什麼是 Managed SIEM？主要功能與優勢

現代的威脅態勢相當複雜，僅靠防火牆和防毒軟體已不足以應對。這需要主動且全面的監控與回應方式，而 SIEM 在這方面已被證明具有高度明確的適用性。透過 SIEM 技術，可藉由彙整組織 IT 基礎架構中所有可能來源的資料，即時分析安全警示，以實現高效率的威脅偵測與回應。這對於強化組織的安全態勢並確保其法規遵循至關重要。

受管服務一般而言，以及 Managed SIEM，係指將組織中某些與 IT 相關的功能外包給第三方供應商。當 MSP（受管服務供應商）接手部分專業且複雜的 IT 工作，例如資安與網路監控時，組織即可專注於業務活動。促使受管服務需求持續成長的一些因素，包括 IT 環境日益複雜，以及對專業技能的需求不斷增加。

本文將探討 Managed SIEM，包括其主要特性、優勢以及相關挑戰。此外，我們也會將 Managed SIEM 與傳統 SIEM、MDR 和 SOC 進行比較。接著，我們將提供選擇 Managed SIEM 供應商的一些最佳實務，介紹 SentinelOne 的方案，並解答有關 Managed SIEM 及其定價的常見問題。

什麼是 Managed SIEM？

Managed SIEM 是一種將傳統 SIEM 技術與代管服務能力結合的服務。組織不必在內部管理需要大量資源與技能的 SIEM 系統，而是將責任委外給供應商，由其接手從初始設定與組態配置，到持續監控、威脅偵測與事件回應的所有工作。

Managed SIEM 服務通常包括：

• 24/7 監控與事件回應： 它會持續監控 IT 環境中的安全事件，並即時加以回應。
• 威脅情報整合： 將全球威脅情報整合至其平台中，以更快速識別並緩解新興威脅。
• 法規遵循報告： 自動化法規遵循報告，以滿足監管要求，免除手動作業的負擔。
• 專家分析： 提供網路安全專家的支援，以分析安全警示並建議後續行動。

透過 managed SIEM，組織可在無需投資建置與維護本質上相當複雜的 SIEM 基礎架構下，擴展進階安全分析能力。

Managed SIEM 主要功能

• 即時威脅偵測：即時威脅偵測可在可疑活動或異常於網路中發生的當下，將其隔離。這表示此類潛在安全事件幾乎可立即被識別，從而能迅速採取措施，在風險失控之前加以緩解。透過持續監控網路流量、使用者行為與系統活動，Managed SIEM 能夠識別通常可能未被察覺的入侵指標，因此成為關鍵的第一道防線。
• 可擴充性： 這是 managed SIEM 服務的另一項關鍵功能，讓它能隨著您的業務一同成長。當組織擴大規模時，資料量與安全需求也會同步增加。具備可擴充性的 Managed SIEM 能妥善因應這些變化，在無需大幅變更基礎架構或增加資源的情況下，持續維持一致的效能與安全涵蓋範圍。
• 自動化回應： Managed SIEM 內的自動化回應機制為簡化事件回應鋪平了道路。因此，預先定義的工作流程可觸發一連串自動步驟，例如隔離受影響的系統、封鎖惡意流量，或提醒安全人員採取行動。自動化可大幅縮短威脅偵測與修復之間的延遲，進而可能降低安全事件的影響，並將您的 IT 資源從這類任務中釋放出來，以專注於更具附加價值的工作。
• 自訂能力： 這主要關乎能否依特定需求量身打造 Managed SIEM 方案。建立自訂儀表板、警示與報告的能力，可為安全營運團隊提供與最重要安全指標相關的資訊。這表示可實現完整的個人化，使 SIEM solution 在達成特定營運與安全目標方面發揮最大效益。
• 法規遵循支援：在需要遵循某種監管標準的領域中運作的組織，例如 GDPR、HIPAA 和 PCI-DSS，會認為此功能非常重要。Managed SIEM 透過自動化報告，以易於使用的工具組強化合規管理。它可讓所有安全措施符合適用監管機構的規定，從而將未能遵循監管條文並招致罰則的可能性降至最低。透過 Managed SIEM 提供的全面報告，稽核與合規檢查流程得以更加順暢。
• 資料彙整： 彙整是指從 IT 環境中的各種來源，在集中化層級進行資料收集與記錄。這種集中化方法可提供安全事件的整體視圖，而不同系統之間的關聯分析也能更容易發現可能顯示安全威脅的模式或異常。透過將所有相關資料整合到單一且統一的視圖中，Managed SIEM 可提升情境感知能力，並改善整體威脅偵測與回應的成效。

Managed SIEM 與傳統 SIEM 的差異

Managed SIEM

Managed SIEM 提供由第三方服務供應商維護的安全資訊與事件管理解決方案。由於 SIEM 系統的設定、組態配置與管理持續由供應商負責，因此對內部專業能力的需求較低。

由於基礎架構與軟體皆由服務供應商提供，因此前期成本較低；組織無需在一開始投入大量資金。這類服務通常包含由專責安全團隊提供的 24/7 監控與事件回應，以提供延伸支援。此外，這也是一種高度可擴充的模式，可隨組織輕鬆成長，而無需客戶投入更多資源。

傳統 SIEM

傳統 SIEM 也可稱為內部部署的安全資訊與事件管理解決方案，其中系統的管理、組態配置與維護都應由組織在內部完成。這種方法的前期成本較高，因為需要對軟體、硬體與具備技能的人員進行大量投資。

傳統 SIEM 非常耗費資源；它需要內部 IT 人員全天候關注，才能監控與更新系統、回應安全事件，並且可能使他們無法專注於更重要的工作。對某些組織而言，可擴充性也可能是一項挑戰，因為在持續成長的情況下進一步擴展，可能需要更多資源，甚至更多基礎架構與人員投資。

Managed SIEM 有哪些優勢？

• 成本效益：外包安全服務可降低對安全基礎架構、軟體與專業人才的大量資本支出需求。將安全業務外包給第三方供應商，可讓組織把龐大的前期成本轉換為可預測且易於管理的營運費用。由於服務供應商負責營運的維護、更新與擴充，營運成本也可降至最低，進而釋放組織的財務資源，以投入更具生產力的應用。
• 專業能力取得： 將安全管理委外，可讓組織立即取得一支具備專業技能與深厚經驗的網路安全專業團隊，專注於威脅的偵測、回應與預防。這些專家會持續掌握安全趨勢、技術與監管要求；因此，組織無需在內部建立或維持這種層級的專業能力，也能受益於更進階的知識與最佳實務。
• 改善安全態勢： 代管安全服務可提升組織的威脅偵測與回應能力。換句話說，這代表透過持續監控與即時分析資訊流，可在潛在安全事件升級為全面性入侵之前加以識別。供應商提供的進階工具與技術將提升整體安全態勢，藉由降低弱點並強化組織對抗網路威脅的防禦能力。
• 法規遵循：  透過受管安全服務，組織可以自動化與遵循產業法規與標準相關的流程。這可實現自動化報告、持續監控與定期稽核。在這方面，服務供應商會使安全實務與最新的法律及監管要求保持一致，以降低不合規及相關罰則的潛在風險。這種主動式的合規方法，進一步使組織能夠在其義務已獲履行的法律保障下，持續專注於核心營運。
• 專注於核心業務：將日常安全管理外包，可減輕內部團隊的負擔，使其能將重心放在核心業務上，而非陷入網路安全的繁瑣細節。因此，這項轉變可讓組織將焦點放在創新、成長及其他關鍵業務目標上，並由服務供應商承擔維持環境安全所涉及的複雜工作。這種分工可提升生產力，同時確保組織的安全性，避免不必要地將注意力從主要目標上轉移。

Managed SIEM 面臨哪些挑戰？

• 對供應商的依賴： Managed SIEM 代表其仰賴服務供應商的能力與可靠性；因此，這一點的重要性不容低估。其安全性以及威脅偵測與回應的成效，直接取決於它與供應商的合作表現。供應商的任何問題都可能使組織暴露於高度攻擊風險之中。如果供應商未能持續達到預期表現，這種高度依賴就可能成為重大風險。
• 資料隱私疑慮：隨著 SIEM 服務外包，日誌和安全資訊等敏感資料需要與第三方供應商共享。確實，資料隱私存在許多疑慮，組織應對其供應商能依據所有相關隱私法律與法規安全處理資料的可信度抱持信心。敏感資訊也存在遭到洩露、處理不當或被未經授權人員存取的風險，這將對組織的法律地位與聲譽造成嚴重影響。
• 自訂限制： 受管 SIEM 服務可能會以預先定義的設定和標準化的運作方式提供。不同於可為符合特定業務需求而進行客製化調整的內部 SIEM，受管 SIEM 的某些客製化層級可能不那麼容易實現。對於需要高度專業化安全性的組織而言，這可能是一項弱點，因為這可能要求他們調整其流程以配合受管服務的能力。
• 供應商鎖定：由於大多數情況下都必須與受管 SIEM 供應商簽訂長期合約，因此供應商鎖定也可能構成問題。如果組織對供應商的服務水準感到不滿，轉換到不同的供應商可能會很困難且成本高昂。這可能使組織在轉向其他更優越的解決方案或協商對自身有利的條款時相對處於無助的狀態，因為轉移到新供應商所涉及的工作量與成本可能相當可觀。

受管 SIEM 最佳實務有哪些？

受管 SIEM 最佳實務包括：

• 明確定義需求： 在選擇受管 SIEM 供應商之前，請了解貴組織特定的安全需求與目標。這必須涵蓋您最有可能遭受的威脅類型、所需的監控程度與 事件回應 預期，以及任何合規要求。明確定義需求將可確保所選擇的服務符合您組織在安全方面的目標與優先事項，以建立有效的合作關係。
• 徹底評估供應商： 在選擇 Managed SIEM 供應商時，必須對其所提供的能力、服務水準協議，以及售後服務進行非常嚴格的評估。請考量該供應商在處理與您自身企業規模與組成相似的業務或產業方面的相關經驗、任何威脅偵測與回應的歷史，最後還有售後服務。適當的評估可確保供應商已具備必要的技能並取得所需資源，以滿足您的安全需求，並能在需要時提供可靠的支援。
• 定期檢視服務等級： 在部署受管 SIEM 解決方案後，需要定期進行成效稽核。定期依據已協議的服務等級檢視效能，例如回應時間、事件解決，以及威脅偵測的準確性。持續檢視可確保服務維持適切性，並及時檢討與處理所有不足之處，以維持組織內部的高安全水準。
• 確保資料安全：遵循最高等級的資料處理與隱私政策，對於受管 SIEM 供應商而言相當重要，以避免任何形式的敏感資訊外洩。請確保其依據業界標準遵循資料安全最佳實務，例如加密、存取控制與例行稽核。明確協商資料處理程序相關協議，以降低資料外洩或未經授權存取的風險，進而保護您組織中的重要資訊。
• 與現有安全措施整合： 任何受管 SIEM 解決方案都應納入客戶組織現有的安全架構。請確保 SIEM 系統可與您目前的工具組與流程整合，從防火牆、入侵偵測系統到合規監控解決方案皆然。這將透過提供威脅的大局觀來提升您安全態勢的價值主張，並簡化 事件回應服務 在您整體安全系統設備中的運作。

比較

受管 SIEM 與 MDR（受管偵測與回應）

雖然受管 SIEM 著重於收集、分析及報告安全事件，MDR 則更進一步提供主動式威脅獵捕、調查與回應能力。一般而言，與 MDR 相關的服務包含大量人員專業知識，重點在於主動式威脅獵捕，而不只是回應警示。

受管 SIEM 與 SOC（安全營運中心）

SOC 是一個由安全專家團隊組成的中心，其唯一重點是管理組織的安全態勢。雖然受管 SIEM 可能是 SOC 的一部分，但它絕不會取代對 SOC 的需求。相反地，它可被視為一種工具，透過提供有效威脅管理所需的資料與警示來增強 SOC 的能力。

如何選擇受管 SIEM 供應商？

選擇受管 SIEM 供應商的一些理由包括：

• 經驗與專業能力： 對於特定受管 SIEM 供應商而言，若要被視為業界最佳之一，所需的經驗與技能應相當完整。供應商必須具備與類似您組織合作的豐富經驗，並能證明其管理安全威脅的經驗。全面的知識與實務經驗使其能夠以品質與可靠性充分應對複雜的安全挑戰。
• 服務等級協議（SLA）： 預期供應商應具備完善的 SLA，並以正常運作時間、回應時間及問題解決等條款清楚載明。SLA 將說明供應商對服務可用性、可容許的最長停機時間，以及依事件類型而定的事件回應時間等承諾。清楚且詳細的 SLA 可設定期望，並提供衡量效能及要求供應商負責的依據。
• 客製化選項：選擇能夠靈活依需求量身打造 SIEM 解決方案的安全資訊與事件管理系統。如此一來，自訂選項將有助於微調 SIEM 系統，以符合組織各項安全需求的要求，從威脅偵測到報告格式，以及法律與合規需求皆涵蓋在內。其可修改能力可確保其符合現行流程，並適用於組織安全挑戰的特定需求。
• 整合能力： 確保受管 SIEM 解決方案具備與您目前 IT 環境及安全工具良好整合的能力。由於整合是建立統一安全態勢的核心組成部分，SIEM 系統將與其他安全控制項互動，例如防火牆、入侵偵測系統及弱點掃描器。確保相容性與順暢整合將打造完整的安全環境，進而提升整體威脅偵測與回應能力。
• 支援與訓練： 選擇提供廣泛支援與訓練的供應商，以便 SIEM 解決方案的導入與管理能夠順暢且有效。優秀的供應商應為您的團隊提供完整訓練，以使用及管理系統。此外，供應商還應能提供延伸支援服務，以協助您處理不時出現的疑慮或問題，讓您的 SIEM 解決方案能持續維持更新、運作與成效。

為何選擇 SentinelOne 作為 SIEM？

SentinelOne 提供尖端解決方案，例如 Singularity™ XDR，可提供次世代威脅偵測與自動化回應，並可整合至您現有的技術中，為其帶來更高的可視性與成效。優勢包括：

• 進階威脅偵測：  這涉及部署 Singularity™ XDR，利用最先進的機器學習與 AI 技術進行準確的即時威脅偵測。這意味著能更快速且更精準地識別威脅，從而縮短網路犯罪分子的可乘之機。
• 自動化回應： 透過平台將回應自動化，可簡化並精實化威脅管理流程。將威脅回應自動化意味著 Singularity™ XDR 有助於減輕安全團隊的負擔，並加快緩解速度。
• 全面可視性： 它可提供整個 IT 環境的完整可視性，將潛在威脅與安全事件串接成單一統一檢視。這種全方位可視性可帶來更佳的安全態勢監控與管理。
• 強化分析師體驗： Singularity™ XDR 的設計以分析師為核心，提供更豐富的資料、更智慧的工作流程，以及更強大的分析能力。它帶來更易於使用的體驗，使安全分析師能有效解讀資料以回應威脅。
• 整合能力： Singularity™ Marketplace 可讓此平台與其他生態系技術（例如 SIEM 和 SOAR。所有這些彈性將帶來更好的活動協調，以及整體安全營運更高的效率。
• 生命週期安全： Singularity™ XDR 在威脅生命週期的每個階段保護資產——從初始偵測到最終解決——以維持貴組織的安全性穩健且有效，對抗持續演變的威脅。
• 降低複雜性： Singularity™ XDR 簡化了威脅管理所涉及的流程；因此，組織能夠在快速變化的網路環境中保持領先。這是因為與威脅管理相關的複雜任務，往往會占用安全團隊原本可投入更具策略性計畫的時間。

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結論

託管式 SIEM 可滿足那些希望在降低複雜度與減少內部管理 SIEM 系統相關成本的同時，強化其網路資安態勢之組織需求。透過將 SIEM 功能外包給信譽良好的服務供應商，企業可運用專業洞察與進階威脅偵測能力，而這些能力若由內部自行建置與維護，往往需要投入大量資源。藉由持續監控與主動式威脅管理，託管式 SIEM 供應商可協助組織在其所面臨的不斷演變之網路威脅中保持領先，並降低安全性遭入侵的風險。因此，內部團隊可將更多注意力放在核心業務活動與策略性要務上，而非陷入日常安全營運之中。

然而，只有在仔細完成潛在供應商之間的選擇時，Managed SIEM 解決方案的真正價值才能實現。這表示需要評估相關經驗、技術能力，以及支援服務的品質。同樣重要的是，深入檢視貴組織在安全性方面的需求與目標，以確保所選的 Managed SIEM 解決方案符合您的防護目標需求。如此一來，您即可確信此解決方案能提供有效的防護、易於與其他現有系統整合，並在您的投資預期價值方面帶來效益。

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