備充分的事件回應團隊可確保更快速地回應，以便在攻擊擴大之前加以控制。
3. 資料備份與復原：若沒有適當的資料備份與復原計畫，任何企業都無法具備網路韌性。定期備份意味著當網路事件發生時，關鍵業務資料不會遺失。在這方面，若發生攻擊或故障，快速復原對於讓營運以最小中斷恢復正常至關重要。
4. 監控與偵測：主動式監控是確保及早偵測威脅的唯一方式。透過使用 AI 驅動的監控工具等技術，企業可在真正危機發生前識別並應對異常情況。這種主動式方法可縮短回應時間，將潛在損害降至最低。
5. 調適與學習： 網路韌性不是靜態流程。許多公司與組織需要進行事件後回應評估，以判定事件發生後哪些做法正確、哪些地方出錯，從而讓組織能預防未來再次發生問題。事件分析可確保組織在新風險出現時，始終能夠進行調整。

網路韌性的組成要素有哪些？

強健的網路韌性策略關鍵組成要素涵蓋從治理到員工訓練，實際上從董事會監督到確保員工了解相關風險皆包含在內。

本節將逐一說明這些要素，作為具韌性企業的重要成分。了解這些組成要素將使企業能建立符合自身需求的完整策略。

1. 治理與領導： 治理應指引導組織網路韌性工作的領導力與政策。高階主管的支持至關重要，因為若缺乏強而有力的領導，韌性計畫可能無法獲得必要的資源或優先順序。領導層需要明確定義目標與所涉資源，並在組織各層級實施政策，以確保這種韌性意圖得以落實。
2. 技術投資： 網路韌性仰賴強大的技術基礎架構。企業必須投資於適當工具，例如進階監控系統、加密技術，以及事件回應軟體，例如 SentinelOne’s Singularity™ platform。這些技術不僅可防範攻擊，也能確保在發生入侵時，系統可快速復原。
3. 事件回應： 為了快速且有效地應對企業可能面臨的任何網路攻擊，事件回應計畫非常重要。它至少應包含回應團隊的角色與責任、控制與減輕攻擊的步驟，以及用於讓利害關係人掌握資訊的溝通程序等內容。
4. 員工訓練： 網路韌性不只是技術問題，也涉及人為因素。例如，應訓練員工辨識網路釣魚、養成良好安全行為，以及在懷疑發生入侵時迅速採取行動。持續訓練可讓員工成為強而有力的第一道防線，降低因人為錯誤而導致攻擊成功的機率。
5. 資料管理： 網路韌性只能透過適當的資料管理實務來實現，例如妥善儲存資料、加密敏感資料、定期備份，以及防止資訊過度曝露的存取控制。若資料管理執行得當，在遭受攻擊時，關鍵資訊可輕鬆恢復正常，且損失極小。
6. 持續改進： 網路韌性是一個動態流程。在這方面，由於網路威脅持續演變，企業必須不斷重新評估其策略並進一步強化防禦。定期風險評估會更新復原計畫，而事件後評估則確保持續改進，不僅提升整體流程，也隨時間增強組織的韌性。

網路韌性的階段

通往網路韌性的路線圖包含多個階段，從準備到復原皆涵蓋其中。本節將詳細說明每個步驟，協助企業人士了解如何建立並維持網路韌性。

每個階段都可分別看待，同時理解其與前後階段之間存在非正式的界線，以確保對任何形式的網路威脅都做好準備，並在攻擊發生後具備復原計畫。

1. 準備： 第一階段是準備，包括風險評估、事件回應規劃，以及訓練員工辨識威脅並採取適當行動。準備意味著透過觀察弱點並概述回應這些弱點的程序，為韌性奠定基礎。
2. 保護：一旦基礎工作完成，企業就必須專注於保護。這包括部署防火牆、入侵偵測系統與加密等安全技術，以防止攻擊發生。保護可降低攻擊成功的風險，並確保企業不會發生中斷。
3. 偵測： 即使採取了最佳保護措施，入侵仍可能發生。越早偵測到，損害就越小。因此，對異常活動或已知威脅敏感的監控系統，能迅速向回應團隊發出警示，以立即採取行動並控制威脅。
4. 回應：一旦識別出威脅，就不應再延遲回應。應啟用事件回應計畫，以找出遭入侵的系統並限制攻擊可能造成的損害。更快的回應時間可防止網路事件在組織內擴散，從而降低其造成的損害。
5. 復原： 最後階段是復原，重點在於恢復正常營運。這包括從備份系統中還原資料，以及恢復受利用攻擊影響的系統。復原也包括檢討事件並進行必要改進，以防止未來再次發生入侵。

網路韌性的好處有哪些？

實施強大的網路韌性框架可帶來許多好處，從減少停機時間到提升客戶信任。

本節將介紹網路韌性的六項最重要效益，說明每一項如何促進企業的長期成功與安全。

1. 減少業務停機時間： 網路韌性的主要優勢之一，是在網路攻擊期間與之後減少停機時間。由於關鍵系統可維持上線，這意味著不會造成營收損失，且當企業遭受攻擊時，營運仍可不中斷地持續進行。這種持續性對於確保客戶服務不中斷非常關鍵。
2. 更佳聲譽： 在當今企業環境中，聲譽與外界對公司保護客戶資料能力的信心息息相關。能夠承受攻擊的韌性，無疑會提升公司將安全視為最高優先事項的聲譽。這將直接反映在客戶忠誠度與品牌實力上。
3. 提升資料安全性： 資料加密、定期備份與嚴格的存取控制，都是任何網路韌性框架中的常見內容。這些措施意味著即使發生安全外洩，敏感資料仍受到保護，並可限制資料外洩的責任風險。強大的資料安全實務可將外洩對長期營運的影響降至最低。
4. 符合法規要求： 大多數監管機構都要求企業具備網路韌性策略。同樣地，這些策略可協助企業更容易遵循如 General Data Protection Regulations 等法律，從而避免監管機構可能施加的部分罰款。妥善遵循這些要求有助於降低因資料外洩而產生的法律風險與罰則。
5. 更快復原： 若企業具備韌性，便能更快速地從此類攻擊中恢復。在這方面，快速且有效率的復原計畫可確保系統與資料以最少時間損失完成還原，使企業更快恢復正常營運。就此而言，這種快速反彈能力可降低網路攻擊在長期內造成的影響。
6. 營運持續性： 完整的網路韌性策略可確保即使在危機期間，業務營運仍不會中斷。這對於維持客戶信任，以及避免因網路事件可能發生的故障或損失至關重要。 它也讓企業能在逆境中持續提供關鍵服務。

實現網路韌性的挑戰

實現網路韌性並非毫無挑戰。本節將探討企業面臨的一些主要障礙，從預算有限到現代 IT 環境的複雜性。

了解這些挑戰，是克服它們並建立更具韌性組織的第一步。

1. 預算有限： 對許多企業，尤其是中小型企業而言，財務限制使其難以投資於網路韌性所需的技術與流程。這種限制可能使組織更容易遭受攻擊，也會讓其需要更長時間才能復原。資金不足會導致缺乏必要的安全功能。
2. 複雜的 IT 環境： 大型組織可能擁有極其複雜的 IT 基礎架構，其中交織著大量系統。要確保所有元件都具備韌性可能相當困難，尤其是在不同部門或事業單位獨立運作時。 這些多樣化系統之間的協調，對於實現有效韌性至關重要。
3. 技能落差： 並非所有組織都具備制定有效網路韌性策略所需的內部專業能力。若缺乏網路安全領域專家，制定有效的韌性計畫並迅速回應任何事件將變得具有挑戰性。技能不足會阻礙對攻擊的適當防護與復原方法。
4. 員工意識： 人為錯誤是造成網路事件的主要原因之一。若未提供必要的訓練與意識提升計畫，員工一旦落入網路釣魚攻擊或其他網路犯罪分子使用的手法，組織的韌性工作可能會完全脫軌。讓員工保持警覺，是防止可避免錯誤的關鍵。
5. 新興威脅： 網路威脅情勢持續變化，使組織難以掌握其可能面臨的威脅。由於每天都有新的弱點與手法被發現，組織必須持續調整其韌性策略。掌握最新資訊並適應新風險，對持續防護至關重要。

提升網路韌性的最佳實務

提升網路韌性需要主動式方法，而企業可採取數項最佳實務來強化其防禦。

本節將討論組織應採用的七項最佳實務，以提升其保護自身並因應未來其他風險的能力。

1. 定期進行風險評估： 定期評估風險對於領先潛在威脅至關重要。在弱點遭利用之前及早識別並修補，可降低企業暴露於網路攻擊的風險。持續評估將確保安全措施能隨新威脅保持更新。
2. 完善的事件回應計畫： 文件化完善的事件回應計畫，意味著企業可在遭受攻擊時迅速反應。該計畫應概述各種角色與責任，以控制威脅並限制損害。對計畫進行測試也將提升回應準備度。
3. 投資主動式監控：由 AI 與機器學習驅動的即時監控解決方案，例如 SentinelOne’s Singularity™platform，可快速識別潛在威脅並提供可採取行動的洞察。這些工具也讓企業有機會在事件開始擴散並造成損害之前進行事件回應。及早偵測對於將中斷降至最低並防止情勢升級至關重要。
4. 定期訓練員工： 由於員工在許多網路攻擊情境中都是第一接觸點，因此定期訓練變得非常重要。網路釣魚模擬與安全意識訓練可讓員工了解此類威脅，並採取資料保護最佳實務。定期更新可向員工提供有關新興威脅的新資訊。
5. 備份重要資料： 任何良好的韌性策略都應包含備份。在此情況下，定期備份關鍵資料可提高在攻擊後進行還原時，將業務中斷降至最低的可能性。除此之外，頻繁、安全且具地理分散性的備份，能在大範圍事件中更妥善保護這些資料。
6. 測試災難復原計畫： 應經常測試復原計畫，以確保一旦災難發生時，它們能如預期運作。此外，這類災難復原演練與模擬可讓企業發現計畫中的漏洞，並提升組織對任何網路事件的整體準備度。在各種情境下進行測試，可確保其在真實世界情況中的穩健性。
7. 委外給網路安全公司服務： 與如 SentinelOne 等第三方專家合作，將有助於組織取得其內部可能尚未建立的經驗。這類網路安全顧問可提供必要的專業知識，以設計並實施更完善的韌性框架，無論是符合或量身打造以滿足特定組織需求。

SentinelOne 如何強化企業的網路韌性

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透過 Singularity™ Endpoint 與 Singularity™ XDR 實作端點防護與延伸端點防護，也能進一步提升網路韌性。

結論

總而言之，我們已了解網路韌性已不再是可有可無，而是企業若要在現代數位環境中蓬勃發展所不可或缺的能力。妥善實施的網路韌性框架可讓組織保護其營運、從攻擊中快速復原，並持續改進其防禦。在本指南中，我們已檢視網路韌性的基礎與進階特性，以及在建構框架時可考量的措施。實施這些最佳實務將有助於企業為未來在商業環境中可能發生的任何風險做好準備。

對於有意提升整體安全態勢穩健性的企業而言，SentinelOne Singularity™ platform 具備可大幅簡化偵測、回應與修復流程所需的工具。若要進一步了解 SentinelOne 如何協助您的企業強化網路韌性，請探索我們的服務，並了解它們如何保護您的營運。

常見問題

網路韌性的 5 大關鍵支柱是什麼？

網路韌性的五大支柱包括風險管理、事件回應、資料管理、持續監控，以及復原規劃。每一項支柱都至關重要，可確保企業在發生網路攻擊時，能夠妥善因應壓力與衝擊。

風險管理旨在識別弱點並設法加以緩解；事件回應與復原規劃則確保企業在事件發生後，能盡快恢復營運。此外，持續監控可實現威脅的早期偵測，而資料管理則確保關鍵資訊安全且可存取。

網路韌性的三個 R 是什麼？

網路韌性的三個 R 包括 Resist、Recover 和 Rebuild。這些要素各自為組織提供了在遭遇網路攻擊時的應對方式。Resist 指的是透過強大的防禦來預防攻擊。Recover 指的是在攻擊發生後儘快恢復營運。最後，Rebuild 則涉及強化防禦並從事件中汲取經驗，以便持續提升防護能力。

網路韌性的階段有哪些？

網路韌性的階段包括準備、防護、偵測、回應與復原。這些階段可協助企業採取必要步驟來抵禦攻擊、及時偵測任何潛在威脅、適當地回應，並最終以最小干擾從事件中復原。

準備包括風險評估與訓練，防護則是透過部署防禦措施來達成。偵測包含識別此類事件，這一點非常關鍵。最後，回應階段涵蓋將損害降至最低的行動，而復原階段則是在最短時間內恢復營運。

什麼是企業韌性？

企業韌性是指企業在面對中斷情況時，持續營運並達成其目標的能力。雖然網路韌性著重於承受並從網路事件中復原，但企業韌性涵蓋所有形式的潛在中斷，包括自然災害、供應鏈問題以及市場波動。網路韌性是整體企業韌性的關鍵組成部分，因為數位威脅是最常見且破壞性最大的中斷形式之一。

如何改善網路韌性？

為了提升網路韌性，企業應定期進行風險評估、制定並測試事件回應計畫，並確保擁有最新的資料備份解決方案。另一個關鍵因素是員工培訓，因為人為失誤是網路威脅的主要原因之一。

此外，企業應採用強化的監控解決方案，以便及早識別威脅，並與網路安全專業人員協調合作，以提升其防護能力。若落實這些建議，企業將能大幅提升其網路韌性。