勒索軟體復原：逐步指南

勒索軟體攻擊已成為當今全球組織與個人面臨的最大且最常見的網路威脅之一。勒索軟體攻擊發生於網路犯罪分子未經授權存取公司或個人的系統、加密關鍵檔案，然後要求支付贖金（通常為加密貨幣）以釋放對加密檔案的存取權。這種情境會使整體營運停擺、癱瘓關鍵服務，並在人們之間造成廣泛恐慌。

勒索軟體攻擊如果組織沒有明確定義的勒索軟體復原策略，這可能會成為一場使其永遠無法恢復的災難。這將導致永久性的資料遺失、長時間停機，以及對組織造成沉重的財務成本。此外，他們不僅需要支付贖金，還必須承擔與資料還原、事件調查、法律與監管罰款，以及因信任流失與聲譽受損而可能導致的業務損失相關的所有成本。過去五年中，勒索軟體攻擊增加了 13%，而 2023 年每起事件的平均成本為 185 萬美元。

本綜合指南將帶您了解勒索軟體復原的基本要點，包括制定復原計畫的重要性、攻擊發生後應採取的步驟、有效策略的關鍵組成部分、備份方法等。

什麼是勒索軟體復原？

從勒索軟體中復原是一組高度協調的工作，旨在於勒索軟體攻擊後還原並保護系統。復原首先會嘗試識別勒索軟體攻擊的擴散情況，包括其從何處擴散、已擴散到哪些系統，以及可能造成了哪些潛在損害，以確保沒有任何遺漏。一旦完全了解攻擊範圍，也必須根除勒索軟體本身。因為這通常涉及部署進階安全工具，以從所有受影響的裝置與網路中隔離並清除惡意軟體。

勒索軟體復原計畫的重要性

因此，勒索軟體復原計畫是一種主動式防禦機制，能進一步制定在遭受攻擊後應遵循的非常明確、逐步執行的步驟。這種以準備為重點的作法將帶來快速、高效且全面的業務復原。考量到在準備階段所完成的進展，這將明顯降低勒索軟體事件對組織造成的整體影響。以下是制定勒索軟體復原計畫之所以重要的幾個關鍵原因：

• 將營運中斷降至最低： 勒索軟體復原策略旨在將時間損失降至最低，因為其中包含在遭受攻擊時應如何行動的適當指引程序。當勒索軟體發動攻擊時，時間至關重要，而預先定義的一套步驟可協助組織快速隔離受感染系統、阻止勒索軟體擴散，並啟動復原流程。之後即可在對生產力與服務交付造成有限負面影響的情況下恢復業務營運。
• 快速恢復關鍵業務功能：當攻擊中斷關鍵系統時，復原計畫會提供路線圖，以在最短時間內恢復這些必要功能。因此，業務持續性將依照其優先順序推進主要服務的還原，例如面向客戶的服務，甚至是內部營運系統。企業越快恢復正常營運，客戶不滿與內部中斷就越少。
• 防止資料遺失並限制財務影響： 勒索軟體攻擊通常涉及加密資料或竊取資料。當資料未被妥善處理時，可能會永久遺失。在這種情況下，復原計畫將確保組織中存在近期且乾淨的備份。因此，永久性資料遺失的風險會受到限制。復原計畫中備份策略的存在，也有助於組織在不屈服於勒索或無需支付贖金即可復原的情況下，恢復關鍵資料；藉此，組織可避免財務勒索，以及停機與復原流程所帶來的額外成本。
• 確保符合法律與產業法規：遵循法律與產業法規對於醫療保健、金融或政府等受監管產業中的企業至關重要。其資料保護法規要求他們必須具備事件回應計畫，作為勒索軟體復原計畫的一部分。完善的復原計畫將確保符合法律標準，因為這些標準會為企業提供指引，說明如何最佳化保護敏感資料，以及資料外洩事件必須如何及時通報。周全且妥善部署的計畫不僅能讓他們避免高額罰款與訴訟，還能防止違反任何監管要求，而這正是監管機關嚴肅看待的事項。

勒索軟體攻擊後應採取的步驟

在勒索軟體攻擊發生後，您需要迅速且有策略地採取行動，以遏止任何損害並防止您的系統進一步暴露。以下是您在遭受攻擊後應立即採取的步驟：

• 隔離受感染系統： 初始步驟包括隔離系統已遭感染的電腦。如此一來，勒索軟體便無法嘗試在其他電腦上自行擴散。這包括停用任何尚未完全關閉的 Wi-Fi 連線、拔除所有網路線，並停用與受害裝置相連的共用磁碟機與雲端服務。因此，隔離攻擊將有助於限制其範圍，並保護更大的網路免於遭到加密。
• 識別攻擊範圍： 識別並評估範圍與影響。判斷哪些系統、應用程式與資料已遭勒索軟體波及，以及您的資料是否已遭竊。只有在您完全了解遭入侵情況後，才會知道應將復原工作聚焦於何處，並確保所有項目都已處理。
• 啟動事件回應團隊： 作為第一個復原步驟，請啟動您的網路安全與 IT 事件回應團隊來主導整個流程。他們具備遏制攻擊所需的技能與技術。此外，他們還可協助引導組織了解勒索軟體變種，並帶領完成修復。如果您沒有內部事件回應團隊，請尋求具備勒索軟體復原第三方專業能力的團隊來處理此情況。
• 避免支付贖金： 抵制支付贖金的誘惑，因為這無法保證您的資料會被還原，也無法保證攻擊者不會再次發動攻擊。支付贖金也會助長勒索軟體的商業模式，鼓勵更多攻擊。相反地，應專注於透過備份和其他安全性通訊協定來復原您的資料。如果有可用且未受影響的備份，請從中還原系統，並繼續保護環境。
• 通知受影響各方： 根據特定產業的法律與法規，您可能依法有責任將此次入侵事件通知客戶、合作夥伴與利害關係人。此事的透明度至關重要，尤其是在敏感資料遭到入侵時。若未這麼做，您的組織可能面臨法律訴訟或聲譽損害。您應根據司法管轄區以及產業標準所採用的指引來進行處置。

在勒索軟體攻擊後，快速回應至關重要。 Singularity Endpoint Protection 提供進階防護，以防止網路攻擊造成進一步損害。

有效勒索軟體復原策略的組成要素

全面的勒索軟體復原策略應包含多層防禦，著重於準備、偵測、回應與復原。透過涵蓋所有這些面向，組織可將損害降至最低並快速恢復營運。以下是有效勒索軟體復原策略的關鍵組成要素：

• 事件回應計畫： 一個事件回應計畫必須針對如何處理勒索軟體攻擊的方法妥善加以定義。它應提供明確指示，說明應變團隊成員經明確界定的特定角色與職責，以及相應的溝通方式。隔離遭受攻擊系統的程序、團隊與事件回應團隊之間的協作，以及對復原過程中所執行每項活動的文件記錄，都必須構成此計畫的一部分。明確的計畫可確保每個人都清楚自己的角色，從而消除混亂並加快協調速度。
• 定期備份：定期備份關鍵資料是防禦勒索軟體攻擊的有力方式之一。若組織擁有頻繁且可靠的備份，一旦資料遭勒索軟體加密，便可輕鬆從乾淨副本中取回資料。這些備份必須安全保存，且最好為離線或氣隙式，以免勒索軟體觸及。備份系統也應定期測試，以確保在緊急情況下可復原資料。
• 端點偵測與回應 (EDR)：EDR 是必要的，因為它會持續監控組織環境中的可疑活動。EDR 工具可偵測並調查潛在的安全性入侵。這讓您能及早遏制如勒索軟體等威脅，通常在造成重大損害之前。即時識別惡意活動有助於隔離受感染裝置，並阻止勒索軟體在整個網路中擴散。
• 員工訓練：人為錯誤是勒索軟體最常見的入侵途徑，例如網路釣魚電子郵件及其他社交工程手法。因此，教育員工以預防勒索軟體攻擊至關重要。他們會學習如何辨識網路釣魚嘗試與勒索軟體威脅，以及如何安全地瀏覽網際網路。具備相關知識的員工將成為對抗惡意軟體攻擊的第一道防線。

勒索軟體復原的備份策略

良好的備份策略構成有效勒索軟體復原計畫的基礎。它可確保即使無法透過支付贖金來復原必要資料，組織仍可依靠一組可靠的副本繼續運作，而不必承受與勒索軟體相關的財務損失與停機時間。以下是建立強健勒索軟體復原備份策略的一些關鍵方法：

• 3-2-1 備份規則：3-2-1 是一種經過長期驗證、可確保資料韌性的策略。它建議保留三份資料副本：一份原始資料或正式環境中的資料，以及兩份備份副本。應使用兩種不同類型的媒體來儲存這兩份備份，例如本機儲存與雲端儲存，或外接磁碟。關鍵在於，其中一份副本應位於異地、安全雲端，或隔離環境中。這種多樣化做法可降低因單一系統遭受勒索軟體攻擊，而導致所有副本都被感染的風險。
• 不可變備份：不可變備份具防竄改特性。一旦建立，這些備份便無法被勒索軟體刪除或加密，也無人能修改。它們會使用 WORM 組態儲存在安全位置，因此任何人（包括網路犯罪分子）都無法修改其中的資料。不可變性意味著您的備份資料在任何情況下都能保持安全。
• 氣隙式備份：氣隙備份儲存在與網路隔離的獨立位置，因此如果主要網路、其他備份或其他攻擊途徑遭到入侵，勒索軟體便無法存取這些備份。這是一種將備份從組織其餘基礎架構中實體隔離的做法，以防止依賴網路連線傳播的勒索軟體及其他威脅擴散。氣隙隔離通常會搭配離線儲存解決方案或外接磁碟使用，這些裝置僅在執行備份作業時才會連線至網路。
• 定期備份測試： 備份測試涉及重複檢查備份與復原流程。雖然保留備份解決了一半的問題，但定期測試備份與復原流程至關重要。妥善測試您的備份系統將可確認備份處於良好可用狀態、資料完全依照預期儲存，且系統可在危機發生時迅速復原。備份測試可顯示是否存在任何問題，例如不完整或損毀的備份，以確保在最需要時能順利完成復原。

勒索軟體攻擊復原流程

從勒索軟體攻擊中復原的計畫，是一種經過周詳考量的方法，用於將損害降至最低、恢復營運，並降低未來風險。通常，從勒索軟體攻擊中復原的階段分為三個主要階段：遏制、根除，以及復原與還原。

每個階段都著重於消除立即威脅，並進行廣泛清理，以防止未來再次感染。流程如下：

1. 遏制：在遭受勒索軟體攻擊後，首先要做的是遏制，也就是阻止或限制惡意軟體在網路內擴散的行動。這基本上是一個關鍵步驟，因為勒索軟體可以在極短時間內輕易擴散到上千個系統，進而危及組織的資料與營運。為了進行遏制，受影響的系統會被切斷網路通訊。這可透過將受感染的電腦從網路中移除、停用它們，以及關閉其網路來達成，這實際上可防止勒索軟體損害範圍擴大，並保護未受影響的系統與敏感資料，從而維持營運完整性。
2. 根除：一旦完成遏制，接著就要將其根除。在根除階段，目的是將勒索軟體從環境中徹底移除。這包括對所有受勒索軟體影響的系統執行全面的惡意軟體掃描，以確保其痕跡已被清除。導致此次攻擊的弱點必須加以修補，這可能包括更新過時的軟體與安全性組態。將受損系統還原為乾淨狀態至關重要，這可能包括清除受感染的機器，或將其還原至已知良好的系統映像。事實上，有效的移除不僅會清除勒索軟體，也會更妥善地強化防禦，以防範未來的攻擊。
3. 復原與還原：此最後步驟旨在恢復正常營運，並著重於業務持續性。組織開始使用乾淨且經過驗證的備份還原其加密檔案，以確保還原的資料不含勒索軟體痕跡。這可能包括重新安裝應用程式，並驗證所有系統是否都以最佳且安全的狀態運作。復原期間必須持續進行監控，以偵測再次感染或其他惡意活動。此類警戒可讓組織在新威脅出現時立即保持警覺並及時掌握資訊，從而為日後可能發生的勒索軟體攻擊建立強健的資安態勢。

在勒索軟體攻擊後，恢復營運至關重要。 Singularity Cloud Security 可確保您的雲端基礎架構在攻擊後保持安全且可正常運作。

勒索軟體資料復原架構

無論如何，由於攻擊正變得越來越複雜，組織都必須建立具韌性且全面的復原架構，而這可能需要多層防護。

設計完善的復原架構不僅能實現高效率的資料復原，還有助於減少停機時間並降低此類事件對業務的影響。以下是高效率勒索軟體資料復原架構的主要要素：

• 地端與雲端備份解決方案：勒索軟體資料復原架構的重要組成之一，是結合地端與雲端備份解決方案。事實上，為了提升復原彈性並將完全遺失的機率降到最低，備份儲存位置必須多樣化。如此一來，將相同資料保留一份以上的副本，並分散於不同環境中，可確保當其中一份落入不當之手時，其他副本仍能保持完整且可用。這種備援相當重要，因為一旦遭受勒索軟體攻擊，組織便不致面臨資料完整性問題，從而能夠復原最新且乾淨的資料版本。
• 災難復原即服務 (DRaaS)：組織從大規模勒索軟體攻擊中復原的潛力，可透過使用災難復原即服務來提升。這是一種以雲端為基礎的服務，會自動執行復原流程，因此使組織能夠相當快速地恢復運作。使用 DRaaS 可減少停機時間，並讓組織的關鍵系統盡可能快速地重新運行。如此一來，不僅可簡化復原流程，也能節省在內部管理與維護災難復原基礎架構所帶來的高昂負擔。
• 安全儲存: 最後，請使用加密且安全的備份儲存解決方案，讓攻擊者無法輕易存取並利用已儲存的備份。這包括將備份安全地儲存在內部部署環境或雲端中——這是比勒索軟體攻擊更進一步的防護措施。例如，加密備份只能透過適當的解密金鑰存取，這使攻擊者更難且更複雜地取得或操控對備份資料的任何存取權限。此保護機制有助於防止在復原期間對資料的未經授權存取，即使攻擊者僥倖成功，資料的保護仍可獲得確保。

勒索軟體復原最佳實務

勒索軟體復原策略不僅應具備資料復原能力，還應以能將整體成效最大化的方式來執行。這需要落實旨在強化防禦並確保整備就緒的最佳實務。

• 定期執行風險評估：需要保護系統，以便識別弱點，包括可能容易遭受勒索軟體攻擊的區域。定期進行風險評估可讓組織主動更新其復原計畫、消除弱點，並持續確保即使面對新興威脅，復原作業仍然有效。
• 測試您的復原計畫：您應定期針對復原計畫模擬勒索軟體攻擊。模擬將顯示復原策略中的缺口，並確保團隊中的每個人都知道在事件發生時該怎麼做。經常測試有助於精進流程，並通常能為您的回應爭取寶貴時間。
• 分割網路：網路分割對於透過將關鍵系統與網路中較不安全的區域隔離，來限制勒索軟體在組織內部擴散至關重要。這有助於保護組織的敏感資料與關鍵營運功能，避免可能遭到入侵。
• 保持軟體為最新狀態：軟體與應用程式應定期執行更新，這是基本要務之一。這些更新可防止勒索軟體利用任何弱點。定期修補並確保所有系統維持最新狀態，有助於防止攻擊並最大化整體資安態勢。透過採取主動式的軟體維護方法，組織可大幅降低遭受勒索軟體事件影響的可能性。

真實勒索軟體復原案例

以下是三個勒索軟體復原的真實案例，以及組織在遭受勒索軟體攻擊後用來處理與復原的方法：

• 巴爾的摩市（2019）：巴爾的摩於 2019 年 5 月遭到「RobbinHood」勒索軟體攻擊，導致許多城市服務癱瘓，例如電子郵件系統和付款入口網站。該市拒絕支付約 76,000 美元的比特幣贖金。巴爾的摩因此承受了約 1,820 萬美元的復原成本，包括復原作業、收入損失以及基礎設施重建。此事件凸顯了制定明確復原計畫的必要性，因為復原持續了數週，進而對整體城市營運的服務交付造成不利影響。
• 佛蒙特大學醫療網路（2020）：佛蒙特大學健康網路遭受了 2020 年發生的最具破壞性的勒索軟體攻擊，導致該網路內多家醫院全面停機。院方未支付贖金；而是改採輔助備份與復原流程。然而，透過翻修 1,300 台伺服器與 600 個應用程式，復原成本超過 6,300 萬美元。他們與 FBI 密切合作，以緩解此次攻擊並確保其系統中的病患敏感資訊未遭洩露。病患照護因此延誤，且歷經數個月才完全復原。
• Colonial Pipeline（2021）：美國大型燃料供應企業之一 Colonial Pipeline 於 2021 年 5 月遭勒索軟體組織 DarkSide 鎖定。為了維持業務持續運作，它別無選擇，只能關閉其輸油管線。這導致美國東岸出現嚴重燃料短缺。為了盡快恢復營運，Colonial Pipeline 支付了以 Bitcoin 支付的 440 萬美元贖金。儘管之後 FBI 追回了部分贖金，此次攻擊仍顯示出勒索軟體對關鍵基礎設施造成干擾的巨大潛力。此案例凸顯出各工業領域迫切需要為勒索軟體做好準備，並採取更嚴格的網路安全措施。

勒索軟體復原解決方案的關鍵功能

在勒索軟體復原解決方案中，我們必須識別最能支援快速復原、將資料遺失降至最低，並提升組織對抗網路攻擊韌性的功能。因此，以下將討論並進一步說明一些關鍵功能，以利更深入理解：

• 自動化備份與復原：由於勒索軟體而進行的真實復原應自動建立備份程序與復原程序。自動化可確保定期建立副本，以避免因人為因素而在事件發生時遺漏資料。當攻擊發生時，復原速度會提升，使資料與其他系統能更快復原，並大幅縮短停機時間。此功能至關重要，因為手動備份容易出現不一致與延遲，而自動化解決方案可確保及時且完整的資料保護，從而能夠快速回應勒索軟體事件。
• 勒索軟體偵測：及早偵測勒索軟體活動對於緩解攻擊並限制可能造成的損害至關重要。勒索軟體行為的即時偵測能力應納入復原解決方案中。此類復原解決方案會持續掃描系統，以偵測任何惡意活動。及早偵測潛在的勒索軟體威脅，可將受感染系統隔離，防止進一步擴散，並為關鍵資料提供保護。此功能可與端點偵測工具搭配運作，能在加密發生前大幅降低勒索軟體的影響，同時顯著縮短復原時間並減少資料遺失。
• 事件回應整合：有效的勒索軟體解決方案也必須高度整合至組織的事件回應框架中。這種整合將有助於確保在攻擊期間，復原流程能在 IT、資安團隊及其外部合作夥伴之間妥善協調，同時也能確保復原工作與其他關鍵活動保持一致。這種整合式方法可加快復原速度、限制攻擊可能造成的影響，並確保所有利害關係人在談論該事件時能保持一致口徑。

SentinelOne 如何提供協助？

The Singularity™ Platform 旨在提供全面的勒索軟體復原能力，並具備強大的防護能力來抵禦此類攻擊。透過其 AI 驅動技術，它可即時實現以時間為基礎的勒索軟體偵測、回應與復原。以下功能使 SentinelOne 的 Singularity™ Platform 成為從勒索軟體攻擊中復原的有效工具：

• AI 驅動的威脅偵測: Singularity™ Platform 利用高階 AI 演算法，提供無可匹敵的威脅偵測。透過最先進的機器學習模型，它會分析行為模式與網路流量，以建立與勒索軟體或其他形式網路威脅相關的偏差異常。其預防機制可確保盡可能及早進行威脅偵測，從而縮小組織的弱點暴露時間窗口，並在損害變得重大之前實現快速回應。
• 自動化事件回應：Singularity™ Platform 最令人印象深刻的功能之一，就是其自動化事件回應。在偵測到威脅時，它可在數秒內隔離網路系統中受影響的部分；這意味著可阻止勒索軟體擴散。因此，它能加快遏制速度、將損害降至最低，並在遭受攻擊期間維持營運完整性與敏感資訊安全。
• 勒索軟體回復：因此，勒索軟體回復功能是將攻擊干擾降至最低的關鍵，因為它會將受感染的端點回復到先前的乾淨狀態。因此，它可協助組織快速撤銷勒索軟體所做的變更，從而確保組織不必屈服於贖金要求，而是能夠復原其資料、維持營運，並保全財務資源。

結論

對任何組織而言，預先準備好的勒索軟體復原策略都是必要的，可將攻擊影響降至最低並快速復原。面對持續變化的威脅情勢，企業需要在風險緩解方面保持主動。組織若具備明確定義的復原計畫，便能更有效地管理事件，將對營運與資料敏感性的干擾降至最低，並維持客戶信任。

定期備份、員工培訓與持續監控將提升組織面對勒索軟體攻擊時的韌性。更重要的是，像 SentinelOne’s Singularity™ Platform 這類進階復原解決方案，將以自動化偵測與快速事件回應能力補強防禦。