什麼是 Shadow SaaS？
Shadow SaaS 應用程式可能會造成安全缺口。了解如何管理並保護組織中未經授權的軟體。
Shadow SaaS 是指在組織內使用未經授權的軟體即服務 (SaaS) 應用程式。本指南將探討與 Shadow SaaS 相關的風險，包括資料安全與法規遵循挑戰。
了解在管理 SaaS 使用情況時，可視性與控制的重要性，以及保護組織資料的最佳實務。理解 Shadow SaaS 對組織而言至關重要，有助於降低風險並強化其安全態勢。
SaaS 應用程式日益普及
靈活性與可擴充性推動了 SaaS 應用程式日益增加的採用率，以及其為組織帶來的成本效益。隨著企業朝向更敏捷且分散式的方式來管理其 IT 資源，使用中的 SaaS 應用程式數量持續成長。這項趨勢促成了 Shadow SaaS 的興起，因為員工通常會發現，在不經正式核准流程的情況下採用新工具與服務更加容易。
與 Shadow SaaS 相關的風險
儘管 SaaS 應用程式可為組織帶來益處，Shadow SaaS 仍會帶來數項潛在風險，包括：
- 資料外洩 – 未經授權的 SaaS 應用程式可能未遵循與核准解決方案相同的安全標準，進而提高敏感資料遭暴露或外洩的風險。
- 法規遵循違規 – Shadow SaaS 可能導致不符合產業法規與法律要求，因為組織可能不了解未經授權應用程式的資料處理實務。
- 攻擊面增加 – 使用未核准的 SaaS 應用程式可能會為網路犯罪分子創造額外的入侵點，增加組織遭受攻擊的脆弱性。
- 缺乏可視性與控制 – 當員工使用未經授權的 SaaS 應用程式時，IT 部門可能難以有效管理並保護其數位環境，導致偵測與回應潛在威脅的能力下降。
識別與管理 Shadow SaaS
為了降低與 Shadow SaaS 相關的風險，組織必須先識別其環境中的未經授權應用程式。這可透過以下方式達成：
- 網路監控 – 定期監控網路流量中的異常或非預期活動，有助於識別未經授權的 SaaS 應用程式。
- 員工調查 – 進行匿名調查可提供有價值的洞察，了解員工正在使用哪些 SaaS 應用程式，以及他們為何選擇使用這些應用程式。
- 安全稽核 – 定期安全稽核有助於找出未經授權的應用程式、評估安全風險，並決定適當的處置措施。
一旦識別出未經授權的 SaaS 應用程式，組織應考慮以下策略，以管理並降低與 Shadow SaaS 相關的風險：
- 制定明確政策 – 針對 SaaS 應用程式的使用建立明確的指引與政策，包括核准流程與安全要求。
- 鼓勵開放溝通 – 培養開放與透明的文化，讓員工能自在地討論其與 SaaS 應用程式相關的需求與疑慮。
- 評估並核准應用程式 – 評估未經授權應用程式的安全性與法規遵循情況，並判定是否應予以核准，或以更安全的替代方案取代。
- 監控並強制落實法規遵循 – 持續監控組織內 SaaS 應用程式的使用情況，並強制遵循既定政策與指引。
運用 SentinelOne Singularity XDR 強化 SaaS 安全性
SentinelOne Singularity XDR 是一套先進的網路安全解決方案，旨在為組織提供跨多元環境的全面威脅防護，包括端點、雲端工作負載、身分識別與行動裝置。透過與第三方產品整合，Singularity XDR 提供統一平台，整合 attack surface 管理，並使安全團隊能更有效率地部署。
憑藉其強大的功能，SentinelOne Singularity XDR 可協助組織有效管理並保護其 SaaS 應用程式，包括屬於 Shadow SaaS 類別的應用程式。透過在整個組織的數位資產中提供一致的防護與可視性，Singularity XDR 讓 IT 與安全團隊能維持對其環境的控制，並降低與 Shadow SaaS 相關的風險。
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SentinelOne Singularity XDR 對 SaaS 安全性的主要優勢
- 改善業務持續性 – Singularity XDR 可自動化回應與復原能力，減少因未經授權的 SaaS 應用程式相關資安事件所造成的業務中斷。
- 提升員工生產力 – 透過自動化分析與回應功能，Singularity XDR 可讓分析師擺脫與手動安全產品相關的重複性工作，使其能專注於更高價值的活動。
- 全面風險管理 – Singularity XDR 可在多樣化環境中提供一致的防護與可視性，確保所有 SaaS 應用程式（包括 Shadow SaaS）都獲得充分保護。
- 提升組織效率 – 藉由 Singularity XDR 整合式的攻擊面管理，安全團隊可更快速且更有效率地部署資源，更早實現價值並改善整體安全營運。
採取主動式 SaaS 安全方法
Shadow SaaS 日益普及，突顯出在組織內保護 SaaS 應用程式時採取主動式方法的重要性。透過實施明確政策、促進開放溝通，以及運用如 SentinelOne Singularity XDR 等先進安全解決方案，組織可有效管理與未經授權 SaaS 應用程式相關的風險，並維持安全且合規的數位環境。
總而言之，隨著現代組織日益依賴雲端式應用程式與服務，理解 Shadow SaaS 的概念及其相關風險至關重要。透過採取主動式的 SaaS 安全 方法，企業可在將 Shadow SaaS 可能帶來的潛在威脅降至最低的同時，確保這些寶貴工具的安全且高效使用。SentinelOne Singularity XDR 提供全面性的解決方案，協助組織管理並保護其 SaaS 應用程式，使其成為強健資安策略中不可或缺的一環。
Shadow SaaS 常見問題
Shadow SaaS 是指員工在未經 IT 或安全團隊核准的情況下使用的雲端式 SaaS 應用程式。這些未經授權的應用程式會繞過標準安全流程並產生隱藏風險。當員工為了簡化工作流程而自行採用工具時，往往會繞過正式採購流程。
Shadow SaaS 是 Shadow IT 的一個子集合，特別聚焦於在 IT 可視性與治理範圍之外運作的軟體即服務應用程式。
常見範例包括員工使用個人的 Google Drive 帳戶儲存公司檔案、行銷團隊採用未經核准的電子郵件自動化工具，或開發團隊在 IT 監督之外建立自己的 GitHub 執行個體。
用於工作溝通的個人通訊應用程式（如 WhatsApp）、使用個人帳戶的協作工具（如 Slack 或 Trello），以及透過個人憑證存取的檔案分享平台，皆屬於典型的 Shadow SaaS 情境。
當員工追求效率與創新，卻認為正式 IT 流程過於緩慢或複雜時，就會出現 Shadow SaaS。多年來的消費型網際網路使用經驗，讓員工在面臨問題時習慣尋找新技術來解決。
如今，IT 人員也承認自己會因工作需求而使用 shadow IT 工具。對組織心懷不滿並已離職的員工，之後也可能從公司外部發動 Shadow SaaS 攻擊。
主要風險包括資料遺失（影響 65% 的組織）、缺乏可視性與控制（62%），以及資料外洩（52%）。未經授權的應用程式可能不符合安全標準，進而增加資料洩漏與網路攻擊的曝險。合規違規也構成重大威脅，因為未經核准的應用程式可能不遵循 GDPR 或 HIPAA 等法規。
Shadow SaaS 也可能因錯過安全修補而導致身分竊取、帳戶接管及未獲緩解的弱點。
Shadow IT 涵蓋任何未經 IT 核准而使用的技術，包括硬體、軟體與雲端服務。Shadow SaaS 則特別指未經授權的雲端式軟體應用程式。
Shadow IT 包含個人裝置、地端軟體及各種技術解決方案，而 Shadow SaaS 則專注於員工在 IT 不知情的情況下存取與使用的雲端式服務。
由於多數員工承認使用未經授權的 SaaS 應用程式，企業安全團隊面臨日益增加的挑戰。疫情加速了 SaaS 的採用，並使由員工主導的技術決策常態化。許多 SaaS 應用程式在未經 IT 核准下運作，而組織平均使用 670 個應用程式卻只知道其中一小部分，可視性缺口造成巨大的安全盲點。
進入職場的數位原生世代對雲端技術感到自在，使 Shadow SaaS 的採用成為長期現實，而非暫時趨勢。安全團隊也苦於不完整的離職流程，且缺乏專為 SaaS 管理設計的適當工具。
Shadow SaaS 應用程式會繞過關鍵安全控制，使敏感資料在缺乏適當監督的情況下暴露給第三方服務。當員工使用不符合 GDPR、HIPAA 或 SOC 2 等監管標準的未經核准應用程式時，組織將面臨合規違規。
當發生外洩事件時，Shadow SaaS 也會對資料完整性、稽核軌跡及事件回應造成挑戰。
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